Los procesos publicitarios en la actualidad requieren de la integración de diferentes posibilidades como una herramienta para INNOVAR y atrapar de manera positiva al público, YA NO BASTA CON TRANSMITIR EL MENSAJE, HAY QUE INTEGRAR AL PÚBLICO CON EL MISMO, hacer de la comunicación un relación BILATEREAL.

1. RRHH 2.0
Brandingde un Nuevo Modelo
Ventajas Online
de Gestión

2. EL Branding en la actualidad
Los procesos publicitarios en la actualidad requieren de la integración de diferentes
posibilidades como una herramienta para INNOVAR y atrapar de manera positiva al público, YA
NO BASTA CON TRANSMITIR EL MENSAJE, HAY QUE INTEGRAR AL PÚBLICO CON EL MISMO, hacer
de la comunicación un relación BILATEREAL.
Modelo Básico
Emisor  Mensaje  Receptor
Modelo Actual (Simplificado)
Emisor <---> Mensaje <---> Receptor
(Receptor) (Emisor)
Medios Tradicionales + Medios Online = Prolongamiento positivo de las campañas
(Long Tail)

3. Social Marketing
No es solo herramientas, Es ESTRATEGIA
Outbound Inbound
Telemarketing SEO
Direct Mail Blogs, e-books
Trade shows Webinars
Email Blasts RSS
Tv/Radio Ads Social Media

4. Inbound Components
Marketing de Contenidos
Marketing de
posicionamiento
Medios Sociales
Marketing Viral
Geomarketing

5. Contexto de medios sociales
Comunidad
Blogs
Redes Sociales
Microblogging
Broadcasting
Podcasting
Content Sharing

6. Caso Starbucks
Se creó un sitio para recolectar PROPUESTAS DE PRODUCTOS en donde los mismos
usuarios podían votar y escoger las mejores ideas, lo que se convirtió por un lado
en un LLUVIA DE IDEAS para la empresa y paralelamente en un movimiento social
alrededor del tema de la NOVEDAD de productos de Starbucks

7. Rol de un Social Media
- Servicio al cliente
- Colaboración interna
- Reconocimiento de marca
- Buzz marketing
- Relaciones públicas
- Posicionarse como líderes
- Generar movimientos sociales

8. Pasos para el desarrollo de una estrategia social
1) Investigación (En qué estoy)
- Determinar quién y donde está (Público)
- Análisis de casos fallidos o exitosos
- Plan de monitoreo de respuestas
• Qué se investiga?
- Marca
- Términos de la industria
- Competencia

9. Pasos para el desarrollo de una estrategia social
• Pasos para la investigación
1) Investigar en Twitter (Search.twitter.com)
- Búsqueda segmentada (Advanced search)
- Buscar personas que hablen de la marca o del servicio
- Ubicar comentarios acerca de los servicios que se prestan
2) Investigar en medios de recomendados y favoritos (ej: Delicious)
3) Investigar en Blogs
- Monitoreo en blogs (Blogpulse y Blogsearch)
4) Investigar en redes sociales verticales (Redes especializadas)
5) Investigar en buscador de redes (Social Mention)
- Seguimiento de usuarios
- Seguimiento de posts
- Seguimiento de imágenes

10. Pasos para el desarrollo de una estrategia social
2) Delegar un Social media o comunity manager
Un Social Media nos permitiría
- Determinar en que lugares de la red estamos
- Monitorear las reacciones ante nuestra marca
- Informarnos del cliente
- Medir usuarios y líderes de marca
- Prestar un servicio al cliente

11. Pasos para el desarrollo de una estrategia social
3) Escuchar
Debemos estar atentos a las reacciones del público y para ellos podemos usar
- Social mention, para leernos en todas las redes sociales al tiempo
- Twilert, para que se nos notifique cuando alguien hable en twitter acerca de determinada
palabra
- Addictomatic, para ver en una sola pantalla nuestro perfil en las diferentes redes sociales

12. Pasos para el desarrollo de una estrategia social
4) Crear objetivos
Debemos marcar objetivos puntuales acerca del crecimiento de usuarios, comentarios,
reacciones y demás
5) Puntos de diferenciación
Determinar la personalidad de la marca en las redes
- Tono de comunicación
- Temas de los contenidos
- Conceptos y expresiones para utilizar

13. Pasos para el desarrollo de una estrategia social
6) Contenidos
Determinar el tipo de contenidos que vamos a difundir y las fuentes de las cuales vamos a
conseguir la información.
Como hacerlo?
- Relevante – Valioso – Educativo/Formativo
- Entretenido – Consistente - Atractivo
Formatos
- Notas de prensa (Con SEO) - Artículos (Con SEO) – PODCASTS – Imágenes
- Videos - Widgets - e-Books - Presentaciones

14. Pasos para el desarrollo de una estrategia social
7) Relaciones
- Conversación bidireccional - Relevante - Transparente - Respetuoso
- Largo Plazo - Dar más de lo que se recibe
8) Organización
Es importante llevar CALENDARIOS y notas de registros (Fecha, Hora, “Lugar”) para organizar
la información y acceder fácilmente a ella cuando se necesite
9) Tips para generar boca a boca
- Hacer listados (Top 10) - Marcar diferencia - Ofrecer Incentivos - NO HACER PUBLICIDAD
- No crear restricciones (Filtros) - Construir comunidad - Mantenerse en contacto - SEGMENTAR

15. Herramientas
Clictale (medidor de tráfico y comportamiento de usuario)
DocStoc (Subir documentos e insertarlos como un objeto)
Twitter Search (Buscador especializado de Twitter)
Stumble Upon (Buscar sitios recomendados)
Tube Moggui (Para subir videos en todas las redes al tiempo)
Social Mention (Buscador en redes sociales)
Addictomatic (Seguir redes en una sola pantalla)

16. www.jpval.com
hermes.ruiz@jpval.com