Estilos de comunicación

1. TEMA:
ESTILOS DE LA
COMUNICACIÓN
DOCENTE: RUBÉN CONDORI OSORIO
ASIGNATURA: SEMINARIO TALLER DE
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

2. *Es bueno conocer los estilos comunicativos
que son los patrones que resultan al fusionar los
elementos verbales de la comunicación, los
elementos no verbales y los elementos
paraverbales, con ellos intercambiamos la
información con los demás, no obstante en cada
persona siempre predomina un estilo de
comunicación, aquel que nos va aporta
mayores habilidades sociales y comunicativas.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
*Según Van-der H. J.C (2003) dice:
La mente humana es compleja, y esto
es debido, entre otras cosas, a que la
comunicación con los demás nos
permite aprender todo tipo de
conceptos e ideas acerca del entorno.
*Sin esta capacidad, no solo seríamos
islas desiertas desde el punto de vista
psicológico, sino que ni siquiera
podríamos pensar, al no disponer de
lenguaje.
*El hecho de que viviendo en
sociedad aprendamos a expresarnos
no significa que siempre lo
hagamos bien.

3. EN CONCLUSIÓN DIRIAMOS:
• ES LA HABILIDAD PARA EXPRESAR
LO QUE SE PIENSA, SIENTE Y SE CREE
DE MANERA CLARA, DIRECTA Y
RESPETUOSA.
• CUANDO EN UNA FAMILIA EXISTE
UNA BUENA COMUNICACIÓN SE
GENERA UN BUEN AMBIENTE
CÁLIDO Y DE CONFIANZA ENTRE SUS
MIEMBROS, LOGRANDO RESOLVER
PROBLEMAS, COMPARTIENDO
ÉXITOS, PREOCUPACIONES Y
FRACASOS. SEGÚN VAN-DER H. J.C (2003).

4. LOS ESTILOS COMUNICATIVOS
PRESENTA 4 ESTILOS
COMUNICATIVOS:
ESTILOS
MANIPULATIVO
ASERTIVO
AGRESIVO
PASIVO

5. A. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO O INHIBIDO
*Características
generales
- Según Van-der H. J.C (2003) no defienden sus propios derechos
- Aparentemente, respetan a los demás de forma escrupulosa, pero realmente no se
respetan a sí mismos y habitualmente anteponen los deseos y opiniones de los
demás a los suyos propios.
- Son personas que se desviven por los demás pero se olvidan de sí mismas.
- Son personas incapaces de decir no a demandas que van en contra de sus propios
intereses personales y profesionales.
- Presentan un miedo irracional, casi fóbico, a la posibilidad de ofender a los demás
y ser rechazado.
- Mantienen un sentimiento de desamparo, depression y tension a la hora de mantener
relaciones interpersonales y sociales.
-Verbal
- Desarrolla 3 acciones: - No verbal
- Para verbal

6. ESTILO PASIVO
El estilo pasivo tiene la dificultad de sentirse incapaz
para expresar abiertamente sus sentimientos,
pensamientos y opiniones, o expresarlos con
disculpas, faltas de confianza, derrotismo hasta el
punto que los demás pueden atenderte por compasión.

7.  Timidez
 Tono de voz bajo
 Poca fluidez
 Tendencia al tartamudeo
 Poco contacto ocular
 Mirada baja
 Sensación de inseguridad
 Sentimiento de incomprensión
 Baja autoestima
PERFIL DE LAS PERSONAS PASIVAS

8.  Sentimientos de culpa
 Frustración
 Insatisfacción
 Culpabilidad
 Son los otros los que deciden
 Humillación
 Violencia
 Relaciones pobres

9. B. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO
*Características
generales
- Según Van-der H. J.C (2003) no sólo se preocupa por defender a cualquier
precio sus derechos, sino porque su forma de defenderlos normalmente, lleva
aparejada la falta de respeto hacia los derechos de los demás.
- Son agresivos, como su propio nombre indica, y también desprecio y dominio
hacia los demás.
- Se consideran única persona importante tambien con su opinión en cualquier
contexto personal y profesional, menosprecia a los demás.
- Son rechazados por los demás por su forma de relacionarse con ellos, se aíslan y
se refugian en la soledad, pues las relaciones sociales habitualmente les generan
enfado. Por todo ello, es frecuente que pierdan oportunidades en los terrenos
personal y profesional.
- Están tensos y pierden con facilidad el control de las situaciones y de sus
propios recursos al enfrentarse a las relaciones interpersonales
- Desarrolla 3 acciones:
- verbal
- No verbal
- Paraverbal

10. ESTILO AGRESIVO
El estilo agresivo no tiene en cuenta
los derechos de los demás.
Defiende sus derechos personales
realizando sus planteamientos y
expresión de sentimientos de manera
inapropiada e impositiva
transgrediendo los derechos de los
otros.

11. PERFIL DE LAS PERSONAS AGRESIVAS
Tono de voz alto
Palabra precipitada
Interrupciones
Insultos y amenazas
Cara y manos tensas
Postura que invade el espacio del otro

12. Tendencia al contraataque
Autoestima baja
Incomprensión
Rabia constante
Sensación de falta de control
Soledad
Ansiedad

13. C. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO
*Características
generales
- Según Van-der H. J.C (2003) conoce sus características, conscientemente porque lo ha
aprendido sin saberlo.
- Utiliza los componentes de la comunicación tal y como supone el seguir la filosofía que
subyace a la teoría de las habilidades sociales.
- Expresa sus sentimientos, ideas y opiniones, haciéndolo de forma que aún defendiendo
sus propios derechos.
- Expresa sus opiniones, utilizando para ello los componentes conductuales de la
comunicación de la forma más adecuada.
- Resuelve habitualmente los problemas que se encuentra en sus relaciones sociales, lo
que genera satisfacción y hace que se sienta a gusto con los demás y consigo mismo,
incrementándose por este motivo su autoestima personal.
- Se siente relajado en sus relaciones interpersonales, tienen control, lo cual facilita la
comunicación y, por tanto, le ayuda a crear oportunidades personales y profesionales.
- Se gusta a sí mismo y gusta a los demás, es, bueno para los demás y bueno para ella
misma, quizá como consecuencia de esa negociación ideal en la que todos ganan.
- Desarrolla 2 acciones: - Verbales.
- No verbales.

14. ESTILO ASERTIVO
El estilo asertivo tiene la capacidad o habilidad
para ser el mismo, es decir, expresar derechos,
pensamientos, sentimientos propios, sin atacar o
anular a los demás.
Capacidad de decir NO sin agresividad ni
sentimiento de culpa

15. PERFIL DE LAS PERSONAS ASERTIVAS
Seguridad
Saben decir NO
Saben aceptar errores
Saben expresar sentimientos (Admiración,
agradecimiento, afecto….).
Buena autoestima
 No se sienten ni superiores ni inferiores
respecto a los demás

16. Aclaran los malentendidos
No evitan la mirada
No bloqueos ni tartamudeos
Salud mental
Aumento de la comprensión
Reducción de la ansiedad

17. LA COMUNICACIÓN MANIPULATIVA
Según Virginia Satir existen cuatro roles de
comunicación manipulativa:
– Conciliador – Hiperracional
– Culpabilizador – Irrelevante
Son mecanismos para evitar la confrontación de una
forma honesta y abierta. Es decir mecanismos para no
asumir la responsabilidad y pedir abiertamente lo que
yo quiero o demando del otro.

18. Son aprendidas a medida que crecemos, para
sobrevivir física y emocionalmente.
Constituyen el medio por el cual vehiculizamos
nuestro poder y tratamos de incrementar nuestra
autoestima.
Estos tipos de comunicación tienen una influencia
negativa en el cuerpo, de manera que afectan a la
salud física, y llevan a relaciones destructivas,
distantes y frustrantes.

19. REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS
• VAN-DER H. C.J (2003). “EL LIBRO DE LAS HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN”. MADRID: EDITORIAL DÍAZ DE SANTOS.
• DIAZ. R.A.M (2013). HABILIDADES PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL.
MEXICO. UPSLP

20. GRACIAS