DIAPOSITIVAS ACOMBA CONSULTORES

2. MISIÓN
• Somos un grupo de especialistas en el área de informática
dedicados y comprometidos a proveer a las PyMES un
servicio de asesoramiento en el desarrollo e implantación
de software, implantación de redes, capacitación en
programas de diseño como Macromedia Flash Player y
Photoshop, en programas de diseño y desarrollo de sitios
web, como Macromedia Dreamweaver,
asesoría en la
utilización de la paquetería básica de Office, y en la
utilización de herramientas web como blogs y plataformas,
de tal forma que sus insumos humanos y materiales sean
aprovechados de la manera más factible mediante la
aplicación de las mismas.

3. VISIÓN
• Ser una empresa orientada al éxito y al compromiso
con sus clientes, que ofrece servicios de
asesoramiento en la implementación de tecnologías de
información, de manera rentable, concreta, eficaz,
eficiente y competitiva, interesados en el desarrollo de
la ciudad.

4. OBJETIVOS
• Generar confianza en los clientes y garantizar su
satisfacción total. Hacerles saber que nuestra
intención es convertirnos en sus socios estratégicos.
• Mantener actualizado al personal bajo al mando del
cliente, de las últimas tecnologías disponibles en el
mercado, así como actualizar al cliente en éste campo.

5. VALORES
• Confianza
• Respeto
• Honestidad
• Objetividad
• Tolerancia

6. PLAN DE VENTAS
• Panorama de la competencia: Actualmente pocas o nulas son las
empresas que brindan servicios de consultoría de TIC’s, eso sin
contar a las personas que brindan asesoramiento por cuenta
propia, pero sin contar con un certificado que respalde su
dictamen, lo cual nos daría una gran ventaja.
• Comparación de servicios y posicionamiento: Contamos con el
personal altamente capacitado para brindar un mejor servicio de
asesoramiento en TIC’s. Nuestra posición en el mercado se basa
en la innovación y capacitación constante de nuestro equipo de
trabajo.
• Estrategias de comunicación: Abarcamos los medios de
comunicación, tanto actuales(redes sociales, sitios web, etc.)
como tradicionales(perifoneo, repartición de volantes/folletos,
trípticos, anuncios en radio, televisión y periódico).

7. PLAN DE VENTAS
• Estrategias de lanzamiento: Como comienzo, buscamos PyMES
que a nuestro criterio, necesitan asesoría en la utilización de
TIC’s. Posteriormente las recomendaciones por parte de un
cliente satisfecho, la publicidad, la experiencia, entre otros
factores, nos ayudarán a crecer en el mercado de la consultoría
de TIC’s.
• Entrega: Los resultados del servicio que ofrecemos serán
entregados de acuerdo a lo establecido por el cliente, si es
posible, antes de lo indicado.
• Indicadores de éxito: Sabremos que seremos una empresa
exitosa cuando un cliente recomiende nuestros servicios a un
posible cliente y cuando tengamos mayor demanda en el
mercado, entre otras situaciones.

8. METAS Y PLANES DE ACCIÓN

9. PROCES
O
ASPECTOS
ESTRATEGICOS
CRITICOS (AEC)
AC
OLP - PEA
META
LIDER
• Formar una memoria
o base de datos de
registros
de
las
Para
diciembre
del
problemas
de
2013:
consultoría que se
Implementar
las
nos han presentado,
herramientas
• Tener diseñados los
así
como
del
necesarias,
así
procesos de solución
Atender
la
proceso
que
como
los
de los cinco tipos de
necesidad
del
realizamos
para
Daniela
conocimientos
consultoría
mas
cliente,
antes,
brindar la solución.
Gpe.
técnicos, además
demandados
durante
y
Balbuena
de la experiencia
(tecnológica,
posterior a la
• Consolidarnos como
Saldivar
personal, a fin de
gerencial,
de
problemática que
una de las mejores
proporcionar
al
marketing,
atraviesa
su
empresas en ofrecer
cliente soluciones
especializada
y
empresa.
servicio
de
pertinentes,
virtual)por los clientes
consultoría
en
objetivas
y
en
cuanto
a
tecnologías
de
precisas.
tecnologías
de
información en la
información refiere.
cuenca
del
Papaloapan.

10. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE VENTAS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Mantener o aumentar los niveles de distribución de los servicios de la empresa.
Preocuparse de que los servicios sean brindados a tiempo y en la mejores condiciones.
Organizar y programar, para cada día, las visitas a los clientes.
Participar en la elaboración de la política de precios y las condiciones comerciales de venta.
Mantener continuamente motivado al personal del área.
Recopilar continuamente información sobre el mercado y los competidores.
Elaborar argumentos de venta, presentaciones de los servicios, formas de afrontar las objeciones, técnicas de
cierre, etcétera.
Selección, reclutamiento y formación del personal de ventas.
Capacitación continua del personal del área de ventas.
Desarrollar un “espíritu” de trabajo en equipo.
Elaborar e implantar objetivos, estrategias y planes.
Atender las solicitudes de los clientes.
Controlar y ocuparse de la continuidad del abastecimiento a los clientes.

11. PLANES DE ACCIÓN CONSECUENTES
1. Ofrecer a las PyMES mejores herramientas e ideas en
cuanto a aplicación e innovación en TIC’s se refiere,
en base a sus necesidades, y con ello lograr una
mejor posición en el mercado.
2. Qué necesito: mayor y nueva publicidad, mejores
ideas, capacitación en el uso de herramientas, etc.
3. Día estimado para la realización: 6 de Diciembre del
2013 (sujeto a cambios).

12. DEFINICIÓN DE PROCEDIMIENTOS
INTERNOS PARA LA GESTIÓN DEL
EQUIPO DE VENTAS
• Uno de los principales procedimientos que llevaremos
a cabo para lograr concretarnos como empresa líder
en el mercado de la consultoría de TIC’s, es la
capacitación constante de nuestros especialistas.
• Mantenernos a la vanguardia, innovar, atrevernos a
cambiar, son solo algunas de las habilidades que
buscamos desarrollar en nuestros especialistas.
• Mejoraremos el marketing de nuestra empresa
tomando en cuenta las necesidades de las PyMES de
la actualidad. “Al cliente, lo que pida”.