Este documento presenta una guía para encontrar los mejores candidatos. Explica conceptos clave como el ciclo de reclutamiento y e-recruitment. Luego describe cómo cambió el reclutamiento en 2020 al digitalizarse debido a la pandemia, trayendo beneficios como ahorro de tiempo y costos pero también retos como la brecha digital. Finalmente, recomienda tres estrategias: desarrollar una sólida marca empleadora, enfocarse en evaluar competencias con pruebas objetivas y humanizar el proceso de selección.

1. Guía para encontrar a
LOS MEJORES CANDIDATOS

2. Guía para encontrar a los mejores candidatos
2
Índice
Introducción 3
Conceptos básicos 5
Cómo cambió el reclutamiento en 2020 10
a. Employer branding: crea una marca sólida
c. Humaniza el proceso: mantén la cercanía
16
19
b. Evalúa competencias: enfócate en lo que importa 17
Desafíos en común a evitar en el proceso 21
Software de reclutamiento para tu empresa 24
Guía para reclutar a los mejores: 3 estrategias para lograrlo 14

3. 3
Introducción
Guía para encontrar a los mejores candidatos

4. Guía para encontrar a los mejores candidatos
4
Dentro de las preocupaciones de los gerentes ejecutivos se encuentra la de
contar con el mejor personal. Como directores, sabemos que tener al mejor
talento es tan importante como la estrategia para el éxito del negocio. Sin
embargo, el reclutamiento se ha convertido en un gran desafío, sobre todo en la
coyuntura actual que ha implicado replantear este proceso para hacerlo desde
la virtualidad.
Antes de la pandemia, los directores manifestaron la falta de habilidades y la
escasez de talento como una de las mayores amenazas para sus empresas,
según una encuesta de PwC. Tiene sentido, de nada sirve hacer planes en la alta
dirección, si no habrá quien los haga realidad en los niveles operativo y táctico.
Lograr los resultados y las metas que esperamos pasa por tener a los mejores
en cada cargo, y para que tú puedas lograrlo, hemos preparado esta guía
práctica que cubre el paso a paso para reclutar de manera virtual y consejos de
reclutadores expertos.
Carlos Alberto Santana,
CEO de Acsendo

5. 5
Conceptos
básicos
Guía para encontrar a los mejores candidatos

6. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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¿Qué es el ciclo de
reclutamiento?
El presente diagrama representa todo el
proceso de reclutamiento. Usualmente
comienza con la publicación de la oferta y
termina en el onboarding o la contratación.
Identificar vacantes
y requerimientos
Enviar una
oferta
Onboarding de
bienvenida
Filtrar CV
Publicar ofertas /
Buscar candidatos
Conducir
llamada telefónica
Conducir
entrevista

7. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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¿Qué es el e-recruitment?
Se refiere al reclutamiento online y al uso de herramientas como sitios
web, software y otros medios digitales para atraer, encontrar y evaluar
personal. Esto incluye:
¿Cuál es la diferencia entre reclutamiento
y selección ?
Las palabras “reclutamiento” y “selección” describen dos fases distintas de
su proceso de contratación. El reclutamiento se refiere a atraer, encontrar
e involucrar candidatos. La selección es la fase de evaluar y, en última
instancia, contratar a los mejores.
A menudo la frase “reclutamiento y selección” se utiliza para describir todo
el proceso de contratación.
Publicar ofertas en redes sociales
Realizar las entrevistas vía online
Usar un software especializado (ATS)

8. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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¿Qué indicadores debo seguir?
Haymuchasmétricasdisponibles,perolasmáscomunesquesuelenseguir
las empresas son:
Efectividad de los filtros de contratación. ¿Todos los filtros
fueron eficientes y necesarios? ¿Qué información relevante
obtuve de cada filtro?
Tiempo de contratación. ¿Cuánto duró el proceso de
reclutamiento y selección de personal?
Calidad de la fuente de publicación de la vacante. ¿A cuántas
personas atrajo, qué fuente y cuántas eran realmente aptas
para el puesto?
Costosdecontratación.¿Cuántodinerosegastóenelproceso?
Tasa de abandono en el proceso. ¿Cuántos aspirantes
abandonaron el proceso, en qué fases y cuáles fueron los
motivos?
Porcentaje de vacantes cerradas dentro y fuera del plazo.
Motivos de la eficacia y de los retrasos en el proceso
Turnover. ¿Cuántos empleados dejaron el puesto en los
primeros dos meses y por qué?

9. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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¿Cómo tener un reclutamiento exitoso?
El especialista en reclutamiento y coach empresarial, Luis de la Fuente,
recomienda en su LinkedIn los siguientes consejos:
Más adelante vamos a profundizar en otras estrategias y consejos.
Busca la comunicación entre áreas.
Desarrolla conjuntamente el perfil del puesto.
Trabaja en tu marca empleadora.
Apóyate de la tecnología para evaluar y
seleccionar a los candidatos ideales.
Haz el proceso de contratación lo más claro y
empático posible.
Da seguimiento.
¡Sigue leyendo!

10. 10
Cómo cambió
el reclutamiento
en 2020
Guía para encontrar a los mejores candidatos

11. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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La pandemia implicó innovación y reinvención por parte de los
profesionales de talento humano que tuvieron que acoplarse al
reclutamiento y selección de forma virtual. Entre los cambios más visibles
tuvimos:
Este cambio representó un reto para América Latina, tanto por la brecha
digital, como porque la cultura del teletrabajo no era robusta. Veamos al
detalle los beneficios, cambios y desafíos que trajo el reclutamiento digital.
No más entrevistas cara a cara
Empleados más reacios a cambiar
por la incertidumbre
Ferias de empleo en línea
UsodeIAenprocesosdecontratación
“Una gran visión sin
grandes personas
es irrelevante”
Jim Collins

12. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Las empresas han abierto la
posibilidad de contratar personal
en diferentes ubicaciones
Cambios Beneficios
Uso de inteligencia artificial en
los procesos de reclutamiento y
selección, como:
- Chatbots
- Software de talento humano
- Video entrevistas asistidas
Capacitaciones a través de
bolsas de empleo en línea como
Linkedin y Indeed
Las empresas están
identificando vacantes abiertas
que puedan ser cubiertas por
promoción de personal interno
Ahorro de tiempo y dinero por el
uso de herramientas digitales
Gracias al uso de segmentación
se encuentran candidatos
más rápido y más afines con la
empresa y lo que demanda la
vacante
Los trabajadores deben tener
alto grado de independencia,
autogestión, mejor
comunicación y trabajo en
equipo
Los nuevos empleos
demandarán competencias
distintas a las tradicionales
La gestión de relaciones con
los candidatos e incentivar la
cultura organizacional a través
de herramientas digitales
Retos

13. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Datos relevantes
Según estudio realizado por Robert Half, el 77% de los empleados
han trabajado desde casa desde la pandemia.
El86%delosprofesionalesdicequelesgustaríaseguirtrabajando
desde casa aún cuando vuelvan a abrir las oficinas, según un
informe de Glassdoor.
Según la Revista Empresarial y Laboral, el tiempo de ejecución en
los procesos de reclutamiento y selección se redujo un 46%.
El 86% de los profesionales de RRHH encuestados indicaron que
el reclutamiento se está volviendo más parecido al marketing
(Glassdoor).

14. 14
Guía para reclutar a los mejores:
3 estrategias
para empresas
Guía para encontrar a los mejores candidatos

15. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Contratar en línea trae muchas facilidades: es más rápido, ya que se ahorra
tiempo en largos filtros y es eficiente porque es más fácil llegarle a los
candidatos correctos, aquellos que se interesan por la labor de la empresa
y cumplen con las habilidades requeridas para el cargo. Pero tampoco es
un paseo por el parque.
Muchas empresas están compitiendo al tiempo por tener a los mejores,
pero reclutar por medios digitales debe ser una acción pasiva de publicar
anuncios y esperar a que todo pase, en realidad debería ser una estrategia
proactiva que combine múltiples métodos. Aquí te contamos de 3:

16. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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La marca empleadora, o employer branding en inglés, se refiere a la
reputación y la imagen que tienen las personas externas sobre el negocio
o la organización. En este video te explicamos en qué consiste:
Es algo que depende de muchas partes que se relacionan como elementos
móviles. Una imagen de originalidad y de buena reputación de la empresa
logrará atraer y alentar más a los buenos solicitantes de empleo. Ya sea
que los candidatos vean la página web de la empresa, los perfiles de redes
sociales o las reseñas en Glassdoor, como reclutador, debes pensar en la
imagen de marca que proyecta el empleador al mundo exterior.
Lo que puede hacer RRHH para mejorar la marca empleadora es:
Crear un centro de información
Compartir cómo se vive la cultura
dentro de la empresa
Subir testimonios reales de los
empleados
Promover una cultura que logre
identificar a los colaboradores para
que la compartan e incentiven en sus
redes sociales
Conoce todo sobre la Marca Empleadora.
Ver video
Employer branding:
crea una marca sólida
1
“No puedes enseñar a los
empleados a sonreír. Tienen que
sonreír antes de contratarlos”
- Arte Nathan

17. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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2 Enfócate en las
competencias
El psicólogo Nathan Kuncel y sus colegas descubrieron que incluso
cuando los gerentes de contratación usan criterios y pruebas objetivos,
aplican su propio peso y juicio a esos criterios, lo que los lleva a elegir
peores candidatos. Sin embargo, solo el 40% de los empleadores realizan
pruebas de habilidades.
Aquí entran los métodos más adecuados para identificar las competencias
laborales, los más efectivos de acuerdo con TestGorilla son los siguientes:
“De lejos, el mejor premio que la
vida ofrece es la oportunidad de
trabajar en algo que merezca la
pena.”
- Theodore Roosevelt
0 0,25+ 0,5+ 0,75+
Evaluación
multi-medidas
Evaluación de
habilidad cognitiva
Evaluación de
Integridad
Revisión de
referencias
Evaluación de
personalidad
Experiencia
laboral
Evaluación de
inteligencia
emocional
Correlación
Alta
Baja
Y aquellas que no funcionan tan bien, basado en la validez del coeficiente en un rango
entre 0 y 1. Entre mayor sea al número, mayor es la correlación entre la calificación de la
evaluación y la predicción del desempeño laboral
Las prácticas de selección más efectivas
Fuente: Basado en información compartida por Frank L. Schmidt el 6 de Noviembre,2013
Dirigido a PTCMW como actualización a: Schmidt, F.L. & Hunter, J.E. (1998)
Adaptada de The most effective hiring selection practices, de GorillaTest.

18. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Los reclutadores y gerentes de contratación pierden mucho tiempo valioso
revisando todas las hojas de vida o aplicando tests de personalidad,
pero son otros métodos los que les permiten identificar a los mejores
candidatos: las pruebas de habilidades. Puedes aplicar tests en la fase
inicial para medir, por ejemplo:
Pruebas de idiomas
Pruebas cognitivas
Pruebas de usabilidad web
Pruebas de programación
(SQL, PHP, CSS Developer Test)

19. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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El proceso de reclutamiento debe demostrar la cultura y personalidad de
la compañía. Si será frío y mecanizado, puede que los candidatos no se
sientan tan convencidos de aplicar o avanzar en el proceso. Pero cuando
te esfuerzas en conocer a la persona que está detrás, qué motiva sus
decisiones y a lograr esta conexión personal, hará que las personas se
sientan más cómodas y seguras.
Por su parte, Lina María Wells, Head of People en Treble, compartió las
siguientes recomendaciones para reclutadores, que sirven mucho para
este punto:
Preparémonos: Investiguemos sobre la persona,
¿qué preguntas voy a hacer y qué quiero saber/
medir?
Humaniza el proceso
3
Usa videos para tus procesos de reclutamiento.
Un 80% de los que respondieron a una encuesta
reciente estuvieron de acuerdo en que ver un video
de un reclutador explicando un puesto de trabajo les
ayudaría mejor a comprender la oportunidad laboral.
ProTip:
Pedirle al candidato que lea su currículum en la
entrevista, eso ya debimos hacerlo.
Revisemos que el/la entrevistad@ disponga del
tiempo que necesitamos para la llamada, no
queremos andar corriendo.
Contémosle al/la entrevistad@ sobre la empresa,
el rol, la cultura y qué puede esperar como un día
normal en nuestra empresa.
Hagamos preguntas enfocadas y claras. Está súper
profundizar en los puntos que causan curiosidad.
Hacer esperar al candidato; ¡El tiempo de todos
vale oro!
Volver la entrevista un monólogo. ¡Deja hablar al
entrevistado también!
Interrumpir al candidato, afecta el desarrollo de las
ideas.

20. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Darle TIEMPO para que nos hagan preguntas! Nosotros ya tuvimos el
tiempo para verificar lo que necesitamos, ahora le toca a la otra persona.
(Escoger si seguimos al siguiente paso del proceso de selección es trabajo
de ambas partes)
Después de la entrevista:
Agradece, explica qué sigue, establece canal de comunicación y tiempos
para nuevo contacto.
Muy importante

21. 21
Desafíos en
común a evitar
en el proceso
Guía para encontrar a los mejores candidatos

22. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Las organizaciones tienen muchos retos en el proceso de reclutamiento y selección. Aquí algunos de los más comunes:
Desafíos en común que tienen los reclutadores
La necesidad de contratar rápidamente
La necesidad de buscar un candidato
perfecto
La mayoría de las empresas quieren llenar sus vacantes rápidamente, pero
a menudo enfrentan escasez de candidatos calificados. No te desesperes
pues puede resultar en una mala contratación y altos costos para la
empresa.
Los superhéroes no existen en los trabajos. Si estás esperando al candidato
con todas las características que buscas, puedes tardar mucho tiempo
esperando. Concéntrate en las habilidades blandas, la personalidad y el
fit cultural.

23. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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La necesidad de reducir los costos de
contratación
La necesidad de tomar decisiones basadas
en datos
Estos procesos incluyen todos los costos asociados con la atracción,
comunicación y evaluación de candidatos, así como los costos de los
procesos internos y los salarios de los reclutadores. Es clave llevar un
control alineado con la planificación.
Los equipos de contratación necesitan formas de recopilar y organizar
datos de una manera eficiente y simplificada. Un software especializado
puede ser la solución para agilizar la evaluación de currículos.

24. 24
Software de
reclutamiento
para empresa
Guía para encontrar a los mejores candidatos

25. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Las empresas buscan tener al mejor personal en sus equipos, pues es la
clave para conformar una fuerza de trabajo motivada y capaz de lograr los
resultados esperados.
Pero como hemos visto, hace falta contar con un proceso de reclutamiento
y selección eficiente.
En Acsendo te ayudamos a implementarlo con nuestro software que
permite:
Gestionar las postulaciones recibidas
Identificar puestos que merecen atención
Obtener reportes para mostrar a gerencia

26. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Funciones y herramientas clave
Crea la vacante
Puedes crear todas las vacantes
necesarias y especificar todos
los requisitos, habilidades,
experiencia, funciones, perfil y
demás condiciones del cargo.
Visualiza y gestiona tus vacantes
Podrás ver, filtrar, agregar,
eliminar y compartir las vacantes
que quieras en portales externos
por medio de un enlace.

27. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Gestiona los candidatos
Visualiza cuántos candidatos
aplicaron y por medio de qué
fuentes lo hicieron. Registra
novedades, filtra por la etapa
en la que se encuentre cada
aspirante y mira su puntaje
durante el proceso.
Ficha personalizada
Lleva el control del proceso
de cada candidato. Valida su
perfil, asígnale pruebas, agenda
entrevistas y obten un puntaje
del candidato cuando finalice su
proceso.

28. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Tener procesos de contratación exitosos aumenta la productividad de
la empresa y ayuda en la retención del mejor talento humano, lo que se
traduce en mayores ganancias, buena reputación y crecimiento.
Beneficios
Ahorro de tiempo
Organización y digitalización del proceso
Flujos sencillos
Control de todo el proceso
Formularios personalizados
Correos y recordatorios atomatizados
Conoce mucho más acerca de
Acsendo y agenda una demo
Agenda tu demo

29. Guía para encontrar a los mejores candidatos
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Autores
Diana Castro
Designer
Creador de contenido que ayuda a la gestión
del talento humano de las empresas en
Latinoamérica. Apasionado por la escritura, el
arte y con especial interés en RRHH y marketing
digital.
Francisco Morales
Digital Content strategy
Comunicadora social y periodista con la
habilidad de contar historias y crear contenido
para todo público. Apasionada por la naturaleza,
la cultura y el factor humano.
Margarita Acevedo
Content Writer
Diseñadora de comunicaciones en Acsendo con
un gran potencial para la estrategia. Apasionada
por la gráfica, el diseño social y con interés en el
marketing digital.