Presentación de Vertice Compliance Manager para EXECyL: El Canal de denuncias vertice compliance

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I - EXPOSICIÓN
A) ¿Que es un
Canal de
denuncias?
B) ¿En que
consiste el
Canal de
Denuncias de
Vertice
Compliance
Manager?
C) ¿Que
pueden
comunicar los
trabajadores?
D) Evidencia y
huella
E) Puesta en
marcha del
sistema
II -
VENTAJAS
III - VISTA
PRELIMINA
R
IV -
CONTACTO

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Un canal de denuncias es el medio de a través del cual sus usuarios pueden poner en conocimiento de los encargados de
gestión de este comportamientos tasados como inadecuados, siendo utilizado así desde hace años por las grandes
empresas privadas ofreciendo una mayor capacidad de control y gestión.
Actualmente, con la modificación del código penal provocada por LO 1/2015 de 30 de marzo y por ende con la
introducción de los Programas de Compliance en nuestro país, los canales de denuncia toman una nueva dimensión e
importancia en el tejido nacional.
El Canal de Denuncias que le ofrece Vertice Compliance Manager, parte de una doble vía de uso mediante un Panel Web y
una Aplicación móvil. A partir de aquí el modo de funcionamiento consistirá por un lado en que los usuarios que tengan
descargada la aplicación móvil podrán enviar las denuncias de comportamiento que tengan por conveniente y por otro los

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encargados de la gestión y recepción de las mismas podrán recibirlas mediante el panel web así como dar el trámite
oportuno a estas.
Por todo ello se presenta como un Sistema de gestión de Denuncias más que como un simple canal de envío recepción.
Más específicamente la aplicación móvil se presenta como una herramienta dentro del propio Canal de Denuncias para
empresas, corporaciones o administraciones públicas entre otras.
Cuenta con una pantalla de información del servicio Canal de Denuncia y un Login para entrar en el área de usuario.
Cuando este accede, se encuentra con su perfil, en el cual puede visionar las notificaciones que reciba, crear una denuncia
o modificar sus datos personales tales como email, teléfono y contraseña para acceder. En el apartado de crear una
denuncia, podrá rellenar un formulario en el cual se inserten los datos de la denuncia adjuntando incluso si lo desea una
fotografía.
El sistema de gestión de denuncias contempla varios tipos de comunicaciones:
- Denuncias base de todo sistema
Denuncias penales: Aquellas mediante las que se comunican comportamientos contrarios a los establecidos en los
manuales éticos y sistemas de Compliance de la empresa.

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- Denuncias opcionales a integrar en el sistema
Denuncias de acoso laboral: A la vista de la proliferación de este tipo de comportamientos de acoso que se presencian en
los ámbitos labores, los trabajadores pueden poner en conocimiento de la empresa aquellas situaciones en que se puedan
ver involucrados.
A diferencia de las denuncias penales, los comportamientos de acoso laboral no producen a día de hoy una atribución de
responsabilidad penal a las personas jurídicas, pero es de destacar que la integración de este tipo de denuncias logra
siempre y en todo caso una mayor muestra de compromiso por parte de la empresa de caminar en la línea del
cumplimiento normativo.
Otras denuncias: Comunicaciones de cualquier otro tipo de comportamientos que tenga por conveniente la empresa.
Actualmente una de las principales necesidades de un Canal de denuncias, y en concreto de todo programa de
Compliance, es el registro y la trazabilidad de todos y cada uno de los pasos. Para ello, contamos con un servidor propio en
el que cada una de las denuncias así como su tramitación quedarán alojados y albergados en el.

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En la misma línea disponemos de un sistema de notificación de trámite para los denunciantes, informando de cada una de
las denuncias enviadas tres tipos de estados (recibidas, en trámite y finalizadas), notificando vía push al terminal móvil de
cada denunciante dicha información conforme avance el estado de su denuncia.
En cuanto al acceso, el sistema está capado y restringido, de tal manera que solo podrán acceder los usuarios que se
encuentren dados de alta en el mismo. Para ello, necesitamos de una comunicación periódica con la empresa para
mantener al día la base de datos, tanto con la entrada de nuevos trabajadores como la salida de los antiguos, perdiendo
estos últimos la posibilidad de acceso.
A la hora de la implantación, ofrecemos una personalización a las empresas que lo deseen, incluyendo logos, colores
corporativos etc..

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 Envío de denuncias mediante
correo electrónico, presentación
en registro de documentos en
formato físico o línea telefónica,
métodos estos últimos que
otorgan poca confidencialidad y
confianza al denunciante.
 Mayor dificultad para adjuntar
archivos a las denuncias.
 Falta de posibilidad de
tramitación de la denuncia.
 Envío de denuncias mediante aplicación móvil posibilitando un
envió en cualquier momento y desde cualquier lugar y
otorgando una confidencialidad total y aumentando la
confianza a denunciar del denunciante.
 App con accesibilidad total, sencillez, ágil e intuitiva, manejable
por cualquier usuario sin necesidad de conocimientos ni de
ningún otro medio a parte del propio teléfono.
 Posibilidad, si se requiere, de adjuntar archivos a las denuncias,
que podrán ser incluso imágenes y/o fotografías que de forma
instantánea plasmen la comisión de una presunta
irregularidad".
 El sistema otorga la capacidad de tramitación de las denuncias
así como de su traslado o envío al superior jerárquico o a quien
se desee.
 Consta de un sistema registro de las denuncias recibidas,
tramitadas o en trámite.
 Posibilidad de generar informes en formato pdf.
 Generación de mensajes de acuses de recibo, trámites, y
finalización de estudio de las denuncias.

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