forma de obtener las puntuaciones

1. FORMA DE OBTENER
LAS PUNTUACIONES

2. LAS PUNTUACIONES DE
LAS ESCALAS DE LIKERT
 Se obtienen sumando los valores alcanzados
respecto de cada frase.
 Se emplea para medir actitudes hacia objetos,
hechos o ideas.
 Normalmente siempre se miden actitudes.

3. 1. El personal de la Dirección General de impuestos Nacionales es grosero al atender al público.
1.Muy de acuerdo 4. En desacuerdo
2. De acuerdo 5. Muy en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
2. La Dirección General de Impuestos Nacionales se caracteriza por la deshonestidad de sus funcionarios.
1. Muy de acuerdo 4. En desacuerdo
2. De acuerdo 5. Muy en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
3. Los servicios que presta la Dirección General de Impuestos Nacionales en general son muy buenos.
5. Muy de acuerdo 2. En desacuerdo
4. De acuerdo 1. Muy en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. La Dirección General de Impuestos Nacionales les informa claramente sobre cómo, dónde y cuándo pagar los impuestos.
5. Muy de acuerdo 2. En desacuerdo
4. De acuerdo 1. muy en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
5. La Dirección General de Impuestos Nacionales es muy lenta en la devolución de Impuestos pagados en exceso.
1. Muy de acuerdo 4. En desacuerdo
2. De acuerdo 5. muy en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
6. La Dirección General de Impuestos Nacionales informa importunadamente sobre cómo, dónde y cuándo pagar los impuestos.
5.Muy de acuerdo 2. En desacuerdo
4. De acuerdo 1. Muy en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
7. La Dirección General de Impuestos Nacionales tiene normas y procedimientos bien definidos para el pago de impuestos:
5. Muy de acuerdo 2. En desacuerdo
4. De acuerdo 1. Muy en desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
8. La Dirección General de Impuestos Nacionales tiene malas relaciones con la gente porque cobra impuestos muy altos.
1. Muy de acuerdo 4. En desacuerdo

4.  Una puntuación se considera alta o baja según el
número de ítems o afirmaciones.
 Puntuación mínima es de 8 y máxima es de 40.
 Esta persona obtuvo 12.
8 1
2
16 2
4
32 40
Actitud muy
desfavorable
Actitud
muy
favorable

5.  En las escalas Likert luego se califica el promedio
resultante mediante la siguiente formula:
 PTINT( donde PT es la puntuación total en la
escala y NT es el número de afirmaciones)
 Entonces la puntuación se analiza en el continuo
1-5 ejemplo d quien obtuvo 12 es la escala (12/8=
1.5).

6. 0 1.5 2 3 4 5
EJEMPLO:
Actitud muy
desfavorabl
e
Actitud muy
favorable
La escala Likert, es una medición ordinal. Pero
consideran que tiene que concebirse como
ordinal y analizarse como tal.

7.  (4) Totalmente de acuerdo (3) De acuerdo (2) Ni de acuerdo
ni en desacuerdo
 (1) En desacuerdo (0) Totalmente en
desacuerdo
0 1 2 3 4
(2) Totalmente de acuerdo (1)De acuerdo
(0) Ni de acuerdo
ni en desacuerdo
(-2) Totalmente en
desacuerdo
(-1) En desacuerdo
-2 -1 0 +1 +2

8. Otras condiciones sobre la escala
Likert
 A veces se disminuye o se incrementa
el número de categorías.
 Se pueden considerar dos o tres
categorías.
 Finalmente debe recalcarse que el
numero de categorías de respuesta
debe ser el mismo para todos los
ítems.

9. Ejemplo:
EJEMPLOS:
1 De acuerdo 0 En desacuerdo
3 De acuerdo 2
Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
1 En
desacuerdo
7
4
2
6
3
1
5
Totalmente
de acuerdo
Indeciso, ni
de acuerdo
ni en
desacuerdo
En
desacuerdo
De acuerdo
Indeciso pero
más bien en
desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
Indeciso, pero
más bien de
acuerdo.

10.  Finalmente un aspecto muy importante de la
escala Likert es que asume que los ítems o las
afirmaciones miden la actitud hacia un único
concepto subyacente.