1. Guillermo Daniel Trombotto
Manuel Moreno 751 – Córdoba Capital – Tel: +54 351 4613142 – Cel: +54 9 351 2391122 – gtrombotto@hotmail.com
Perfil Profesional
Profesional con amplia de experiencia en la industria de IT, orientado al liderazgo de equipos de entrega de
servicios basados en estándares como ISO20000 e ITIL. Probada capacidad en proyectos de Infraestructura
Informática cubriendo el ciclo completo de vida de los mismos, tanto con clientes nacionales como
internacionales.
Fuertemente orientado a resultados y a la mejora continua de procesos, proactivo y adaptable a diferentes
entornos de trabajo. Persona motivadora del equipo de trabajo con muy buen manejo de las relaciones
interpersonales.
Conocimientos
 Modelos, Metodologías y Prácticas: ITIL, ISO20000, ISO27001, Lean, Six Sigma.
 Infraestructura y Redes: Microsoft Server, Citrix, VmWare, HPOM, Cisco LAN y WAN, Enlaces
Wireless, Cableado estructurado.
 Gestión de Proyectos: Análisis de factibilidad, Gestión de recursos, Definición y seguimiento de
métricas, Coordinación, Implementación y Transferencia de Conocimientos.
Actividad Laboral
LOTERIA DE CORDOBA S.E. | Junio 2016 - Presente
- Subgerente Departamental de Tecnología y Sistemas
Responsable por los Departamentos de Tecnología, Sistemas y Métodos, reportando a Gerencia General.
HEWLETT PACKARD | Noviembre 2009 – Abril 2016
- Hewlett Packard Enterprise – Capability Manager | Agosto 2015 – Abril 2016
Responsable del Área Midrange Capability (Wintel & Unix) reportando al Director de ITO Argentina & Chile.
Personas a cargo: 4 gerentes de equipo y más de 110 reportes indirectos.
 Lideré la integración de las Áreas de Administración de Servidores Wintel y Unix para diferentes
empresas clientes de HPE ubicados principalmente en Brasil, Latinoamérica y USA, consiguiendo
consolidar 4 equipos de trabajo de alto rendimiento.
 Participé activamente de la re-certificación ISO20000 de ITO Argentina, obteniendo el mejor
resultado de los últimos 3 años, con cero disconformidades, cero oportunidades de mejora y una
buena práctica para replicar en otros centros de HPE.
 Llevé adelante la migración de Argentina a India de los equipos de soporte de Wintel y Unix para
dos de las más importantes cuentas en el tiempo record de 2 meses, coordinando los esfuerzos de
transferencia de conocimientos y continuidad de los servicios sin generar impacto.
- HP Enterprise Services – Team Manager | Noviembre 2009 – Agosto 2015
Responsable del servicio de Administración de Servidores Windows para diferentes empresas clientes de
Hewlett Packard ubicados principalmente en Brasil y el resto de Latinoamérica, tales como VALE, LAN,
American Airlines, Arcos Dorados, Braskem, Cencosud, Nextel, entre otras.
 Llevé adelante la selección, formación y desarrollo del equipo de Wintel para nuevos proyectos (toma
de servicio de dos importantes clientes de Latinoamérica), lo cual implicó duplicar la cantidad de
integrantes del equipo en 4 meses.
 Diseñé un dashboard para el seguimiento y evaluación de performance de los integrantes de mi
equipo basado en el concepto de Jerarquías Analíticas, facilitando la calificación objetiva y
calibración de acuerdo a los objetivos definidos.
 Implementé un programa de eficiencia basado en metodología Lean, consiguiendo optimizar en más
de un 20% la utilización de los recursos del equipo (cantidad de servidores soportados por
administrador).

2.  Participé activamente en la certificación ISO27001 del team ITO Argentina.
 Implementé proactivamente un piloto para una nueva metodología de entrega de los servicios
propuesta globalmente por la compañía, consiguiendo posicionar a ITO Argentina como uno de los
centros pioneros en dicha metodología.
 Tuve la responsabilidad de centralizar las comunicaciones con el Sending Site Brasil (cliente
interno), realizando el seguimiento del servicio e implementando los planes de acción necesarios
para asegurar el cumplimiento de los SLAs pactados. Logré consolidar fuertemente la relación y
confianza entre los equipos de Argentina y Brasil.
 Fui reconocido por la compañía con el premio “Talented People” en Diciembre de 2011 por el
desempeño como Manager durante ese año.
EDS Argentina – Administrador de servidores Wintel | Enero 2007- Noviembre 2009
 Formé parte del equipo de Wintel, realizando tareas de administración de servidores Windows para
empresas en toda Latinoamérica, con foco en Incident Management para grandes clientes de Brasil,
Méjico, Chile y Argentina (más de 2500 servidores)
 A partir de Abril de 2007 me fue asignada la tarea Punto Focal para la coordinación del equipo,
secundando a mi líder directo. Como tal llevé adelante en forma exitosa una reorganización de los
turnos de trabajo a efectos de eficientizar la utilización de los tiempos en la atención de incidentes.
 En Agosto de 2008 ocupé la posición de Team Leader, tomando a cargo tareas de People Care y
análisis de desempeño de los integrantes del equipo.
PCMAX Servicios Informáticos | Agosto 1995 – Enero 2007
- Responsable del Area de Ingeniería y Nuevos Proyectos | Enero 2005 – Enero 2007
 Participé en la definición, soporte de preventa, implementación y postventa de proyectos de
Networking e Infraestructura basados en Microsoft, Cisco, Motorota Canopy, 3COM, Eolix y otras
marcas (Servidores, Switching, Routing, Wíreless LAN, Seguridad, Comunicaciones y vigilancia IP,
cableado estructurado).
- Responsable del Area de Servicio Técnico | Agosto 1995 – Enero 2005
 Organicé desde cero el Area de Servicio Técnico (1995), ayudando a posicionar a PCMAX como
uno de los referentes en Soporte de IT a clientes locales en la ciudad de Córdoba.
 En Diciembre de 2001 realicé una reingeniería del Area Técnica para adecuarla al cambio de
escenario, ayudando a mantener activa la empresa durante el período de crisis.
COMPUMAX SRL – Encargado del Departamento Técnico | 1993 - 1995
MICROHARD SRL – Técnico en armado y reparación de PCs | 1991 – 1993
Formación
 Maestría en Administración de Empresas - UNC – Pendiente Tesis
 Ingeniero Electricista Electrónico - UNC (1983 – 1991)
 Certificación Fundamentos ITIL V3 – 2013
 Programa de formación para Dirigentes de PyMES - Universidad BLAS PASCAL - 2002
 CCNA & CCDA (Cisco Networking Academy) – Proydesa (1999 / 2001)
Idiomas
 Inglés: Avanzado
 Portugués: Avanzado
Datos Personales
Argentino - Casado – 3 hijos – Fecha de Nacimiento: 24/09/1964
Matricula Profesional CPCIPC (Consejo Profesional de Cs. Informáticas de la Prov. de Cba.) N° 1506