Doppler Academy: Conextrategia. Cómo crear contenidos digitales rentables

Speaker con más de 100 conferencias en 13 países.
Autor del libro Conextrategia y Fundador de Flumarketing.com.
Andrés Silva Arancibia
Título de la presentación | Nombre del disertante#DopplerAcademy |

CONEXTRATEGIA
CREANDO VÍNCULOS DIGITALES RENTABLES
Andrés Silva Arancibia
03 de mayo de 2017

CALENTAMIENTO GLOBAL DIGITAL
HIPEREVOLUCIÓN DEL ENTORNO
SOCIAL MOBILE COMMERCE
CONEXUMIDORES
CONEXTRATEGIA

EL GRAN DESAFÍO ESTÁ EN
DEJAR DE HACER
MÁS DE LO MISMO

PORQUE LAS PERSONAS
HAN CAMBIADO

andressilvaarancibia.com Conferencias 2017
EL NUEVO CONSUMIDOR NOQUIERE CARACTERÍSTICAS
DESEA EXPERIENCIAS

DESEAN MÁS
NECESITAN
MENOS

NO BUSCAN SATISFACER
SUS NECESIDADES,
BUSCAN QUE SUPEREN SUS
EXPECTATIVAS

SOBERANOS DE LA REPUTACIÓN
MÁS DEL 85%CREE EN LAS
RECOMENDACIONES DE TERCEROS
Y MENOS DEL 15%CREE EN LA
PUBLICIDAD DE LA MARCA

EXPERIENCIA
DESEO
EXPECTATIVA
RECOMENDACIÓN

HAY UNA HIPEREVOLUCIÓN DEL ENTORNO
HAY CALENTAMIENTO GLOBAL DIGITAL
ESTAMOS RODEADOS DE CONSUMIDORES
HIPERCONECTADOS
CONEXUMIDORES

©2016, Andrés Silva Arancibia
Registro de Propiedad Intelectual nº 268.247
Santiago – Chile.
C
O
N
E
X
U
M
I
D
O
R

LA HIPEREVOLUCIÓN HACIA LA
HIPERCONEXIÓN
HA GENERADO UN

Santiago – Chile.
CALENTAMIENTO
GLOBAL DIGITAL

QUE GENERA
UN GRAN CAMBIO

HOY HAY TORMENTAS
DEVASTADORAS DE
REPUTACIÓN DIGITAL
DONDE HACE 20 AÑOS NO
EXISTÍAN

CERCA DE 384.000 RESULTADOS
EN 0,45 SEGUNDOS

LOS PISOS EDITORIALES DE LAS
MARCAS SE HAN DERRETIDO
FACILITANDO LAS CRISIS
COMUNICACIONALES

CON PISOS EDITORIALES FRAGMENTADOS ES MÁS DIFÍCIL AVANZAR

NACE UN NUEVO
CONSUMIDOR
EL CONEXUMIDOR

HIPERCONECTADO
GENERADORES DE
CONTENIDO
CÓMODOS
COMPARADORES
CONEXUMIDOR
EXIGENTES
PERSONALIZACIÓN
ESPONTÁNEOS
ANTISOCIALMENTE
SOCIABLES
MULTITAREA
AMBICIOSOS
IMPACIENTES
PRIVACIDAD

HOY EL MARKETING
TIENE QUE SER CAPAZ DE

INVESTIGAR A SUS
CONEXUMIDORES
EN TIEMPO REAL
PARA ASÍ PODER
ANTICIPARSE A UNA DEMANDA
CADA VEZ MÁS PERSONALIZADA

SURGEN
NUEVAS HERRAMIENTAS DE
CONTACTO CON LOS
CONEXUMIDORES

LA APUESTA ESTÁ EN
DESARROLLAR
PRODUCTOS CADA VEZ
MÁS PERSONALIZADOS
Y MÁS ÚNICOS
CUSTOMER GENOMICS

REALIDAD VIRTUAL
LA APUESTA ESTÁ
EN GENERAR
EXPERIENCIAS
NOTABLES DE
CONSUMO

MICROMOMENTOS
LA APUESTA ESTÁ EN
ESTAR PRESENTE
CUANDO EL
CONSUMIDOR DICE:
QUIERO IR
QUIERO COMPRAR
QUIERO SABER
QUIERO HACER
QUIERO ENCONTRAR

LA APUESTA ESTÁ EN
CAPTURAR LA
ATENCIÓN EN EL
INSTANTE
DENTRO DE UN RADIO
DE APROXIMACIÓN DEL
CLIENTE
MARKETING DE PROXIMIDAD HIPERLOCAL

LA APUESTA ESTÁ EN
APROVECHAR LA
CONTINGENCIA DEL
MOMENTO
PARA COMUNICAR LA
PROPUESTA DE VALOR
Luego de la elección del Papa Francisco como Sumo Pontífice
REAL TIME ADVERTISING

SOCIAL MOBILE COMMERCE
LA APUESTA ESTÁ EN
LOGRAR QUE NOS
RECOMIENDEN
POR MEDIO DE LAS
DISTINTAS REDES
SOCIALES EN EL
SMATPHONE

EL MUNDO CAMBIA
ACELERADAMENTE HACIA LO
MOVIL, LO SOCIAL, Y LA
INMEDIATEZ PERSONALIZADA

DEL MARKETING TRADICIONAL
AL MARKETING DIGITAL
Y LO SOCIAL

ECOSISTEMA DIGITAL
32
TENDENCIAS
2020

Apps para empresas
Contenido visual
Personalización online del
contenido
Distribución segmentada de
contenido
Posicionamiento orgánico
integrado
Integración de Servicios API
Optimización del valor en la
analítica
Optimización de la experiencia
Realidad aumentada
Análisis inteligente e inteligencia
artificial
Tecnología portátil
Consumo de medios digitales
Optimización del canal digital de
ventas
Inversión publicitaria online y en
medios sociales en expansión
Conectividad 100
Marketing en tiempo real (real time
marketing)
16a
TENDENCIAS
2020

Omnicanalidad
Publicidad viral
Mobile-First Mkt: Los dispositivos
móviles desplazan al PC
Social commerce como base de la
nueva demanda
Mobile commerce como base del
social commerce
Datos en tiempo real
Los grandes serán aún más grandes
como Facebook, Google ,,
Mensajería instantánea
Dinero móvil
Internet de las cosas (Internet of
things)
Servicios de ubicación
Nuevos formatos de anuncios
Uberización de la economía
(Economía colaborativa)
La hiperpersonalización del
producto: Customer Genomics
Video original y el video marketing
La experiencia como base en la
superación de expectativas
16b
TENDENCIAS
2020

CÓMO ESTAS TENDENCIAS
HA AFECTADO AL
MARKETING

AÑADIR VALOR PARA SUPERAR
UN DOLOR
MÁS ALLÁ DE LA IMAGINACIÓN
DEL CONEXUMIDOR

TECNOLOGÍA
SEGURIDAD

SER CREATIVO EN 360
NARRATIVO, ANALÓGICO,
BISOCIATIVO, MIMÉTICO,
INTUITIVO PARA COMUNICAR LA
PROPUESTA DE VALOR.

Official 2015 FIAT 500X Super Bowl Commercial

POTENCIA
EXPERIENCIA

COMUNICAR LA
PROPUESTA DE VALOR
PARA PROVOCAR LA
RECOMENDACIÓN

PRECISIÓN
ESTABILIDAD

LOS TRES CAMBIOS NOS OBLIGAN A:
§ AÑADIR VALOR POR SOBRE LAS
EXPECTATIVASDEL CLIENTE.
§ SER CREATIVOS 360 EN TODAS SUS
DIMENSIONES.
§ PROVOCAR LA RECOMENDACIÓN.

EL MUNDO VA DEL
MARKETING AL
SOCIAL MEDIA MARKETING

EL ENTORNO ES MÁS
COMPLEJO Y DINÁMICO,
LO QUE EMPUJA A LA
EMPRESA HACIA UNA
GESTIÓN MÁS SISTÉMICA

Santiago – Chile.
GESTIÓN
20 Cs
SOCIAL MEDIA
MARKETING

A PARTIR
DEL DIAGNÓSTICO SISTÉMICO
SE ESTABLECEN LOS
OBJETIVOS DE CP, MP Y LP.

ALCANCE
OBJETIVOS
CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO
ENGAGEMENT
CAPTACIÓN
CONVERSIÓN
VENTAS
FIDELIZACIÓN
RECOMENDACIÓN
REPUTACIÓN ONLINE
AUTORIDAD ONLINE
TOP OF MIND

CON CONEXUMIDORES
BUSCANDO MAXIMIZAR SUS
EXPERIENCIAS

MasterCard, British Airways and TfL

Big Transaction Data
Human Generated
Web & Social Media
Machine to Machine
Biometrics
CON CONEXUMIDORES GENERANDO BIG DATA DESDE SU
SMARTPHONE

71
Casi 45 Zettabytes
Casi 1 Zettabyte
1ZETTABYTE = 1.200 TRILLONES DE BYTES

162
BIBLIOTECAS DE ALEJANDRÍA
PP EN 2010
7.290BIBLIOTECAS DE ALEJANDRÍA
PP EN 2020

HOY TENEMOS BIG DATA
PARA ANTICIPARNOS
A LA DEMANDA DEL
CONEXUMIDOR

EN SÍNTESIS DÓNDE ESTAREMOS:
§ RODEADOS DE CONEXUMIDORES.
§ EN ENTORNOS COLABORATIVOS.
§ UTILIZANDO BIG DATA.

EL ENTORNO DEL
CONEXUMIDOR ESTÁ
EN HIPERACELERACIÓN

ESTE 2017 EL 85%
DE LA POBLACIÓN
MUNDIAL CONTARÁ
CON COBERTURA 3G
Y EL 50%
DISPONDRÁ DE 4G.

LAS LLAMADAS POR WI-FI SUPERARÁN A LAS LLAMADAS POR
TELEFONÍA CONVENCIONAL
2018

CONECTIVIDAD
DONDE Y CUANDO QUIERAS

DENTRO DE 3
AÑOS
para gran parte
de las personas
alrededor del
mundo, el
teléfono móvil
será el
único medio de
acceso a
Internet.

2022 SMARTPHONES DE 10 PETAFLOPS
(10 CUATRILLONES DE OPERACIONES)
POR SEGUNDO = CEREBRO HUMANO

APPS
EXPANSIÓN

Más de 260.000MILLONES de descargas en 2017
Número de descargas de Apps en todo el mundo

CONECTIVIDAD
TOTAL DESDE
MÓVILES

EXPERIMENTAMOS
QUE IMPONE NUEVOS DESAFÍOS
PARA EL MARKETING

PORQUE EL VALOR DE LA
EXPERIENCIA ESTÁ EN
ACCEDER A MUCHO MÁS EN
MENOS TIEMPO

LA CULTURA DE LA INMEDIATEZ

LA INMEDIATEZ PROVOCA
UN CAMBIO EN LA FORMA DE
COMUNICAR LA PROPUESTA
DE VALOR

LA INMEDIATEZ NOS LLEVA AL
MOBILE SOCIAL COMMERCE

OPTIMIZACIÓN DE MICROMOMENTOS
USO DE CÓDIGOS QR PARA OPTIMIZAR LA
EXPERIENCIA DEL USUARIO
COMERCIALIZACIÓN HIPERLOCAL PARA CONECTAR A
LA CIUDAD Y A NIVEL DE BARRIO
FIRST MOBILE
ESTRATEGIAS DE SMC
MARKETING VIRAL EN REDES
Y MEDIOS SOCIALES

VIRALES EN MICROCHATS

ESTAREMOS EN UN MUNDO IDEAL PARA LA
INMEDIATEZ DEL COMPARTIR
CONEXUMIDOR

HAY QUE PLANIFICAR
CON LIQUIDEZ
INMEDIATEZ Y FLEXIBILIDAD NOS
EXIGEN LOS CONEXUMIDORES

EL VALOR SUPERIOR PARA EL
CONEXUMIDOR NO SÓLO ESTÁ EN LA
PLANIFICACIÓN, ESTÁ EN EL
DESEMPEÑO SOBRESALIENTE DE LA
REACCIÓN.

PLANIFICAR PARA REACCIONAR Y OBTENER LIQUIDEZ
ESTRATÉGICA Y LIQUIDEZ TÁCTICA
A. Silva

101
101
LIQUIDEZ ESTRATÉGICA EN
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO.

APRENDER A ESCUCHAR
A LA BIG DATA

PORQUE HAY UN CAMBIO EN
LA FORMA DE CERTIFICAR
LA CALIDAD

LA VERDADERA CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD
NO ESTÁ EN EL PROCESO

LA VERDADERA CERTIFICACIÓN ESTÁ EN EL
RESULTADO EN EL
MOBILE-GOOGLE

POR LO TANTO, EN
EL SMARTPHONE,
HAY QUE ABORDAR
AL CONEXUMIDOR
POR MÚLTIPLES
CANALES

PARA CO-CONSTRUIR LA
HUELLA DIGITAL EN GOOGLE

HUELLA DIGITAL =
IDENTIDAD ONLINE + REPUTACIÓN ONLINE
CREDIBILIDAD 20% + CREDIBILIDAD 80%

CÓMO
DEBO
ACTUAR

DE LA ESTRATEGIA A LA
CONEXTRATEGIA

Santiago – Chile.
CONEXTRATEGIA

EMPRESAS CON CONEXTRATEGIA

EN CUÁNTOS CANALES
DEBO ESTAR

Santiago – Chile.
MATRIZ DE MÁXIMA EFECTIVIDAD
CONEXTRATEGIA
X
Y

CÓMO DEBO PLANIFICAR

Santiago – Chile.
CONEXTRATEGIA
Alcance
Conversión
Ventas
RetenciónInterfaz Digital
Rentable
Captación
Engagement
Satisfacción
Reputación
Autoridad
Top of Mind
MEDIANO PLAZO
CORTO PLAZO
LARGO PLAZO
PLAN DE ANÁLISIS
Big Data
PLAN CO-
CREATIVO
Comunicación
PLAN DE RELACIÓN
Omnicanalidad
CONSUMIDORES
PROVEEDORES
D E S A R R O L L O D E
L A C O - R E L A C I Ó N
D I S E Ñ O
R E S U L T A D O S Y
E V A L U A C I Ó N
ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN
E X P E R I E N C I A
U S U A R I O
E X P E R I E N C I A
C L I E N T E

BIG DATA
ANÁLISIS
Asociación
Minería de Datos
Agrupación
Análisis de Texto
COMUNICACIÓN
CO-CREACIÓN
Información
Formación
Persuasión
Entretención
OMNICANALIDAD
RELACIÓN
Canal
Experiencia
Velocidad
Interacción
RELACIÓN
Control
Control Control
CREACIÓNANÁLISIS
BIG DATA
ANÁLISIS
Asociación
Minería de Datos
Agrupación
Análisis de Texto
COMUNICACIÓN
CO-CREACIÓN
Información
Formación
Persuasión
Entretención
OMNICANALIDAD
RELACIÓN
Canal
Experiencia
Velocidad
Interacción
RELACIÓN
Control
Control Control
CREACIÓNANÁLISIS
BIG DATA
ANÁLISIS
Asociación
Minería de Datos
Agrupación
Análisis de Texto
COMUNICACIÓN
CO-CREACIÓN
Información
Formación
Persuasión
Entretención
OMNICANALIDAD
RELACIÓN
Canal
Experiencia
Velocidad
Interacción
RELACIÓN
Control
Control Control
CREACIÓNANÁLISIS
BIG DATA
ANÁLISIS
Asociación
Minería de Datos
Agrupación
Análisis de Texto
COMUNICACIÓN
CO-CREACIÓN
Información
Formación
Persuasión
Entretención
OMNICANALIDAD
RELACIÓN
Canal
Experiencia
Velocidad
Interacción
RELACIÓN
Control
Control Control
CREACIÓNANÁLISIS
CONEXTRATEGIA
PROCESO DE PLANIFICACIÓN

LOS VÍNCULOS DIGITALES RENTABLES SE
CONTRUYEN A PARTIR DE
EL CONOCIMIENTO DEL CONEXUMIDOR DESDE LA
BIG DATA
LA COMPRENSIÓN DEL COMPORTAMIENTO
OMNICANAL DEL CONEXUMIDOR
UNA RELACIÓN CON EL CONEXUMIDOR BAJO LA
LÓGICA DE LA COCREACIÓN DE CONTENIDOS

PLANIFICACIÓN LÍQUIDA
REACCIÓN
REINVENCIÓN
ADAPTACIÓN
CONEXTRATEGIA

"No sobreviven
las especies más
fuertes, ni las
más inteligentes,
sino las que
mejor se adaptan
al cambio"
- Charles Darwin.

“EL SABIO PUEDE
SENTARSE EN UN
HORMIGUERO, PERO
SÓLO EL
NECIO SE QUEDA
SENTADO EN ÉL.” -
Proverbio Chino.

EL MUNDO CAMBIÓ, LA
SOCIEDAD CAMBIÓ, EL
CONSUMIDOR CAMBIÓ
Y TÚ AÚN CONTINÚAS
SENTADO EN EL
HORMIGUERO? Andrés Silva A.

POR MI
PARTE
NO

MUCHAS GRACIAS
andressilvaarancibia.com

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