1. Informe de estadísticas
sede.gobcan.es
Período de evaluación: 01.06.2011 – 30.06.2011
Julio 2011

2. ÍNDICE
1
INDICADORES.............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................. 4
1.4
Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5
1.5
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 6
1.6
Páginas más vistas ............................................................................................................................. 7
1.7
Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7
1.8
Visitas por navegador........................................................................................................................ 8
1.9
Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 9
1.10
Visitas por fuente de tráfico.......................................................................................................... 10

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
otras administraciones.
Nº de visitas: 5.690 visitas
Páginas vistas: 25.341 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 4,45 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 41,51%

4. Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:39
Visitantes únicos absolutos: 4.711 visitantes únicos absolutos
Porcentaje de visitas desde la red
20,37%
interna del Gobierno de Canarias:
1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana – dado que el número de visitas
baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido el indicador del
valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de semana.
Visitas
por
día
335
350
300
250
200
150
100
50
0
Día de máxima visita del mes: 1 de junio de 2011 (335 visitas)
Promedio de visitas por día: 189,6 visitas al día
Promedio de visitas por día sin
247,19 visitas al día
fines de semana:
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
de evaluación.

5. Visitas
por
horario
600 547
400
200
0
Hora promedia en la
que se producen el 11:00 (547 visitas)
máximo de visitas:
1.4 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
Duración
de
las
visitas
1.801+
segundos 78
601-­‐1.800
segundos 357
181-­‐600
segundos 621
61-­‐180
segundos 840
31-­‐60
segundos 545
11-­‐30
segundos 557
0-­‐10
segundos 2692
Duración de las visitas: 2.692 de las 5.690 visitas no duraron más de 10
segundos (47,30% de las visitas).

6. 1.5 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.
Visitas
por
país
España 5.544
Estados
Unidos 15
Reino
Unido 14
Venezuela 14
Méjico 13
Colombia 12
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 5.544
Estados Unidos 15
Reino Unido 14
Venezuela 14
Méjico 13
Colombia 12
Visitas
por
ciudad
Las
Palmas
de
Gran
Canaria 2.047
Santa
Cruz
de
Tenerife 1.567
Madrid 545
San
Cristobal
de
la
Laguna 370
Barcelona 109
Arona 92
Valencia 70
Sevilla 56
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Las Palmas de Gran Canaria 2.047
Santa Cruz de Tenerife 1.567
Madrid 545
San Cristóbal de la Laguna 370
Barcelona 109
Arona 92
Valencia 70
Sevilla 56

7. 1.6 Páginas más vistas
El listado de páginas más vistas en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Las
páginas
más
vistas
Página
principal 6.167
Trámites
en
línea 1.932
Procedimientos
y
servicios 1.561
Registro
General
Electrónico 1.138
Sedes
Electrónicas
Gobierno
Canarias 856
Certificados
de
datos
estadísticos 634
Otros
trámites
en
línea 601
Gestión
tributaria 553
Notificaciones
e lectrónicas 535
Sección de la Sede: Página vista:
Página principal 6.167
Trámites en línea 1.932
Procedimientos y servicios 1.561
Registro General Electrónico 1.138
Sedes Electrónicas Gobierno Canarias 856
Certificados de datos estadísticos 634
Otros trámites en línea 601
Gestión tributaria 553
Notificaciones electrónicas 535
1.7 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Procedimiento/trámite: Consejería: Página vista:
C. Economía y
Certificado de datos estadísticos Hacienda 634
(Código CPA: 2326)
(ISTAC)

8. Reconocimiento del derecho a pensiones C. Bienestar Social,
no contributivas por invalidez o jubilación 349
Juventud y Vivienda
(Código CPA: 1217)
Presentación del Modelo 600 - Impuesto
C. Economía y
sobre transmisiones patrimoniales y actos 59
Hacienda
jurídicos documentados
Dirección General
Alta/modificación de Datos de Terceros del Tesoro y Política 46
Financiera
Expedición del certificado de estar al
corriente en sus obligaciones para
Dirección General
contrataciones con la Administración 39
de Tributos
Pública de la Comunidad Autónoma de
Canaria.
Renovación, modificación o pérdida del C. Bienestar Social,
Título de Familia Numerosa 36
(Código CPA: 2061)
Juventud y Vivienda
Presentación del Modelo 411 - Impuesto
General Indirecto Canario - Régimen C. Economía y
31
General Devolución Mensual - Hacienda
Autoliquidación Mensual.
Reconocimiento, declaración y calificación C. Bienestar Social,
del grado de discapacidad 31
(Código CPA: 1978)
Juventud y Vivienda
Expedición de certificado de estar al
Dirección General
corriente en sus obligaciones tributarias 29
de Tributos
para Ayudas y Subvenciones.
1.8 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.
147;
3% Visitas
por
navegador
613;
1 1% 28;
0%
780;
1 4%
4.098;
72%
Internet
Explorer Firefox Chrome Safari IE
with
Chrome
Frame
Internet Explorer ha generado 4.098 Firefox ha generado 780 visitas (a
visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de

9. porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este
versión de este navegador): navegador):
Internet
Explorer Firefox
72;
1 1% 32;
5%
390;
9%
418;
10%
IE
8.0 4.0.1
136;
22%
IE
7.0 3.6.17
678;
17% 2.612;
IE
6.0 64% 3.6.13 396;
62%
IE
9.0
3.6.16
1.9 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.
Visitas
por
sistema
operativo
38;
1 % 14;
0 %
150;
3% 23;
0 %
Windows
Macintosh
Linux 5.445;
96%
iPad
iPhone
Windows ha generado 5.445 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de
visitas en función de la versión del sistema operativo):

10. Windows
71;
1%
646;
12%
XP
1.130;
21%
7
Vista
Otros 3.596;
66%
1.10 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado
Fuentes
de
tráfico
558;
10%
1.378;
2 4%
3.754;
66%
Tráfico
directo Sitios
web
de
r eferencia Motores
de
búsqueda
Sitios web de referencia que mayor número
Visitas generadas
de visitas han generado
gobiernodecanarias.org 2.934

11. gobcan.es 442
www2.gobiernodecanarias.org 147
agencia.itccanarias.org 56
google.es 36
Motores de búsqueda que mayor número de
Visitas generadas
visitas han generado
google 1.319
search 33
bing 21
Palabras clave Visitas generadas
sede.gobcan.es 26
sede gobierno de canarias 17
sede gobcan 15
escuelas taller y casas de oficios subvenciones 11
tenerife
sede electronica istac 11
gobierno de canarias 9
registro general electronico canarias 9