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ERP - SISTEMAS DE INFORMACION1
CONCEPTOS Y MODULOS ERP
• QUE ES UN ERP?:
• Sistema empresarial “interfuncional”
BASADO en un paquete integrado de
MODULOS DE SOFTWARE que provee soporte
a los PROCESOS BASICOS de negocio.
(O’BRIAN).
• Un software prefabricado e integrado,
compuesto por variada gama de módulos,
susceptibles de ser adaptados a las
necesidades específicas de c/cliente.(F.Martini).

• ELEMENTOS CONCEPTUALES:
– SOFTWARE ESTANDAR ADAPTABLE. (Flexible).
– AL SERVICIO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION EMPRESARIOS.
– INTEGRADO (Interconexión automática entre los
módulos según una lógica base de vinculación).
– AMPLIA VARIEDAD DE MODULOS (pueden
agregarse progresivamente bajo la misma
concepción de base). PUEDE CRECER.
– AMPLITUD DE PRESTACIONES (capaz de cubrir la
mayoría de las operaciones de la organización).

• EJEMPLOS DE MODULOS:
– PLANEAMIENTO (Comercial, Producción, Recursos
Humanos, Finanzas, Capacidad de Planta, etc.)
– VENTAS Y ADMINISTRACION DE PEDIDOS.
(Administración y control cuotas de vendedores, gestión
de pedidos, control de pendientes, facturación, notas de
crédito y débito, liquidación de fletes, comisiones de
vendedores, etc).
– LOGÍSTICA INTEGRADA (Abastecimientos, movimiento
de materiales, distribución a Clientes).
– CONTABILIDAD Y FINANZAS. (Contabilidad General,
Cuentas por cobrar y por Pagar, Administración y Control
de Créditos, Administración de Cobranzas, Tesorería –
caja y bancos-, presupuesto de caja –cash flow-).

• EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).
– MANUFACTURA. (Estructura de Productos,
Programación de Producción, Carga de Máquinas,
Asignación de Mano de Obra productiva, Imputación de
Mano de Obra a Ordenes/Productos, Mantenimiento de
Máquinas y equipos, Control de Calidad, etc)
– MANEJO DE FONDOS Y CONCILIACIONES
BANCARIAS. (Transferencias bancarias-interfaz con soft
de bancos-, Programación y control de Ingresos y
Egresos, Conciliación automática de saldos bancarios,
etc.)

• EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).
– RECURSOS HUMANOS (Administración de
Personal, Manejo de Legajos, Plan de
Carreras/RR HH, Capacitación y Desarrollo de
personal, Administración de Remuneraciones,
Liquidación de Sueldos y Jornales)
– ACTIVOS FIJOS. (Inventario de Bienes de Uso,
equipos e instalaciones, Amortizaciones y
Revaluaciones, Gestión de bienes obsoletos,
Programas de sustitución de bienes, etc)).

ERP – UN POCO DE HISTORIA
• DECADA DE LOS ’60:
– Librerías de soft aplicativo gratuitas facilitadas por los
proveedores de Hard (IBM-Mapics, etc.): OPCIÓN:
Reprogramar para adaptar. Módulos típicos: contabilidad,
inventarios, sueldos y jornales.
• DECADA DE LOS ’70 Y ‘’80:
– Se amplían las ofertas de aplicativos cerrados. Empresas
grandes.
– Surgen primeras “casas de software”: 29 emp. En 1971;
64 empresas en 1976 con más de 100 productos; 15 de
ellas facturas MAS DE 10 M U$A por año. Ej. TOTAL U$A
50 M. Son herramientas de soft., estándar y aplicativos.

COMO FUNCIONA UN ERP??
FINANZAS Y
CONTABILIDAD
MANUFACTURA
Y PRODUCCION
VENTAS Y
MARKETING
RECURSOS
HUMANOS
BASE DE DATOS
CENTRALIZADA
•ADMINISTRAC. DE PERSONAL.
•PLAN DE CARRERA
•CONTROL HORARIO
•LIQUIDAC.S Y JOR.
CREDITOS CLIENTES
CUENTAS POR COBRAR
CUENTAS POR PAGAR
INGRESOS Y EGRESOS
CASH FLOW
CONTABILIDAD GRAL.
PRONOSTICOS DE VTAS.
CUOTAS DE VENTAS
GESTION DE PEDIDOS
PROMOCIONES DE VTA.
ESTADISTICAS DE VTA.
FACTURACION Y N.C.
COMISIONES VENDEDORES
PROGRAMACION PRODUCCION
GESTION MATERIALES Y M.O.
CALENDARIOS DE PRODUCCION
PROGRAMAC. MAQ. Y EQUIPOS
GESTION ABASTECIMIENTOS
GESTION DE INVENTARIOS

– 1971: Argonaut Information: sistema de contabilidad y RR
HH.; Ask Computer System: primer sistema integrado de
manejo de Materiales (Material Requirement Planning:
MRP).
– 1972: Nace SAP , Alemania: sistemas financieros
integrados. Líder mundial en sistemas ERP. En 1986,
factura U$A 100 M. En 1989 tiene más de 1000
empleados.
– 1972: Nacen J.D. Edwards ( Sistema estándar integrado
de MRP) y Oracle (primer gestor DBMS y luego ERP
sistemas financieros).

– 1978: Nace BAAM: sistemas integrados financieros.
– 1987: Se crea People Soft: integrado de RR HH, y luego
sistemas financieros.
• DECADA DE LOS ’90 Y 2000:
– 1990: Década de DESARROLLO Y CONSOLIDACION, a nivel
de grandes proveedores de ERP y también inicio de productos
de menor escala aptos para PYMES (fines de la década ’90 y
comienzos de la actual).
– Era de las FUSIONES a nivel de grandes competidores:
ORACLE, adquiere sucesivamente a: JD Edwards, People Soft.
Se convierte en el principal adversario de SAP a nivel de
grandes empresas.
– SAP se consolida y amplía variedad y escala de versiones de
productos. Posee el 50% del mercado de grandes clientes.

• DECADA DEL ‘2000 -AVANCES:
– CRECIMIENTO EN LA VARIEDAD Y NIVEL DE
INTERCONEXIÓN DE MODULOS. Más y mejores.
– MAYOR CALIDAD DE PRESTACIONES EN CADA
MODULO. Las empresas incorporan “valor agregado de
su experiencia acumulada” a los productos. (Transferencia
de “buenas prácticas” derivadas de demandas de sus
clientes). NUEVAS VERSIONES OPTIMIZADAS.
– EVOLUCION A ERP INTEGRADOS CON EL
CONTEXTO: HTML, WEB, INTERCONECTIVIDAD con
Clientes y Proveedores, Módulos de E-Bussines, E-
Commerce, Business Intelligence; Facilidades para la
explotación de datos con herramientas estándar, interfaz
con tecnologías móviles, etc.

ERP – RESUMEN PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
– INTEGRAN PRACTICAMENTE TODAS LAS
OPERACIONES TIPICAS DE UNA ORGANIZACIÓN.
– USO DE UNA UNICA BASE DE DATOS COMUN.
– POSEE INTEGRADOS: LOS DATOS, LA INTERFAZ DE
USUARIO Y LOS CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS.
– INGRESO UNICO DE LAS NOVEDADES.
– REGISTRO SIMULTANEO DE LOS EFECTOS DE CADA
TRANSACCION EN TODOS LOS MODULOS
LOGICAMENTE RELACIONADOS. (CONFORME AL
PROCESO).
– ELIMINACION DE REDUNDANCIA DE DATOS.

ERP – RESUMEN PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
– REDUCCION DE POSIBILIDADES DE ERRORES.
– GARANTIA DE SIMULTANEIDAD DE REGISTRO.
– REDUCCION DE TIEMPOS Y COSTOS DE OPER.
– DISMINUYE LA PROBABILIDAD DE FRAUDES.
– POSIBILITA Y PROMUEVE EL USO COMPARTIDO Y
SIMULTANEO DE LA INFORMACION ENTRE LOS
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.
– BRINDA ACCESO A INFORMACION CONFIABLE,
PRECISA Y OPORTUNA.
– AMPLIA “NAVEGABILIDAD” A TRAVES DE LOS
MODULOS
– PROMUEVE LA INTEGRACION ENTRE USUARIOS.

DIRECCIONES WEB PRODUCTOS
ERP
• NATURAL SOFTWARE (JAZZ)
• NEURALSOFT
• TANGO GESTION
• SISTEMAS BEJERMAN
• CALIPSO SOFT/ERP (BITECO SA)
• SAP.COM/ARGENTINA.
• INFOGESTION SA.
• QUALITY SOFT ARGENTINA SA.
• MICROSOFT.COM/DINAMICS (erp.crm).
• OPENBRAVO.COM (solució soft. libre base web).
• BUENOS AIRES SOFT SA.

ERP – CONDICIONES DE
IMPLEMENTACION
• ES FACIL IMPLEMENTAR UN ERP?? ¡¡NO !!
– ES UNA SOLUCION DE NEGOCIOS, NO UN SIMPLE SOFT-
– LE ES APLICABLE LA METODOLOGIA DE SELECCIÓN DE
PRODUCTOS ADQUIRIBLES EN EL MERCADO, PERO
ASUMIENDO SUS PARTICULARIDADES:
• ES UNA SOLUCIÓN “INTEGRADA”, COMPRENSIVA DE LOS
PRINCIPALES SISTEMAS TRANSACCIONALES DE LA ORG.
• LOS RIEGOS SE POTENCIAN.
• ESTAMOS “SELECCIONANDO UNA SOLUCION” DE AMPLIO
EXPECTRO, NO UN PRODUCTO ACOTADO.
• DEMANDA UN CONOCIMIENTO ACABADO DE LOS PROCESOS
OPERATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y CLARA DEFINICION
DE “REQUISITOS” Y “NECESIDADES”:
• LOS “TERMINOS DE REFERENCIA” SON CRUCIALES. SIN
ELLOS ¡NO SALIR AL MERCADO POR FAVOR!!!!!!!!

IMPLEMENTACION
• QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
– CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:
• VARIEDAD DE MODULOS INTERCONECTADOS.
• FUNCIONALIDADES DE CADA MODULO.
• CLARIDAD, AMIGABILIDAD, VERSATILIDAD DE PANTALLAS.
• DINAMICA DE NAVEGACION (DENTRO Y ENTRE MODULOS).
• NIVEL DE “PARAMETRIZACION”: (BAJO – MEDIO – ALTO).
– PROVEEDOR:
• CONFORMACION JURIDICA, DIMENSION.
• ANTECEDENTES EN EL MERCADO (TIEMPO, CANTIDAD DE
INSTALACIONES ACTIVAS, ETC.).
• FORTALEZA ECONOMICA Y FINANCIERA.
• RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS QUE DISPONE.

IMPLEMENTACION
– INFRAESTRUCTURA REQUERIDA:
• SERVIDORES.
• CONEXIONES DE TELECOMUNICACIONES.
• SERVICIO DE BANDA ANCHA.
• SOFTWARE DE BASE. (S.O. DE COMUNICACIONES, DE SEGURIDAD,
ETC.)
• BASE DE DATOS (MAY SQL, SQL SERVER, ORACLE,
PROPIETARIA??).
– ASISTENCIA A LA IMPLEMENTACION:
• INTEGRAL. (Planificación, parametrización, entrenamiento y
capacitación, asistencia para conversiones, etc.).
• UNICAMENTE PARAMETRIZACION.
• SIN TOPE DE HORAS, INCLUIDAS EN EL COSTO DE LAS LICENCIAS.
• CON TOPE DE HORAS Y VALOR HORARIO POR TIEMPOS
ADICIONALES AL TOPE?

IMPLEMENTACION
– SERVICIOS POST VENTA:
• SOPORTE TELEFONICO PERMANENTE: DE CONSULTA Y
ASISTENCIA, POR “ABONO BASICO”.
• SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO “IN COMPANY”
POR UN TOPE DE HORAS: “ABONO MIXTO”.
• SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO CON TOPE, MAS
ADECUACIONES POR CAMBIOS LEGALES, FISCALES:
“ABONO INTEGRAL”.
• ABONO “PREMIUM”: INTEGRAL MAS DERECHO A
INSTALACION DE NUEVAS VERSIONES SIN COSTO
ADICIONAL.

IMPLEMENTACION
– PRECIOS.
• COSTO DE LICENCIA POR TERMINAL DE USUARIO HABILITADA.
• VALOR BASE: POR UN NUMERO BASICO DE LICENCIAS Y LUEGO UN
INCREMENTO POR TERMINAL ADICIONAL.
• VALOR CALCULABLE POR VOLUMEN DE TRANSACCIONES DE
SISTEMAS LICENCIADOS VIA WEB: CASO NEURAL SOFT).
• ADICIONALES POR NUEVAS VERSIONES (VER: POLITICA DE
VERSIONES DEL PROVEEDOR).
• FORMA DE TARIFADO DE ADECUACIONES POST INSTALACION.
– SEGURIDAD:
• TRATAMIENTO DE LA SEGURIDAD LOGICA: NIVELES ADMITIDOS,
CARACTERISTICAS, FACILIDADES DE ADMINISTRACIÒN,
PROTECCIÓN DE CLAVES, ETC.

IMPLEMENTACION
– DOCUMENTACION:
• MANUAL DE USUARIO FINAL: IMPRESO Y EN LINEA.
• SISTEMA DE “AYUDAS EN LINEA”.
• CD DE AUTOENTRENAMIENTO PARA FUNCIONALIDADES
BASICAS.
• RECURSOS DE APOYO VIA WEB DEL PROVEEDOR.
• SERVICIOS DE ACTUALIZACION GARANTIZADA ANTE
CAMBIOS.

ERP - EVOLUCION
• ERP ORIENTADOS AL SOPORTE TRANSACCIONAL INTERNO DE LA
ORGANIZACIÓN.
– CON NIVEL DE FLEXIBILIZACION ACOTADA (PARAMETRIZACION
LIMITADA).
– CON FLEXIBILIDAD MEDIA (PARAMETRICACION EXTENDIDA).
CAPACIDAD IMPORTANTE DE ABSORCION DE CAMBIOS.
– CON FLEXIBILIDAD AMPLIA (PARAMETRIZACION COMPLEJA) Y
GRAN ADAPTABILIDAD A ESCENARIOS CAMBIANTES DE LA
ORGANIZACIÓN.
• ERP AMPLIADOS, CON INTERFASES AUTOMATICAS CON
“SOFTWARE DEL USUARIO FINAL” (Office), TECNOLOGÍA MÓVIL.
• ERP EVOLUCIONADOS, EXTENDIDOS CON PORTALES Y SERVICIOS
WEB E INTERACCION CON LOS “SOCIOS DEL NEGOCIO” (Clientes,
Proveedores, Distribuidores, etc.).

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