El documento describe tres problemas que enfrenta don Arturo, un hombre de 65 años que vende libros, y las soluciones propuestas. Los problemas son su deterioro de la vista, su deseo de promocionar libros digitalmente a pesar de no estar familiarizado con la tecnología, y su interés en aprender sobre TICs a pesar de su edad. Las soluciones incluyen consultar especialistas médicos para su vista, aprender sobre tecnología para promocionar libros en línea, y dedicar tiempo para que aprenda sobre TICs.