Las TICs (Tecnologías de la Información y Comunicación) han transformado la forma en que las personas y empresas se comunican. Las TICs incluyen computadoras y comunicaciones y permitieron una explosión de nuevas formas de comunicarse a principios de los años 90 cuando Internet se hizo más accesible. Las TICs son una herramienta clave para que las empresas trabajen de manera más productiva, eficiente y competitiva mediante la agilización de las comunicaciones, el trabajo en equipo y la gestión de recursos.

1. LAS TICS

2. ¿Qué son las TICs?
Las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) -la unión de los
computadores y las comunicaciones-
desataron una explosión sin precedentes
de formas de comunicarse al comienzo de
los años '90. A partir de ahí, la Internet
pasó de ser un instrumento especializado
de la comunidad científica a ser una red de
fácil uso que modificó las pautas de
interacción social.

3.  Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han
transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos.
Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo
sea más productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando
el trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando
análisis financieros, y promocionando nuestros productos en el
mercado.
 Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más
cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Nos
permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de tiempo
libre para nuestra familia.
Las TICs en la empresas

4. Principales
Tecnologías
 El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de
información y comunicados a nuestros clientes. Podemos
enviarles un catálogo de productos, una felicitación de navidad
o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste. Las
TIC lo hacen posible.
 Una página web donde exponer nuestros productos permite
que los clientes interesados encuentren nuestros productos
fácilmente en Internet y contacten con nosotros. También
permite transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa.
 Un sistema de gestión de clientes informatizado (también
conocido por sus siglas en inglés como CRM) nos permite
conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y su
historial de compras. Así podemos planificar mejor nuestras
acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las
diferentes áreas de negocio de la empresa.