2. Objetivo
Alumno: Daniel Anglas Chirinos
• Mejorar las encuestas de satisfacción
las cuales generan un impacto en el
nivel de satisfacción de los centros de
atención a clientes.
• Cumplimiento con los objetivos de
ventas trazados por la Empresa.
3. Mejora
• Concientizar que nosotros vendemos
servicios.
• Trabajar la segmentación de la atención de
los clientes.
• Creación de centros de atención los cuales
estén destinados a la venta y centros de
atención postventa.
4. Percepción
• Cliente no mostrara insatisfacción al
indicar porque motivo el ticket fue
atendido antes que el suyo, esto se daría
ya que tenemos el centro de atención
segmentado.
