Nuevas Oportunidades Digitales
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Este documento presenta una introducción a las nuevas oportunidades de negocio que ofrece el mundo digital para las empresas. Explica que los consumidores ahora pasan más tiempo online y esperan experiencias digitales integradas, por lo que las compañías deben adoptar estrategias centradas en el cliente a través de canales digitales como páginas web, redes sociales y publicidad en línea. También enfatiza la importancia de ofrecer una excelente experiencia de cliente (CX) a lo largo de todo el recorrido del consumidor.
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