SlideShare una empresa de Scribd logo
#eCommerce y el Futuro del Retail 
Nicolás Leoni: www.linkedin.com/in/nicoleoni 
Victoria Olsina: nz.linkedin.com/in/victoriaolsina
Nico 
linkedin.com/in/nicoleoni 
Online Marketer en Tarjeta 
Naranja 
Docente de diferentes 
Diplomaturas que dicta 
MundosE junto a la UNC 
Un loco lindo 
Ex-Flogger
Vic 
nz.linkedin.com/in/victoriaolsina 
Nerd y Surfista Amateur 
eCommerce Consultant en 
Exceed Online 
Magento Solutions Specialist 
Adwords & Analytics Certified 
Vive en la Tierra Media
El Futuro? 
1. Situación actual del eCommerce 
2. Del MultiChannel al OmniChannel 
3. Personalización y Fidelización 
4. Mobile commerce 
5. In-store Marketing 
6. Nuevos Medios de Pago 
7. Social Commerce 
8. Marketplaces
Antes que nada 
Margen, Costos, Ganancia Bruta, Ganancia Neta 
ROI: Ingresos - Costos / (Costos*100) 
El ROI se calcula sobre la GANANCIA NETA 
MCORE: Media Cost of Revenue (Costo de Medios de la 
Ganancia)
En Cordobeeeés 
#vevo 
Costo del Producto: 50% 
Salarios: 20% 
Alquiler/Depósito: 15% 
Logística: 5% 
Ganancia Bruta: 50% 
Ganancia Neta: 10% 
! 
ROI Mínimo: 900% (Punto de Equilibrio) 
(1000-100)/100*100= 900 
Cada $100 que invierto, tengo que ganar $1000 
para “quedar hecho”.
eCommerce en el Mundo
eCommerce en EEUU 
“Type a quote here.” 
–Johnny Appleseed
eCommerce en EEUU 
“Type a quote here.” 
–Johnny Appleseed
eCommerce en EEUU 
“Type a quote here.” 
–Johnny Appleseed
eCommerce ARG vs NZ: Fight! 
ARG NZ 
Las compras online representan el 5% del 
total 
Las compras online representan el 
11% del total 
2013: Ventas por 24.800 millones de pesos 
(excluyendo IVA). USD 2.480 millones? 
2013: Ventas por más de USD 4.000 
millones. 2016: USD 5.400. 
38,8 % de los usuarios de Internet 
compran online (12 millones) 
56% de la población de Nueva 
Zelanda compra online (2.25 
millones). 
73,4% de los usuarios de Internet 
consultan la web para comprar offline 
Las compras en línea a merchants 
locales crecieron 2,4% hasta junio 
del 2014, las compras a merchants 
internacionales aumentaron en un 
9%.
eCommerce ARG
eCommerce ARG
Del MultiChannel al 
OmniChannel 
Visión única del consumidor 
CRM o La Muerte 
Ciclo de vida del cliente 
Costo de adquisición vs el costo 
por click 
Universal Analytics: User-ID 
¿Cuánto vale la información?
Ciclo de Vida del Cliente 
Valor de ciclo de vida del cliente (CLTV) / Costo de 
adquisición del cliente 
Para evaluar el costo de adquisición hay que saber 
cuántas veces compra el cliente en toda su vida con la 
empresa
Personalización y 
Fidelización 
Re-targeting al publico ya existente, porque es más barato que salir 
a buscar nuevos clientes (ciclo de vida del cliente) 
Segmentación por variables socio demográficas o comportamiento. 
El medio por excelencia: Email 
Sitio web personalizado para el segmento: Banners / 
Geolocalización / Contenido 
Nuevas herramientas de Universal Analytics: Demographics & 
Affinity
Google Analytics: 
Demographics
Google Analytics: 
Demographics
Google Analytics: 
Demographics
Google Analytics: Affinity
Poner el nombre del cliente en 
una campaña de emails, no es 
personalización, es sentido 
común. 
–Nico y Vic
Ejemplos de Personalización: 
Email 
La plataforma de email tiene que 
integrarse con la plataforma de 
eCommerce!!! Por ejemplo: Bronto 
Segmentación Básica: Bienvenida, 
Cumpleaños, Carrito abandonado, 
Reseña de producto post-compra, 
último login. 
Segmentación Avanzada: Promoción 
para Varones en Córdoba que 
hayan gastado más de $3000 en la 
categoría zapatos en los últimos 6 
meses. Repetición de compra.
Bronto + Magento
Ejemplos de Personalización 
Web: Burton Snowboards 
! 
! 
! 
! 
Sugerencias de productos basada en geolocalización y estado del 
tiempo 
12% + Conversiones
Ejemplo de Fidelización: Zappos
Ejemplo de Fidelización: 
Zappos 
Los clientes pueden pedir varios tamaños de zapatos diferentes y 
luego devolver los no deseados gratis. 
Programa VIP para reconocer a los clientes leales. 
El equipo de atención al cliente de tiene total libertad para hacer lo 
que ellos piensan que es necesario crear un PEC (conexión emocional 
personal) con cada cliente. 
La “experiencia wow” 
Libro recomendado: “Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, 
and Purpose” - Tony Hsieh (Founder: Zappos)
“El segmento 
perfecto contiene 
sólo una persona” 
–Miley Cirrus
“Segmentación es llegar a la 
persona correcta en el momento 
correcto con el contenido 
apropiado” 
–Frase robada por Nico Leoni
 eCommerce y el Futuro del Retail
Mobile Commerce 
ARG: 15% de los pagos se hacen a través de celulares y 
8% mediante tablets. Se espera que 38% de los pagos 
se hagan por celular en un futuro mediato. 
NZ: 45% de los consumidores han realizado al menos 
una compra por celular. Crecimiento: 2014 USD 3.9 mil 
millones a USD 9.6 mil millones en 2019. 
Apps o La Muerte (Responsive Design).
Amazon Fire 
Phone 
Un smartphone pensado para eCommerce que 
nadie compra. 
! 
Amazon Firefly: el Shazam del todo. Scanea 
imágenes, audio, cds, portadas de libros, 
códigos de barras, etc, para luego identificar un 
producto para comprar en Amazon. 
! 
Nos vemos en 2 o 3 versiones posteriores.
In-Store Marketing 
Beacons: sistema de detección proximidad indoors 
Permiten ofrecer ofertas personalizadas, descuentos,recomendaciones 
y beneficios directos al cliente 
Permiten ver qué áreas de la tienda están teniendo altos niveles de 
tráfico y el tiempo que pasan los clientes en cada lugar. 
Convergencia Online vs Offline 
Personalización, Omnichannel, CRM 
Ejemplos: Macy’s & Westpac
Beacons & iBeacon
Medios de Pago 
Bitcoin como default en Magento (2016) 
Apple Pay & Mobile Wallets: Touch ID & 
NFC 
MercadoPago Móvil: permite a los 
compradores de su sitio usar los 
móviles para abonar servicios y 
productos. También posibilita el pago 
mediante códigos QR 
mPOS: permite cobrar a través del 
celular en cualquier lugar, sin pasar por 
Internet, mediante un dispositivo 
anexado al aparato que lee datos de la 
tarjeta de crédito.
Social Commerce 
La compra es Social aún cuando 
no se produzca específicamente 
en redes sociales 
! 
La alegría se comparte
Crear experiencias de compras 
y viralizar
Sirven para comunicar, dar a 
conocer, promocionar, pero 
principalmente para generar Tráfico
Aplicaciones Sociales
Remarketing & Custom 
Audience
El poder de las audiencias 
sementadas 
Mujeres Universitarias Solteras 
de entre 25 y 40 años que 
busquen productos de belleza
Los Marketplaces se comen al 
mundo 
30% de los clicks de sitios de eCommerce provienen de 
Marketplaces: Google Shopping, Amazon, Ebay, Alibaba, 
Tmall, etc. 
Integración de la plataforma de eCommerce con 
markeplaces: extensiones (M2E) & data feeds.
Fuente: Channel Advisor
Fuente: Channel Advisor
Fuente: Channel Advisor
El ejemplo integrador
Abrazos Gratis! 
Conocer el margen de ganancia 
Asignar esfuerzos a la fidelización por sobre la adquisición (programa de 
recompensas) 
Tener una plataforma de email marketing que se integre con la solución 
de ecommerce, para poder segmentar en base al comportamiento de 
compra. 
Tener un Calendario de Acciones y plan de Comunicación teniendo en 
cuenta los tiempos de logística (5 días hábiles) 
Producir contenido relacionado a los productos, por ej: Guías de compras
Gracias Totales 
Nicolás Leoni: www.linkedin.com/in/nicoleoni 
Victoria Olsina: nz.linkedin.com/in/victoriaolsina

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2019
Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2019Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2019
Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2019
eCommerce Institute
 
Presentación Guido Boulay | MailUp - eCommerce Day Bogotá 2017
Presentación Guido Boulay | MailUp - eCommerce Day Bogotá 2017Presentación Guido Boulay | MailUp - eCommerce Day Bogotá 2017
Presentación Guido Boulay | MailUp - eCommerce Day Bogotá 2017
eCommerce Institute
 
Presentación: Seminario " Primeros pasos en mCommerce" Agustín Esteves - J...
  Presentación: Seminario " Primeros pasos en mCommerce" Agustín Esteves  - J...  Presentación: Seminario " Primeros pasos en mCommerce" Agustín Esteves  - J...
Presentación: Seminario " Primeros pasos en mCommerce" Agustín Esteves - J...
Cámara Argentina de Comercio Electrónico
 
Presentacion Roberto Wajnsztok - eCommerce Day Santiago 2014
Presentacion Roberto Wajnsztok - eCommerce Day Santiago 2014 Presentacion Roberto Wajnsztok - eCommerce Day Santiago 2014
Presentacion Roberto Wajnsztok - eCommerce Day Santiago 2014
eCommerce Institute
 
Maximiza tus ventas en un Buen Fin: la mejor estrategia en macro promociones.
Maximiza tus ventas en un Buen Fin: la mejor estrategia en macro promociones.Maximiza tus ventas en un Buen Fin: la mejor estrategia en macro promociones.
Maximiza tus ventas en un Buen Fin: la mejor estrategia en macro promociones.
FromDoppler
 
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2016
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2016Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2016
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2016
eCommerce Institute
 
¿Se te olvida algo para un Buen Fin? Tips para aumentar las conversiones.
¿Se te olvida algo para un Buen Fin? Tips para aumentar las conversiones.¿Se te olvida algo para un Buen Fin? Tips para aumentar las conversiones.
¿Se te olvida algo para un Buen Fin? Tips para aumentar las conversiones.
FromDoppler
 
Presentación Alejandro Aguilera - eCommerce Day Bogotá 2014
Presentación Alejandro Aguilera - eCommerce Day Bogotá 2014 Presentación Alejandro Aguilera - eCommerce Day Bogotá 2014
Presentación Alejandro Aguilera - eCommerce Day Bogotá 2014
eCommerce Institute
 
Presentación: Laura Wainberg - eCommerce Day Lima 2013
Presentación: Laura Wainberg - eCommerce Day Lima 2013Presentación: Laura Wainberg - eCommerce Day Lima 2013
Presentación: Laura Wainberg - eCommerce Day Lima 2013
eCommerce Institute
 
Daniela Orozco - eRetail Day Mexico 2020
Daniela Orozco - eRetail Day Mexico 2020Daniela Orozco - eRetail Day Mexico 2020
Daniela Orozco - eRetail Day Mexico 2020
eCommerce Institute
 
Workshop de Worldpay - eRetail Day México 2021
Workshop de Worldpay - eRetail Day México 2021Workshop de Worldpay - eRetail Day México 2021
Workshop de Worldpay - eRetail Day México 2021
eCommerce Institute
 
Presentación - México eFashion Summit 2017
Presentación - México eFashion Summit 2017Presentación - México eFashion Summit 2017
Presentación - México eFashion Summit 2017
eCommerce Institute
 
Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014
Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014
Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014
eCommerce Institute
 
Presentación Silvana Daduk - eCommerce Day Ecuador 2017
Presentación Silvana Daduk - eCommerce Day Ecuador 2017Presentación Silvana Daduk - eCommerce Day Ecuador 2017
Presentación Silvana Daduk - eCommerce Day Ecuador 2017
eCommerce Institute
 
Presentación: Seminario - Emprendedores- Junio 2015
 Presentación: Seminario - Emprendedores- Junio 2015 Presentación: Seminario - Emprendedores- Junio 2015
Presentación: Seminario - Emprendedores- Junio 2015
Cámara Argentina de Comercio Electrónico
 
Jovel Quesada - eCommerce Day Costa Rica 2018
Jovel Quesada - eCommerce Day Costa Rica 2018Jovel Quesada - eCommerce Day Costa Rica 2018
Jovel Quesada - eCommerce Day Costa Rica 2018
eCommerce Institute
 
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la CrisisEl Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis
Marcos Pueyrredon
 
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017
eCommerce Institute
 
E commerce para principiantes
E commerce para principiantesE commerce para principiantes
E commerce para principiantes
Santiago Murphy
 
Curso básico digital - Sesión 1
Curso básico digital - Sesión 1 Curso básico digital - Sesión 1
Curso básico digital - Sesión 1
Eleonora (Lola) Alfonzo
 

La actualidad más candente (20)

Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2019
Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2019Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2019
Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2019
 
Presentación Guido Boulay | MailUp - eCommerce Day Bogotá 2017
Presentación Guido Boulay | MailUp - eCommerce Day Bogotá 2017Presentación Guido Boulay | MailUp - eCommerce Day Bogotá 2017
Presentación Guido Boulay | MailUp - eCommerce Day Bogotá 2017
 
Presentación: Seminario " Primeros pasos en mCommerce" Agustín Esteves - J...
  Presentación: Seminario " Primeros pasos en mCommerce" Agustín Esteves  - J...  Presentación: Seminario " Primeros pasos en mCommerce" Agustín Esteves  - J...
Presentación: Seminario " Primeros pasos en mCommerce" Agustín Esteves - J...
 
Presentacion Roberto Wajnsztok - eCommerce Day Santiago 2014
Presentacion Roberto Wajnsztok - eCommerce Day Santiago 2014 Presentacion Roberto Wajnsztok - eCommerce Day Santiago 2014
Presentacion Roberto Wajnsztok - eCommerce Day Santiago 2014
 
Maximiza tus ventas en un Buen Fin: la mejor estrategia en macro promociones.
Maximiza tus ventas en un Buen Fin: la mejor estrategia en macro promociones.Maximiza tus ventas en un Buen Fin: la mejor estrategia en macro promociones.
Maximiza tus ventas en un Buen Fin: la mejor estrategia en macro promociones.
 
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2016
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2016Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2016
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Santiago 2016
 
¿Se te olvida algo para un Buen Fin? Tips para aumentar las conversiones.
¿Se te olvida algo para un Buen Fin? Tips para aumentar las conversiones.¿Se te olvida algo para un Buen Fin? Tips para aumentar las conversiones.
¿Se te olvida algo para un Buen Fin? Tips para aumentar las conversiones.
 
Presentación Alejandro Aguilera - eCommerce Day Bogotá 2014
Presentación Alejandro Aguilera - eCommerce Day Bogotá 2014 Presentación Alejandro Aguilera - eCommerce Day Bogotá 2014
Presentación Alejandro Aguilera - eCommerce Day Bogotá 2014
 
Presentación: Laura Wainberg - eCommerce Day Lima 2013
Presentación: Laura Wainberg - eCommerce Day Lima 2013Presentación: Laura Wainberg - eCommerce Day Lima 2013
Presentación: Laura Wainberg - eCommerce Day Lima 2013
 
Daniela Orozco - eRetail Day Mexico 2020
Daniela Orozco - eRetail Day Mexico 2020Daniela Orozco - eRetail Day Mexico 2020
Daniela Orozco - eRetail Day Mexico 2020
 
Workshop de Worldpay - eRetail Day México 2021
Workshop de Worldpay - eRetail Day México 2021Workshop de Worldpay - eRetail Day México 2021
Workshop de Worldpay - eRetail Day México 2021
 
Presentación - México eFashion Summit 2017
Presentación - México eFashion Summit 2017Presentación - México eFashion Summit 2017
Presentación - México eFashion Summit 2017
 
Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014
Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014
Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014
 
Presentación Silvana Daduk - eCommerce Day Ecuador 2017
Presentación Silvana Daduk - eCommerce Day Ecuador 2017Presentación Silvana Daduk - eCommerce Day Ecuador 2017
Presentación Silvana Daduk - eCommerce Day Ecuador 2017
 
Presentación: Seminario - Emprendedores- Junio 2015
 Presentación: Seminario - Emprendedores- Junio 2015 Presentación: Seminario - Emprendedores- Junio 2015
Presentación: Seminario - Emprendedores- Junio 2015
 
Jovel Quesada - eCommerce Day Costa Rica 2018
Jovel Quesada - eCommerce Day Costa Rica 2018Jovel Quesada - eCommerce Day Costa Rica 2018
Jovel Quesada - eCommerce Day Costa Rica 2018
 
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la CrisisEl Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis
 
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017
 
E commerce para principiantes
E commerce para principiantesE commerce para principiantes
E commerce para principiantes
 
Curso básico digital - Sesión 1
Curso básico digital - Sesión 1 Curso básico digital - Sesión 1
Curso básico digital - Sesión 1
 

Destacado

Presentacion alejandrad
Presentacion alejandradPresentacion alejandrad
Presentacion alejandrad
Alejandra Diaz
 
C 5b en el mercado
C 5b en el mercadoC 5b en el mercado
C 5b en el mercado
lindaatwood
 
Una sucursal del supermercado en su bolsillo
Una sucursal del supermercado en su bolsilloUna sucursal del supermercado en su bolsillo
Una sucursal del supermercado en su bolsillo
GeneXus
 
Cap 5 la comida
Cap 5 la comidaCap 5 la comida
Cap 5 la comida
lindaatwood
 
Supermarket garflo business
Supermarket garflo businessSupermarket garflo business
Supermarket garflo business
Garflo Supermarket
 
Resumen ejecutivo Marketing Strategy Forum 2012
Resumen ejecutivo Marketing Strategy Forum 2012Resumen ejecutivo Marketing Strategy Forum 2012
Resumen ejecutivo Marketing Strategy Forum 2012
Daemon Quest Deloitte
 
Investigación anual sobre el desarrollo de las estrategias Go to Market y su ...
Investigación anual sobre el desarrollo de las estrategias Go to Market y su ...Investigación anual sobre el desarrollo de las estrategias Go to Market y su ...
Investigación anual sobre el desarrollo de las estrategias Go to Market y su ...
Daemon Quest Deloitte
 
Enda Breslin | Caso ebay | #MSFBCN2015
Enda Breslin | Caso ebay | #MSFBCN2015Enda Breslin | Caso ebay | #MSFBCN2015
Enda Breslin | Caso ebay | #MSFBCN2015
Daemon Quest Deloitte
 
MSF10 Ser distinto...y brillar.
MSF10 Ser distinto...y brillar.MSF10 Ser distinto...y brillar.
MSF10 Ser distinto...y brillar.
Daemon Quest Deloitte
 
Presupuestos
PresupuestosPresupuestos
Presupuestos
Felipe Torres
 
Construya las aplicaciones del futuro ¡hoy!
Construya las aplicaciones del futuro ¡hoy!Construya las aplicaciones del futuro ¡hoy!
Construya las aplicaciones del futuro ¡hoy!
GeneXus
 
prezi y sus caracteristicas
prezi y sus caracteristicasprezi y sus caracteristicas
prezi y sus caracteristicas
danielaortiz2416
 
Presupuesto producción tibisay_y_marla final
Presupuesto producción tibisay_y_marla finalPresupuesto producción tibisay_y_marla final
Presupuesto producción tibisay_y_marla final
tibisaymarla
 
presupuesto de produccion
 presupuesto de produccion presupuesto de produccion
presupuesto de produccion
Keyla Peñaloza
 
Mapa conceptual de Presupuesto.
Mapa conceptual de Presupuesto.Mapa conceptual de Presupuesto.
Mapa conceptual de Presupuesto.
Yno Vazquez
 
Presupuestos mapas conceptuales
Presupuestos mapas conceptualesPresupuestos mapas conceptuales
Presupuestos mapas conceptuales
UNIANDES
 
Presupuesto de Produccion
Presupuesto de ProduccionPresupuesto de Produccion
Presupuesto de Produccion
marielisc
 
Presupuesto de producción
Presupuesto de producciónPresupuesto de producción
Presupuesto de producción
Carmen Lucia Paez
 
Presentaciones Interactivas
Presentaciones InteractivasPresentaciones Interactivas
Presentaciones Interactivas
agata_ibz
 

Destacado (19)

Presentacion alejandrad
Presentacion alejandradPresentacion alejandrad
Presentacion alejandrad
 
C 5b en el mercado
C 5b en el mercadoC 5b en el mercado
C 5b en el mercado
 
Una sucursal del supermercado en su bolsillo
Una sucursal del supermercado en su bolsilloUna sucursal del supermercado en su bolsillo
Una sucursal del supermercado en su bolsillo
 
Cap 5 la comida
Cap 5 la comidaCap 5 la comida
Cap 5 la comida
 
Supermarket garflo business
Supermarket garflo businessSupermarket garflo business
Supermarket garflo business
 
Resumen ejecutivo Marketing Strategy Forum 2012
Resumen ejecutivo Marketing Strategy Forum 2012Resumen ejecutivo Marketing Strategy Forum 2012
Resumen ejecutivo Marketing Strategy Forum 2012
 
Investigación anual sobre el desarrollo de las estrategias Go to Market y su ...
Investigación anual sobre el desarrollo de las estrategias Go to Market y su ...Investigación anual sobre el desarrollo de las estrategias Go to Market y su ...
Investigación anual sobre el desarrollo de las estrategias Go to Market y su ...
 
Enda Breslin | Caso ebay | #MSFBCN2015
Enda Breslin | Caso ebay | #MSFBCN2015Enda Breslin | Caso ebay | #MSFBCN2015
Enda Breslin | Caso ebay | #MSFBCN2015
 
MSF10 Ser distinto...y brillar.
MSF10 Ser distinto...y brillar.MSF10 Ser distinto...y brillar.
MSF10 Ser distinto...y brillar.
 
Presupuestos
PresupuestosPresupuestos
Presupuestos
 
Construya las aplicaciones del futuro ¡hoy!
Construya las aplicaciones del futuro ¡hoy!Construya las aplicaciones del futuro ¡hoy!
Construya las aplicaciones del futuro ¡hoy!
 
prezi y sus caracteristicas
prezi y sus caracteristicasprezi y sus caracteristicas
prezi y sus caracteristicas
 
Presupuesto producción tibisay_y_marla final
Presupuesto producción tibisay_y_marla finalPresupuesto producción tibisay_y_marla final
Presupuesto producción tibisay_y_marla final
 
presupuesto de produccion
 presupuesto de produccion presupuesto de produccion
presupuesto de produccion
 
Mapa conceptual de Presupuesto.
Mapa conceptual de Presupuesto.Mapa conceptual de Presupuesto.
Mapa conceptual de Presupuesto.
 
Presupuestos mapas conceptuales
Presupuestos mapas conceptualesPresupuestos mapas conceptuales
Presupuestos mapas conceptuales
 
Presupuesto de Produccion
Presupuesto de ProduccionPresupuesto de Produccion
Presupuesto de Produccion
 
Presupuesto de producción
Presupuesto de producciónPresupuesto de producción
Presupuesto de producción
 
Presentaciones Interactivas
Presentaciones InteractivasPresentaciones Interactivas
Presentaciones Interactivas
 

Similar a eCommerce y el Futuro del Retail

O2O: Aumenta el tráfico gracias al Marketing Digital Omnicanal
O2O: Aumenta el tráfico gracias al Marketing Digital OmnicanalO2O: Aumenta el tráfico gracias al Marketing Digital Omnicanal
O2O: Aumenta el tráfico gracias al Marketing Digital Omnicanal
Beabloo
 
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014
Manuel Caro
 
Segmentacion de mercado y comportamiento del consumidor
Segmentacion de mercado y comportamiento del consumidorSegmentacion de mercado y comportamiento del consumidor
Segmentacion de mercado y comportamiento del consumidor
andycristhian
 
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Belén Acebes Arribas
 
El reto de la multicanalidad 2013 Evento Kiala Click and Collect
El reto de la multicanalidad 2013 Evento Kiala Click and CollectEl reto de la multicanalidad 2013 Evento Kiala Click and Collect
El reto de la multicanalidad 2013 Evento Kiala Click and Collect
José Luis Ferrero
 
Estudio infobip idc consumo
Estudio infobip idc consumoEstudio infobip idc consumo
Estudio infobip idc consumo
Cristian Milciades
 
Sebastian Hercovich - eCommerce Day Santiago 2019
Sebastian Hercovich - eCommerce Day Santiago 2019Sebastian Hercovich - eCommerce Day Santiago 2019
Sebastian Hercovich - eCommerce Day Santiago 2019
eCommerce Institute
 
Comercio Electronico para Negocios
Comercio Electronico para NegociosComercio Electronico para Negocios
Comercio Electronico para Negocios
TWSOCIAL
 
Comercioelectronicoparanegocios 151014114956-lva1-app6892
Comercioelectronicoparanegocios 151014114956-lva1-app6892Comercioelectronicoparanegocios 151014114956-lva1-app6892
Comercioelectronicoparanegocios 151014114956-lva1-app6892
Lathrop Consultores
 
Presentaciones Javier Macias - eCommerce Day Ecuador 2016
Presentaciones Javier Macias - eCommerce Day Ecuador 2016Presentaciones Javier Macias - eCommerce Day Ecuador 2016
Presentaciones Javier Macias - eCommerce Day Ecuador 2016
eCommerce Institute
 
Clase magistral-marketing-digital
Clase magistral-marketing-digitalClase magistral-marketing-digital
Clase magistral-marketing-digital
Vivastream
 
Prestashop Day Madrid 2018 - E-Commerce Nation ES
Prestashop Day Madrid 2018 - E-Commerce Nation ESPrestashop Day Madrid 2018 - E-Commerce Nation ES
Prestashop Day Madrid 2018 - E-Commerce Nation ES
Alfredo Gomez Soria
 
Estudio venta online Mexico
Estudio venta online MexicoEstudio venta online Mexico
Estudio venta online Mexico
Alejandro Esperanza
 
Mauricio Blanco - eCommerce Day Chile Online [Live] Experience
Mauricio Blanco - eCommerce Day Chile Online [Live] ExperienceMauricio Blanco - eCommerce Day Chile Online [Live] Experience
Mauricio Blanco - eCommerce Day Chile Online [Live] Experience
eCommerce Institute
 
Multicanalidad vs Omnicanalidad.pdf
Multicanalidad vs Omnicanalidad.pdfMulticanalidad vs Omnicanalidad.pdf
Multicanalidad vs Omnicanalidad.pdf
HectorManuelGarciaFr
 
Clase Comercio electronico-2.pdf
Clase Comercio electronico-2.pdfClase Comercio electronico-2.pdf
Clase Comercio electronico-2.pdf
ssuserea3f5d
 
Presentación - Marketing automation - Interlat & E-goi 2018
Presentación - Marketing automation - Interlat & E-goi 2018Presentación - Marketing automation - Interlat & E-goi 2018
Presentación - Marketing automation - Interlat & E-goi 2018
Interlat
 
Daniel Pinto - eCommerce Day Honduras 2018
Daniel Pinto - eCommerce Day Honduras 2018Daniel Pinto - eCommerce Day Honduras 2018
Daniel Pinto - eCommerce Day Honduras 2018
eCommerce Institute
 
Martin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] Experience
Martin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] ExperienceMartin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] Experience
Martin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] Experience
eCommerce Institute
 
Marketing interactivo
Marketing interactivoMarketing interactivo
Marketing interactivo
Gabi Gallardo Tello
 

Similar a eCommerce y el Futuro del Retail (20)

O2O: Aumenta el tráfico gracias al Marketing Digital Omnicanal
O2O: Aumenta el tráfico gracias al Marketing Digital OmnicanalO2O: Aumenta el tráfico gracias al Marketing Digital Omnicanal
O2O: Aumenta el tráfico gracias al Marketing Digital Omnicanal
 
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014
Los Negocios en la Era del Internet - Manuel Caro - Conferencia ATA Caracas 2014
 
Segmentacion de mercado y comportamiento del consumidor
Segmentacion de mercado y comportamiento del consumidorSegmentacion de mercado y comportamiento del consumidor
Segmentacion de mercado y comportamiento del consumidor
 
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
Guia Buenas Practicas en Ecommerce de IAB Spain Ene2021
 
El reto de la multicanalidad 2013 Evento Kiala Click and Collect
El reto de la multicanalidad 2013 Evento Kiala Click and CollectEl reto de la multicanalidad 2013 Evento Kiala Click and Collect
El reto de la multicanalidad 2013 Evento Kiala Click and Collect
 
Estudio infobip idc consumo
Estudio infobip idc consumoEstudio infobip idc consumo
Estudio infobip idc consumo
 
Sebastian Hercovich - eCommerce Day Santiago 2019
Sebastian Hercovich - eCommerce Day Santiago 2019Sebastian Hercovich - eCommerce Day Santiago 2019
Sebastian Hercovich - eCommerce Day Santiago 2019
 
Comercio Electronico para Negocios
Comercio Electronico para NegociosComercio Electronico para Negocios
Comercio Electronico para Negocios
 
Comercioelectronicoparanegocios 151014114956-lva1-app6892
Comercioelectronicoparanegocios 151014114956-lva1-app6892Comercioelectronicoparanegocios 151014114956-lva1-app6892
Comercioelectronicoparanegocios 151014114956-lva1-app6892
 
Presentaciones Javier Macias - eCommerce Day Ecuador 2016
Presentaciones Javier Macias - eCommerce Day Ecuador 2016Presentaciones Javier Macias - eCommerce Day Ecuador 2016
Presentaciones Javier Macias - eCommerce Day Ecuador 2016
 
Clase magistral-marketing-digital
Clase magistral-marketing-digitalClase magistral-marketing-digital
Clase magistral-marketing-digital
 
Prestashop Day Madrid 2018 - E-Commerce Nation ES
Prestashop Day Madrid 2018 - E-Commerce Nation ESPrestashop Day Madrid 2018 - E-Commerce Nation ES
Prestashop Day Madrid 2018 - E-Commerce Nation ES
 
Estudio venta online Mexico
Estudio venta online MexicoEstudio venta online Mexico
Estudio venta online Mexico
 
Mauricio Blanco - eCommerce Day Chile Online [Live] Experience
Mauricio Blanco - eCommerce Day Chile Online [Live] ExperienceMauricio Blanco - eCommerce Day Chile Online [Live] Experience
Mauricio Blanco - eCommerce Day Chile Online [Live] Experience
 
Multicanalidad vs Omnicanalidad.pdf
Multicanalidad vs Omnicanalidad.pdfMulticanalidad vs Omnicanalidad.pdf
Multicanalidad vs Omnicanalidad.pdf
 
Clase Comercio electronico-2.pdf
Clase Comercio electronico-2.pdfClase Comercio electronico-2.pdf
Clase Comercio electronico-2.pdf
 
Presentación - Marketing automation - Interlat & E-goi 2018
Presentación - Marketing automation - Interlat & E-goi 2018Presentación - Marketing automation - Interlat & E-goi 2018
Presentación - Marketing automation - Interlat & E-goi 2018
 
Daniel Pinto - eCommerce Day Honduras 2018
Daniel Pinto - eCommerce Day Honduras 2018Daniel Pinto - eCommerce Day Honduras 2018
Daniel Pinto - eCommerce Day Honduras 2018
 
Martin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] Experience
Martin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] ExperienceMartin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] Experience
Martin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] Experience
 
Marketing interactivo
Marketing interactivoMarketing interactivo
Marketing interactivo
 

Más de Victoria Olsina

How To Structure Your Web3 Website For Max Visibility In The Bull Market🚀
How To Structure Your Web3 Website For Max Visibility In The Bull Market🚀How To Structure Your Web3 Website For Max Visibility In The Bull Market🚀
How To Structure Your Web3 Website For Max Visibility In The Bull Market🚀
Victoria Olsina
 
Top 5 SEO mistakes by Web3 websites (and how to fix them).pdf
Top 5 SEO mistakes by Web3 websites (and how to fix them).pdfTop 5 SEO mistakes by Web3 websites (and how to fix them).pdf
Top 5 SEO mistakes by Web3 websites (and how to fix them).pdf
Victoria Olsina
 
SEO for Web3 Projects
SEO for Web3 ProjectsSEO for Web3 Projects
SEO for Web3 Projects
Victoria Olsina
 
SEO local (conferencia SEO Underground )
SEO local (conferencia SEO Underground )SEO local (conferencia SEO Underground )
SEO local (conferencia SEO Underground )
Victoria Olsina
 
Cómo las pymes pueden posicionarse en las SERPS - Semrush webinar
 Cómo las pymes pueden posicionarse en las SERPS - Semrush webinar   Cómo las pymes pueden posicionarse en las SERPS - Semrush webinar
Cómo las pymes pueden posicionarse en las SERPS - Semrush webinar
Victoria Olsina
 
Seo Underground: Cómo duplicar tus clicks orgánicos con serp features
Seo Underground: Cómo duplicar tus clicks orgánicos con serp featuresSeo Underground: Cómo duplicar tus clicks orgánicos con serp features
Seo Underground: Cómo duplicar tus clicks orgánicos con serp features
Victoria Olsina
 
Datos estructurados para dominar el serp en 2021 - Turn Digi july 2021
Datos estructurados para dominar el serp en 2021 - Turn Digi july 2021  Datos estructurados para dominar el serp en 2021 - Turn Digi july 2021
Datos estructurados para dominar el serp en 2021 - Turn Digi july 2021
Victoria Olsina
 
Brighton SEO 2021: What i have learned about bullying at the workplace
Brighton SEO 2021: What i have learned about bullying at the workplaceBrighton SEO 2021: What i have learned about bullying at the workplace
Brighton SEO 2021: What i have learned about bullying at the workplace
Victoria Olsina
 
4 tácticas de SEO para ganar SERP Features en 2021 - Mas mujeres en seo 4ta e...
4 tácticas de SEO para ganar SERP Features en 2021 - Mas mujeres en seo 4ta e...4 tácticas de SEO para ganar SERP Features en 2021 - Mas mujeres en seo 4ta e...
4 tácticas de SEO para ganar SERP Features en 2021 - Mas mujeres en seo 4ta e...
Victoria Olsina
 
Estrategias de seo on page - Victoria Olsina - SEMrush webinar
Estrategias de seo on page - Victoria Olsina - SEMrush webinarEstrategias de seo on page - Victoria Olsina - SEMrush webinar
Estrategias de seo on page - Victoria Olsina - SEMrush webinar
Victoria Olsina
 
Content, featured snippets and cannibalisation. How to outrank yourself and IBM
Content, featured snippets and cannibalisation. How to outrank yourself and IBMContent, featured snippets and cannibalisation. How to outrank yourself and IBM
Content, featured snippets and cannibalisation. How to outrank yourself and IBM
Victoria Olsina
 
How blockchain will impact search engines
How blockchain will impact search enginesHow blockchain will impact search engines
How blockchain will impact search engines
Victoria Olsina
 
Managing website migration for @SearchLND
Managing website migration for @SearchLNDManaging website migration for @SearchLND
Managing website migration for @SearchLND
Victoria Olsina
 
Managing website migration searchmetrics summit 2018 - victoria olsina
Managing website migration   searchmetrics summit 2018 - victoria olsinaManaging website migration   searchmetrics summit 2018 - victoria olsina
Managing website migration searchmetrics summit 2018 - victoria olsina
Victoria Olsina
 
1st place on google or die trying: SEO in 15 minutes
1st place on google or die trying: SEO in 15 minutes1st place on google or die trying: SEO in 15 minutes
1st place on google or die trying: SEO in 15 minutes
Victoria Olsina
 

Más de Victoria Olsina (15)

How To Structure Your Web3 Website For Max Visibility In The Bull Market🚀
How To Structure Your Web3 Website For Max Visibility In The Bull Market🚀How To Structure Your Web3 Website For Max Visibility In The Bull Market🚀
How To Structure Your Web3 Website For Max Visibility In The Bull Market🚀
 
Top 5 SEO mistakes by Web3 websites (and how to fix them).pdf
Top 5 SEO mistakes by Web3 websites (and how to fix them).pdfTop 5 SEO mistakes by Web3 websites (and how to fix them).pdf
Top 5 SEO mistakes by Web3 websites (and how to fix them).pdf
 
SEO for Web3 Projects
SEO for Web3 ProjectsSEO for Web3 Projects
SEO for Web3 Projects
 
SEO local (conferencia SEO Underground )
SEO local (conferencia SEO Underground )SEO local (conferencia SEO Underground )
SEO local (conferencia SEO Underground )
 
Cómo las pymes pueden posicionarse en las SERPS - Semrush webinar
 Cómo las pymes pueden posicionarse en las SERPS - Semrush webinar   Cómo las pymes pueden posicionarse en las SERPS - Semrush webinar
Cómo las pymes pueden posicionarse en las SERPS - Semrush webinar
 
Seo Underground: Cómo duplicar tus clicks orgánicos con serp features
Seo Underground: Cómo duplicar tus clicks orgánicos con serp featuresSeo Underground: Cómo duplicar tus clicks orgánicos con serp features
Seo Underground: Cómo duplicar tus clicks orgánicos con serp features
 
Datos estructurados para dominar el serp en 2021 - Turn Digi july 2021
Datos estructurados para dominar el serp en 2021 - Turn Digi july 2021  Datos estructurados para dominar el serp en 2021 - Turn Digi july 2021
Datos estructurados para dominar el serp en 2021 - Turn Digi july 2021
 
Brighton SEO 2021: What i have learned about bullying at the workplace
Brighton SEO 2021: What i have learned about bullying at the workplaceBrighton SEO 2021: What i have learned about bullying at the workplace
Brighton SEO 2021: What i have learned about bullying at the workplace
 
4 tácticas de SEO para ganar SERP Features en 2021 - Mas mujeres en seo 4ta e...
4 tácticas de SEO para ganar SERP Features en 2021 - Mas mujeres en seo 4ta e...4 tácticas de SEO para ganar SERP Features en 2021 - Mas mujeres en seo 4ta e...
4 tácticas de SEO para ganar SERP Features en 2021 - Mas mujeres en seo 4ta e...
 
Estrategias de seo on page - Victoria Olsina - SEMrush webinar
Estrategias de seo on page - Victoria Olsina - SEMrush webinarEstrategias de seo on page - Victoria Olsina - SEMrush webinar
Estrategias de seo on page - Victoria Olsina - SEMrush webinar
 
Content, featured snippets and cannibalisation. How to outrank yourself and IBM
Content, featured snippets and cannibalisation. How to outrank yourself and IBMContent, featured snippets and cannibalisation. How to outrank yourself and IBM
Content, featured snippets and cannibalisation. How to outrank yourself and IBM
 
How blockchain will impact search engines
How blockchain will impact search enginesHow blockchain will impact search engines
How blockchain will impact search engines
 
Managing website migration for @SearchLND
Managing website migration for @SearchLNDManaging website migration for @SearchLND
Managing website migration for @SearchLND
 
Managing website migration searchmetrics summit 2018 - victoria olsina
Managing website migration   searchmetrics summit 2018 - victoria olsinaManaging website migration   searchmetrics summit 2018 - victoria olsina
Managing website migration searchmetrics summit 2018 - victoria olsina
 
1st place on google or die trying: SEO in 15 minutes
1st place on google or die trying: SEO in 15 minutes1st place on google or die trying: SEO in 15 minutes
1st place on google or die trying: SEO in 15 minutes
 

eCommerce y el Futuro del Retail

  • 1. #eCommerce y el Futuro del Retail Nicolás Leoni: www.linkedin.com/in/nicoleoni Victoria Olsina: nz.linkedin.com/in/victoriaolsina
  • 2. Nico linkedin.com/in/nicoleoni Online Marketer en Tarjeta Naranja Docente de diferentes Diplomaturas que dicta MundosE junto a la UNC Un loco lindo Ex-Flogger
  • 3. Vic nz.linkedin.com/in/victoriaolsina Nerd y Surfista Amateur eCommerce Consultant en Exceed Online Magento Solutions Specialist Adwords & Analytics Certified Vive en la Tierra Media
  • 4. El Futuro? 1. Situación actual del eCommerce 2. Del MultiChannel al OmniChannel 3. Personalización y Fidelización 4. Mobile commerce 5. In-store Marketing 6. Nuevos Medios de Pago 7. Social Commerce 8. Marketplaces
  • 5. Antes que nada Margen, Costos, Ganancia Bruta, Ganancia Neta ROI: Ingresos - Costos / (Costos*100) El ROI se calcula sobre la GANANCIA NETA MCORE: Media Cost of Revenue (Costo de Medios de la Ganancia)
  • 6. En Cordobeeeés #vevo Costo del Producto: 50% Salarios: 20% Alquiler/Depósito: 15% Logística: 5% Ganancia Bruta: 50% Ganancia Neta: 10% ! ROI Mínimo: 900% (Punto de Equilibrio) (1000-100)/100*100= 900 Cada $100 que invierto, tengo que ganar $1000 para “quedar hecho”.
  • 8. eCommerce en EEUU “Type a quote here.” –Johnny Appleseed
  • 9. eCommerce en EEUU “Type a quote here.” –Johnny Appleseed
  • 10. eCommerce en EEUU “Type a quote here.” –Johnny Appleseed
  • 11. eCommerce ARG vs NZ: Fight! ARG NZ Las compras online representan el 5% del total Las compras online representan el 11% del total 2013: Ventas por 24.800 millones de pesos (excluyendo IVA). USD 2.480 millones? 2013: Ventas por más de USD 4.000 millones. 2016: USD 5.400. 38,8 % de los usuarios de Internet compran online (12 millones) 56% de la población de Nueva Zelanda compra online (2.25 millones). 73,4% de los usuarios de Internet consultan la web para comprar offline Las compras en línea a merchants locales crecieron 2,4% hasta junio del 2014, las compras a merchants internacionales aumentaron en un 9%.
  • 14. Del MultiChannel al OmniChannel Visión única del consumidor CRM o La Muerte Ciclo de vida del cliente Costo de adquisición vs el costo por click Universal Analytics: User-ID ¿Cuánto vale la información?
  • 15. Ciclo de Vida del Cliente Valor de ciclo de vida del cliente (CLTV) / Costo de adquisición del cliente Para evaluar el costo de adquisición hay que saber cuántas veces compra el cliente en toda su vida con la empresa
  • 16. Personalización y Fidelización Re-targeting al publico ya existente, porque es más barato que salir a buscar nuevos clientes (ciclo de vida del cliente) Segmentación por variables socio demográficas o comportamiento. El medio por excelencia: Email Sitio web personalizado para el segmento: Banners / Geolocalización / Contenido Nuevas herramientas de Universal Analytics: Demographics & Affinity
  • 21. Poner el nombre del cliente en una campaña de emails, no es personalización, es sentido común. –Nico y Vic
  • 22. Ejemplos de Personalización: Email La plataforma de email tiene que integrarse con la plataforma de eCommerce!!! Por ejemplo: Bronto Segmentación Básica: Bienvenida, Cumpleaños, Carrito abandonado, Reseña de producto post-compra, último login. Segmentación Avanzada: Promoción para Varones en Córdoba que hayan gastado más de $3000 en la categoría zapatos en los últimos 6 meses. Repetición de compra.
  • 24. Ejemplos de Personalización Web: Burton Snowboards ! ! ! ! Sugerencias de productos basada en geolocalización y estado del tiempo 12% + Conversiones
  • 26. Ejemplo de Fidelización: Zappos Los clientes pueden pedir varios tamaños de zapatos diferentes y luego devolver los no deseados gratis. Programa VIP para reconocer a los clientes leales. El equipo de atención al cliente de tiene total libertad para hacer lo que ellos piensan que es necesario crear un PEC (conexión emocional personal) con cada cliente. La “experiencia wow” Libro recomendado: “Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose” - Tony Hsieh (Founder: Zappos)
  • 27. “El segmento perfecto contiene sólo una persona” –Miley Cirrus
  • 28. “Segmentación es llegar a la persona correcta en el momento correcto con el contenido apropiado” –Frase robada por Nico Leoni
  • 30. Mobile Commerce ARG: 15% de los pagos se hacen a través de celulares y 8% mediante tablets. Se espera que 38% de los pagos se hagan por celular en un futuro mediato. NZ: 45% de los consumidores han realizado al menos una compra por celular. Crecimiento: 2014 USD 3.9 mil millones a USD 9.6 mil millones en 2019. Apps o La Muerte (Responsive Design).
  • 31. Amazon Fire Phone Un smartphone pensado para eCommerce que nadie compra. ! Amazon Firefly: el Shazam del todo. Scanea imágenes, audio, cds, portadas de libros, códigos de barras, etc, para luego identificar un producto para comprar en Amazon. ! Nos vemos en 2 o 3 versiones posteriores.
  • 32. In-Store Marketing Beacons: sistema de detección proximidad indoors Permiten ofrecer ofertas personalizadas, descuentos,recomendaciones y beneficios directos al cliente Permiten ver qué áreas de la tienda están teniendo altos niveles de tráfico y el tiempo que pasan los clientes en cada lugar. Convergencia Online vs Offline Personalización, Omnichannel, CRM Ejemplos: Macy’s & Westpac
  • 34. Medios de Pago Bitcoin como default en Magento (2016) Apple Pay & Mobile Wallets: Touch ID & NFC MercadoPago Móvil: permite a los compradores de su sitio usar los móviles para abonar servicios y productos. También posibilita el pago mediante códigos QR mPOS: permite cobrar a través del celular en cualquier lugar, sin pasar por Internet, mediante un dispositivo anexado al aparato que lee datos de la tarjeta de crédito.
  • 35. Social Commerce La compra es Social aún cuando no se produzca específicamente en redes sociales ! La alegría se comparte
  • 36. Crear experiencias de compras y viralizar
  • 37. Sirven para comunicar, dar a conocer, promocionar, pero principalmente para generar Tráfico
  • 40. El poder de las audiencias sementadas Mujeres Universitarias Solteras de entre 25 y 40 años que busquen productos de belleza
  • 41. Los Marketplaces se comen al mundo 30% de los clicks de sitios de eCommerce provienen de Marketplaces: Google Shopping, Amazon, Ebay, Alibaba, Tmall, etc. Integración de la plataforma de eCommerce con markeplaces: extensiones (M2E) & data feeds.
  • 46. Abrazos Gratis! Conocer el margen de ganancia Asignar esfuerzos a la fidelización por sobre la adquisición (programa de recompensas) Tener una plataforma de email marketing que se integre con la solución de ecommerce, para poder segmentar en base al comportamiento de compra. Tener un Calendario de Acciones y plan de Comunicación teniendo en cuenta los tiempos de logística (5 días hábiles) Producir contenido relacionado a los productos, por ej: Guías de compras
  • 47. Gracias Totales Nicolás Leoni: www.linkedin.com/in/nicoleoni Victoria Olsina: nz.linkedin.com/in/victoriaolsina