1. 1
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de México
División de Gestión de la Producción
Carrera Procesos industriales Área Manufactura
PROYECTO
“Bálsamo de labios”
QUE PRESENTAN:
García Crisóstomo Helvia Jessica
Bernal Gómez Karina Abigail
Balderrabano Popoca Elías
Balderrabano Vázquez Raúl
Garcia Oliver Francisco Javier
Bello Corona Claudia Fernanda

2. 2
INDICE
Pàgina
Abstract……………………………………………………………………………
Introducción……………………………………………………………………….
Objetivo (Español e Inglés)……………………………………………………..
Justificación............................................................................................................
4
7
8
9
1. EVALUACIÒN DE LA IDEA DEL PROYECTO
1.1 Identificación y planteamiento de la idea
Lluvia de ideas para elegir el producto a desarrollar………………….
 Descripción del producto…………………………………………………
 Necesidad a atender……………………………………………………...
 Quienes lo requieren………………………………….………………….
Selección de la idea del proyecto……………………………………….
 Viabilidad tecnológica para producirlo………………………………….
 Susceptible de mejorar en los cuatrimestres subsecuentes…………
 Experiencia de los integrantes acerca de la manufactura del
producto……………………………………………………………………
 Eje de sustentabilidad que abarca el proyecto………………………….
1.2 Estudio de mercado
Análisis de la demanda……………………………………………………
 Identificación de clientes potenciales……………………………………
 Elaborar encuesta………………………………………………………….
 Determinar población y tamaño de muestra…………………………….
 Aplicación y análisis de los resultados de la encuesta…………………
 Análisis de la encuesta……………………………………………………..
 Investigar número de productores que ofrecen el producto elegido….
 Determina la calidad y el precia…………………………………………...
Conclusiones del estudio de mercado……………………………………
2 PLANTAMIENTO DEL CONCEPTO DE NEGOCIO
2.1 Principios organizacionales: visión, misión, objetivos, metas y políticas...
2.2 organigrama y descripción de las funciones…………………………….....
2.3 descripción del producto………………………………………………………
Dibujo con sus especificaciones………………………………………….
Características físicas y/o químicas………………………………………
Usos y aplicaciones del producto…………………………………………
2.4 Establecimiento del sistema de producción…………………………………
Características y/o propiedades de los materiales a emplear en el proceso..
Identificación de la maquinaria y equipo a emplear……………………………
Realizar diagrama de flujo del proceso de producción………………………..
Análisis de puestos para el personal a ocupar en el sistema…………………
2.5 caracterización del proceso de manufactura………………………………………..
2.6 Principios para la administración de la calidad……………………………………...
2.7 Características del mantenimiento en el proceso…………………………………..
3 METODOLOGIA DEL ESTUDIO DE MÈTODOS Y MEDICION DEL
TRABAJO.
3.1 Etapas del estudio de métodos de las actividades del proceso………….
3.2 Descripción del método actual y del área de trabajo (Español e inglés)…
3.3 Propuesta del método de trabajo…………………………………………….
3.4 Estudio de la medición del trabajo…………………………………..………..
4 PLANIFICACIÒN DE LA PRODUCCION
4.1 Estimación de la demanda……………………………………………………

3. 3
4.2 Realizar planeación agregada………………………………………………..
4.3 Elaboración del plan maestro de la producción……………………………..
4.4 Determinar el costo de producción y costo unitario………………………...
Materia prima, mano de obra, gastos de fabricación…………………...
Costo unitario de la producción……………………………………………
Conclusiones y recomendaciones………………………………………………..
Fuentes de consulta………………………………………………………………..
Anexos……………………………………………………………………………….

4. 4
ABSTRACT
To achieve the research project should be to get ideas that are consistent
environmental significance and / or technology, or improvements to any product or
service that already exists. In the particular case of the team we consider several
ideas, such as in producing garbage composting, water saving shower and an
immobilizer for theft belt, including but due to the inexperience of the members
decided to take the idea appropriate to the intellectual needs of the group, a lip balm
that is able to compete on cost, size and quality.
Once you decide the project idea, analyze the feasibility and environmental
technology, and improvements can be implemented throughout the stay in the race,
in this case it is known that if possible improved and it is feasible because there is a
real demand product, and is not harmful to the environment, as mentioned line with
the experience of the members to be achievable.
The next step was to analyze the demand for the product to be manufactured, the
tool used was the Delphi method, which is a series of questions to help investigate
the features that the customer wants the product, also determine the sample size to
implement the survey.
It established the idea and actual demand balm; we proceed to make the approach to
the business concept, which includes the organizational principles such mission,
vision, goals, objectives and policies, the organization of the departments graphically,
organizational chart and job description of each department of the new company.
With the description of the product we come to another important point, which is the
property of the production system. This step further detailing the features and / or
materials material properties used in the manufacturing process, the recognition of
the machinery and equipment necessary to meet specifications established before
the design of the balsam, the realization a flowchart of the process leading eventually
balm and job analysis or characteristics required staff to be hired.
Plasmaran finally our conclusions and experience that has been obtained during this
research, as well as some recommendations aimed at the student or teacher, you do
not know, this will depend on the experience that the computer experiment. Also add
reference sources, who are a living scientist will research the project idea, closing

5. 5
with Annexes, where you can put the surveys conducted, time tables that were based
on anything that support the results obtained.

6. 6
INTRODUCCIÒN
El presente proyecto consiste en la realización de un producto en este caso la
elaboración de un bálsamo para labios, el cual se basa tomando comopunto de
partida las ideas que fueron arrojadas por los integrantes del equipo en donde solo
uno fue el seleccionado de acuerdo numero de características que este cumplía,
este va acompañado de una justificación de selección y ejecución mediante la
realización de diversas investigaciones desde la historia del bálsamo, sus
componentes, su consumo y estudio de sus diversos clientes potenciales que de
acuerdo al estudio de mercado ejecutado se obtuvieron resultados elevados por el
sexo femenino.
El objetivo principal de esta investigación es “desarrollar la planeación de la
producción y los métodos de trabajo con la finalidad de mejorar la productividad del
sistema de producción”, que pretende cumplir este las necesidades que las
personas desean cumplir como lo es en calidad, economía, durabilidad en el
producto, así como el envase que sea practico, innovador y llamativo atraer la
atención del consumidor.
Se debe iniciar un estudio de métodos para caracterizar el proceso, hacer una
medición de trabajo, es decir un análisis del tiempo y operaciones que tiene el
producto; cuando se obtenga el resultado se sabrá la capacidad y eficiencia del
mismo.
También se elaborara un plan maestro de producción para cumplir con las
demandas de producción.
Durante este análisis se debe cuidar en todo momento los estándares de calidad y
con ello se contribuye a la competitividad. Se lograra esto cuando se aplique el
benchmarking, donde se comparara el proceso del bálsamo con el proceso de
empresas que tienen uno parecido al del producto antes mencionado.
El proceso a seguir, estará basado en el método de Robert C. Camp, que consta de
4 fases; en la primera se elegirán las empresas que servirán de punto de
comparación; la segunda fase es el análisis donde se determinara la brecha que
existe en comparación con la del bálsamo; la siguiente es la integración, donde se
informa a todo el personal sobre los descubrimientos de la comparación y de las

7. 7
acciones que se tomaran para superar a la otra empresa; y por último la fase de
madurez donde se institucionaliza en la empresa y que será una mejora
permanente.
Gracias a este análisis, se lograra establecer el sistema productivo y las mejoras a
implementar en calidad, tiempos y costos; También se podrá establecer el plan
maestro y con ello cumpliremos con la demanda de producción, y la demanda del
mercado.
Con ello la finalidad del análisis de las investigaciones se pretende obtener un
bálsamo para labios a base cera y aceites, con diversos ingredientes para así lograr
el objetivo que se pretende lograr.

8. 8
OBJETIVO
Desarrollar la planeación de la producción y los métodos de trabajo con la finalidad
de mejorar la productividad del sistema de producción.
TARGET
Developing production planning and working methods in order to improve the
productivity of the production system.

9. 9
OBJETIVOS ESPECÌFICOS
 Caracterizar los sistemas de producción con la finalidad de iniciar el estudio
de los métodos de trabajo.
 Elaborar estudios de métodos y medición del trabajo mediante el análisis del
proceso productivo para establecer la capacidad, productividad y eficiencia
del mismo.
 Elaborar el plan maestro de producción en función a las variables existentes
para el cumplimiento de las demandas de producción.

10. 10
JUSTIFICACIÒN
Hace tiempo se han realizado bálsamos los cuales han llegado a satisfacer el cliente
pero el bálsamo que nosotros crearemos será con la innovación de que pueda ser
mucho más duradero. El bálsamo que se realizara es para que se humecten los
labios y por ende no repercuta en labios agrietados. El presente proyecto da a
conocer una solución para el daño de los labios este maltrato se origina desde que
los labios no tienen una buena humectación y por efecto se sequen estos. Este
producto tratara de ser una buena competencia para las empresas existentes ya sea
por ser más económico o por tener mejor calidad. También se tratara que el bálsamo
cumpla las necesidades que los clientes desean satisfacer.

11. 11
1. EVALUACIÓN DE LA IDEA DE PROYECTO
1.1 Identificación y planteamiento de la idea
En el mapa siguiente se muestra el planteamiento de lluvia de ideas elaborada por
los integrantes del equipo para seleccionar el más apto a desarrollar.
LLUVIA
DE
IDEAS
Calentador
solar. Con
materiales
reciclados
Sensor en el cinturon
de seg. Que se encarge
de inmovilizar el carro
para evitar los robos.
Bote de
reutilización
de basura
orgánica
mediante un
proceso
acelerado de
compostaje
Ahorrador de energia,
sustituyendo al
diablito de la caja de
electricidad.
Bálsamo
de labios.

12. 12
Selección de la idea de proyecto
La tabla 1 presenta las opciones y las características que deberán califica r los
integrantes del proyecto en esta evaluación de las ideas para llegar a la conclusión
de cual opción se la mejor proporcionada para llevar a la realidad
CRITERIOS/OPCIONES OPCION 1
Reutilizació
n de
basura
orgánica
mediante
un proceso
acelerado
de
compostaj
e
OPCION2
Calentad
or solar
OPCION3
Ahorrado
r de
energía
OPCION4
Bálsamo
de Labios
OPCION 5
Sensor
inmoviliz
ador en el
cinturón
de
seguridad
de un
carro
ante
robos
OPCION 6
Regadera
ahorradora
de agua
1. Compatibilidad con
tus objetivos
personales.
5 3 1 5 4 4
2.Compatibilidad
contus objetivos en
equipo
2 2 2 4 5 5
3. Gusto por este tipo
de empresa
2 1 2 5 2 2
4. Experiencia en este
tipo de empresa
3 2 2 5 2 1
5. Compatibilidad con
tus recursos
económicos
4 2 2 5 5 2
6.Compatibilidad con
tus recursos
materiales
1 3 1 4 2 3
7.Compatibilidad con
tus recursos humanos
que tienes a tu
alcance
2 2 3 4 2 2
8. Posibilidad de
realizarse a corto
plazo
2 1 2 3 3 2
9. Cantidad de
clientes que podría
tener
1 3 1 4 4 1
10. Cantidad de
competencia que
podría tener
1 2 2 5 3 1
TOTAL DE PUNTOS 23 21 18 44 32 23

13. 13
De acuerdo a la evaluación de las opciones antes mencionada el equipo determina
como proyecto apto para llevar a la realidad el bálsamo de labios, evaluado con un
total de 44 puntos
Viabilidad tecnológica para producirlo
De acuerdo a las condiciones que hacen posible la viabilidad del producto y
evaluación de ciertas características,es posible determinar que el bálsamo para
labios puede ser producido con los factores que este tiene para poderse llevar
acabo haciendo uso de los mecanismos de; organización, producción y control,
utilizando la tecnología disponible y cumpliendo ciertos componentes que cumplan
satisfactoriamente lo que los clientes buscan en el producto tales como la resistencia
estructural, la durabilidad, eficacia y calidad. Sin embargo, el poder producirlo
implica un riesgo que se debe de tomar para el éxito o el fracaso de su elaboración
del bálsamo para labios, para ello se toma en cuenta:
 Las necesidades del mercado
 El medio físico
 Viabilidad financiera
 Viabilidad del mercado
Primordialmente se debe tomar en cuenta la parte Económica-financiera
(recursos disponibles), los costos y gastos de la producción (sistemas de
fabricación, utillaje, moldes, proveedores externos, materiales,…) y la red
comercial para darlo a conocer y distribución del mismo (precio, puntos de
venta, promoción y publicidad,…) así como su logística (almacenamiento y
transporte.
Susceptible de mejorar en los cuatrimestres subsecuentes
La fabricación, planificación y diseño del producto requiere de su propio proceso
para llevar acabo su propia ejecución por lo que interfieren de ciertos pasos para su
procedimiento, tomando en cuenta las fortalezas y debilidades que implica su
producción.
Se pretende mejorar de acuerdo al plan de estudios dentro de la Universidad
Tecnológica de Nezahualcóyotl (UTN) otorga a los estudiantes, materias que en su
conocimiento es complemento para la realización de análisis, estudios e
investigaciones que permitan a los alumnos obtener resultados concretos para la
elaboración del producto y/o servicio que se planea brindar haciendo de ello
múltiples mejoras en la etapa de formación en este caso los cuatrimestres
subsecuentes para adquirir el producto terminado al final del estudio.

14. 14
Experiencia de los integrantes acerca de la manufactura del
producto
Para el adistramiento de los fabricantes del producto ya se ha implementado el
método del kaizen para la solución de problemas, se ha operado con el kanban y
Justo a tiempo, los integrantes respondieron comprender el concepto de
manufactura y algunos de ellos ya habían usado algunos de los métodos antes y en
otros casos algunos de ellos han tenido trato con personas de alta jerarquía. Sin en
cambio con el paso del tiempo se pretende el eliminar los miedos a crear
antecedentes reclamables a futuro por los próximos empleados.
Eje de sustentabilidad que abarca el proyecto.
Desde la perspectiva empresarial el eje de sustentabilidad que balancea la visión de
un negocio o bien identificando las oportunidades y los riesgos que tiene que evadir
una empresa dentro y fuera de la organización. En este caso se trata de la
interacción que tienen las empresas con los ciudadanos abarcando los 4 ejes
(social, cultural- económico y ambiental, en el cual el proyecto abarca el eje
sustentable económico este tiene el objetivo de cubrir las necesidades básicas de
las personas pero siempre y cuando este no ponga en riesgo lo que nos rodea (la
naturaleza).
1.2 Estudio de mercado
De acuerdo a las investigaciones uno de los métodos aptos para identificar a los
clientes potenciales de un producto es fundamentar en la elaboración de un estudio
de mercado que tiene como finalidad el medir el número de individuos, empresas u
otras entidades económicas que generan una demanda que justifique la puesta en
marcha de un determinado programa de producción de bienes o servicios, sus
especificaciones y el precio que los consumidores están dispuestos a pagar.
Esto con el fin de que la empresa pueda tomar decisiones concretas si es
conveniente o no la fabricación de su producto.
Elaboración de la encuesta.
Una de las tácticas aptas para el estudio de mercado y principal etapa es el diseño
de la encuesta, que va a permitir arrojar y dar a conocer resultados para obtener el
análisis referente al estudio de datos. Tal encuesta que sirvió para el determinar
ciertos datos en este proyecto.

15. 15
ENCUESTA
Buenas tardes. Somos estudiantes de la universidad tecnológica de Nezahualcóyotl
en el área de procesos de producción y estamos evaluando la posibilidad de
fabricar un Bálsamo para Labios.
Sexo: Femenino____ Masculino ___ Edad_____
1º ¿Usted usa bálsamo o brillo para labios?
Si____ No____
2º ¿Qué características busca en un bálsamo para labios?
Humectación____ Que sea económico____ Duración____
3º ¿Cuánto está dispuesto a pagar por este producción?
De $10 a $20 ____ De $30 a $50____ De $70 en adelante____
4º Si adquiere el producto ¿De qué tamaño lo compraría?
Pequeño 3 g.____ Mediano 6 g____ Grande 12 g.____
5º ¿Qué presentación prefiere usted?
En barra____ En crema con aplicador____ Liquido____
6º ¿lo prefiere con olor?
Sí____ No____
7º El bálsamo para labios lo prefiere con sabor?
Sí____ No____
8º ¿Qué sabor prefiere usted?
Fresa____ Uva____ Sandia____ Chocolate____
9º ¿Qué es lo que le atrae del producto antes de adquirirlo?
El envase____ Precio____ Marca____ Color del bálsamo____
GRACIAS.

16. 16
Determinar la población y el tamaño de la muestra
Con estos estudios se pretende hacer inferencia a valores poblacionales
(proporciones, medidas) a partir de una muestra. Por otro lado para determinar el
tamaño de la muestra finita a estudiar, es decir, si en este caso conocemos el total
de la población y deseamos saber cuántos del total tendremos que estudiar donde:
Dónde:
N= tamaño de la muestra
Z2=
nivel de confianza
P= viabilidad positiva (%)
E= nivel del error o el patrón de posición
Para determinar la muestra se realizó la fórmula aplicada al producto en donde las
personas de entre 15 a 29 años y son 15, 180,000 hasta el 2012, esta sería nuestra
población; y la siguiente es la fórmula para determinar el tamaño de la muestra:
n= (2.7225) (.50) (.50) (15, 180,000) 10, 3331,887.5
------------------------------------------- = --------------------- = 272.
(15, 180,000)(0.0025)+ (2.7225) (.50) (.50) 37950.68063
N=
Z2
p qN
NE2
+Z2
PQ

17. 17
Aplicación y análisis de los resultados.
Este apartado muestra los resultados obtenidos mediante el estudio de
mercado representándolos gráficamente.
67%
33%
1º ¿Usted usa
bálsamo para
labios?
Si
No
62%
7%
24%
7%
2 ¿Què caracteristicas busca en
un balsamo para labios?
Humectacion
Economico
Duraciòn
Varias de las
anteriores
43%
46%
11% 0%
3º ¿Cuanto esta dispuesto
a pagar por este
producto?
$ 10 a 20
$30 a 50
$70 en
adelante
13%
51%
32%
4%
4º Si adquiere el producto ¿De
que tamaño lo comprarìa?
3 gramos
6 gramos
12 gramos
50%
13%
37%
0%
5º ¿Què resentacion
prefiere usted?
En barra
En crema con
aplicador
Liquido
73%
27%
0% 0%
6º ¿Lo prefiere con olor?
Si
No
80%
16%
0% 4%
7º El balsamo de Labios
¿Lo prefiere con sabor?
Si
No 50%
10%
13%
20%
7%
8º ¿Què sabor prefiere usted?
Fresa
Uva
Sandia
Chocolate
Varios de los
anteriores

18. 18
Análisis de la oferta
La oferta se dice que es el número de unidades de un determinado bien o servicio
que los vendedores están dispuestos a vender a un determinado precio, mientras
que el análisis de la oferta tiene como propósito el definir y medir las cantidades y
condiciones que están en disposición del producto en el mercado.
Para determinar la oferta en el mercado se tiene tomar en cuenta los siguientes
puntos:
Los costos de los factores necesarios para tal producción.
El tamaño del mercado o volumen de la demanda.
Disponibilidad de los factores.
Número de empresas competidoras.
Cantidad de bienes producidos
El precio del producto en el mercado.
Por lo tanto en la actividad de producción, de acuerdo con la propuesta tecnológica,
los requerimientos de inversión y las demandas de costos operativos. La generación
de esa información permite evaluar los modelos según las técnicas de presupuesto
de capital, con los correspondientes indicadores de viabilidad financiera sobre la
inversión.
Se demuestra en la evaluación, el alto potencial de este tipo de sistema productivo y
tipo de oferta que se va a implantar, al obtenerse factores de viabilidad del producto.
41%
7%14%
24%
14%
9º ¿Què es lo que le atrae del
producto antes de adquirirlo?
Envase
Precio
Marca
Color de
bàlsamo

19. 19
Número de productores que ofertan el producto elegido
Para ello se realizó el estudio del benchmarking competitivo es el método más
ampliamente comprendido y aplicado. Es el más sencillo de entender para la gente
debido a que se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los
competidores directos. Los empleados saben que esta clase de información es
valiosa porque están conscientes de que las prácticas de un competidor afectan a
los clientes, potenciales o actuales, proveedores y observadores de la industria. La
ventaja clave cuando se lleva a cabo un proceso de benchmarking entre sus
competidores es que ellos emplean tecnologías y procesos iguales o muy similares a
los propios, y las lecciones que usted y un competidor aprenden mutuamente se
transfieren, por lo general, con mucha facilidad.
Los estudios de compensación de la industria son, tal vez, el ejemplo más
común de cómo compartir datos cooperando con los competidores.
Competencia “Labello” MARY KAY
“Nadie ama más tus labios” Bálsamo para Labios "Labios de Seda"
Bálsamo para Labios "Labios de Seda" ayuda
a humectar los labios resecos y ásperos. Los
resultados clínicos muestran que una sola
aplicación del bálsamo labial humecta los
labios por lo menos por seis horas.
Set Labios de Seda (Bálsamo y Mascarilla)
Exfolia la piel reseca con la mascarilla "Labios
de Seda" y luego humecta con el bálsamo
"Labios de Seda" para mantener los labios
suaves.

20. 20
INGRREDIENTES.
Extractos de fruta, pigmentos
brillantes, FPS 10.
Aplicación
Aplícalo tanto como necesites para
nutrir y humectar labios normales a
secos, con extractos de fruta natural y
un delicado color rojo-fresa.
Cuidado y efecto en los labios
¿Quieres humectación sin fin para tus
labios, y un color brillante que te
funcione bien tanto de día como de
noche? Deleita a tus sentidos con
Fruity Shine Fresa.
Es la dulce manera de darle a tus
labios un toque de brillo así como un
delicado aroma y color rojo-fresa.
Tendrás humectación de larga
duración para unos labios suaves y
besables.
Su FPS 10 protege tus labios del
daño causado por los rayos UVA y
UVB.
Su compatibilidad con la piel está
dermatológicamente aprobada.
Color y brillo

21. 21
AVON JAFRA
Bálsamo labial con brillo y vitamina E
Avon Care, hidrata con un brillo y un toque
de color. 4g. Precio regular 6.00 €
Bálsamo emoliente que suaviza e
hidrata las áreas más ásperas y
resecas de la piel, tales como: codos,
rodillas, talones, labios y ojos. Este
bálsamo actúa protegiendo y
resguardando la humedad que la piel
necesita. Humecta y protege la
delicada área de los labios y áreas
Labello Fruity Shine Fresa embellece
tus labios con un sutil color rojo-fresa
y pigmentos brillantes, para dar a tus
labios un acabado sofisticado.
¿Añadirá color a mis labios?
Labello Fruity Shine acaricia tus labios
con un brillo puro y luminoso, y los
colorea con un tono rojo-fresa. El
toque de color y los diminutos
pigmentos brillantes realzan la belleza
natural de tus labios, dándoles una
sutil pincelada de color.

22. 22
ásperas del cuerpo.
Conclusiones del estudio de mercado
2. PLANTEAMIENTO DEL CONCEPTO DE NEGOCIO
2.1 Principios organizacionales: misión, visión, objetivo, metas y
políticas.
Misión
Desarrollar, innovar, producir y diseñar bálsamo para labios de calidad que atiendan
las necesidades de nuestros consumidores. Nuestra misión es implementar
novedosos cosméticos que permitan la satisfacción del cuidado de sus labios
humectando, suavizando y manteniendo una larga duración es nuestro producto,
para el cuidado de su belleza.
Visión
Ser una empresa reconocida por nuestra calidad y presentación, insertándonos en el
mercado como una de las principales empresas en la fabricación de productor para
el cuidado de sus labios, por nuestro compromiso y preocupación de atender las
necesidades pensando en el hoy, el mañana y el futuro de nuestros clientes.
Objetivo
 Desarrollar una línea de bálsamo de labios para la mujer, que permita
suavidad, humectación y una larga duración de brillo.
 Mantener a nuestros clientes potenciales.
Metas
 Lanzar a la venta nuestro prototipo de proyecto
 Crecer colectivamente como empresa e individualmente.
 Ser una empresa reconocida por nuestra calidad y excelencia en el mercado.

23. 23
Política de calidad
 Mantener una buena y excelente calidad en la elaboración del producto y
servicio que se ofrece a los clientes potenciales con los lineamentos
necesarios de las políticas en el logro de cubrir la satisfacción de nuestros
clientes. Para ello se pretende el cubrir los recursos necesarios, y con el
recurso humano altamente calificado, especializado y comprometido en el
proceso productivo de mejoramiento.
2.2 Organigrama y descripción de las funciones
puesto sexo Actividades a realizar
contador femenino Tener las cuentas exactas de la
empresa
administrador masculino Tener en orden tanto los materiales
primos como el producto finalizado
Ingeniero industrial Masculino/fem
enino
Saber utilizar maquinaria y saber
analizar costos
publicistas Masculino/fem
enino
Debe tener una sólida preparación en
las nuevas tecnologías y sistemas de
organización social debe ser creativo y
planificador del marketing
mantenimiento Masculino/fem
enino
Mantener limpio, aseado y organizado
el edificio.
Trabajador social femenino facilita cambios personales y sociales,
mediante tareas de prevención,
atención, gestión, orientación,
mediación, apoyo y dinamización social
supervisor masculino Supervisar almacén, las ventas, las
compras y que los productos estén
realizados perfectamente

24. 24
2.3 Descripción del producto
Dibujo con sus especificaciones
Características
 Tamaño 19.5*19.5*68mm
 Peso bruto 15.5 g
 Diseño de moda
 Diseño personalizado y logotipo
 Piedras diferentes y diseños para su selección
 La producción en masa el tiempo de liderazgo es de acuerdo a la producción
y diseño.
Usos y aplicaciones del producto
 Es recomendado para labios agrietados y cortados
 Hidrata y protege los labios
 Previne la aparición de cicatrices en caso de cortadas
12 cm
De
largo
2 cm de
diámetro
Tapa
de 6
cm de
largo

25. 25
2.4 ESTALECIMIENTO DELS SISTEMA DE PRODUCCIÒN
Características y/o propiedades de los materiales a emplear en el
proceso.
Cada material tiene sus propias características a las que se les denomina
propiedades de los materiales, en este, en esta cuestión los materiales que se
emplean en el proceso de elaboración del producto que adquiere algunas de las
propiedades de material sólido como:
Propiedades mecánicas como la dureza, tiene una baja tenacidad por ser un
material elaborado con plástico.
MATERIAL CARACTERÌSTICAS
1. Cera de abeja La cera contiene propiedades
astringentes y nutritivas.
2. Aceite de girasol orgánico Altamente nutritivo y alimenticio , de alto
contenido de Omega 6 (ácido linoleico)
y vitamina E.
3. Manteca de Karité Actúa recubriendo la piel con una
película invisible que evita la
deshidratación y la protege de las
agresiones externas, como el sol, el
viento o los cambios bruscos de
temperatura.
4. Vitamina E Posee efectos antioxidantes que
protegen a las células de nuestro
organismo en la acción de los radicales
libres.
5. Saborizante de fresas
Extractos naturales de fruta.
Identificación de la maquinaria y equipo a emplear.
 Reactor de vidrio

26. 26
Tolva para inyección de plásticos. Que Sirve para pesar por lotes, esto porque
cuenta con un dispositivo de pesaje.
 Máquina de inyección de plásticos.
Es una máquina que permite facilitar el proceso rápidamente y económicamente de
artículos útiles. Está máquina de encarga de la plastificación y la inyección del
molde del material plástico.
Realizar diagrama de flujo del proceso de producción

27. 27
Análisis de puestos para el personal a ocupar en el sistema.
PUESTO DESCRIPCION RESPONSANILIDADES REQUISITOS
DIRECTOR
GENERAL
Se encarga de supervisar
todos los puestos de los
gerentes.
Dirigir, controlar y
coordinar las acciones
del personal, vigilando
que todo se realice
correctamente para que
la empresa pueda crecer.
Todos los
departamentos realicen
sus funciones
correctamente.
Sexo: ambos
Edad: 24- 32 años
Estado civil:
indiferente.
Idioma: ingles
Escolaridad Lic. en
administración o
contabilidad.
GERENTE
DE
RECURSOS
HUMANOS
Encargado del personal
de la empresa ver sus
necesidades y atenderlos
en cada uno de los
puestos
Mantener los puestos
cubiertos y dar apoyo a
los otros departamentos
Reclutar y despedir.
Realizar entrevistas y
coordinar a su personal
del departamento de
selección.
Sexo: ambos
sexos.
Estado civil:
indiferente.
Experiencia: 2
años con facilidad
de palabra.
Idiomas: ingles
Escolaridad:
maestría en
recursos humanos,
Lic. En
administración.
Financiero
administrati
vo.
Se encarga de supervisar
los departamentos y
coordinarlos.
Se encarga de
administrar los recursos
monetarios de la
empresa y también
coordinar al personal
Checar y vigilar que
todo esté en orden
Sexo: masculino
Edad : 22 años
Estado c.: soltera.
Experiencia:
necesaria.
Idioma: ingles
Escolaridad: Lic.
En admon. De
empresas.
Gerente de
ventas
Verificar estudios de
mercado en la compra y
venta de los productos y
coordinación de la
publicidad
Checar la calidad de los
productos para su
comercialización en el
Sexo: femenino
Edad: 20-32 años
Estado c. soltera
Experiencia: 3
años en adelante

28. 28
Verificar los nuevos
productos en el mercado
para poderlos
comercializar y darles al
público un buen beneficio
mercado Idioma: inglés,
francés
Escolaridad
maestría en
comercio
Asesor de
publicidad
Darle una buena imagen
a la empresa
Crear nuevas ideas para
que la empresa
sobresalga en el mercado
Llamar la atención del
cliente hacia la empresa
Sexo: femenino
Edad: 22-29 años
Estado c; soltera
Experiencia: 1 año
Idioma: ingles
Escolaridad:
titulada en diseño
grafico
Supervisor
de personal
Que los trabajadores
realicen su trabajo
Coordinar, motivar y
supervisar al trabajador.
Supervisar al trabajador
Sexo: masculino
Edad: 25- 35 años
Estado c:
indiferente
Experiencia: 2
años
Idioma: ingles
Escolaridad: Lic.
En derecho
Operadores
Lograr las metas de la
empresa
Mantener a la empresa
en buen funcionamiento
laboral.
Dar una buena
impresión de la
empresa y realizar un
buen trabajo en su
puesto
Sexo: ambos
Estado c;
indiferente
Edad: 20-30 años
Escolaridad: TSU
procesos ind.
O ing. En procesos

29. 29
2.5 Caracterización del proceso de manufactura
Se estructuran equipos de trabajo de acuerdo a sus metas u objetivos establecidos y
definiendo sus características de cada uno de los integrantes para que el trabajo en
equipo ayude a proporcionar una rápida producción dentro de la planta , grupos
como:
 Grupo de obreros
Dentro de este grupo los obreros se apoyaran en su trabajo para que la producción
sea aún mejor y entre ellos establezcan una buena convivencia
 Grupo para nuevas ideas
Grupo que dentro de diversas personas encuentren nuevas ideas para buscar una o
varias mejorasdel producto o innovarlo de manera que sea de mejor calidad y que
sea aún más llamativo para el cliente
 Grupo para buscar opiniones del producto
Grupo de personas las cuales se encarguen de hacer estudios de mercado en este
caso encuestas al público para satisfacer sus necesidades y la empresa hacer sus
mejoras en el producto.
2.6 Principios para la administración de la calidad.
Estos principios son basados para el mejoramiento continuo de una organización
que para llegar al propósito de esto existen 8 principios en los que se basa la calidad
de acuerdo a la norma de ISO 9000, que son;
Principio 1: Enfoque al Cliente
Principio 2: Liderazgo
Principio 3: Participación del personal
Principio 4: Enfoque basado en procesos
Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión
Principio 6: Mejora continua
Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

30. 30
2.7 Características del mantenimiento en el proceso.
Son las operaciones que se le da a un equipo de trabajo para mantenerlo en las
condiciones necesarias haciendo de ello el uso correcto y satisfactorio de la
maquinaria y equipo del proceso.
Dentro del mantenimiento industrial es el control constante que se lleva en los
equipos llevando un conjunto de operaciones, tareas y actividades que permitan
darle manutención necesaria como engrasar, cambiar las piezas, desmontar-montar,
ensamblar, inspeccionar entre otros aspectos.
Existen 2 tipos de mantenimiento y por lo tanto los dos son de uso necesario ante
cualquier industria.
El correctivo es aquel en el cual trata las averías conforme estas se van dando ,
El preventivo trata de darles el mantenimiento para evitar los fallos en el equipo
antes de que estos ocurran.
3. METODOLOGÌA DEL ESTUDIO DE MÈTODOS Y
MEDICIÒN DEL TRABAJO.
3.1 Etapas del estudio de métodos de las actividades del proceso
En esta etapa se selecciona la operación que se cree es la más difícil y tardada, así
que se seguirán los siguientes pasos:
1.- SELECCIONAR.
2.-REGISTRARel trabajo a estudiar definiendo sus límites en una directa
observación y de los hechos relevantes relacionados con ese trabajo y recolectar de
fuentes apropiadas los datos adicionales que sean necesarios.
3.- EXAMINAR en forma crítica, el modo en que se realiza el trabajo, el propósito, el
lugar, la secuencia en que se lleva a cabo y los métodos a utilizar.
4.- ESTABLECER buscar el método más práctico, eficaz y económico métodos
mediante las personas concernidas.
5.- EVALUAR diferentes opciones para realizar un nuevo método comparando la
relación costo-eficacia entre el nuevo método actual.
6.- DEFINIR el método nuevo en forma clara a personas que puedan concernir
(Dirección, capataces y trabajadores).

31. 31
7.- IMPLANTAR el nuevo método con una práctica normal formando todas las
personas que han de utilizarlo.
8.- CONTROLAR la aplicación del método nuevo para evitar el uso del método
anterior
3.2 Descripción del método actual y del área de trabajo
En el proceso utilizado, se trata en medida de lo posible, evitar las demoras y los
transportes innecesarios del producto, para ello se implementó una banda
transportadora, que iniciara en la dosificadora, hasta el final del proceso donde será
tapados y empaquetados manualmente; la primera máquina en funcionar será la de
inyección de plástico para crear los envases del bálsamo, después estos caerán en
contenedores para posteriormente ser acomodados en la banda de la maquina
dosificadora; los reactores de vidrio tendrán una salida especial para que sea llevado
a la tolva de llenado, posteriormente será trasladada la materia a la maquina
dosificadora, donde serán llenados los envases con ayuda de la banda
trasportadora; como ya se dijo, al final de la banda serán tapados y empaquetados
de manera manual; Y finalmente serán llevados al almacén a esperar ser vendidos.
Maquinas de inyección
Reactor Tolva de
llenado
Banda transportadora
Dosifica
dora
Almacén
Terminado

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En el diagrama de planta, se basa solo en el espacio de producción, anteriormente
ya se mencionó cómo funcionara cada una de las maquinas, ahora cada área está
determinada por un color; Por ejemplo en el área de máquinas de inyección se
llevara a cabo la operación más sencilla del proceso, que es la manufactura de los
envases de plástico. Lo primero que se hará es verter el plástico en esponja para
que sea transformado y de cómo resultado el contenedor del bálsamo.
En el área de donde están las maquinas donde se procesan todos los ingredientes
del bálsamo, se le conocerá como preparación, a pesar de que están determinadas
por diferentes colores, pero será una misma; básicamente en esta sección se
prepara el contenido principal del producto; primero se pondrá en el reactor toda la
materia prima para el bálsamo, cuando está perfectamente incorporado, mediante
bombas se llevara a la tolva de llenado, en esta etapa lo que se busca es darle un
tiempo para que se enfríe la mezcla y llegue a la etapa final con una temperatura
media; y finalmente se volverá a transportar con ayuda de una bomba a la
dosificadora, que es donde se llenaran los envases previamente fabricados, estos a
su a vez pasaran por la banda transportadora para ser llevados a la eta final, que es
el área de terminado.
En la etapa de terminado, y como su nombre lo indica es donde se terminara de
preparar el producto; se le pondrá su tapa manualmente y posteriormente se lo
pondrá su etiqueta para indicar de que sabor es, la cantidad de producto que
contiene el bálsamo, así como los ingredientes, entre otras.
Y finalmente, serán puestos en paquetes de 100 pza. Para ser almacenados, en un
lugar fresco, para evitar que se caliente y pierda sus propiedades iniciales.
Method description and the current workspace
In the process used, it is possible to, avoid unnecessary delays and transport of the
product, for it was implemented a conveyor belt, which began in the dosing until the
end of the process where it will be covered and packed manually, the first machine
will operate the plastic injection to create balm base plates after these containers fall
to subsequently be accommodated in the band of the metering machine, glass
reactors have a special outlet which is led to the chute filling, onward movement to

33. 33
the machine matter dosing, where base plates will be filled with the help of the
conveyor belt, as already said, at the end of the band will be capped and packaged
by hand, and finally will be taken to the store to wait be sold.
In the plant diagram, is based only on the production floor, already mentioned above
how the operation of the machines, now every area is determined by a color, for
example in the area of injection molding machines will be held the simple operation
of the process which is manufacturing of plastic base plates. The first thing to do is
pour the foam plastic to be transformed and how balm container result.
In the area where the machines that processes all the ingredients of the balm, you
know in preparation, although they are identified by different colors, but it will be the
same, basically in this section prepares the main content of the product; first reactor
will all raw materials for the balm, when fully built, was carried by pumps Hopper, at
this stage what is sought is to give time for the mixture to cool and reach the final
stage with an average temperature, and finally transported back to using a pump to
the metering, which is where the base plates filled previously manufactured, they in
turn pass on the conveyor belt to be taken to the eta final area is completed.
In the end stage, and as the name implies is where you finish preparing the product,
it will put the lid manually and then will put the label to indicate that taste is, the
Maquinas de inyección
Reactor Tolva de
llenado
Banda transportadora
Dosifica
dora
Almacén
Terminado

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amount of product containing balsam, and ingredients, among others.
And finally, be put in packages of 100 pcs. To be stored in a cool, to prevent hot and
lose their initial properties.
3.3 Propuesta del método de trabajo
Durante el proceso se deben seguir las siguientes acciones:
Poner todos los materiales para el bálsamo en el reactor
1. Llevar los ingredientes al reactor
2. Abrir y verter la manteca de cacao
3. Abrir y verter cera de abaja
4. Abrir y verter los aceites (puede ser de fresa, o de cualquier otro,
dependerá de las especificaciones del pedido)
5. Abrir y verter el aceite de oliva
6. Abrir y verter los saborizantes
7. Abrir y verter conservador (vitamina E)
Encender el reactor para mover la mezcla
1. Presionar el botón de encendido
2. Dejar a movimientos frecuentes por 1 hora
3. Cuando termine ese tiempo detener la maquina
4. Reposar la mezcla por 10 min
Llevar la mezcla a la tova de llenado
1. Quitar el mezclador del reactor
2. Encender la bomba del reactor
3. Quitar los excesos de las paredes del reactor
4. Cuando se vacié el reactor apagar la bomba

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Llevar mezcla a la dosificadora
1. Encender la bomba de la tolva de llenado
2. Quitar los excesos de las paredes de la tolva de llenado
3. Cuando se vacié la tolva apagar la bomba
Poner el plástico en la máquina de inyección
1. Llevar material a la maquina
2. Abrir las bolsas del plástico
3. Verter el plástico de esponja en la tolva de la maquina
Encender la máquina y dejar producir los envases
1. Encender la maquina
Dejar que produzca los envases necesarios
2. Cuando salga el producto resérvalo en cajas o contenedores
Llevar lo envases a la dosificadora
1. Acomodarlos en pares
Llenar los envases
1. Encender la maquina
2. Programar para que vierta la cantidad necesaria
Llevar por la banda
1. Tomar los envases llenados antes de que se termine la banda
2. Acomodar en paquetes de 100 piezas
3. Transportarlos al área de terminado
Tapar
1. Tomar los paquetes de piezas
2. Poner manualmente su tapa a cada uno
3. Volver a acomodar en paquetes de 100
Etiquetar
1. Tomar el paquete de piezas

36. 36
2. Tomar la etiqueta
3. Despegar el papel encerado
4. Pegar en el envase
Empaquetar
1. Tomar las piezas ya etiquetadas
2. Tomar una caja
3. Meter 100 piezas en la caja
4. Poner plástico alrededor de la caja
5. Llevar al almacén
3.4 Estudio de la medición del trabajo
Mediante la toma de tiempos, se puede determinar la eficiencia del operario, en la
siguiente tabla se expone un tiempo aproximado de las operaciones del proceso:
Operación Tiempo
1 Poner todos los materiales para el bálsamo en el reactor 5 min
2 Encender el reactor para mover la mezcla 65 min
3 Llevar la mezcla a la tova de llenado 10 min
4 Llevar mezcla a la dosificadora 10 min
5 Poner el plástico en la máquina de inyección 2 min
6 Encender la máquina y dejar producir los envases 60 min
7 Llevar lo envases a la dosificadora 10 min
8 Llenar los envases 30 seg
9 Llevar por la banda 30 seg
10 Tapar 25 seg
11 Etiquetar 1 min
12 Empaquetar 1 min
Total 165 min 25
seg

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4. PLANIFICACIÒN DE LA PRODUCCIÒN
4.1 Estimación de la demanda
Para obtener la demanda anual en unidades, se puede utilizar la siguiente ecuación:
Demanda anual en unidades = a x b x c x d donde:
A=57 millones de mujeres
B=A las mujeres de entre 12 y 25 años = 15, 180,000
C= al porcentaje del consuno que es de 67%
D= es el consuno de unidades anuales q seria 24
A x b x c x d= 57, 000, 000 x 15, 180, 000 x 67% x 24 = 1, 391, 338,08x10 ala 18
Anual = 1.1594484x10 ala 17
Mes= 3.864828x10 a la 15
4.2 Realizar planeación agregada
Siguiendo la línea integradora que se apuntaba en la introducción, se ha elaborado
un modelo de optimización para la planificación agregada (PA) que incorpora, junto
a la planificación de la producción.
Mediante el sistema de cuentas de horas los miembros de la plantilla pueden
trabajar más o menos horas según convenga al nivel de actividad de la empresa; si
trabajan más horas de lo normal, se les añaden horas a la cuenta de horas de
trabajo, mientras que si trabajan menos horas se les sustraen horas de la cuenta.
En todo momento, los saldos de las cuentas de horas de trabajo deben estar
comprendidos entre unos valores mínimo y máximo que se establecen mediante
negociación.
4.3 Elaboración del plan maestro de producción
Mes de abril
Semana 1 = L M M J V = 10
1 2 3 4 5
Semana 2 = L M M J V = 10

38. 38
8 9 10 11 12
Semana 3= L M M J V = 10
15 16 17 18 19
Semana 4= L M M J V = 10
22 23 24 25 26
Semana 5= L M = 4
29 30
= 44
Realizamos 30 encuestas de esas encuestas 22 personas contestaron que si
comprarían el producto con una frecuencia de 2 bálsamos por mes.
Nuestra producción será de 528 pz anual.
44 bálsamos por mes
X 12 meses
528 bálsamos al año
4.4 Determinar el costo de Producción y costo unitario
a) materia prima directa $6000
b) materia prima indirecta $3000
c) mano de obra directa $1500
d) mano de obra indirecta $1000
e) luz $ 2000
f) mantenimiento $ 300
g) depreciación de la maquina $ 250
h) combustible $ 150
i) amortización de la maquina $80
k) costo de distribución

39. 39
l) volumen de producción 800 pz
*COSTO DE PRODUCCIÓN = MP+MO+GF
9000+2500+2780= 14280
*COSTO DE OPERACIÓN= $ 400
*COSTO TOTAL DE PRODUCCION = CP+CO
14280+400=14680
*COSTO UNITARIO = 14680/ 800= $ 18
*UTILIDAD 30 % = 4404
*C0STO TOTAL = CP+UTILIDAD
14680+4404=19084 = PRECIO DE VENTA TOTAL
* PRECIO DE VENTA UNITARIO= 19084/800=$ 24

40. 40
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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FUENTES DE CONSULTA
 http://www2.uca.es/dept/ing_industrial/mecanica/Documentacion/PonenciaED
A.pdf
 http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_viabilidad
 http://www.impivadisseny.es/es/desarrollo-de-producto/analisis-de-
viabilidad.html
 http://www.biblioteca.org.ar/libros/91584.pdf
 http://pendientedemigracion.ucm.es/info/bas/es/marx-eng/capital1/12.htm
 http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007c/334/definicion%20del%20estudio%20del%20mercado.htm
 MALHOTRA, Naresh K. Investigación de Mercado, un enfoque aplicado.
Cuarta edición. Pearson Educación, México, 2004.
 http://es.slideshare.net/tutor03770/estimacion-tamao-de-la-muestra
 http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007c/334/analisis%20de%20la%20oferta.htm
 http://es.slideshare.net/robertovillarreal/propiedades-de-los-materiales-459762
 http://www.distribuidoraceres.com.ar/productosnaturales.htm
 http://www.inkanat.com/es/cosmeticanatural/manteca-karite.html
 http://emprendedor.unitec.edu/pnegocios/EJEMPLO%20DE%20CALCULO%2
0DE%20LA%20DEMANDA.htm
 http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/29.htm
 http://www.aprendizaje.com.mx/Curso/Proceso2/Temario2.html

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