1. 1. NIVEL DE SERVICIO REAL (ACTUAL SERVICE LEVEL):
NIVEL DE SERVICIO REAL (NETO) = ((Número de Despachos Total – Número Despachos Tardíos) * 100 / B
B = (Número de Despachos Total + Número de Despachos Parciales + Número de Despachos No Realizados)
Esta información se refiere al Período Corriente o último período en MSF175.
Este índice se actualiza mensualmente y el nivel de servicio del periodo actual es el
calculado en base a los datos del periodo anterior.
Niveles de Servicio (NS)
 NS Neto: (Desp Completo - Desp Tardíos + Desp Parciales) * 100 / Total de Desp
 NS Bruto: (Desp Completo - Desp Tardíos) * 100 / Total de Desp
 NS Atrasados: (Desp Tardíos) * 100 / Total de Desp
100% Desp = (N° Desp Completo + N° Desp Parciales + N° Desp No Hechos)
Nota: El Nivel de Servicio Actual que calcula Ellipse en el MSO170, es el Nivel de
Servicio Bruto. Se actualiza cada vez que se realiza un Despacho (MSO142), al igual
que la Rotación Actual.