Conceptos de netiqueta e imagen corporativa

1. ¿QUÉ ES LA NETIQUETA?
Netiqueta es el nombre que se le da a las normas de educación en
Internet. Se trata de un código común de buenas prácticas que han
adoptado los usuarios de Internet. Unas normas que han surgido a partir
del uso y el conocimiento de la comunicación online y cuyo objetivo no es
otro que hacer más agradable la convivencia online.
Aunque cada red social tiene sus propias normas de comportamiento no
escritas, hay unas normas comunes para toda la comunidad online y son
las siguientes:
 Regla 1: Nunca olvides que la persona que lee el mensaje es
humana con sentimientos que pueden ser heridos.
 Regla 2: Usa los mismos estándares de comportamiento en línea
que sigues en la vida real
 Reglas 3: Escribir todo en mayúsculas se considera gritar y además,
dificulta la lectura.
 Regla 4: Respeta el tiempo y ancho de banda de las otras personas.
 Reglas 5: Muestra tu lado bueno mientras estés online.
 Regla 6: Comparte tu conocimiento con la comunidad.
 Regla 7: Ayuda a mantener los debates en un ambiente sano y
educativo.
 Regla 8: Respeta la privacidad de terceras personas.
 Regla 9: No abuses de tu poder
 Regla 10: Perdona los errores ajenos.

2. IMAGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa o la imagen de marca, es el conjunto de
creencias, actitudes y percepciones que tienen los públicos sobre
una empresa o marca. Es decir, es la forma en que ese público
interpreta el conjunto de señales procedentes de los productos,
servicios y comunicaciones, emitidas por la marca.
Esas percepciones y asociaciones que se hacen de la marca en base
a sus atributos, beneficios y actitudes, van a servir para generar un
vínculo favorable o no, hacia ella, ya sea de actitud o de
comportamiento.
En definitiva, la imagen corporativa es el significado que tiene la
empresa para el público, y a diferencia de la identidad corporativa,
es un factor externo y más difícilmente controlable.
Factores que influyen en la imagen corporativa
1. El nombre de la empresa.
Es la primera impresión, por lo que es muy importante escogerlo
bien
2. El logotipo.
Debe transmitir la esencia de la empresa. Es fundamental que
sea legible y comprensible
3. El eslogan.
Resume la filosofía de la compañía en una frase llamativa e
impactante. Tiene que ser algo con lo que los usuarios se sientan
identificados. Nos ayudará a dar credibilidad, mejorar el recuerdo
de la marca y potenciar nuestra imagen.

3. 4. La tipografía y los colores.
Es fundamental tener definidos en nuestro Manual de Identidad
Visual Corporativa, las tipografías y los colores exactos que usa la
marca, y ser muy estrictos al respecto.
5. El sitio web de la compañía.
Hoy en día es fundamental tener una web. Es un escaparate de
nuestra empresa y una oportunidad enorme para atraer a
potenciales clientes.
6. El material corporativo.
Todo tipo de comunicación impresa que haga la empresa, transmite
su identidad y valores, provocando sensaciones y opiniones, tales
como tarjetas, catálogos, folletos…
7. La atmosfera.
Hoy en día ya no se venden productos, ni servicios, sino
experiencias. Para vender hay que seducir al público, pero
literalmente seducir a sus 5 sentidos.
8. La historia y la reputación.
Como hemos podido observar, absolutamente todo comunica.
Las campañas publicitarias, la actitud de los empleados, las malas o
buenas prácticas, los errores… Todo influirá en una buena o mala
imagen de la empresa. Como hemos podido
observar, absolutamente todo comunica.

4. ¿Para qué sirve la imagen corporativa?
La imagen corporativa es el reflejo de cómo es una empresa, de su
personalidad, sus valores y emociones, con los que los clientes
pueden sentirse identificados.
Por eso hay que ofrecerle al consumidor experiencias inolvidables,
para provocar que hablen de nosotros, que seamos imprescindibles
y que lleguen a sentir orgullo de elegirnos y de ser usuarios de
nuestros productos.
Podemos destacar 5 objetivos que tiene trabajar la imagen
corporativa en nuestro negocio:
1. Identificación con la marca
2. Identificación de productos y servicios
3. Aumento del valor percibido
4. Establece un vínculo emocional
5. Fortalece la marca