La mayoría de los marketers trabajan duro para lograr al menos dos objetivos: generar más tráfico web y aumentar la tasa de conversión de tus acciones. Muchos afirman que "a mayor tráfico web mayor conversión", pero esto, ¿es realmente así? Descúbrelo junto a José Manuel Gómez-Zorrilla, Socio Director en Wind Up Estrategias. ¿Quieres conocer Doppler? La aplicación más simple y efectiva para hacer Email Marketing. Sólo tienes que hacer click aquí = http://fromdoppler.com/ Si lo que necesitas es información para aprovechar Doppler al máximo, te recomendamos nuestro Help = http://help.fromdoppler.com/ ¿Quieres conocer las últimas noticias sobre Email Marketing? No dudes en consultar nuestro blog. = http://blog.fromdoppler.com/ ¡No te pierdas los Webinars y capacitaciones de Doppler Academy! Son online y gratis = http://doppleracademy.com/2016/ Ahora que ya sabes todo lo que podemos ofrecerte, sólo resta ingresar aquí para registrarte y obtener tu cuenta en Doppler = http://bit.ly/1kb4zTm Síguenos en Facebook = http://on.fb.me/1vSZ2Wh Twitter = http://bit.ly/1nASRR3 Pinterest = http://bit.ly/S0Acnm LinkedIn = http://linkd.in/1kbg1hP Google+ = http://bit.ly/SsTrXr Instagram = http://bit.ly/1VLytB6

1. QUÉ ES EL QUALITY SCORE Y POR QUÉ
TRABAJARLO EN TU ESTRATEGIA DE
MARKETING DIGITAL
Laculturadelmarketing.com
Webinar Doppler Academy
20/09/2017 17:00 p.m. Spain

2. @gomezzorrilla

3. FRACASO
Es estar por estar
en el mundo digital
@gomezzorrilla

4. Para alcanzar el éxito es necesario
aplicar el “estar para destacar”
@gomezzorrilla

6. El usuario o
visitante web
es pieza
fundamental
Marketing digital
Tráfico web
Conversiones
€@gomezzorrilla

7. ATRAER
Blog
Redes sociales
SEO
Contenido
Palabras claves
CONVERTIR
Llamada acción
CTA
Landing Page
Formulario
Contacto
Webinars
CERRAR
Página de venta
Email Marketing
CRM
Gestión de listas
Triggers
Nuevos
contenidos
Encuestas
Feedback
Cross Selling
Medir resultados
DESCONOCIDO A
VISITANTE
VISITANTE A LEAD LEAD A CLIENTE CLIENTE A
FIDELIZADO
FIDELIZAR

8. ATRAEMOS TRÁFICO WEB
PARA “QUE CONVIERTA”
@gomezzorrilla

9. TRABAJANDO
EL EMBUDO
DE VENTAS
@gomezzorrilla

10. ¿TRABAJAMOS LA CALIDAD
EN MARKETING DIGITAL?
@gomezzorrilla

11. CALIDAD web
Fácil e intuitivo
Usable
Diseño coherente y atractivo
Jerarquía visual
Mapa web
Menús de navegación
Estratégicamente ubicados
Breadcrumbs
Cta
1
Que la visita
se convierta en una
experiencia satisfactoria

12. ANALÍTICA web
Grabaciones de usuarios
Heat maps o mapas de calor
Testing a/b
Embudo de conversión
2
ANALIZAR LOS
DATOS PARA TOMAR
LA DECISIÓN CORRECTA
@gomezzorrilla

13. @gomezzorrilla

14. CALIDAD de UN ANUNCIO
El nivel de calidad es una estimación de la calidad de los anuncios,
palabras clave y páginas de destino.
Los anuncios de mayor calidad pueden contribuir a una reducción de los
precios y a una mejor posición de los anuncios.
3
@gomezzorrilla

15. CALIDAD en el contenido
4
Originalidad
Qué Aporte Valor
Qué Sea Relevante
Storytelling
Contenido + Visual
Personalización
Grado De Interés
El Copy
@gomezzorrilla

16. CALIDAD en LA PÁGINA WEB
5
Determining a quality measure for a resource
El sistema de Google para calcular el tráfico de una página determinada.
Patente que puede desarrollar un sistema para determinar la calidad
de una página determinada, a partir del número de enlaces a esa
página y del volumen de tráfico que esa página recibe.
Google etiqueta fuentes “cualificadas” y fuentes “no cualificadas”.
useo.es/trafico-factor-seo-google

17. ¿Y QUÉ PASA CON LA
CALIDAD DEL USUARIO WEB?
@gomezzorrilla

18. GOOGLE YA SE HA DADO CUENTA
Google va a incorporar en GA
la función de sesiones de alta
calidad y de baja calidad.
@gomezzorrilla

19. VISITANTE
CLIENTE
USUARIO WEB
PRESCRIPTOR O FAN
LEAD O CONTACTO
VARIABLES DE
COMPORTAMIENTO
@gomezzorrilla

20. LA IMPORTANCIA DEL BUYER PERSONa
@gomezzorrilla

21. Buyer persona
Edad:
Estado Civil:
Educación / Título:
Condición Laboral:
Título o Rol laboral:
Ingresos anuales:
Qué necesita para ser feliz?
Qué hace cuando no está en el trabajo?
En qué prefiere gastar el dinero?
Dónde pasa más tiempo? En el trabajo o en su casa?
Cómo mide el éxito?
Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?
Cuánto tiempo pasa en internet?
Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales
Cuál es su red social preferida?
Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?
Qué tipo de contenido disfrutra leer?
Qué temas son los de mayor interes?
Dónde busca información?
Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?
webinars, videos, ebooks, inofgraficos, slide shares, pdfs…
Qué es lo que más realiza cuando está conectado?
Chatear, leer blogs, revisar productos, ver videos, estudiar, investigar
Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?
PERSONAL
CONDUCTA ON-LINE
Nombre:
Buyer persona
Edad:
Estado Civil:
Educación / Título:
Condición Laboral:
Título o Rol laboral:
Ingresos anuales:
Qué necesita para ser feliz?
Qué hace cuando no está en el trabajo?
En qué prefiere gastar el dinero?
Dónde pasa más tiempo? En el trabajo o en su casa?
Cómo mide el éxito?
Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?
Cuánto tiempo pasa en internet?
Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales
Cuál es su red social preferida?
Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?
Qué tipo de contenido disfrutra leer?
Qué temas son los de mayor interes?
Dónde busca información?
Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?
webinars, videos, ebooks, inofgraficos, slide shares, pdfs…
Qué es lo que más realiza cuando está conectado?
Chatear, leer blogs, revisar productos, ver videos, estudiar, investigar
Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?
PERSONAL
CONDUCTA ON-LINE
Buyer persona
Edad:
Estado Civil:
Educación / Título:
Condición Laboral:
Título o Rol laboral:
Ingresos anuales:
Qué necesita para ser feliz?
Qué hace cuando no está en el trabajo?
En qué prefiere gastar el dinero?
Dónde pasa más tiempo? En el trabajo o en su casa?
Cómo mide el éxito?
Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?
Cuánto tiempo pasa en internet?
Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales
Cuál es su red social preferida?
Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?
Qué tipo de contenido disfrutra leer?
Qué temas son los de mayor interes?
Dónde busca información?
Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?
webinars, videos, ebooks, inofgraficos, slide shares, pdfs…
Qué es lo que más realiza cuando está conectado?
Chatear, leer blogs, revisar productos, ver videos, estudiar, investigar
Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?
PERSONAL
CONDUCTA ON-LINE
Nombre:
Buyer persona
Edad:
Estado Civil:
Educación / Título:
Condición Laboral:
Título o Rol laboral:
Ingresos anuales:
Qué necesita para ser feliz?
Qué hace cuando no está en el trabajo?
En qué prefiere gastar el dinero?
Dónde pasa más tiempo? En el trabajo o en su casa?
Cómo mide el éxito?
Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?
Cuánto tiempo pasa en internet?
Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales
Cuál es su red social preferida?
Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?
Qué tipo de contenido disfrutra leer?
Qué temas son los de mayor interes?
Dónde busca información?
Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?
webinars, videos, ebooks, inofgraficos, slide shares, pdfs…
Qué es lo que más realiza cuando está conectado?
Chatear, leer blogs, revisar productos, ver videos, estudiar, investigar
Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?
PERSONAL
CONDUCTA ON-LINE
Nombre:
Buyer persona
Edad:
Estado Civil:
Educación / Título:
Condición Laboral:
Título o Rol laboral:
Ingresos anuales:
Qué necesita para ser feliz?
Qué hace cuando no está en el trabajo?
En qué prefiere gastar el dinero?
Dónde pasa más tiempo? En el trabajo o en su casa?
Cómo mide el éxito?
Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?
Cuánto tiempo pasa en internet?
Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales
Cuál es su red social preferida?
Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?
Qué tipo de contenido disfrutra leer?
Qué temas son los de mayor interes?
Dónde busca información?
Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?
webinars, videos, ebooks, inofgraficos, slide shares, pdfs…
Qué es lo que más realiza cuando está conectado?
Chatear, leer blogs, revisar productos, ver videos, estudiar, investigar
Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?
PERSONAL
CONDUCTA ON-LINE
Buyer persona
Edad:
Estado Civil:
Educación / Título:
Condición Laboral:
Título o Rol laboral:
Ingresos anuales:
Qué necesita para ser feliz?
Qué hace cuando no está en el trabajo?
En qué prefiere gastar el dinero?
Dónde pasa más tiempo? En el trabajo o en su casa?
Cómo mide el éxito?
Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?
Cuánto tiempo pasa en internet?
Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales
Cuál es su red social preferida?
Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?
Qué tipo de contenido disfrutra leer?
Qué temas son los de mayor interes?
Dónde busca información?
Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?
webinars, videos, ebooks, inofgraficos, slide shares, pdfs…
Qué es lo que más realiza cuando está conectado?
Chatear, leer blogs, revisar productos, ver videos, estudiar, investigar
Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?
PERSONAL
CONDUCTA ON-LINE
Buyer persona
Edad:
Estado Civil:
Educación / Título:
Condición Laboral:
Título o Rol laboral:
Ingresos anuales:
Qué necesita para ser feliz?
Qué hace cuando no está en el trabajo?
En qué prefiere gastar el dinero?
Dónde pasa más tiempo? En el trabajo o en su casa?
Cómo mide el éxito?
Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?
Cuánto tiempo pasa en internet?
Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales
Cuál es su red social preferida?
Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?
Qué tipo de contenido disfrutra leer?
Qué temas son los de mayor interes?
Dónde busca información?
Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?
webinars, videos, ebooks, inofgraficos, slide shares, pdfs…
Qué es lo que más realiza cuando está conectado?
Chatear, leer blogs, revisar productos, ver videos, estudiar, investigar
Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?
PERSONAL
CONDUCTA ON-LINE
Nombre:
Buyer persona
Edad:
Estado Civil:
Educación / Título:
Condición Laboral:
Título o Rol laboral:
Ingresos anuales:
Qué necesita para ser feliz?
Qué hace cuando no está en el trabajo?
En qué prefiere gastar el dinero?
Dónde pasa más tiempo? En el trabajo o en su casa?
Cómo mide el éxito?
Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?
Cuánto tiempo pasa en internet?
Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales
Cuál es su red social preferida?
Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?
Qué tipo de contenido disfrutra leer?
Qué temas son los de mayor interes?
Dónde busca información?
Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?
webinars, videos, ebooks, inofgraficos, slide shares, pdfs…
Qué es lo que más realiza cuando está conectado?
Chatear, leer blogs, revisar productos, ver videos, estudiar, investigar
Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?
PERSONAL
CONDUCTA ON-LINE
Buyer persona
Edad:
Estado Civil:
Educación / Título:
Condición Laboral:
Título o Rol laboral:
Ingresos anuales:
Qué necesita para ser feliz?
Qué hace cuando no está en el trabajo?
En qué prefiere gastar el dinero?
Dónde pasa más tiempo? En el trabajo o en su casa?
Cómo mide el éxito?
Qué personas son las más importante e influenciantes en su vida?
Cuánto tiempo pasa en internet?
Qué dispositivos usa para conectarse a las redes sociales
Cuál es su red social preferida?
Qué blogs o tipos de blogs son sus favoritos?
Qué tipo de contenido disfrutra leer?
Qué temas son los de mayor interes?
Dónde busca información?
Qué tipo de formato es de preferencia a la hora de aprender?
webinars, videos, ebooks, inofgraficos, slide shares, pdfs…
Qué es lo que más realiza cuando está conectado?
Chatear, leer blogs, revisar productos, ver videos, estudiar, investigar
Qué tipo de información pasa más tiempo buscando en internet?
PERSONAL
CONDUCTA ON-LINE
Qué marcas sigue en las redes sociales?
Compran productos en línea?
Qué horario es el que pasa más tiempo en internet?
Cuáles son sus mayores influenciadores on line?
Revistas, blogs, especialistas…
Qué tipo de lenguaje prefiere que se utilice para que se le dirijan?
Formal, Informal? Simple? relajado?
Qué problema necesita solucionar hoy a nivel laboral?
Cuál es su mayor responsabilidad laboral?
Qué problema laboral no le permite ser feliz?
Qué aptitudes necesita tener para hacer un buen trabajo?
Por qué necesita trabajar con nosotros?
CONDUCTA LABORAL
RELACIÓN CON VUESTRA COMPAÑÍA
A quién reporta?
Quién es su mayor influencia a nivel laboral?
Cuál es su aspiración a nivel laboral/profesional?
Cómo llegaron a conocernos?
En qué aspectos le ayuda trabajar con nosotros?
Qué aspecto es el que más evalúa antes de comprar?
Qué causaría el abandono de su relación con nosotros?
Qué impacto emocional genera vuestra compañía en su vida?
Qué impacto financiero genera vuestra compañía en su empresa?
Cuál sería la mayor objeción frente a trabajar con nosotros?
Cuánto tiempo pasó decidiendo si colaboraba o no?
inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/como-definir-tu-buyer-persona-en-11-pasos
@gomezzorrilla

22. DANIEL SÁNCHEZ
PERFIL
Gerente de finanzas
Graduado con titulo
Separado, 3 hijos y un perro
Asistente habitual de
seminarios
DATOS DEMOGRÁFICOS
35 años, hombre
Ingresos mensuales de 8.000$
Vive en una buena comunidad
Casa propia
OBJETIVOS
Promocionar en 2 años
Llegar a los 12.000$/mes
Aportar valor a la empresa
RETOS
OBJECCIONES COMUNES
MAYORES TEMORES
Tener mejores herramientas
De análisis en su empresa
Su jefe es el decisor financiero
Tiene poco en la compañía y
Requiere mayor credibilidad
Soy el más joven de la empresa
No logro que me autoricen
Proyectos internos
Quedarse estancado en la Eª
Ahorrar para la jubilación
Poco tiempo con la familia
HOBBIES
Correr maratones
Fanático del baloncesto y de
Juego De Tronos
Aficionado al vino
Viaja a menudo
Sale con los amigos los viernes
@gomezzorrilla

23. El CRO, elemento fundamental de toda
estrategia orientada a la conversióN
@gomezzorrilla

24. @gomezzorrilla

25. @gomezzorrilla

26. QUE EL USUARIO NAVEGUE DURANTE MINUTOS EN EL SITE
PÁGINAS VISTAS TIEMPO EN PÁGINA TASA REBOTE DURACIÓN VISTAS FRECUENCIA
CONVERSIÓN
EL USUARIO ES EL OBJETIVO
@gomezzorrilla

27. MÁS TRÁFICO CUALIFICADO
Y DE CALIDAD
¿QUEREMOS MÁS Y MÁS
Y MÁS TRÁFICO A LA HOME?
o
@gomezzorrilla

28. TENEMOS QUE IDENTIFICAR Y TRABAJAR A LOS
USUARIOS WEB QUE SON DE CALIDAD
@gomezzorrilla

29. TRABAJANDO
EL EMBUDO
DE VENTAS
@gomezzorrilla

30. Ser más eficientes y eficaces en las acciones de marketing digital
Afinar el ROI por canal
Reducir el presupuesto de gasto
Afinar el ROI por campaña
Complementar nuestro buyer persona
Afinar el ROI de marketing digital
Afinar el purchase funnel
CALIDAD DEL USUARIO WEB
Trabajando la calidad del usuario web podremos:
@gomezzorrilla

31. Eventos clicks
Evento de scroll
Eventos de destino
Objetivos: de duración, rebote…
Análisis de cohortes
Segmentos avanzados
CÓMO TRABAJAR LA CALIDAD DEL USUARIO WEB
Trabajando la analítica podemos extraer datos relevantes del usuario
con google analytics y google tag manager:
@gomezzorrilla

32. Eventos Scroll
@gomezzorrilla

33. COHORTES
@gomezzorrilla

34. EMBUDO ANALYTICS
@gomezzorrilla

35. 3 lorem ipsu
inicia la sesión en el sitio web
, hasta que finaliza el
proceso de compra,
mostrando que porcentaje de
usuarios pasa al siguiente
paso así como el número de
sesiones que realizan el
proceso.
La gráfica nos muestra que
número de sesiones entra
desde cada fuente de tráfico.
Sesión: Cantidad de veces
que un mismo usuario o IP
visita el sitio
Mes anterior
Estos datos se han filtrado con un filtro avanzado.
1. 46
(39,66 %)
2.102,10 €
(39,41 %)
2. 18
(15,52 %)
815,85 €
(15,29 %)
3. 6
(5,17 %)
274,40 €
(5,14 %)
4. 6
(5,17 %)
274,40 €
(5,14 %)
5. 2
(1,72 %)
80,85 €
(1,52 %)
6. 2
(1,72 %)
88,20 €
(1,65 %)
7. 2
(1,72 %)
78,40 €
(1,47 %)
8. 2
(1,72 %)
83,30 €
(1,56 %)
9. 1
(0,86 %)
83,30 €
(1,56 %)
10. 1
(0,86 %)
41,65 €
(0,78 %)
11. 1
(0,86 %)
39,20 €
(0,73 %)
12. 1 39,20 €
% del total: 13,71 % (846) % del total: 35,04 % (15.221,85 €)
Agrupación de canales MCF Campaña (o fuente/medio) Conversiones
Valor de las
conversiones
Búsqueda orgánica google / organic
Búsqueda orgánica Directo google / organic (direct) / (none)
Búsqueda orgánica Directo × 2Directo × 2 google / organic (direct) / (none) × 2(direct) / (none) × 2
Búsqueda orgánica Directo × 3Directo × 3 google / organic (direct) / (none) × 3(direct) / (none) × 3
Directo Búsqueda orgánica (direct) / (none) google / organic
Búsqueda orgánica bing / organic
Búsqueda orgánica no disponible google / organic Agosto20­Oferta
Búsqueda orgánica no disponible google / organic BienvenidoAgosto
Red social Directo Búsqueda orgánica
Directo × 3Directo × 3
facebook.com / referral (direct) / (none)
google / organic (direct) / (none) × 3(direct) / (none) × 3
Referencia Búsqueda orgánica Referencia
Búsqueda orgánica Referencia
search.sosodesktop.com / referral
google / organic
search.sosodesktop.com / referral
google / organic
search.sosodesktop.com / referral
no disponible × 3no disponible × 3 Directo
Búsqueda orgánica Directo × 2Directo × 2
Agosto20­Oferta domingoagosto FBAds
(direct) / (none) google / organic
(direct) / (none) × 2(direct) / (none) × 2
no disponible Directo Display × 2Display × 2
Agosto20­P2 (direct) / (none)
Disp ­ Maltessa ES × 2Disp ­ Maltessa ES × 2 google / organic

36. Un herramienta de marketing analytics
enfocada a optimizar la conversión de los sitios web
a través del análisis del Quality Score User
para optimizar el Purchase Funnel.
@gomezzorrilla
ANALIZA LA CALIDAD DE TUS USUARIOS Y CONVIERTE MÁS

37. QSUD se basa en variables como la duración de la sesión, el número
de páginas vistas, la frecuencia de visita, más variables que afectan
a la experiencia de usuario (UX) para crear un algoritmo estadístico
con rangos estandarizados proporcionados por Google y GA.
QUALITY SCORE USER OF DROPSOCORE
@gomezzorrilla

38. Es un indicador estratégico de medición para conocer el índice de calidad de los
usuarios de un sitio web.
Estos datos son clave para la toma decisiones y nos va a ayudar a posicionar
nuestra web con respecto a nuestros competidores, el sector y el resto de sites.
QUALITY SCORE USER DROPSOCORE (qsud)

39. QUALITY SCORE DROPSOCORE
Conoce
el nivel de calidad de todos los usuarios
de tu sitio web y enfoca tu estrategia
a la conversión al 100%.
@gomezzorrilla

40. @gomezzorrilla

41. @gomezzorrilla

42. MUCHAS GRACIAS
Laculturadelmarketing.com
@gomezzorrilla
Webinar Doppler Academy
20/09/2017 17:00 p.m. Spain