1. INTEGRANTES:
Anchivilca Pumayauli, Jorge Saul
Castillo Laborio, Edith Mayrelli
Cieza Heredia, Maria del Rosario
Gutierrez Valencia Elizabeth Rita
Huaman Torres Cinthia Fiorella
Valdivia Angulo Rosa Francisca
Villar Arias Mayra Alejandra
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Farmacia y Bioquímica
E.A.P. Farmacia y Bioquímica

3. • Es la ciencia
social y técnica encargada
de la planificación,
organización, dirección y
control de los recursos
(humanos, financieros,
materiales, tecnológicos,
del conocimiento, etc.) de
una organización, con el fin
de obtener el máximo
beneficio posible; este
beneficio puede ser
económico o social,
dependiendo de los fines
perseguidos por
la organización.

4. • Es un medio que establece la
mejor manera de alcanzar los
objetivos.
• Suministra los métodos para que
se puedan desempeñar las
actividades eficientemente, con
el mínimo de esfuerzos.
• Evita lentitud e ineficiencia.
• Reduce o elimina la duplicidad de
esfuerzos, al delimitar funciones
y responsabilidades.
• La estructura debe reflejar los
objetivos y planes de la empresa,
la autoridad y su ambiente.

5. • Planeamiento inadecuado e
inexistente.
• Comunicación inexistente o poco
efectiva.
• Capacitación deficiente.
• Ausencia de flujos de información
inteligentes.
• Empleados poco idóneos.
• Ignorar a la competencia.
• Ignorar las necesidades de sus
clientes.
• Marketing descuidado, inefectivo o
inexistente.
• Tareas sin organización, demoras y
falta de orden.

6. • Calidad
• Marketing
• Tecnología
• Seguridad
• Liderazgo y gestión
• Innovación
• Estrategia
• Aprendizaje y cambio
• Estructura

7. • La administración se da donde
quiera que exista una
organización.
• El éxito de una empresa u
organismo social se debe a la
buena administración que
posea.

8. • Para las grandes empresas la
administración científica es
esencial.
• Para la empresas pequeñas y
medianas, la manera más
indicada de competir con otras
es el mejoramiento de su
administración, es decir, tener
una mejor coordinación de sus
recursos, incluyendo al humano.

9. • Un incremento de la
productividad dependerá
de la administración.
• El mejoramiento de la
productividad y la
competitividad dependerán
directamente de las
mejoras en la calidad de su
administración

10. • Las organizaciones son
bastante heterogéneas y
diversas, sin embargo estas
pueden clasificarse según su
estructura, objetivos y
características principales

11. Es decir según el principal motivo que tienen para
realizar sus actividades.
1. Organizaciones con fines de lucro: su objetivo es generar
una ganancia o utilidad para el propietario y los accionistas,
estas son las llamadas empresas propiamente dichas.
2. Organizaciones sin fines de lucro: cumplen un rol de
beneficio a la sociedad sin esperar remuneración alguna.

12. • Según tengan o no estructuras y sistemas
oficiales o definidos.
1. Organizaciones formales: Tienen estructuras y
sistemas oficiales y definidos
• -Organización Lineal
• -Organización Funcional
• -Organización Línea-Staff
• -Comités

13. 2. Organizaciones informales: Son medios no
oficiales pero que influyen en la
comunicación, la toma de decisiones y el
control, que son parte de la forma habitual de
hacer las cosas en una organización.

14. • Es decir, según la medida en que la autoridad
se delega.
• -Organizaciones Centralizadas
• -Organizaciones Descentralizadas

15. Carlos Beta, especialista en el trabajo del metal y sistemas de aire acondicionado,
empezó a trabajar en una cervecería, pasó de los servicios de limpieza al equipo de
mantenimiento. Aprendía con rapidez y adquirió una gran variedad de destrezas
técnicas, además de su capacitación especializada. Se adaptó con facilidad, hizo
amistades y se integró al equipo de fútbol de la cervecería. Juan el supervisor de
mantenimiento se tuvo que retirar por enfermedad y lo recomendó para ocupar su
puesto. Carlos dudaba un poco porque varios miembros del equipo tenían más
antigüedad que él en el trabajo, no todos lo verían bien y porque uno en especial
había reemplazado varias veces a Juan, además porque a nivel gerencial no se
pagaban horas extras lo cual era muy recurrente. Aun así aceptó el puesto y el
gerente de planta le aconsejó que afirmara su autoridad para que sus antiguos
compañeros entiendan su nuevo papel. Carlos trató de imitar la conducta de Juan a
quien consideraba un supervisor efectivo. En los primeros meses no había muchas
novedades excepto que Carlos observaba demasiados «rodeos» en el trabajo,
además cuando trató de llamar la atención a los miembros de su equipo sintió una
especie de «frialdad» en su actitud. Pero después de los seis meses notó algo más:
resentimiento cada vez que trataba de ayudar en una tarea difícil a algún miembro.
Entonces empezó a preguntarse si realmente el puesto de gerente valía la pena
después de todo.

16. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
• El problema más importante detectado en el caso es que Carlos empezó a
preguntarse si realmente el puesto de gerente valía la pena, pues notó en la actitud
de los miembros de su equipo cierto resentimiento hacia él por su pronto ascenso.
CAUSAS
• Amistad.-los amigos no
pueden verlo como su nuevo
jefe.
• Antigüedad.-hay un trabajador
más antiguo que él cree que
debería suceder en el cargo
ofrecido.
SÍNTOMAS
• Rodeo en el trabajo.- sus amigos
supervisados no lo toman en serio.
• Frialdad en la actitud.- ya no lo
tratan como antes.
• Resentimiento.- Al tratar de ayudar
a algún miembro del equipo en una
tarea difícil.
OPINION
• En nuestra opinión Carlos debería continuar el cargo y solo poder demostrar su
autoridad en el trabajo como supervisor y a la vez poder mantener su amistad con
sus amigos para llegar a una solución a este conflicto en el que se encuentra.

17. 1. ¿Qué ganó Carlos al aceptar el puesto de gerente?
¿Qué perdió?
Al aceptar el puesto de gerente Carlos logra ascender
profesionalmente, teniendo también mayores
responsabilidades e ingresos. Perdió la amistad que
tenía con los demás trabajadores por su inexperiencia
en el trato con el personal que está bajo su tutela.

18. 2. ¿Cuáles son las diferencias más importantes entre
el papel actual de Carlos como supervisor y su función
anterior de miembro del equipo de mantenimiento?
Antes como miembro del equipo de mantenimiento era
responsable solo con el trabajo que se le había
asignado, en cambio ahora como supervisor es
responsable también del trabajo de los demás, siendo
el nexo entre los trabajadores y la gerencia general.

19. 3. ¿Cómo interpreta usted la sugerencia del gerente de
planta para que Carlos afirmara su autoridad y así sus
antiguos compañeros pudieran entender su nuevo papel?
¿Cuáles son algunas de las desventajas potenciales? ¿Qué
podría hacer el gerente de planta para facilitar el cambio?
El gerente de planta le sugiere a Carlos que afirme su
autoridad para así poder desempeñar un mejor rol en su
nuevo cargo, para esto él debe demostrar para que fue
elegido, ser firme y justo con los problemas que se susciten
en su centro laboral, logrando así el respeto y la confianza
de sus compañeros.

20. Algunas de las desventajas potenciales:
•Los puestos gerenciales no tenían derecho a ser pagados por
horas extras.
•Podrían llamarlo a media noche para que supervisara
reparaciones de emergencia.
•Carlos observo demasiados rodeos en el trabajo.
•Cuando trato de llamar la atención sintió una especie de
frialdad en los miembros del equipo de trabajo.
•Observó resentimiento cada vez que trataba de ayudar a algún
miembro con una tarea difícil.

21. ¿Qué podría hacer el jefe de planta para facilitar el
cambio?
El jefe de planta debe apoyar las decisiones que tome
Carlos para así respaldar la elección en su nuevo cargo,
dándole sugerencias cuando sea conveniente , para
que pueda de esta forma lograr una mejor estabilidad
en el centro trabajo.

22. 4. Los supervisores de primera línea a menudo se les
escribe como "estar entre la espada y la pared". ¿Es
esta la situación de Carlos? ¿Por qué?
•Si, ya que esta frente a una situación complicada de la
que le es difícil salir, porque tiene que decidir si su
actual puesto de trabajo realmente vale la pena frente
a las ventajas y desventajas que el mismo le ha
generado.

23. 5. ¿Qué consejo le daría a Carlos? ¿Qué acciones le
sugeriría tomar?
Que no tome decisiones precipitadas ya que liderar un
equipo de trabajo ya formado requiere un periodo largo y
continuo de adaptación del líder al equipo, y viceversa,
puesto que los roles y las situaciones son totalmente
dinámicas y cambiantes, por otro lado si decidiera
renunciar faltaría a la confianza que puso su predecesor al
recomendarlo y con él mismo ya que él se ganó ese
derecho al demostrar su gran capacidad laboral.

24. • Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración»,
Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill
Interamericana, 2006, Págs. 2 y 160 al 172.
• Del libro: «Administración», Novena Edición, de Hitt Michael, Black
Stewart y Porter Lyman, Pearson Educación de México S.A de C.V.,
2006, Págs. 234 al 239.
• Del libro: «Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante»,
Cuarta Edición, de Ferrel O.C., Hirt Geoffrey, Ramos Leticia,
Adriaenséns Marianela y Flores Miguel Ángel, McGraw-Hill
Interamericana, 2004, Págs. 251 y 252.
• Concepto de organización. Disponible en:
http://www.promonegocios.net/empresa/concepto-
organizacion.html
• Algunos porque del fracaso en las empresas -10 factores claves del
fracaso. Disponible en:
http://www.ucema.edu.ar/u/fpeca/textos/con10razonae.pdf