Que es la.asertividad

1. ASERTIVIDAD
ELI GARCIA LARRACILLA
GUILLERMO PETLACALCO GONZALEZ
LUIS GUILLERMO BARBA CALDERON
JONATHAN PEREZ LOPEZ

2. DEFINICION
• El concepto de asertividad hace referencia a la capacidad de comunicarnos con las personas
que nos rodean nuestros sentimientos y necesidades, pero evitando herir y ofender a los
demás. La asertividad es una habilidad social y comunicativa que se encuentra en un término
medio entre la pasividad y la agresividad. Sabemos que este punto medio es complicado
encontrarlo, pero es clave para mejorar la comunicación. Sin embargo, aprender a trabajar en
equipo significa mucho más que manifestar nuestro punto de vista. Cuando interactuamos con
los demás muy habitualmente tendemos a adoptar posturas agresivas o pasivas. Expresarse
de forma inapropiada suele ser el resultado de falta de confianza en uno mismo.

3. COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva es una forma de expresar lo que se piensa o quiere de manera clara y respetuosa,
considerando la existencia de otros puntos de vista y sin ser agresivo o pasivo. La comunicación con
asertividad es clara, objetiva, transparente y honesta, este tipo de comunicación posee varias ventajas
entre las que destacan:
 Mejora la capacidad de expresión e imagen social.
 Fomenta el respeto por las otras personas.
 Facilita la comunicación.
 Mejora la capacidad de negociación.
 Ayuda a resolver las controversias.

4. COMUNICACIÓN ASERTIVA

5. DÓNDE PODEMOS SITUAR LA FORMA DE CONDUCTA
INTERPERSONAL ASERTIVA?
o Comunicación agresiva: este estilo de comunicación se presenta cuando no somos capaces de respetar las
ideas o actuaciones de los demás. No existe empatía o no tiene en cuenta los sentimientos del otro.
o Comunicación pasiva: es un estilo en cual la persona no defiende sus intereses, consiente que terceros
decidan por él, o no comenta sus sentimientos verdaderos y no expresa un desacuerdo. Personas con
comunicación pasiva son poco conflictivas, pero tiene la desventaja que pueden sentirse frustradas o
resentidas en algún momento
o Comunicación pasiva-agresiva: una persona que se comunica de manera pasiva-agresiva no se pone a sí
misma ni a la otra en primer plano, pero se comunica mal o confusa, a menudo usa excusas y tiene poca
ambición personal.
o Estilo asertivo: Cuando la comunicación es asertiva, significa que nuestros intereses o puntos de vista es
igual de importante que los de otra persona. Uno aprende de la otra persona y ambas personas terminan
satisfechos. Es la comunicación y el comportamiento ideal, las relaciones salen beneficiadas y los
interlocutores se respetan a ellos mismos y a los que les rodean.

7. HABILIDADES PARA ENTRENAR LA ASERTIVIDAD:
• Es importante identificar lo que sientes a través de la autoobservación, ¿sentimos ansiedad, tensión, sudores?
En este caso es importante aprender técnicas de autocontrol que ayudan en relajarnos, como relajación
muscular, mindfulness, etc.
• Técnicas de habilidades sociales
• Entender cuáles son los errores de pensamiento
• Entender los diferentes niveles de comunicación y aprender habilidades de comunicación.
• Saber cuales son los mecanismos de defensa.
• Aprender flexibilidad cognitiva y trabajar posibles bloqueos.
• Técnicas de respuestas asertivas
• Tener una comunicación no verbal adecuada
• Control de impulsos

8. SINTOMAS POR FALTA DE ASERTIVIDAD

9. ¿QUÉ SÍNTOMAS PRESENTA LA FALTA DE
ASERTIVIDAD?
Una persona con falta de asertividad se caracteriza por varios factores en su manera de pensar y hablar:
 Volumen de voz tenue
 Poca fluidez al hablar
 Tartamudeos
 Inseguridad
 Siente que no le entienden o que se ríen de él/ella
 Más preocupación por los demás que por uno mismo
 Sentimiento de impotencia
 Ansiedad
 Frustración
Como consecuencia, este conjunto de síntomas provoca la pérdida de autoestima y de respeto a los demás.

10. BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
• La persona que cuenta con la capacidad de aserción consigue sus objetivos, se respetan a ellos mismos
y también a quienes los rodean, expresan sus ideas y actúan en el momento y lugar adecuados, con
franqueza y sinceridad. Muestran autenticidad en sus actos y tienen la capacidad de decidir de manera
inmediata y objetiva. Su conducta verbal: Expresión verbal directa y honesta, mensajes “Yo” en primera
persona ("pienso", "siento", "quiero") invita al diálogo, hace preguntas y pide participación, tiene
capacidad para discrepar y pedir aclaraciones abiertamente. Su conducta no verbal: escucha activa
hacia el interlocutor, contacto ocular directo, pero no desafiante, habla fluida y segura, gestos firmes y
relajados, proximidad física y contacto corporal.

11. EJEMPLO DE LA ASERTIVIDAD
Te sientas en un restaurante a cenar. Cuando el camarero te trae lo que has pedido, te das cuenta de que la
copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Ante esta situación podrías:
 No decir nada y usar la copa sucia, aunque a disgusto.
 Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverás a ir a ese establecimiento.
 Llamar al camarero y pedirle que por favor te cambie la copa.
En esa situación, si lo que pretendemos es reducir nuestro estrés y tratar a las demás personas con
respeto, la tercera opción es la más asertiva que puedes llevar a cabo. Por tanto, la tercera opción es un
ejemplo de conducta asertiva, mientras que la primera alternativa es un ejemplo de conducta pasiva y la
segunda opción hace referencia a una conducta agresiva.