1. Proceso de
Mercadotecnia
UNIVERSIDAD TECMILENIO

2. Proceso de Mercadotecnia
Empresa: Tecart Design S.A de C.V.
Comprensión del mercado: Las necesidades principales que satisface esta empresa son la
conceptualización, implementación y fabricación de conceptos originales, contando con experiencia
en el diseño, traslado y montaje de stands a nivel Nacional e Internacional. Los principales servicios y
productos que ofrece son stands para ferias, exposiciones, displays, puntos de venta, eventos
especial, mobiliario, diseño gráfico, arquitecturas corporativas, residenciales, comerciales entre otras.
Diseño de estrategia de marketing: Para que los productos que ofrece Tecart, cuenta con su propia
línea de transporte, con rastreo vía satélite y radio comunicación, cuenta con 200 colaboradores en
las diferentes áreas para que el producto llegue a su destino en tiempo y forma.
Preparar el programa de marketing: Para ofrecer los servicios, Tecartd cuenta con una pagina de
internet en donde viene toda la información que se requiere, hace marketing a todas las empresas
que participen en exposiciones.
Creación de relaciones con el cliente: La relación que manejan los ejecutivos de venta con el
cliente, es uno de los factores mas importantes ya que realizan varias juntas para definir medidas,
acabados, precios, entre otras cosas. Se le hace la invitación al cliente para que visite la planta de
producción y así genere confianza con la empresa.
Captura de valor con el cliente: Al momento de la entrega del producto o servicio se le da una
encuesta en donde evalúa calidad de nuestros servicios y que den la opinión de que les gustaría de
mejora en sus productos.

3. Propuestas para promocionar sus productos y servicios.
Cuenta con una pagina de internet
El diseño y color de su logotipo son innovadores y de colores
llamativos.
Realizar campañas promocionales a agencias de publicidad en toda la
republica.
Realizar telemarketing.
Contar con promocionales como plumas, libretas, cd con la
presentación de los servicios.

4. Marco situacional
Visión: Mantener a Tecart Design como una empresa líder en la prestación de servicios
integrales para la organización e implementación de eventos, el cual integra la
experiencia y solidez del talento humano, de la capacidad tecnológica instalada y de los
recursos con los que contamos.
Misión: Ser siempre una empresa reconocida y exitosa, que trabaja con dedicación y
lealtad, misma que brinda servicios con altos estándares de calidad a sus clientes.
Organigrama
1.Dirección General
2.Gerente de Ventas – Gerente de compras – Gerente de Producción - Contabilidad
3.Ejecutivo de Ventas
4.Jefe de Carpintería – Jefe de sistemas – Jefe de pintura – Jefe de transporte
5.Ayudantes generales
Historia: Por mas de quince años Tecart & Design es una empresa vanguardista
dedicada a la conceptualización, implementación y fabricación de conceptos originales,
contando con experiencia en el diseño traslado y montaje de escaparates a nivel
Nacional e Internacional. Ha plasmado sus alcances a través de stands para ferias,
exposiciones, displays, puntos de venta, eventos especial, mobiliario, diseño gráfico,
arquitecturas corporativas, residenciales, comerciales entre otras.

5. Listado de influencias internas y externas para la toma de decisiones.
Externas
Proveedores impuntuales en entregas.
Crisis global
Competencia por mano de obra barata
Elevados impuestos
Pagos impuntuales de clientes
Fenómenos naturales
Falta de prestamos por parte de los bancos
Falta de organización de exposiciones.
Internas
Falta de personal
Falta de maquinaria
Poco capital
Gente irresponsable
Falta de ventas
Mala Dirección general
Ejemplos:
Si la competencia tiene mejores precios en la renta de un stand, perderemos la venta de este producto.
Si los clientes no pagan los saldos en el convenio establecido, la empresa tendrá problema de liquidez.
Si no cuenta con el personal suficiente no podremos producir y fabricar todo para que se entregue a tiempo y forma
como lo pide el cliente.
Si los ejecutivos de venta no realizan la cuota mensual en ventas, la empresa tendrá problemas en los dineros.