Marketing Digital - EOI Granada plaza tecnológica CGE Febrero 2015

M A R K E T I N G D I G I T A L
@jorgefdezsalas
G R A N A D A , 1 2 D E F E B R E R O 2 0 1 5

Impulso de las Pymes del Sector TICs en la
Provincia de Granada.
“Granada Plaza Tecnológica”

Confederación Granadina de Empresarios
12 de Febrero de 2015
Sesiones ProTIC
Marketing Digital
Ponente: Jorge Fernández Salas / CEO iLamparas.com

S O B R E N O S O T R O S
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
A C E R C A D E V O S O T R O S
• Lo que se de dónde venís - referencias
• Lo que ya se de cómo sois vosotros - Analítica en vivo
• Lo que presupongo de vosotros - Experiencia previa y
conocimiento de usuarios.
• Lo que se sobre vuestro medio. Plataforma e información.
• Lo que se vamos a transmitir. Empatía y UX
• Lo que espero conseguir de vosotros. Objetivo & Venta

@jorgefdezsalas
A C E R C A D E M I
• Quién soy
• De donde vengo
• Que hago
• Cómo lo hago
• Que quiero
• Mi misión / mi visión
• aprender
• proyectar
• humildad
• trabajar
• ambición

@jorgefdezsalas
A L G U N A A D V E R T E N C I A , C O N S E J O Y M E N T I R A S
Mi experiencia es sólo mía
Analiza, busca y aprende.
Nada es gratis
Nada es fácil
Nada es rápido
No hay nada muerto

@jorgefdezsalas
E N T O R N O D E
M A R K E T I N G
D I G I T A L

@jorgefdezsalas
A C E R C A D E U N M A R K E T E R O
A. Clientes
B. Medio
C. Objetivo
D. Clientes

Q U É E S , C U A N D O , D Ó N D E , C O M O , M I S I Ó N Y V I S I Ó N
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L . ¿ Q U É E S ?
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de marketing
en medios digitales.
personas

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L . ¿ C U Á N D O ?
¿Cuándo hacemos
marketing digital?

@jorgefdezsalas
SIEMPRE

@jorgefdezsalas
Cuando diseñamos
y empezamos a
pensar, siempre
pensando en el
cliente creando
diseños y producto
que utilizan nuestra
tecnología para el
éxito de nuestro
objetivo

@jorgefdezsalas
Cuando redactamos
contenidos de nuestros medios
digitales, respondemos un email,
hablamos con un cliente por
chat, programamos nuestras
redes sociales…
Siempre pensamos en el cliente,
en las personas

@jorgefdezsalas
Por teléfono
empatizamos totalmente con las
necesidades de nuestro cliente
para poder ofrecerle la mejor
experiencia de atención al
cliente posible.

@jorgefdezsalas
Ante los problemas
La experiencia que recibe un
cliente/usuario por nuestra capacidad
de dar respuesta y solución a un
momento crítico puede convertirse en
una gran sensación de atención bien
recibida y satisfacción del cliente.

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L . ¿ D Ó N D E ?
Personas. Información. Personas
Cualquier interacción que realicemos
con nuestros clientes/usuarios por
medios de nuestro medios digitales es
una oportunidad de hacer un
marketing digital directo o indirecto
con la misión de conseguir nuestro
objetivo.

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L . ¿ C Ó M O ?

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L V S . M A R K E T I N G T R A D I C I O N A L
Marketing tradicional:
TV - Radio, Prensa, Vallas…
te interrumpe
es corto
es caro o muy caro
Es difícil de medir y de analizar
Sólo hay una dirección
No educa
Muy planificado
Formal
Generalista…

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L V S . M A R K E T I N G T R A D I C I O N A L
Marketing digital:
Cualquier medio digital…
Las personas lo buscan
te aporta información y educa
Es permanente o duradero
Es barato y recíproco
Medible y comprobable
Bi-direccional > feedback
Rápido de planificar y publicar
Puede ser formal o coloquial
Lo puedes segmentar
Puede ser viral / re-utilizable

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L . M A R K E T I N G A C T I V O Y P A S I V O

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L . M A R K E T I N G A C T I V O Y P A S I V O
EL marketing outbound (saliente) es
cada vez menos efectivo por 2
razones:
1 Persona media recibe 2000 impactos
de outbound interruptivos al día, y cada
vez somos más perspicaces para
bloquear estas interrupciones: Callers ID,
ﬁltros de SPAM, grabadoras que omiten
los anuncios TV, radio por satélite.
2 Nuevos hábitos de búsqueda de
información de los consumidores sobre
sus intereses, gracias a Internet, Blogs,
Redes Sociales y BuscadoresGrupo 201

I N B O U N D M A R K E T I N G
@jorgefdezsalas

¿Qué es el Inbound Marketing?
Cualquier táctica de Marketing (online o ofﬂine) a través de la cual
hacemos que nuestros clientes nos encuentren, en lugar de
comprar espacios publicitarios para conseguirlos.
@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L . I N B O U N D M A R K E T I N G

@jorgefdezsalas
Proceso de Inbound Marketing?

@jorgefdezsalas
Algunas ideas?

@jorgefdezsalas
BLOGS
Blog especializado en
viajes, aeropuertos y
aviones. Mediante
publicaciones de calidad
nos hablan sobre temas
relacionados con viajar.

@jorgefdezsalas
Centran la difusión de videos emocionales con
un importante ingrediente de storytelling,
donde los productos de la marca adquieren un
papel importante. Mediante estas breves y
emocionantes historias humanas, Ikea logra
que sus consumidores compartan estos
videos, atrayendo cada vez más clientes y
aumentando el engagement de los mismos.
http://youtu.be/izMbNhfBI2I
Fácil / Difícil?

@jorgefdezsalas
FAQs
Personal
Preguntas y respuestas concretas
Mejora SEO
Empaliza con los clientes
Demuestra interés y asesoramiento
Reduce costes de CRM

M A R K E T I N G D E A F I L I A D O S
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D E A F I L I A D O S
CPC
COM
CPA
Notas patrocinadas
Comparativa de precios
cupones

E M A I L M A R K E T I N G
@jorgefdezsalas

R E - M A R K E T I N G
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L . R E - M A R K E T I N G
El remarketing permite mostrar anuncios a las personas que ya han visitado su
sitio web o han usado su aplicación para móviles. Por ejemplo, cuando los
usuarios dejan el sitio web sin comprar nada, el remarketing le ayuda a volver
a conectar con ellos mostrándoles anuncios relevantes.

4 beneficios principales:
Branding
Aumenta conversión
Mejora el ROI
Orienta tu público objetivo
Banners Display
Redes sociales
@jorgefdezsalas

M A R K E T I N G M Ó V I L
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G M Ó V I L

Adaptar su página web
Posicionamiento web móvil
El móvil como elemento universal
Elemento siempre conectado.
@jorgefdezsalas

M A R K E T I N G D E C O N T E N I D O S
@jorgefdezsalas

La idea es más bien generar confianza,
credibilidad y autoridad con tu marketing
de contenidos. No vendas a primera vista
y ofrece información y soluciones.
Blogs
Descripciones amigables
Faqs
Valoraciones y Comentarios
Newsletter
Video totorales
Seminarios en internet
Copywritter no es marketing de contenidos
@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D E C O N T E N I D O S

¿ I D E A S ?
@jorgefdezsalas

M A R K E T I N G D E P R E C I O S
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D E P R E C I O S
Unido a re-marketing, segmentación,
geolocalización, analítica.
¿Cómo hacerlo?
Caso de Amazon
Moral? Legal?

M A R K E T I N G R E L A C I O N A L
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G R E L A C I O N A L
Fidelización
Busca del contacto con el cliente
La opinión del cliente es importante y
constante
Busca un win-win
El clientes es el rey
Visión a largo plazo.
Ej. Vueling (Vueling day en Facebook,
totombola, Zapatillas Nike diseñadas
por el cliente, Estampable…)

V I D E O M A R K E T I N G
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
1. Ventaja: COMUNIDAD DE USUARIOS
Segmentados: cuanti / cuali
Edad, sexo, localización, categoría / Nivel influencia
Activación: target
Notificaciones, emailings, RRSS y blog, sms
60.000
creadores
TOP
40
40 MM
reprod.
300 k
subscrip.

@jorgefdezsalas
2. Ventaja: SOPORTE TECNOLÓGICO
Ahorro de hasta el 90% Campaña multiplataforma
Responsive App Android y iOs
Cesión de derechos
P.i., datos usuarios, menores y discapacitados
Control y monitorización
Gestión vídeos participantes y su estado
Concursos, Castings, Retos, Participación social o solidaria
Vídeo Engagement Viral

@jorgefdezsalas
V I D E O M A R K E T I N G
• Fuente de Inbound marketing - Video tutorial, reportajes,
unboxing,
• El video marketing es la único medio digital de marketing
que puede transmitir emociones por la vista y el oído
• Consigue una atención casi total del público que lo recibe
V E N T A J A S
• Mayor posicionamiento SEO
• Más viralidad en redes sociales que otros contenidos
• Aumenta las posibilidades de venta en más de un 0,5%

S O C I A L M E D I A
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G D I G I T A L . S O C I A L M E D I A
Creamos comunidad
Hacemos marketing pasivo
Generamos confianza
Para nosotros es un sello de
calidad
Viralidad
Creamos marca
Sementamos clientes
Obtenemos datos analíticos
Mejoramos SEO

M A R K E T I N G E N B U S C A D O R E S - S E O /
S E M
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
M A R K E T I N G E N B U S C A D O R E S - S E O / S E M

W I K I M A R K E T I N G
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
W I K I - M A R K E T I N G
Similar a crear foros y comunidades.
Es la forma de explotación de los wikis
(sitio web de información editable
directamente desde el navegador) para
producir incrementos exponenciales en
"reconocimiento de marca" (brand
awareness), mediante creación y
actualización de artículos de un producto o
empresa.

C A L I D A D C O M O E L E M E N T O D E M A R K E T I N G
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
C A L I D A D C O M O E L E M E N T O D E M A R K E T I N G

C O N F I A N Z A C O M O M A R K E T I N G D I G I T A L
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
C O N F I A N Z A C O M O M A R K E T I N G D I G I T A L

G R O W T H - H A C K I N G
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
Marketing de guerrilla
El growth hacking se define como una
combinación de analítica, creatividad y
curiosidad para hacer crecer el número de
usuarios de una start-up en forma de palo
de hockey. Típicamente el fundador o
varios miembros reúnen estas habilidades
para llevar su empresa al próximo nivel.
Últimamente se encuentran muchas ofertas
de trabajo en Estados Unidos que buscan
este tipo de perfil.

@jorgefdezsalas
AirBnB
El éxito de la estrategia de AirBnB fue utilizar el éxito de
Craiglist (directorio de anuncios por palabras online). De esta
forma, cuando alguien anunciaba un alojamiento en Airbnb
podía publicarlo, de forma automática, directamente en
Craiglist para multiplicar su alcance.
Groupon
uno de los ejemplos por excelencia de Growth Hacking, pensó
en la posibilidad de que los usuarios puedan comprar cupones
para un amigo, o varias personas, naciendo así una forma
económica y sencilla de realizar un regalo.

@jorgefdezsalas
DropBox
Regalar GB por invitar
Ejemplo también de privalia, buyvip…
Pinterest
Todo comienza en la agresiva técnica de “referidos” que utiliza,
ya que puede invitar por ti (casi sin que te des cuenta) a todos
tus amigos de facebook.

A P P S / P R O G R A M A S I N T E R E S A N T E S
@jorgefdezsalas

@jorgefdezsalas
A P P S / P R O G R A M A S I N T E R E S A N T E S
Feedly - Gestores de noticias / rss
http://feedly.com
• Infórmate rápida y eficazmente de todo lo
que te interesa.
• Rápida lectura de tus blogs y redes
sociales favoritas (en competencia con el
antiguo google reader)
• Comparte directamente desde feedly el
contenido en tus redes sociales.
• Muy personalizable
• Multi-dispositivo
App similar: Digg

@jorgefdezsalas
A P S S / P R O G R A M A S I N T E R E S A N T E S
Buzzsumo - Buscador de contenido en redes sociales
http://buzzsumo.com/
• Recopila métricas en torno al contenido y
el segmento por formato de contenido.
• Investiga en mensajes de invitados,
concursos, infografías…
• Consigue información sobre donde se
comparte información y quién la
comparte.
• Muy buena para SEO y Marketing de
contenidos.
• También muy útil para Growth Hacking

@jorgefdezsalas
Hootsuite - Gestionar múltiples redes sociales
https://hootsuite.com/
• Cuota premium económica (Gratis 3
cuentas, hasta 50 10$ mes)
• Planifica publicaciones en todas tus
redes sociales a largo plazo y publica en
todas automáticamente.
• Crea auto-mensajes de respuesta
• Auto-acorta URLS con analítica.

@jorgefdezsalas
Trello / Redbooth - Organizar y gestionar proyectos
http://trello.com / https://redbooth.com
• Gestionar proyectos y organizaciones
• Asigna colas de trabajo a los miembros
de tu equipo y gestiona el tiempo de
cada proyecto.
• Crea listas te tareas dentro de cada
proyecto
• Chats internos por organizaciones
• Facilitan compartir archivos y se pueden
vincular con diferentes Apps.
• Cloud & Multi-dispositivo (iOS, Android,
Windows phone)

@jorgefdezsalas
Wireframes - programas para bocetos y prototipos
Moqups
https://moqups.com/
• Generan esquemas de páginas para
probar de antemano ideas, generar otras
y desecharlas.
• Crea diseños básicos y rápidos antes de
largos procesos de diseño gráfico.
• Combinar con técnicas storyboarding
• Hay muchos más programas de
• prototipos y dibujo.

L I N K E D I N . C O M / I N / J O R G E F D E Z S A L A S
Gracias.
@ J O R G E F D E Z S A L A S
Estoy en:
J O R G E @ I W O S . C O M

Marketing Digital - EOI Granada plaza tecnológica CGE Febrero 2015

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Marketing Digital - EOI Granada plaza tecnológica CGE Febrero 2015

Similar a Marketing Digital - EOI Granada plaza tecnológica CGE Febrero 2015 (20)

Marketing Digital - EOI Granada plaza tecnológica CGE Febrero 2015

Notas del editor