Presentación utilizada en la sesión del Máster de Marketing y Comunicación Digital de IMF Formación en Sevilla.

1. Marketing y Comunicación Digital
Fran Barquilla !
@fbarquilla!
noviembre 2014
Marketing !
Comunicación!
Digital

2. Marketing y Comunicación Digital
#presentación
#historia
#SMO

3. #presentación
Marketing y Comunicación Digital

4. Marketing y Comunicación Digital

5. Marketing y Comunicación Digital

6. Elevator Pitch
Marketing y Comunicación Digital

7. Marketing y Comunicación Digital

8. Marketing y Comunicación Digital

9. Marketing y Comunicación Digital

10. Marketing y Comunicación Digital
Tú eres!
tu propia marca

11. Marketing y Comunicación Digital

12. Cambias de trabajo,!
no de perfil de Twitter…
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13. #practiquemos
Marketing y Comunicación Digital

14. ¿Dónde estamos?
Marketing y Comunicación Digital

15. Marketing y Comunicación Digital

16. Marketing y Comunicación Digital

18. Marketing y Comunicación Digital

19. Marketing y Comunicación Digital

20. Marketing y Comunicación Digital

21. Marketing y Comunicación Digital

22. Marketing y Comunicación Digital

23. Marketing y Comunicación Digital

24. Marketing y Comunicación Digital

25. Marketing y Comunicación Digital

26. Marketing y Comunicación Digital

27. Marketing y Comunicación Digital

28. Marketing y Comunicación Digital

29. año 1999
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30. Marketing y Comunicación Digital

31. #historia
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32. Marketing y Comunicación Digital

33. Marketing y Comunicación Digital

34. Marketing y Comunicación Digital

35. Marketing y Comunicación Digital

36. Marketing y Comunicación Digital

37. Marketing y Comunicación Digital

38. Marketing y Comunicación Digital

39. Marketing y Comunicación Digital

40. Marketing y Comunicación Digital

41. Marketing y Comunicación Digital

42. Marketing y Comunicación Digital

43. Marketing y Comunicación Digital

44. Marketing y Comunicación Digital
reputación

45. Marketing y Comunicación Digital
reputación corporativa

46. Marketing y Comunicación Digital
¿Qué dicen de mi?

47. Marketing y Comunicación Digital
Ratio clicks/posición en buscadores

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49. Marketing y Comunicación Digital

50. Marketing y Comunicación Digital

51. Marketing y Comunicación Digital
Estrategia reputación online
1.Investiga y valora!
Qué, quién y dónde hablan de mi!
2.Establecer estrategia!
Equipos, soportes, pautas!
3.Participar e influir!
CONTENIDOS relevantes, honestos, transparentes!
4.Medir!
Qué, quién, dónde y CÓMO se habla de mi

53. Marketing y Comunicación Digital

54. El efecto Streisand es un fenómeno en internet en el que un
intento de censura u ocultamiento de cierta información fracasa
o es incluso contraproducente para el censor, ya que ésta acaba
siendo ampliamente divulgada, recibiendo mayor publicidad de
la que habría tenido si no se la hubiese pretendido acallar.
Marketing y Comunicación Digital

55. Marketing y Comunicación Digital

56. Marketing y Comunicación Digital
Gestión de crisis
1. Velocidad.
2. Transparencia.
3. Diálogo.
4. Actitud.
5. Trato personalizado.

57. Marketing y Comunicación Digital
Cómo actuar
1. Rápido, pero con una estrategia
2. No censures comentarios. Acuérdate de Barbra…
3. Se sincero y directo, no des rodeos, nada de jerga técnica
4. Da toda la información posible: porqués y cómo
5. Personaliza al máximo, la empatía es clave
6. Comunica las acciones que pones en marcha
7. Se proactivo
¿La mejor respuesta? Sí y No

58. Marketing y Comunicación Digital

59. #SMO
Marketing y Comunicación Digital

60. Marketing y Comunicación Digital
¿Tenemos que estar!
en redes sociales?

61. Marketing y Comunicación Digital

62. Marketing y Comunicación Digital

63. Marketing y Comunicación Digital

64. Marketing y Comunicación Digital

65. Marketing y Comunicación Digital

66. Marketing y Comunicación Digital

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68. Marketing y Comunicación Digital

69. Marketing y Comunicación Digital

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71. Marketing y Comunicación Digital
Y seguimos aprendiendo…
• Hay que escuchar!
• Empezar por algo pequeño!
• No tenemos (podemos) que estar en todos los sitios!
• El factor humano marca la diferencia!
• Ensayo y error!
• Transparencia!
• Humildad!
• Esto no es una moda ni una campaña!
• El valor lo crea el usuario

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73. Marketing y Comunicación Digital
#muchasgracias ;)
Fran Barquilla !
@fbarquilla!
noviembre 2014