El documento presenta un proyecto para implantar un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000 en una organización. El proyecto incluye un diagnóstico inicial, el desarrollo de la documentación del sistema, la implantación del sistema, auditorías internas y la certificación. El objetivo es mejorar la calidad de los servicios, aumentar la competitividad y cumplir con los requisitos legales y de la normativa.

1. EuQuality Networks
Sistemas de Gestión de Calidad

2. Política de Calidad
“La Calidad de una empresa se halla en
relación directa con su compromiso por
destacar, sea cual fuere el campo elegido
para sus afanes”
Vicent T. Lombardi

3. Sistemas de Calidad
Proyecto para la implantación de un
Sistema General de Calidad desarrollado
en el marco de las Normas
UNE-EN ISO 9001:2000

4. Integración global
LPRL
Adecuación de la Actividad a las actividades desempeñadas
Adecuación de la estructura organizativa/laboral dentro del
marco legal requerido y de la normativa vigente en el sector
ORGANIZACIÓN
ISO
Promueve la satisfacción
del Cliente y la Mejora
LOPD Asegura la Formación del
Asegura el control de los datos de carácter personal
personal que trata la Organización Facilita el cumplimiento de
Cumple la Legislación Vigente Requisitos Legales
Desarrolla la
Evita la posibilidad de Sanciones
Mejora continua
Identifica Aspectos
Medioambientales

5. Implantación Sistemas de Gestión
• Diagnóstico inicial
• Elaboración de la documentación del Sistema
• Implantación y motivación
• Auditoria interna
• Certificación

6. HITO 1 - DIAGNÓSTICO
0. PLANIFICACIÓN
– Establecer cronograma de actuación
– Definir responsabilidades para las partes implicadas
– Identificación de Recursos
I. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
– Identificar situación inicial del proyecto respecto a los requisitos
establecidos por la Normativa de Referencia, a partir de análisis
internos y externos
– Determinación del posicionamiento competitivo de los centros en el
sector de actividad
– Se establecen recomendaciones sobre puntos fuertes y débiles y
acciones necesarias de corrección

7. HITO 2 PLAN DE IMPLANTACIÓN
II. PLAN DE CALIDAD
– Definir y diseñar las acciones concretas para realizar las mejoras
recomendadas en el diagnóstico inicial
– Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad

8. HITO 3 - RESULTADOS
III. AUDITORIA INTERNA
– Valoración de la eficacia y eficiencia del Sistema Implantado
– Identificación de elementos susceptibles de mejora
– Elaboración del Plan de Acciones Correctivas
IV. MEJORA CONTINUA
– Desarrollo de las acciones identificadas para la eliminación de la
causa de no conformidades
– Implantación de procesos de auto-corrección de desviaciones

9. PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA
DE GESTIÓN
• Análisis de la Situación Inicial y de las particularidades
• Unificación de criterios
• Plan de actuación
• Elaboración documentación del Sistema
• Implantación Sistema de Calidad
• Auditoria Interna
• Auditoria de Certificación

10. IMPLICACIONES PARA LAS EMPRESAS
• Procedimentación de las diferentes actuaciones a través de
documentos de referencia que aseguren la unificación de
criterios
• Aseguramiento de la capacidad de las diferentes Organizaciones
mediante la identificación de los requisitos de cualificación para
los diferentes puestos de trabajo
• Registro de las desviaciones potenciales
• Análisis periódico de la evolución de la situación de cada
Organización en relación a los requisitos establecidos por la
Normativa de referencia

11. • Unificación de Criterios de actuación
• Establecimiento de objetivos e indicadores que aseguren la mejora
continua
• Análisis periódico de la situación de las diferentes organizaciones
e identificación de la posición competitiva respecto a la media del
sector
• Realización de auditorias con periodicidad anual incluyendo
• Registro de incidencias y desviaciones respecto a las directrices
de actuación establecidas

12. RESULTADOS A CONSEGUIR
• Mejora de la Calidad de los servicios ofrecidos
• Incremento de la competitividad derivada de la mejora de los
procesos de formación
• Reducción de los costes de la no-calidad
• Potenciación de la imagen competitiva frente a los
clientes/usuarios
• Adecuación de la actividad al nivel europeo
• Integración en las relaciones cliente/proveedor
• Superar exitosamente la auditoria de certificación
correspondiente.

13. Referencias
SECTOR EMPRESA
TRABAJO TEMPORAL ALLBECON, E.T.T.
CATALANA DE TREBALL ETT, S.L.
ALIMENTACIÓN LAPASIÓN INTERNACIONAL, S.A.
INSTALACIONES Y OBRAS PELMAR, S.A.
LACTRA, S.A.
MAYNOU, S.L.
EUROCONSTRUCCIÓ I CONTRACTES, S.L.
INCUNART, S.L.
FERCONSMA, S.L.
CONSTRUCCIONES CASTELL-GAVA, S.L.
PROMOCIONES Y CONSTRUCCIÓN
MEDITERRANEAS, S.L.
SERVIMAR 2000, S.L.
CONSPROMA 2000, S.L.
AELECTROL 2000, S.L.
CONSTRUCGRAMA 2000, S.L.
EXCAVACIONS ARIDS I ENDERROCS GARCIA, S.A.

14. SECTOR EMPRESA
TEXTIL GÉNERES DE PUNT SANZ, S.C.P.
COMBAIX, S.L.
FORNITURES ACTUALS, S.L.
METALURGICO MECANITZATS PARÉS, S.L.
AIR-MECON, S.A
METALURGICAS IBICENCAS, S.L.
MANUFACTURA DEL CORCHO CONRADO VILAR, S.A.
FORMACIÓN CENDIS CENTRE DE FORMACIÓ
ASSOCIACIÓ DE CENTRES DE PERRUQUERIA ICEP
AULA DE FORMACIÓ PROFESSIONAL - USSOC
LIMPIEZA AMBIMANTE, S.A.
CENTER OPERATION, S.L.
ECYSMUR, S.L.
COORD-EQUIP, S.L.
MARKETING DIRECTO MARCK-PACK, S.L.
ARTES GRÁFICAS IBÉRICA GRÁFICA, S.A.
GRAF-93, S.L.

15. SECTOR EMPRESA
INFORMÁTICA PISTA CERO, S.L.
GRUPO MRI, S.L.
FABRICACIÓN MOBILIARIO MOBILIARIO DE OFICINA POLINYÀ 2000, S.A.
MORENILLA 4, S.A.
MANTENIMIENTOS URBANOS URBE SBD, S.L.
EXTINTORES STAR-FOC SEGURETAT, S.A.
FIRE STOCK, S.L.
TELECOMUNICACIONES ATHENAS COMUNICACIONES, S.L.
CONTROLLI IBERICA 1, S.A.
INGENIERIA TRADING DE AUTOMATISMOS Y CONSTRUCCIONES
VÉRTICE – EMPRESA DE CONSTRUCCIÓN
MUT-SONIC, S.L.
LABORATORIO DE ENSAYOS Y CERTIFICACIONES, S.L.
SEGURIDAD GRUP CATALÀ DE SEGURETAT, S.A.
AMIDA SISTEMES DE SEGURETAT, S.A.
SERVICIOS GERIÁTRICOS FUND. MUNICIPAL CENTRO T.E. GRAUS
INMOBILIARIAS GESTICOM, S.L.
B2B, S.L.

16. SECTOR EMPRESA
CRO’S BIOMETRIA MÈDICA I SOCIAL, S.L.
TRIALNET
ENERGIA SOLAR IBERSOLAR ENERGÍA, S.A.
LOGÍSTICA ARAGONÉS TRANSPORTS, S.A.
GESTIÓN DE ENVIOS, S.L.
TALEX, S.L.
GEOTECNICA SONDEIGS I GESTIO MEDIAMBIENTAL,S .L.
BATLLE & MASCAREÑAS, S.L.
BOSCH I VENTAYOL, S.L.
GEOTEC 262, S.L.
OHMITERRRA MAESTRAT, S.L.
INTECSON, S.L.
IGPS, S.L.
GEAS, S.L.
BUFFETES DE ABOGADOS MGENTA S. XXI, S.L. – COL.LECTIU MAQUIA
SANITARIO CENTRO MÉDICO Y DE REHABILITACIÓN, S.A.

17. EuQuality Networks
902.196.851
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