1. TECNICO EN GESTION DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS
INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE PROGRAMAS
GIOVANY ESTEBAN ALVAREZ TRIANA
LUZ ALCIRA CORTES
SENA CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
BOGOTÁ D.C
FEBRERO 28 DE 2012

2. SOLUCIÓN GUIA DE APRENDIZAJE 2
1 PUNTO
1. Coordinación:
 Definición: La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades
de departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la
organización con eficacia.
 El jefe inmediato del departamento de produccion, vigila, controla y coordina las
actividades de elaboración de un producto de la empresa.
 Un organizador de eventos se encarga de vigilar y controlar las actividades
relacionadas con la logística del evento.
2. Concertación:
 Definición: es el proceso por el cual partes con diferentes intereses llegan a
acuerdos sobre determinado fin.
 Colombia realiza un encuentro entre la sociedad civil y el Estado con el fin de
elaborar un plan de desarrollo para el bienestar de la región provincia o distrito.
 El departamento administrativo realizan una reunión de los líderes de los
ambientes con el fin de exponer los problemas u opiniones del proceso de
aprendizaje.
3. Liderazgo:
 Definición: La capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
 Cuando en un grupo de trabajo una persona tiene las capacidades para liderar y
encabezar las actividades.
 En el estado, dentro de un partido político se generan opiniones y propuestas, con
el fin de convencer al alcalde de incluirlas en su labor.

3. 4. Trabajo en equipo:
 Definición: El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de
manera coordinada en la ejecución de un proyecto.
 Cuando un grupo de psicólogas se reúnen, con el fin de determinar el proceso de
selección de personal de una empresa.
 Cuando los aprendices de un ambiente se reúnen con el fin de formular, proyectar
y decidir propuestas para el desarrollo de una idea empresarial.
5. Plan operativo:
 Definición: Es un documento en el cual los responsables de una organización
establecen los objetivos que desean cumplir y estipulan los pasos a seguir.
 En una empresa de alimentos al jefe de ventas propone objetivos para que las
personas de produccion las cumplan en un determinado tiempo.
 El gerente de una empresa promueve y desarrolla metas para mejorar la calidad
del producto y la productividad en las ventas.
6. Plan de contingencia:
 Definición: Son todos los procedimientos alternativos al orden normal de una
empresa, cuyo fin es permitir el normal funcionamiento de esta, aun cuando
alguna de sus funciones se viese dañada por un accidente interno o externo.
 Cuando el gerente de la empresa Farmatodo explica a sus empleados los
procedimientos que se requieren para la venta de los productos en la empresa.
 El jefe de recursos humanos de una empresa le pasa la lista de procedimientos
que se tienen que hacer en le empresa para mejorar su productividad y calidad.

4. PUNTO
1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO
PESO CALIF PESO PONDERADO
0,08 2 0,16
0,06 3 0,18
0,07 4 0,28
0,09 3 0,27
0,1 4 0,4
0,1 2 0,2
0,05 2 0,1
0,06 3 0,18
0,08 4 0,32
0,05 2 0,1
0,74 2,19
5. Los cambios bruscos de las ventas
TOTAL
5. El cliente prefiere calidad antes de precio
AMENAZAS
1. Las competencias de empresas parecidas
2. Daños en la infraestructura que disminuyan los
ingresos y aumenten los gastos
3. Los riesgos que se generan en la ubicación (sector) de
la empresa
4. El incumplimientode los proveedores
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO
OPORTUNIDADES
1. Los consumidores compran con facilidad debido a la
confianza que genera la empresa
2. Traer productos de otros paises debido a su
internacionalizacion
3. Debido a su reconocimiento mas proveedores se
encuentran interesados en la empresa
4. Convenios con otras empresas para facilidad de pagos

5. 2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR INTERNO
PESO CALIF TOTAL PONDERADO
0,01 4 0,04
0,08 4 0,32
0,08 3 0,24
0,09 3 0,27
0,01 4 0,04
0,07 2 0,14
0,1 1 0,1
0,1 1 0,1
0,06 2 0,12
0,07 2 0,14
0,67 26 1,51
5. La poca comunicacion entre las diferentes areas
de la empresa
TOTAL
5. Generan variedad de precios para mayor acceso
DEBILIDADES
1. Fallo de la maquinaria
2. el incumplimiento de las funciones para los
trabajadores
3. los fallos en la calidad de los productos
4. No se generan suficientes incentivos para los
trabajadores
FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO
FUERZAS
1. La moral de los trabajadores es alta
2. Genera ayudas al medio ambiente
3. Genera ayudas a las poblaciones mas
vulnerables
4. Se realizan convenios con fundaciones

6. 3. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
PESO CALIFICA. PESOPON CALIFICACIÓN PESOPONDERADO CALIFICACIÓN PESOPONDERADO
0,08 1 0,08 1 0,01 3 0,03
0,05 3 0,01 3 0,03 3 0,03
0,09 4 0,03 3 0,03 4 0,04
0,01 4 0,04 1 0,01 1 0,1
0,01 4 0,04 4 0,1 3 0,03
0,24 0,2 0,18 0,23TOTAL
FACTORESCRITICOSPARAELÉXITO
PARTICIPACION EN ELMERCADO
COMPETITIVIDADDELOS PRECIOS
POSICION FINANCIERA
CALIDADDELPRODUCTO
SERVICIO ALCLIENTE

7. 4. MATRIZ DEL BOSTON
CARREFOUR CHEVERE
PRODUCTO
PRECIO DEL
PRODUCTO
VENTAS 2011 VENTAS AÑO 2012
PARTICIPACION
MERCADO
PAPAS MARCA
CARREFOUR $ 7.990 $ 2.916.350 $ 2.128.935.500
95
HUEVOS MARCA 1 $ 4.550 $ 1.660.750 $ 1.212.347.500 82
GASEOSA MARCA
CARREFOUR $ 3.200 $ 1.168.000 $ 852.640.000
71
DETERGENTE MARCA
CARREFOUR $ 8.290 $ 3.025.850 $ 2.208.870.500
100
PAN BLANCO
CARREFOUR $ 2.345 $ 855.925 $ 624.825.250
55
PRODUCTOS PORCENTAJE
PAPAS MARCA CARREFOUR $ 1,2
HUEVOS MARCA 1 $ 0,9
GASEOSA MARCA CARREFOUR $ 0,7
DETERGENTE MARCA CARREFOUR $ 1,1
PAN BLANCO CARREFOUR $ 0,6