Este documento presenta un diagrama que describe el proceso de formación de la imagen y cultura institucional de una organización. El diagrama muestra que la imagen se forma a partir de información procedente del entorno general y específico de la organización, así como de fuentes internas como la propia organización. Esta información puede ser mediada a través de medios masivos o directa a través de relaciones interpersonales y contacto personal. La información recibida es luego procesada internamente, recibida e interpretada para formar una imagen, la cual es luego proyectada externamente
