En una empresa farmacéutica, la mala gestión de los gerentes ha causado alta rotación de personal y dificultad para cubrir puestos vacantes. Esto ha resultado en la pérdida de objetivos de la empresa y metas de ventas. Los gerentes son autoritarios, no permiten nuevas ideas y hay ambigüedad de roles. El ambiente de trabajo es tóxico debido al favoritismo, chismes y hostigamiento por parte de los gerentes. Para mejorar, es necesario evaluar las condiciones laborales, brindar las herramientas necesarias a

1. SITUACION DE CRISIS DE LIDERAZGO
1. ¿Qué pasó? En una empresa farmacéutica se tiene alta rotación de personal por
la mala gestión de los Gerentes de área, en este año renunciaron más de 5
empleados al sentirse frustrados del ambiente tóxico y la cultura egoísta.
Lamentablemente, los candidatos que van llegando a ocupar los puestos
vacantes no aguantaron ni siquiera los primeros 3 meses y esto ha generado
recargo de trabajo para los demás colaboradores sin remuneración extra.
2. ¿Cuáles fueron los resultados? Pérdida de los objetivos de la empresa, no lograr
la meta de venta para el 2022, dificultad para reemplazar las vacantes
disponibles, desmotivación del personal, chambres de pasillo intensos.
3. ¿Por qué sucedió esto? Hay mucha ambigüedad de roles, es decir los Gerentes
son autoritarios y no permiten nuevas ideas/sugerencias, los empleados no
reciben inducción ni tienen claro su rol de trabajo, el chisme de pasillo es intenso
y sobre todo algunas áreas muestran favoritismo ante otras. El trato es injusto
ya que el ambiente es tóxico y la remuneración poca.
4. ¿Qué conceptos de los temas 1 y 2 son relevantes para esta situación?
- Demandas conflictivas: los empleados desempeñan más actividades que
los jefes y ganan salario menor.
- Ambigüedad de rol: no hay retroalimentación de arriba hacia abajo y la
gente no sabe lo que realmente se necesita de ellos.
- Desviación política: los chismes de pasillo se han convertido en el diario
vivir y no hay quien lo pare.
- Agresión personal: hay mucho hostigamiento por parte de los jefes al
personal cuando las metas de venta no son alcanzadas, pero nada de
apoyo para ejecutar nuevas estrategias.
5. ¿Qué aprendiste de esto? Lo más importante antes de ser líder es, ser buen ser
humano, no abusar del poder que en algún momento se nos pueda otorgar, y
sobre todo ejercer con el ejemplo, ya que a veces esperamos que la gente adopte
un modelo de trabajo exitoso, pero no se les brindan las herramientas necesarias
o el feedback correspondiente.
Aprendí que es necesario evaluar las condiciones o el ambiente de trabajo de las
personas, y así conocer si el trato que reciben es justo ya que en la mayoría de
los casos la remuneración es muy poca respecto a la carga de trabajo que
realizan a diario.