Comunidades campesinas

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
E. A. P. DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
SOCIAL
TESIS
DISEÑO DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN
ESTRATEGICA PARA EL FORTALECIMIENTO DE
CAPACIDADES AGROPECUARIAS DE LA
ASOCIACION DE PRODUCTORES
AGROPECUARIOS 'MARIPOSITAS DE URAMBIZA'
PROVINCIA DE AMBO. HUANUCO 2014".
TESISTAS
LEE LEHYLA VICTORIO DIONICIO
GABRIELA SALDAÑA RIOS
DENIS ALBERTO SANTA CRUZ PONCIANO
ASESOR
MG. FREDERICK JARA TORREJON
HUÁNUCO - PERÚ
2014
2

INDICE
Presentación.............................................................................................................................9
lntroducción.............................................................................................................................lO
Resumen...................................................................................................................................ll
l. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................................16
1.1. Antecedentes y fundamentación del problema................................................16
1.2. Formulación del problema...................................................................................19
1.3 . Objetivos: Generales y Específicos......................................................................20
1.4. Justificación e importancia...................................................................................20
1.5 . Limitaciones............................................................................................................22
11. MARCO TEORIC0.......................................................................................................24
2.1. Revisión de estudios realizados...........................................................................24
2.2. Conceptos fundamentales....................................................................................28
2.3. Sobre la Comunidad y Asación Campesina "Maripositas de Urambisa"........40
2.4 . Marco situacional...................................................................................................47
2.5 . Definición de términos básicos............................................................................48
2.6. Hipótesis, Variables, Indicadores y Definiciones Operacionales.....................Sl
3

111. MARCO METODOLOGICO....................................................................................SS
3.1. Nivel y tipo de investigación........................................................................SS
3.2. Tipo de investigación....................................................................................56
3.3. Diseño de investigación................................................................................57
3.4. Universo/ Población y Muestra...................................................................57
3.5. Técnicas de Recolección y Tratamiento de los Datos..............................58
3.6. Procesamiento y presentación de datos....................................................58
IV. DISCUSIÓN DE RESULTADOS................................................................................59
4.1. Resultado de la variable Plan de capacitación estratégica......................74
4.2. Resultado de la variable fortalecimiento de capacidades.......................74
4.3. Prueba de hipótesis.......................................................................................99
CONCLUSIONES...................................................................................................106
RECOMENDACIONES..........................................................................................108
BIBLIOGRAFIA......................................................................................................110
ANEXOS.................................................................................................................113
4

Dedicatoria
A Dios, por su infinita bondad y amor, además,
por habernos dado salud para lograr nuestros
objetivos. A nuestros padres y familiares que
formaron parte de nuestra formación profesional;
su sacrificio y sus exigencias han hecho de
nosotros unos profesionales eficientes y
talentosos en el mercado laboral. Nuestros
reconocimientos a cada uno de ellos.
S

Agradecimiento
A la junta directiva de la Comunidad donde se realizó la tesis, por
brindarnos las facilidades en el proceso de recopilación de la información
primaria, compartir sus resultados y experiencia institucionales,
explicarnos los casos típicos sucedidos en el proceso de implementación
y las teorías utilizadas dentro de la política comunicativa peruana a través
de la Organización de las Naciones Unidad para la Agricultura y la
Alimentación (FAO).
Al alcalde distrital donde se implementará la tesis. Por darnos la
oportunidad de explicar los beneficios de la investigación y darnos a
conocer sus inquietudes a través de sus unidades locales de trabajo.
Nuestro reconocimiento a cada uno de ellos.
Al Profesor asesor de la tesis por orientarnos en todo el proceso de
investigación, sus orientaciones teóricas y prácticas facilitaron nuestra
labor en la investigación y hoy convertido en un producto que fortalece las
experiencias de las teorías de fortalecimiento de capacidades.
A nuestros maestros, aquellos que marcaron cada etapa de
nuestro camino universitario, y que nos ayudaron en la asesoría externa
con sus sugerencias; y dudas presentadas en la elaboración de la tesis.
Por sus consejos y sugerencias, han sido útiles para realizar las
correcciones y fortalecimiento de cada una de las partes redactadas.
6

Presentación
El presente trabajo de investigación se centra en el diseño de un Plan
de Comunicación Estratégica para el Fortalecimiento de Capacidades
Agropecuarias de la Asociación de Productores Agropecuarios
'Maripositas de Urambiza' Provincia de Ambo; a través de un estudio del
comportamiento en la mencionada asociación.
Así mismo, se aplicaron una serie de instrumentos como entrevistas y
cuestionarios, para realizar un diagnóstico de la situación actual en la que se
encuentra la asociación. De esto se pudo deducir que no se cuenta con una
organización adecuada, lo cual conlleva a tener deficiencias en sus
capacidades de producción, comercialización y rentabilización.
Una vez identificado el problema que aqueja a la asociación a nivel de
su organización interna y externa, se concluyó que es a través de un plan de
comunicación que la asociación puede mejorar el fortalecimiento de sus
capacidades y estrategias de venta, para incrementar su nivel de riqueza y tener
mejor niveles de vida.
Es por ello que se hizo una propuesta de un Plan de Comunicación
estratégica con la finalidad de que la Asociación trabaje con herramientas
comunicacionales. Este plan está basado en políticas y estrategias de
comunicación que al momento de ser integradas en sus actividades diarias a
nivel laboral, empresarial e interpersonal permitan reflexionar en los cambios
provocados, la utilidad que se les está dando a los productos y la visión de este
proceso que tiene la Asociación en la actualidad, de modo que apliquen las
nuevas herramientas para mejorar su trabajo.
7

Introducción.
Desde los inicios las principales y primeras preocupaciones del hombre
se centraron en el impacto, la diversidad y la inteligibilidad de sus mensajes,
pronto se dieron cuenta que sin comunicación los hombres no hubieran sido
capaces de organizarse en un colectivo y trabajar en equipo para el
funcionamiento grupal; todo esto se ha ido afianzando con el pasar del tiempo,
nuestros antepasados se organizaban mediante la comunicación para la
producción y trabajo comunitario, haciendo participativas y especializadas las
labores; así, hoy en día, en las organizaciones existe este mismo sistema
operativo, la delegación de funciones para un mejor orden interno y productivo,
porque vivimos en entornos organizacionales en los cuales el individuo se
entrelaza en un sinfín de procesos compartidos, como en las escuelas,
instituciones, comercio, industrias, partidos políticos, asociaciones, sindicatos,
bancos y otras.
Dentro de este panorama comunicacional las organizaciones están
inmersas en procesos de transformación dirigidos en última instancia a mejorar
tanto la calidad de sus actuaciones sociales como el rigor y transparencia en su
gestión, como es el caso de la asociación de productores agropecuarios
'Maripositas de Urambiza' provincia de ambo, en la que se aplicarán
herramientas de desarrollo organizacional mediante el "Diseño de un Plan de
Comunicación" proporcionando a su asociación un carácter más estratégico
donde la comunicación interna y externa sea un todo armónico y coherente.
Desde esta perspectiva en este plan se va a emplear un trabajo de
comunicación participativa que permita a la asociación manejar procedimientos
coherentes de delegación, organización del trabajo en equipo, grupo de
resolución de problemas, seguimientos de las actividades y reuniones para
mejorar las condiciones de vida en el trabajo, dispositivos que tiene su propia
misión, pero que se apoyan en la gestión de la comunicación
complementándose unos con otros.
8

Resumen
Una de las grandes problemáticas del campo de las comunicaciones es
justo definir lo que es comunicación. No existe un consenso sobre su concepto
y la definición que recibe siempre varía en función de las épocas y autores.
Existen autores que encontraron veinticinco diferentes conceptos para la
palabra comunicación, como también otros que llegaron a encontrar más de
cincuenta descripciones del término. La palabra comunicación puede significar
muchas cosas y es utilizada de acuerdo a la relación que tiene la misma con lo
que quiere decir cada persona. Como lo cita (declaración de puno, mesa de
comunicación, mayo 2009). "La comunicación es la columna vertebral de la
humanidad. Esta ha sido ejercida desde que nuestros pueblos comenzaron a
caminar en la madre tierra. Estamos llamados a recuperar la palabra propia, a
descolonizarla, a retomar la tarea de caminar la palabra juntos, unidos en
nuestra diversidad, y a caminar desde la visión de nuestros pueblos
construyendo medios de comunicación que expresen realmente lo que somos."
Cerca del 70% de la población mundial en condiciones de pobreza se
encuentran en las áreas rurales, muchas de las cuales sufren una situación de
fragilidad comunicacional y ambiental, que, plantea serios retos para el
desarrollo económico y social de sus habitantes. Sin embargo, el desarrollo
agrícola y rural sigue siendo un aspecto clave en la lucha contra la pobreza
para alcanzar los "objetivos de desarrollo del milenio".
La experiencia internacional de crecimiento económico ha demostrado
que las transferencias de capitalismo o de modelos exógenos de desarrollo
muchas veces fracasan por la falta de comunicación de los protagonistas de
esta lucha: las mismas poblaciones rurales. En la lucha contra la pobreza
agrícola y rural, para elaborar y explotar todas las posibilidades de desarrollo
económico y social, también son claves el desarrollo del capital humano, el
proceso participativo de soluciones técnicas y políticas y la captación de los
líderes locales, los técnicos agrícolas y los propios pobladores rurales.
9

Por un lado, la agricultura, entendida como la producción básica de
materias primas, no es suficiente para mejorar las condiciones de vida de los
pobladores rurales. Para lograr un desarrollo social y económico en armonía
con el medio ambiente es necesario también establecer ciertas medidas que
favorezcan la diversificación agrícola, la integración agroalimentaria, las
actividades micro-empresariales extra agrícolas, las actividades turísticas, en
los medios rurales, la utilización adecuada de la biodiversidad y el
establecimiento de un plan de comunicación estratégica, regulatorio eficiente
que sea comprendido e implementado por todo los actores involucrados en el
desarrollo rural.
Por otro lado una de las principales dificultades para detectar y controlar
los puntos críticos de los procesos de desarrollo agrícola y rural como lo son la
"Asociación de Productores Agropecuarios Maripositas de Urambiza- provincia
de ambo, región Huánuco". En este contexto, el diseño de un plan de
comunicación estratégica, puede contribuir al desarrollo agrícola y rural.
Una serie de estrategias de comunicación dirigidas a diferentes grupos
de interés en el desarrollo rural (políticos, sindicatos o gremios, investigadores
o científicos, familias rurales, líderes de opinión, líderes en los medios rural y
urbano y asociación de productores agropecuarios) pueden servir de puente
entre las exigencias de los agricultores, del mercado y de quienes toman las
decisiones de las políticas públicas en el país. 1
La utilización coordinada de los enfoques tradicionales y modernos de
comunicación, como herramienta técnica de apoyo en los programas agrícolas
permite, con una perspectiva estratégica, el: DISEÑO DE UN PLAN DE
COMUNICACIÓN ESTRATEGICA PARA EL FORTALECIMIENTO DE
CAPACIDADES AGROPECUARIAS DE LA ASOCIACION DE PRODUCTORES
AGROPECUARIOS 'MARIPOSITAS DE URAMBIZA' PROVINCIA DE AMBO.
HUANUCO 2014". Para que optimicen los resultados e impactan en sus
condiciones socio-económicas y estilos de vida. Todo ello en el marco de una
1
Documento de trabajo del banco mundial, comunicación estratégica para el desarrollo agrícola
p.7.
10

visión moderna, dinámica y participativa de la comunicación estratégica
aplicada al desarrollo agrícola.
11

Summary
"Communication is the backbone of humanity. This has been exercised
since our peoples began to walk on Mother Earth. We are called to regain own
word, to be decolonized, to resume the task of walking the floor together, united
in our diversity, and walk from the perspective of our peoples building media
that really express who we are. "(Statement of puno table, communication, May
2009).
About 70% of the world population living in poverty are in rural areas,
many of whom suffer a situation of environmental fragility poses serious
challenges for economic and social development of its inhabitants. However,
agricultura! and rural development remains a key issue in the fight against
poverty to achieve the "Millennium Development Goals".
"The international experience has shown that economic growth transfers
capitalism or exogenous development models often fail for lack of training of the
protagonists of this struggle: the same rural populations. In the fight against
agricultura! and rural poverty, to develop and exploit the full potential of
economic and social development are also key developing human capital, the
participatory process of technical and political solutions and recruitment of local
leaders, technicians agricultura! and rural villagers themselves.
On the one hand, agriculture, understood as the basic raw material
production is not sufficient to improve the living conditions of rural people. To
achieve social and economic development in harmony with the environment is
also necessary to establish certain measures to promote agricultura!
diversification, agro integration, micro-enterprise non-agricultura! activities,
tourism activities in rural areas, the appropriate use of biodiversity and the
establishment of an efficient regulatory framework that is understood and
implemented by all those involved in rural development.
On the other hand one of the main difficulties to detect and control the
critica! points of the processes of agricultura! and rural development such as the
12

"Agricultura! Producers Association of Urambiza butterflies - both province,
Huánuco region". lt líes in the ability to compromise, decisions and actions of
politicians and leaders. In this context, agricultura! and rural communication,
can help address this challenge.
A number of communication strategies targeting different stakeholders in
rural development (politicians, unions or guilds, researchers or scientists, rural
families, opinion leaders, leaders in rural and urban areas and association of
farmers) can serve as bridge between the demands of farmers, market and
decision makers of public policy in the country.
The coordinated use of traditional and modern approaches to
communication, such as technical support tool allows agricultura! programs with
a strategic perspectiva, "DESIGN OF A STRATEGIC COMMUNICATION PLAN
FOR STRENGTHENING OF THE ASSOCIATION OF FARMERS 'butterflies DE
URAMBIZA 'AMBO province. HUANUCO 2014 ". Throughout, methods and
means to improve outcomes and impact on their socio-economic conditions and
lifestyles. All within the framework of a modern, dynamic and participatory vision
of strategic communication applied to agricultura! development.
13

l. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Antecedentes y fundamentación del problema
Una de las hechos que nos llamó poderosamente la atención fue
el enterarnos de que la Asociación de Productores Agropecuarios
"Maripositas de Urambiza" de la provincia de Ambo había causado un
revuelo mundial en el sector agrícola: el de producir 26 toneladas de
papa orgánica con un proyecto de asistencia tecnológica desde
Naciones Unidas-FAO.
El hecho que nos motiva no es estrictamente la producción
agrícola sino el de observar que la comunicación no resultó ser la
suficiente en términos de eficacia y eficiencia para que este hecho sea
conocido por la mayoría de productores agrícolas de la provincia y por
ende de la región. Consideramos entonces que la comunicación debe
asumir un papel más agresivo, no solo en la difusión de la información,
sino en fortalecer la propia organización campesina mediante las áreas
comunicacionales pertinentes.
De otro lado debemos poner el énfasis en que la asociación no
tiene un Plan de Comunicación Estratégica al cual se pretende evaluar,
sino que como investigadores y habiendo realizado nuestras prácticas
pre profesionales en dicho lugar y colectivo social constatamos que se
puede diseñar y gestionar en términos de proceso, un plan que los
fortalezca organizacionalmente. Desde la planificación científica y
estratégica consideramos que es ventajoso en la consecución de
objetivos y metas: mejora de la calidad de vida, producción,
productividad, enfoques y práctica de desarrollo asociativo público-
privado para la asociación, son algunas de las ventajas de la propuesta
de nuestra investigación.
Estos son los antecedentes que nos motiva a investigar esta
relación de diseño de un plan de comunicación estratégica, a través de
14

la planificación y el fortalecimiento de la asociación de productores
"Maripositas de Urambiza".
"Agricultores de Huánuco incrementan rendimiento de papa nativa
Uso de semilla certificada sería el principal motivo del incremento"
(Agronegocios.pe) Por segundo año consecutivo, los productores
de semilla de papa nativa de la Asociación Mariposita de Urambiza, en la
localidad de Urambiza (Huánuco) obtuvieron un rendimiento total de
26,800 Kg/Ha en sus campos semilleros de papa, cantidad que triplica el
rendimiento de la semilla no certificada o de origen desconocido,
promoviendo así la importancia del uso de semillas de calidad.
La evaluación económica de la cosecha, desarrollada por los
especialistas de la Organización de las Naciones Unidas para la
Alimentación y la Agricultura (FAO), determinó que la Asociación
Mariposita de Urambiza podría obtener un beneficio de hasta S/. 53 600,
producto de la venta de las 21,440 toneladas de semillas clasificada y
acondicionada.
Cabe señalar que, además de utilizar semillas de calidad, la
asociación de productores, conformada en su mayoría por mujeres
agricultoras, conserva in situ más de 400 variedades nativas de papa.
Con esto, los pequeños agricultores de Urambiza se constituyen en
actores estratégicos para contribuir a la conservación y manejo
sostenible de papas nativas y conservar recursos filogenéticos de gran
importancia para la seguridad alimentaria mundial, en un contexto de
cambio climático que genera una pérdida acelerada de especies
alimenticias.
Por su parte, el representante de la FAO, John Preissing, destacó
la contribución de los agricultores familiares en el mejoramiento de los
sistemas locales de semillas y en la conservación del germoplasma
nativo de papa. "Los resultados que se están consiguiendo demuestran
15

la importancia de la semilla de calidad y la necesidad de impulsar la
asociatividad de los agricultores para generar una mayor productividad y
un acceso a mercados más eficiente".
Asimismo, felicitó los avances del Gobierno Regional de Huánuco
en la institucionalización de las Escuelas de Campo como herramienta
fundamental en materia de transmisión de conocimiento para
agricultores familiares, y animó al gobierno regional a retomar el diseño
de su Política Regional de Semillas.
Estos resultados se obtuvieron durante el día de Campo que
organizaron los productores de la asociación Mariposita de Urambiza, y
la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la
Agricultura (FAO), con el apoyo del Gobierno Regional de Huánuco a
través de la Dirección Regional de Agricultura (ORA) y la Cooperación
Española-AECID, como parte de las actividades programadas por el
proyecto Semillas Andinas. Este evento permitió visibilizar el rol de
agricultores organizados en el marco del Año Internacional de la
Agricultura Familiar.
En el evento participaron 120 asistentes, destacando la presencia
del Representante de la FAO, el Representante de la AECID, el gerente
general del gobierno Regional de Huánuco y de la DRAA. Asimismo,
asistieron autoridades ediles, líderes de seis organizaciones productoras
de semillas provenientes de cuatro provincias de Huánuco y usuarios de
semillas de calidad.
2014 es el Año Internacional de la Agricultura Familiar y pretende
realzar la importancia de la agricultura familiar y la agricultura en
pequeña escala al centrar la atención del mundo en las importantes
funciones que ambos sectores desempeñan en la mitigación del hambre
y la pobreza, la aportación de seguridad alimentaria y nutricional, la
mejora de los medios de vida y la ordenación de los recursos naturales,
16

a la vez que protegen el medio ambiente y permiten un desarrollo
sostenible, especialmente en las zonas rurales."2
Entonces a partir de esta constatación inicial nos proponemos
investigar la relación entre un plan estratégico comunicacional y el
fortalecimiento de capacidades agropecuarias de la Asociación de
Productores "Maripositas de Urambiza".
1.2. Formulación del problema
¿Cuál es la incidencia del plan de comunicación estratégica en el
fortalecimiento de capacidades de la Asociación de productores
agropecuarios "Maripositas de Urambiza" provincia de Ambo. Huánuco
2014?
1.2.1. Preguntas específicas
fortalecimiento de capacidades técnicas de la Asociación de
productores agropecuarios "Maripositas de Urambiza" provincia
de Ambo. Huánuco 2014?
fortalecimiento de capacidades funcionales de la Asociación de
fortalecimiento de capacidades dimensionales de la Asociación de
1.3. Objetivos: Generales y Específicos
1.3.1. Objetivo general
Analizar la incidencia del plan de comunicación estratégica en el
fortalecímiento de capacidades de la Asociación de productores
2
Correo: prensa@agronegocios.pe miércoles, 18 Junio 2014 19:25
17

agropecuarios "Maripositas de Urambiza" provincia de Ambo.
Huánuco 2014.
1.3.2. Objetivos específicos
fortalecimiento de capacidades técnicas de la Asociación de
de Ambo. Huánuco 2014.
fortalecimiento de capacidades funcionales de la Asociación de
Analizar incidencia del plan de comunicación estratégica en el
fortalecimiento de capacidades dimensionales de la Asociación de
1.4. Justificación e importancia
1.4.1. Justificación.
Este trabajo de investigación constituirá un esfuerzo teórico,
metodológico y comunicacional de gran valor práctico para la
Asociación de Productores Agropecuarios "Maripositas de
Urambiza", especialmente para el área de comunicación en tanto
herramienta de fortalecimiento organizacional comunal; pues se
presentará un conjunto estructurado de resultados a partir del
análisis cualitativo y cuantitativo de la información institucional, así
como una propuesta estratégica de comunicación que permitirá a la
comunidad asociativa mejorar el servicio, medir la satisfacción,
establecer nuevos parámetros de producción agraria y aumentar el
capital social de las personas vinculadas a la asociación.
1.4.1.1. Justificación teórica.
18

Roberto Hernández Sampieri 3
, et. al. Indica sobre la
justificación diciendo que "La mayoría de las investigaciones se
efectúan con un propósito definido, pues no se hacen simplemente
por capricho de una persona, y ese propósito debe ser lo
suficientemente significativo para que se justifique su realización.
Además, en muchos casos se tiene que explicar por qué es
conveniente llevar a cabo la investigación y cuáles son los beneficios
que se derivarán de ella: el pasante deberá explicar a un comité
escolar el valor de la tesis que piensa realizar, el investigador
universitario hará lo mismo con el grupo de personas que aprueban
proyectos de_ investigación en su institución e incluso con sus
colegas, el asesor tendrá que aclarar a su cliente los beneficios que
se obtendrán de un estudio determinado, el subordinado que
propone una investigación a su superior deberá dar razones de la
utilidad de ella. Lo mismo ocurre en casi todos los casos. Trátese de
estudios cuantitativos o cualitativos, siempre es importante dicha
justificación." Por tanto nuestra investigación teóricamente se orienta
a constata las utilidades cognitivas de la planificación estratégica y
de la efectividad de un plan comunicacional estratégico hacia el
fortalecimiento organizacional de la Asociación de Productores
Agropecuarios "Maripositas de Urambiza".
1.4.1.2. Justificación Práctica
La investigación pondrá al servicio de la Asociación de
Productores Agropecuarios "Maripositas de Urambiza" un Plan
Estratégico Comunicacional en el marco del desarrollo e
implementación del proyecto de mejoramiento de la papa nativa
propiciada por la FAO y más que todo direccionado hacia el
fortalecimiento de la organización campesina.
1.4.1.3. Justificación Social
3
Hernández S, R. et.al METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. 5 Edición. Me Graw Hill/lnteramericana
Editores. S.A de C. V. Mexico 2010. 39.
19

En esta sección podría preguntarse ¿acaso no es social la
investigación que pretende fortalecer a una asociación de
productores? Aunque la respuesta es implícita, decimos que los
beneficios sociales de este estudio redundarán en el colectivo mejor
unido, mejor consensuado, mejor planificado y consecuentemente
fortalecido y con prácticas participativas solidarias.
1.4.2. Importancia.
Es muy importante, es el esqueleto, la base que permite
practicar una comunicación institucional profesional. Como la
comunicación es una labor que aborda multitud de actividades, que
se dirigen a numerosos tipos de públicos y puede tener desde uno
hasta múltiples objetivos, es fundamental organizarla y llevarla a la
práctica y resultará innovador para la organización comunal
beneficiaria de esta investigación.
1.5. Limitaciones
Las limitaciones que se presentan son la distancia desde la capital
regional hacia la comunidad y el desarrollo de sus labores culturales
semanales los cuales tienen alta prioridad.
A ello lo superaremos con las coordinaciones previas para
establecer acopio de información vía los instrumentos que formularemos
más de carácter cualitativo en los días de descanso de los asociados.
Toda limitación que se presente se superará con una estrategia y
táctica suficiente para lograr un escenario positivo en el desarrollo de la
investigación.
No consideramos limitaciones de costos y recursos, puesto que
los tesistas absolveremos esas dificultades con nuestro trabajo y presencia
en la ubicación de la comunidad.
20

11. MARCO TEORICO
2.1. Revisión de estudios realizados
En una revisión lo más exhaustiva posible de la Biblioteca de la
UNHEVAL en lo que atañe a las producidas por la EAP de Ciencias De la
Comunicación Social no hallamos alguna que tenga relación directa o
cercana con el tema que estamos investigando, por ello acudimos a otras
producciones intelectuales.
En el repositorio de la Pontificia Universidad Católica del Perú
hallamos la tesis siguiente a modo de resumen:
"El rol de la comunicación en los procesos de participación
ciudadana a nivel local: el caso del distrito de Barranco. Carrasco Alegre,
Lorena4
Resumen:
La presente tesis propone el estudio del rol de la comunicación en
los procesos participación ciudadana a nivel local, con la finalidad de
identificar, caracterizar y hacer explícita la función de la comunicación en
este ejercicio ciudadano. Para efectos de la investigación se determinó
como unidad de análisis, el distrito de Barranco, en el marco de la
construcción del corredor vial Metropolitano.
Se trata de una investigación con un carácter fundamentalmente
exploratorio y descriptivo, aunque también se formulan juicios valorativos
y algunas inferencias en base a la investigación de campo y los marcos
conceptuales. En esta línea, primero se describe y compara el tipo de
comunicación que se establece en los espacios de participación
institucionalizados por ley y los espacios de participación alternativos
(como el movimiento vecinal "Salvemos Barranco"). Seguidamente, se
identifican y analizan las estrategias y recursos comunicacionales
4
URI: http:/!tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4752 Fecha: 2013-09-10
21

utilizados por la Municipalidad de Barranco y los vecinos de "Salvemos
Barranco" para promover la participación ciudadana; y de ambos análisis
se deriva la descripción del rol de la comunicación en los procesos de
participación ciudadana.
Dentro de los principales resultados, se tiene que los espacios de
participación institucionalizados por ley se caracterizan por el uso de la
comunicación para fines difusionistas; mientras que los espacios
alternativos de participación privilegian el valor relacional de la
comunicación, que despierta mayor interés de los vecinos por participar.
En cuanto al análisis de las estrategias y recursos comunicacionales
empleados, se reconoce que ni los vecinos ni la Municipalidad tuvieron
una estrategia comunicacional clara, por lo que los mensajes no
contribuyeron al logro del objetivo, que era la reformulación del paso del
Metropolitano por el distrito. Ahora bien, el movimiento vecinal hizo uso de
soportes impresos y digitales para difundir sus mensajes, y los reforzó con
el contacto interpersonal con los vecinos, fortaleciendo el fin relacional de
su comunicación. En cambio, la Municipalidad hizo uso exclusivo de
soportes impresos como afiches, banners y cartillas informativas,
evidenciando el uso difusionista y con fines propagandísticos de su
comunicación.
La principal conclusión de la investigación es que la comunicación
cumple un rol facilitador en los procesos de participación ciudadana,
sobre todo cuando su fin es relacional. Así pues, la comunicación y los
comunicadores hacen posible la participación estimulando a los
ciudadanos a identificar sus problemas y plantear soluciones a partir del
diálogo y la negociación de intereses, conduciendo a la definición de
objetivos y metas que orienten la acción ciudadana, moderando instancias
de decisión, entre otros. Sin embargo, la comunicación, por sí sola, no
genera procesos participativos exitosos ni sostenibles, sino que requiere
voluntad política y cierta institucionalidad en la organización ciudadana,
para promover una participación afectiva (que implique) pero efectiva (es
decir, responsable).
22

Si bien nuestra investigación no es estrictamente sobre
participación ciudadana, nos servirá para poder parafrasear en términos
de fortalecimiento ciudadano y comunal.
Otra tesis desarrollada en esta misma casa de estudios nos indica
un tema que de hechos nos servirá para el objetivo de nuestra
investigación y reza en resumen así:
"La comunicación en la promoción del desarrollo local: estrategias
de comunicación para promover el compromiso de la población del distrito
de Máncora con su Plan Integral de Desarrollo.
Espinosa Sayán, María del Rosario5
Resumen:
El trabajo que presentamos a continuación es fruto de una
indagación que pretende dilucidar por qué es que los planes de
desarrollo elaborados en una comunidad son muy pocas veces
conocidos y compartidos por ésta.
Efectivamente, en nuestro país, se han realizado durante los últimos
años muchos esfuerzos por elaborar planes de desarrollo. Sin embargo,
existen dificultades en su conocimiento y ejecución con la participación
de la población.
La presente investigación tiene como propósito involucrar a la
población del distrito de Máncora en el conocimiento y difusión de su
Plan Integral de Desarrollo. De esta manera, buscamos que se dé una
acción participativa por parte de la población en la posterior puesta en
marcha o ejecución de dicho Plan de Desarrollo. A partir de un
diagnóstico sociocomunicacional de la población de Máncora hemos
5
URI: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/4535Fecha: 2013-05-1 O
23

delineado algunas estrategias de comunicación que creemos que serán
de gran ayuda para permitir que el Plan Integral de Desarrollo sea
conocido, debatido y compartido por la población. Creemos que así
estaríamos aportando a la posterior ejecución de éste."
Otra de las tesis que pudimos revisar es de la universidad de
salamanca, que es muy cercana al tema que queremos abordar en
nuestra tesis.
"Estrategias de comunicación para el desarrollo y la
transformación ciudadana. Dos estudios de casos en Colombia"
presentada por: Leonor Alicia Perdomo Barón.
Resumen:
En los últimos años América Latina y el Caribe han mejorado sus
indicadores económicos. Sin embargo, los cambios se vienen dando no al
ritmo que se requiere para alcanzar, antes de 2015, las metas de
desarrollo definidas en los Objetivos del Milenio, pues en la mayoría de
los países de la región existe todavía un gran número de ciudadanos que
se encuentran en una situación de desigualdad y pobreza que dificulta
mucho más el logro de esos objetivos comunes. Así las cosas, urge que
en Latinoamérica se establezcan y se implementen políticas públicas más
justas, así como estrategias que generen procesos de participación
ciudadana mucho más sólidos y democráticos, verdaderamente al
alcance de todos los que lo necesitan. Es evidente que la región tiene que
dar un gran salto en el acceso a la igualdad de oportunidades, en la
calidad de la oferta educativa y en la puesta en marcha de planes y
programas que propicien las condiciones necesarias para el desarrollo y
el cambio social.
El presente trabajo es un estudio relacionado con las estrategias
de comunicación que se deben emprender para hacer posible la
transformación ciudadana y el desarrollo sostenible dentro de
comunidades económicamente menos favorecidas. Para ello, se tendrá
24

como punto de referencia el estudio de dos casos específicos liderados
en Colombia que a través de sus procesos propenden por el bienestar de
la comunidad, el cuidado del entorno y la generación de unacultura
ciudadana para una mejor convivencia. Es así como el Colectivo Línea 21
de los Montesde María (Costa Caribe colombiana) y la Escuela de
Comunicación Minga del Sol (sur colombiano) serán las dos experiencias
que se analizarán en este trabajo. El objetivo principal de esta
investigación es estudiar la comunicación desde la cultura. Observar
cómo las comunidades que desarrollan procesos comunicativos
democráticos y participativos, pueden llegar a tener una mejor calidad de
vida y establecer un vínculo más próximo con su entorno y sus vecinos. El
estudio mostrará cómo una buena estrategia de comunicación dentro de
una comunidad, construye paz y genera un mayor sentido de pertenencia,
así como un desarrollo más justo y visible para todos. Con la investigación
también se pretende demostrar que los individuos no son simples
ciudadanos, sino personas con historia, identidad, arraigo, vidas y
experiencias concretas que los hacen únicos y los sitúa en un espacio
concreto y una realidad en la que no solo existen necesidades y
expectativas, sinó también imaginarios con los que pueden interactuar y
construir algo nuevo para sus vidas en el presente y así tener un mejor
futuro.
2.2. Conceptos fundamentales.
2.2.1. La comunicación estratégica como escenario de acción de las
organizaciones
"La comunicación estratégica es el eje en la gestión
organizacional, ella 32°dinamiza las relaciones con sus públicos y
potencializa la productividad y la competitividad en el entorno
actual" Sandra Fuentes Martínez Prólogo: "Comunicación
corporativa estratégica: De la persuasión a la Construcción de
realidades compartidas". Marcelo Manucci.
25

Para empezar a hablar del tema de la comunicación
estratégica y su importancia para el buen funcionamiento de las
empresas -o comunidades campesinas o asociaciones civiles en el
marco de la legislación peruana- es necesario involucrar teóricos
de la comunicación que ahonden en éste de manera rigurosa y
explicativa para obtener un marco teórico de referencia válido.
Garrido6
por su parte, considera que cuando se habla del
término Comunicación estratégica, se hace referencia a la
importancia que tiene está en lo concerniente a la creación de
proyectos y objetivos comunicacionales desde una perspectiva de
movilidad y capacidad de acción que contribuyan al reconocimiento
e interacción entre los sujetos sociales.
De igual forma, la comunicación estratégica consiste en
retomar los actuales objetivos que puede tener una organización a
mediano o largo plazo para reajustarlos a una visión futurista que
permita crear nuevas capacidades competitivas y fortalecer la
presencia y participación de los sujetos o las comunidades a las
que acceda tanto a nivel interno como a nivel externo. En palabras
más exactas, "Rearmar el quehacer de la organización en pos del
futuro o cambiar las ópticas de la acción que se están realizando
para romper con la inercia (cuando ella es sinónimo de baja
competitividad)"7
En este orden de ideas, Frost (citado en Garrido, 2000, p.
82) considera que una estrategia enfocada y creada desde la
comunicación contribuye a que la organización adquiera y aprenda
nuevas formas de plantear proyectos y objetivos que fortalezcan la
interacción e influencien de manera positiva en los sujetos sociales
alejándose de conceptos clásicos y teóricos que han mantenido
6
Garrido, Francisco Javier.(2000) "Comunicación Estratégica: las claves de la comunicación
empresarial en el siglo XXI", Barcelona, Gestión. Pág. 80.
7
Op. Cit. Pág. 80.
26

cierta inercia con la práctica. Así, sostiene que "La escuela
japonesa de administración nos ha aportado su idea de estrategia
desde una óptica de construcción de vínculos entre personas,
colectivos y sociedades, en donde podemos servirnos mutuamente
a partir de las fortalezas que compartimos con el competidor'R~
A partir de lo anterior, podemos evidenciar la importancia de
los vínculos que deben existir entre la organización y los
stakeholders"9
Por otro lado, podemos entender la estrategia desde dos
importantes puntos de vista que permiten que la organización tenga
una visión con planes y proyectos aterrizados en el presente. En
primer lugar, entender la estrategia como "patrón de decisiones"10
al
tener la capacidad de diseñar de manera unificada acciones futuras
a nivel comunicacional, lo que quiere decir que la estrategia, en
este caso, permite ser la pauta para realizar proyectos y planes que
involucren a los públicos con determinados patrones o normas de
acción, pero adaptados a las circunstancias. Y en segundo lugar,
tomamos la estrategia como un elemento de determinación de
objetivos a largo plazo que sean orientadores de la organización en
el futuro a nivel de la gestión de la comunicación y la optimización
de la imagen de la compañía.
Lo que se pretende entonces, es hacer de la comunicación
una estrategia para la generación de espacios que permitan crear y
8
Frost, Peter(1999) "La Estrategia del Sumo", Harvard Business Review, Julio-agosto, Págs.
97-106
9
Hacemos referencia a los colectivos que se relacionan de forma permanente con la
organización, como actores estratégicos para las empresas. "Los stakeholders serían aquellos
individuos o colectivos que al tener la capacidad de diseñar de manera unificada acciones
futuras a nivel comunicacional, lo que quiere decir que la estrategia, en este caso, permite ser
la pauta para realizar proyectos y planes que involucren a los públicos con determinados
patrones o normas de acción, pero adaptados a las circunstancias. Y en segundo lugar,
tomamos la estrategia como un elemento de determinación de objetivos a largo plazo que sean
tienen algún tipo de interés sobre una organización y que ésta puede o no satisfacer" [En línea]
Disponible en: http://www.ehu.es/zer/zer23/ZER23_miguezgzalez.pdf. Pág. 4) Recuperado: 17
de febrero 2.009. 10:21 P.M.
10
Garrido, Francisco Javier. (2000) "Comunicación Estratégica: las claves de la comunicación
empresarial en el siglo XXI", Barcelona, Gestión. Pág. 80-83.
27

mantener lazos sociales y planes con objetivos definidos
adaptables a los cambios del entorno, que posibiliten que la
organización permanezca en el tiempo y logre un desarrollo
integrado en el que los protagonistas sean precisamente los
sujetos o actores sociales.
Finalmente, Garrido (2000) sostiene que el propósito
fundamental de la comunicación estratégica está en orientar y
unificar a las personas para agrupar sus potencialidades y
considerarlas así recurso vital de la organización. Por esto y
gracias a la comunicación estratégica se logra un mayor contacto,
interacción y conocimiento de los miembros de las organizaciones
frente a su lugar de trabajo; consiguiendo mejores resultados en el
logro de objetivos trazados a corto, mediano y largo plazo y así
mayor rentabilidad para la empresa en términos de productividad.
De esta manera, el espacio de análisis e intervención: La
Asociación "Maripositas de Urambiza" de la provincia de Ambo, al
ser una organización campesina, debería establecer procesos,
proyectos y planes incluyentes que apuntan a hacer un ejercicio de
su comunicación en términos de estrategia, ya que vincula a sus
actores principales: dirigentes y comuneros. Así pues, y para poder
llevar a cabo proyectos comunicativos que puedan ser
contemplados desde un ámbito estratégico, será necesario realizar
un proceso de planeación que permita organizar y alinear los
objetivos planteados por la organización.
Así dicho es pertinente ahondar en la concepción de
Planeación como un eje de referencia básico para el desarrollo de
este proceso, el cual deberá fortalecer la comunidad campesina, y
si esto ocurre entonces la producción y productividad de sus
cultivos será mejor y por tanto se podrá desarrollar la mejora de la
calidad de vida.
28

2.2.2. Planeación: Enriqueciendo el presente para mejorar el futuro
"El plan es un medio que permite incrementar el valor interno
de una actividad, incluso de una profesión (... ) Es un método que
permite integrar la comunicación a la estrategia de una empresa"
(Thierry LIBAERT: "El plan de comunicación organizacional: Cómo
definir y organizar la estrategia de comunicación" P: 51.)
La planeación, como recurso, se vincula con la necesidad de
mirar hacia el futuro y establecer nuevos horizontes y caminos, de
acuerdo a las necesidades y falencias actuales presentadas en
determinados escenarios. Por lo mismo, los actores que hacen
posible la planeación se convierten en ejes centrales, en este caso
de y organizaciones de diferente naturaleza, puesto que les
otorgan las herramientas para mejorar su futuro de acuerdo a la
experiencia actual de la que gocen. Ahora bien, para el logro y
éxito de las metas de una organización en torno a una visión y una
misión de la misma, en la generación de resultados tangibles para
una sociedad, es importante que ésta incluya dentro de su
ambiente laboral la planeación estratégica entendida como la
administración por objetivos de una compañía que, además, se
adelanta a los acontecimientos y se adapta a las circunstancias
cambiantes del entorno, sin llegar a afectar el rumbo de sus
acciones.
Al emprender un proceso de planeación estratégica es
importante tener en cuenta que no todas las organizaciones tienen
la misma naturaleza, lo que conlleva a que los planes que se
emprendan estén adaptados a las características particulares de
las mismas. De esta forma, el concepto de planeación estratégica
se debe entender como una actitud y una forma de vida de la
organización, es decir, "requiere de dedicación para actuar con
base en la observación del futuro, y una determinación para
29

planear constante y sistemáticamente como una parte integral de la
dirección".11
Siendo consecuente con lo anterior, se puede afirmar que la
planeación estratégica le proporciona estabilidad a la organización
en términos de un equilibrio dinámico que le permite crecer de
forma segura y minimizar el riesgo de posibles cambios, al buscar
una sostenibilidad en el sistema y en los procesos que se
emprendan, sin dejar de lado la visión constante de futuro.
Por lo anterior, la planeación estratégica responde ante todo
a las siguientes preguntas esenciales: ¿Qué se quiere lograr?, ¿En
qué situación está la organización?, ¿Qué se puede hacer? ¿Qué
se va a hacer? ¿A quiénes va dirigida? ¿Quiénes participan? En
este orden de ideas, lo que se debe tener en cuenta es que todo
esto debe ser un proceso que incluya desde la fase de diseño
hasta una evaluación constante y de correcciones de manera
pertinente y oportuna. Escenarios como la creación o la
reestructuración de una empresa, la identificación y evaluación de
programas y proyectos, la formulación de un plan de desarrollo, la
implementación de una política, la conquista de un mercado o el
posicionamiento de un producto o servicio, son ejemplos claros de
lo que representa la elaboración de planes estratégicos que
garanticen la eficiencia de una organización, en la medida en que
participen desde los altos niveles de dirección de la organización
hasta los empleados de cargos medios y bajos. Por otro lado, la
planeación estratégica tiene en cuenta cuatro tipos de planes
fundamentales que son: planes estratégicos, programas a mediano
plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos. Estos
11
Pianeación estratégica [En línea] Disponible en:
http:/174.125.47.132/search?q=cache:3DeqEcrtiXMJ:www.elprisma.com/apuntes/administracion
_de_empresas/planeacionestrategica/default3.asp+requiere+de+dedicaci%C3%B3n+para+actu
ar+con+base+en+la+observaci%C3%83n+del+futuro,+y+una+deter-
minaci%C3%83n+para+planear+constante+y+sistem%C3%A1ticamente+como+una+parte+int
egral+de+la+direcci%C3%83n&hl=es&ct=clnk&cd=2&gl=co. Recuperado: 20 de febrero 2.009.
5:21PM.
30

planes se elaboran a partir de las decisiones que se toman de
manera conjunta en una organización. En este sentido, se puede
afirmar que la planeación estratégica representa un canal perfecto
de comunicación en el que interviene el personal de la empresa en
la medida en que comparten el mismo lenguaje tanto de
participación como de operación en relación con el análisis de la
realidad.
Dentro de sus múltiples objetivos, la planeación estratégica
le permite a la organización aprovechar sus recursos internos y
seleccionar el entorno o los públicos objetivos donde se
desarrollarán los mismos, con una determinada estrategia.
Además, está en constante contacto con la comunicación porque
"comunicar es conocer el terreno propio, saber anticipar y saber
reaccionar. Una planificación bien diseñada puede establecer el
marco de una política de comunicación más eficaz (. ..)"12
Es fundamental tener en cuenta que la planeación
estratégica adquiere sentido cuando se le brinda al personal la
posibilidad de facultarse en el poder de decisión y lograr
racionalizar la necesidad de cambio al ver ésta misma como una
oportunidad y no como una amenaza. A partir de esto, se sientan
las bases para que gerentes y empleados comiencen un proceso
efectivo de comunicación, comprensión y compromiso.
Finalmente, es válido mencionar que la planeación
estratégica produce una serie de alternativas a las organizaciones
que la aplican, y en este curso potencializa la capacidad de
quienes la ejecutan para identificar las necesidades y falencias
actuales de sus entornos empresariales y así, desarrollar nuevas
estrategias y escenarios que respondan a lo que la organización
12
OCKRENT, lsabelle Prólogo de: LIBAERT, Thierry en: El plan de comunicación
organizacional: Cómo definir y organizar la estrategia de comunicación. Editorial: LIMUSA,
2.000. Pág. 17.
31

prevé hoy por hoy y en beneficio de toda su estructura. Esto puede
materializarse, por ejemplo, a partir de un Plan de comunicación,
que para el estudio que se adelanta en ésta investigación es vital.
2.2.2.1. El plan de comunicación en la construcción de espacios de
diálogo con sentido
"El plan de comunicación permite que la comunicación
desarrollada por la entidad responda a criterios profesionales, a
una metodología y un planteamiento estratégico y no sea
simplemente una serie de acciones inconexas. Supone saber de
antemano lo que se pretende y cómo se piensa conseguirlo. Los
propósitos fundamentales de un programa de esta índole son:
~ Fundamentar y favorecer la toma de decisiones con
respecto a la comunicación.
~ Eliminar posibles disonancias entre imagen deseada,
proyectada y percibida.
~ Optimizar la gestión estratégica de la imagen y la
comunicación.
~ Potenciar o inducir a una valoración positiva de la entidad y
de sus proyectos por parte de sus públicos prioritarios.
~ Fijar el orden de prioridades comunicativas.
~ Favorecer la presencia mediática de los proyectos de la
organización." (Antonio Molero Hermosilla, plan de
comunicación, Pág.:5)
"En el fenómeno de la comunicación subyacen procesos de
constante aprendizaje que permite al sujeto participar en las
transformaciones de las estructuras de significación" (Francisco
Javier Garrido: "Las claves de la comunicación empresarial en .el
siglo XX: Comunicación estratégica" Pág.:143)
La comunicación se considera la herramienta principal
dentro de las organizaciones, pues su sentido radica en la idea de
generar cada vez más vínculos con las personas que hacen parte
32

de una organización, de la misma manera en que hace posible el
intercambio de significados con sentido entre las personas, así
como también la participación y retroalimentación entre unos y
otros. Dentro de sus herramientas posibles y necesarias para el
correcto ejercicio de la misma, el plan de comunicación representa
la construcción de espacios de interacción y acción de los
miembros de una organización en términos operativos, estratégicos
y humanos. En este orden de ideas, dicho plan, como se anuncia
en el título, influye directamente, y de la mano con la comunicación,
en la construcción de espacios de diálogo con sentido.
"Cuando afirmamos que existe un ejercicio de construcción
de diálogo con sentido, estamos ratificando que la comunicación es
un dispositivo social que facilita la creación de espacios para el
intercambio de ideas, propuestas o expresiones con alto contenido
significante, y en esa perspectiva, creador de significados con
sentido, que pueden ser de dimensión política, pedagógica,
instrumental, cultural o funcional; pero ante todo, compuesta por un
repertorio de información enriquecido por la dialéctica y la
interlocución." (Bances, Alex. (2008), El sentido de la
comunicación. En: "Apuntes de clase". Cátedra de Investigación en
las Organizaciones. Pontifica Universidad Javeriana.)
El plan de comunicación le permite a la organización
comunal organizar la información con respecto al cumplimiento de
unos objetivos, basados en una estrategia empresarial asociativa,
con el fin de proyectar una mejor imagen y mejorar la calidad de las
relaciones con el exterior y con los miembros de la empresa. Del
mismo modo, se puede definir el plan de comunicación como el "el
documento más ambicioso y estratégico. Suele componerse de tres
partes: El estudio de la situación, el objetivo estratégico y las
modalidades de la acción correspondientes a este objetivo. Se trata
de un documento operacional cuyo propósito no es movilizar ni
33

sensibilizar, sino establecer un marco de referencia para el
conjunto de las acciones en comunicación"13
De acuerdo con lo anterior, el plan de comunicación
contribuye a que todos los elementos, concernientes a la
consecución y cumplimiento de una estrategia comunal, se
incluyan en un método unificado de acciones teniendo en cuenta
todos los actores tanto internos como externos y así permitir la
planeación de los medios y los canales que se emplearán para tal
efecto.
Antes de elaborar un plan de comunicación, es fundamental
que la organización analice y realice un proceso de observación e
identificación de objetivos primordiales que se pretenden cumplir,
de acuerdo a una determinada estrategia. En consecuencia, las
partes de un plan de comunicación radican principalmente en la
descripción de la situación, el planteamiento de los objetivos de
comunicación, las estrategias de comunicación, identificación de
públicos objetivos, mensajes básicos, acciones, calendario o
cronograma y presupuesto.
Por todo lo anterior, el plan de comunicación responde a
unas pautas de acción que tiene una organización conforme a la
consecución exitosa de uno o varios propósitos, de la misma
manera en que debe reflejar rentabilidad, eficacia y debe estar
ajustado y pensado conforme periodos de tiempo (a mediano y
corto plazo), funcionamiento y resultados tangibles e intangibles.
Es válido mencionar que el plan de comunicación debe estar
en términos operativos, dirigidos a temas funcionales de la
organización y la coordinación de acciones, como en términos
motivacionales enfocados al cómo hacer las tareas, el
13
LIBAERT, Thierry en: El plan de comunicación organizacional: Cómo definir y organizar la
estrategia de comunicación. Editorial: LIMUSA, 2.000. Pág. 63.
34

comportamiento personal, el mejoramiento de la cultura, la
participación, la socialización, etc.
A partir de lo anterior, es posible pensar la comunicación
desde un plan operativo hasta la interacción de éste con todos los
miembros de la organización tanto internos como externos, que
permitan tomar decisiones efectivas.
Por último, es necesario comentar que el plan de
comunicación es un engranaje que vincula las necesidades y
proyecciones de una organización en términos de comunicación.
De acuerdo a lo anterior, se vislumbra como la materialización de
las proyecciones de la empresa, y por lo mismo debe involucrar a
todos los que hagan parte de ésta y del logro de los objetivos y
metas planteadas por la misma; en otras palabras, hacer de la
participación activa de los trabajadores un ejercicio efectivo de
intracomunicación con sentido estratégico.
2.2.3. Comunicación para el desarrollo: Rumbo a la participación.
Para entender el significado de la comunicación nos
remitimos a Rosa María Alfaro14
Es importante que la comunicación para el desarrollo
fomente la participación, pues de no ser así las sociedades serán
pasivas y no mejorarán sus condiciones de vida. Frente a esto,
este tipo de comunicación se construye con base en una especial
sensibilidad de comunicadores y periodistas para trabajar con las
comunidades en el buen uso de herramientas y tecnologías de la
comunicación. El nuevo comunicador debe estar en la capacidad
de encontrar un equilibrio entre formas prácticas para enfrentar la
14
Alfara, Rosa María. La comunicación como relación para el desarrollo. (1993) Calandria,
Lima. Págs 1-3.
35

realidad social y la capacidad de elaborar y conceptualizar
estrategias. de la cual se extraen algunos preceptos relacionados
con la comunicación y su enfoque que va más allá de lo que se
considera el uso de medios masivos y tecnologías para transmitir
información.
Por el contrario, la comunicación debe ser entendida como la
creación de un diálogo participativo y una interlocución subjetiva
entre personas que permite la construcción de sentidos en la
sociedad; de ahí el surgimiento de lo que se conoce como la
comunicación para el desarrollo y el cambio social, entendido como
el ejercicio del fortalecimiento de la ciudadanía de los sujetos, a
partir del uso de medios educativos en pro de la democracia y la
participación. En este sentido, consiste en saber escuchar para
poder hablar con otros, así como también comenzar a tener
tolerancia con la pluralidad y permitir que los ciudadanos expresen
su opinión desde sus propias experiencias.
A partir de lo anterior, Rosa María Alfaro (1993) sostiene que
la comunicación para el desarrollo radica en la posibilidad de
relacionarse con la opinión pública como objetivo fundamental, en
la construcción de ciudadanía, especialmente en sectores
oprimidos, populares, mujeres, jóvenes, etnias y minorías. De la
misma manera, la implementación de proyectos de comunicación
debe darle prioridad a la palabra del ciudadano y el reconocimiento
de sus experiencias en la vida cotidiana, además de apelar a la
construcción de relaciones subjetivas entre los que participan en
ellas.
Es importante que la comunicación para el desarrollo
fomente la participación, pues de no ser así las sociedades serán
pasivas y no mejorarán sus condiciones de vida. Frente a esto,
este tipo de comunicación se construye con base en una especial
sensibilidad de comunicadores y periodistas para trabajar con las
36

comunidades en el buen uso de herramientas y tecnologías de la
comunicación. El nuevo comunicador debe estar en la capacidad
de encontrar un equilibrio entre formas prácticas para enfrentar la
realidad social y la capacidad de elaborar y conceptualizar
estrategias.
2.3. Sobre la Comunidad y Asociación Campesina "Maripositas de
Urambisa".
La Constitución Política del Estado Peruano señala respecto
de las asociaciones como la de "Maripositas de Urambiza" su
existencia y protección bajo los siguientes términos:
Capítulo VI: del régimen agrario y de las comunidades
campesinas y nativas
Artículo 88°.- El Estado apoya preferentemente el desarrollo
agrario. Garantiza el derecho de propiedad sobre la tierra, en forma
privada o comunal o en cualquiera otra forma asociativa. La ley
puede fijar los límites y la extensión de la tierra según las
peculiaridades de cada zona.
Las tierras abandonadas, según previsión legal, pasan al
dominio del Estado para su adjudicación en venta.
Artículo 89°.- Las Comunidades Campesinas y las Nativas
tienen existencia legal y son personas jurídicas.
Son autónomas en su organización, en el trabajo comunal y
en el uso y la libre disposición de sus tierras, así como en lo
económico y administrativo, dentro del marco que la ley establece.
La propiedad de sus tierras es imprescriptible, salvo en el caso de
abandono previsto en el artículo anterior.
37

El Estado respeta la identidad cultural de las Comunidades
Campesinas y Nativas.
De otro lado la Ley General de Comunidades Campesinas
también cautela a este tipo de organizaciones bajo los términos
siguientes:
Ley General de Comunidades Campesinas.
Titulo 1: disposiciones generales
Artículo 1o Declárese de necesidad nacional e interés social
y cultural el desarrollo integral de las Comunidades Campesinas. El
Estado las reconoce como instituciones democráticas
fundamentales, autónomas en su organización, trabajo comunal y
uso de la tierra, así como en lo económico y administrativo, dentro
de los marcos de la Constitución. la presente ley y disposiciones
conexas:
En consecuencia el Estado:
a) Garantiza la integridad del derecho de propiedad del
territorio de las Comunidades Campesinas;
b) Respeta y protege el trabajo comunal como una modalidad
de participación de los comuneros, dirigida a establecer y
preservar los bienes y servicios de interés comunal, regulado
por un derecho consuetudinario autóctono;
e) Promueve la organización y funcionamiento de las empresas
comunales, multicomunales y otras formas asociativas
libremente constituidas por la Comunidad; y,
d) Respeta y protege los usos, costumbres y tradiciones de la
Comunidad. Propicia el desarrollo de su identidad cultural.
38

Artículo 2.- Las Comunidades Campesinas son
organizaciones de interés público, con existencia legal y personería
jurídica, integradas por familias que habitan y controlan
determinados territorios, ligadas por vínculos ancestrales, sociales,
económicos y culturales, expresados en la Propiedad comunal de
la tierra, el trabajo comunal, la ayuda mutua. el gobierno
democrático y el desarrollo de actividades multisectoriales, cuyos
fines se orientan a la realización plena de sus miembros y del país.
Constituyen Anexos de la Comunidad, los asentamientos
humanos permanentes ubicados en territorio comunal y reconocido
por la Asamblea General de la Comunidad.
Artículo 3. - Las Comunidades Campesinas en el desarrollo
de su vida institucional se rigen por los principios siguientes:
a) Igualdad de derechos y obligaciones de los comuneros;
b) Defensa de los intereses comunes;
e) Participación plena en la vida comunal;
d) Solidaridad, reciprocidad y ayuda mutua entre todos sus
miembros; y,
e) La defensa del equilibrio ecológico, la preservación y el uso
racional de los recursos naturales.
Título 11: funciones
Artículo 4.- Las Comunidades Campesinas son
componentes para:
a) Formular y ejecutar sus planes de desarrollo integral:
agropecuario, artesanal e industrial, promoviendo la
participación de los comuneros;
b) Regular el acceso al uso de la tierra y otros recursos por parte
de sus miembros;
39

e) Levantar el catastro comunal y delimitar las Breas de los
centros poblados y los destinados a uso agrícola, ganadero,
forestal, de protección y otros;
d) Promover la forestación y reforestación en tierras de aptitud
forestal;
e) Organizar el régimen de trabajo de sus miembros para
actividades comunales y familiares que contribuyan al mejor
aprovechamiento de su patrimonio;
f) Centralizar y concertar con organismos públicos y privados, los
servicios de apoyo a la producción y otros que requieran sus
miembros;
g) Constituir empresas comunales, multicomunales y otras formas
asociativas;
h) Promover, coordinar y apoyar el desarrollo de actividades y
festividades cívicas, culturales, religiosas, sociales y otras que
respondan a valores, usos, costumbres y tradiciones que le son
propias; e,
i) Las demás que señale el Estatuto de la Comunidad.
Título IV: del territorio comunal
Artículo 7.- Las tierras de las Comunidades Campesinas
son las que señala la Ley de Deslinde y Titulación y son
inembargables e imprescriptibles. También son inalienables. Por
excepción podrán ser enajenadas, previo acuerdo de por lo menos
dos tercios de los miembros calificados de la comunidad reunidos
en Asamblea General convocada expresa y únicamente con tal
finalidad. Dicho acuerdo deberá ser aprobado por ley fundada en el
interés de la Comunidad y deberá Pagarse el precio en dinero por
adelantado.
El territorio comunal puede ser expropiado por causa de
necesidad y utilidad públicas, previo pago del justiprecio en dinero.
Cuando el Estado expropie tierras de la Comunidad Campesina
40

con fines de irrigación, la adjudicación de las tierras irrigadas se
hará preferentemente y en igualdad de condiciones a los miembros
de dicha Comunidad.
Artículo 8.- Las Comunidades Campesinas pueden ceder el
uso de sus tierras a favor de sus unidades de producción
empresarial, manteniendo la integridad territorial comunal.
Artículo 9.- Las Comunidades Campesinas que carezcan de
tierras o las que tengan en cantidad insuficiente, tienen prioridad
para la adjudicación de las tierras colindantes que hayan revertido
al dominio del Estado por abandono.
Artículo 10.- Las Comunidades Campesinas tienen
preferencia para adquirir las tierras colindantes en caso de venta o
dación en pago. El propietario que deseare transferirlas deberá
ofrecerlas previamente a la Comunidad mediante aviso notarial, la
que tendrá un plazo de sesenta días para ejercer su derecho si no
se diera dicho aviso, la Comunidad tendrá derecho de retracto con
preferencia a los demás casos que señale el Artículo 1599 del
Código Civil.
2.4. Marco situacional
Con todo lo anteriormente manifestado nosotros hayamos que la
Asociación de productores "Maripositas de Urambiza" está en una
situación de potenciar su organización comunal a partir de los dos años
de una excelente producción de papa orgánica y en una cantidad muy
pocas veces conocida en el país, inclusive con la tecnología más
moderna.
Por eso consideramos reiteradamente que la situación de la
comunidad de Urambiza tiene las siguientes características: cada mata de
cultivo produjo un kilo y medio de papa, de cada hectárea se cosechó 25
41

toneladas de papa. Así los productores de la comunidad de Urambiza, en
la provincia de Ambo, triplicaron sus cosechas con relación a los años
anteriores, cuando cultivaban tradicionalmente, sin asistencia técnica. Los
beneficiarios son 13 campesinos de la asociación agraria "Maripositas de
Urambiza", quienes con apoyo del Gobierno Regional de Huánuco y la
Dirección Regional de Agricultura, mejoraron su producción con el
proyecto "Semillas andinas", promovido por la Organización de las
Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO).
"Anteriormente abonábamos la tierra por abonar, y salía mal la
producción.
Ahora hemos mejorado bastante gracias a la asistencia técnica",
dijo el presidente de la asociación Felipe Hidalgo Trinidad. Las semillas
utilizadas en los sembríos son de categoría básica, certificada por el INIA
(Instituto Nacional de Innovación Agraria) de alta calidad. En el Día de
Campo, en Urambiza, con la visita de otras asociaciones, como la
comunidad campesina de Puca Siniega, y el personal del proyecto
"Semillas Andinas"- FAO, se realizó la cosecha de un campo semillero
de papa, con resultados que superaron las expectativas de los
productores. El Gobierno Regional de Huánuco despliega sus esfuerzos
para que estas iniciativas se constituyan en los cimientos de empresas
que marquen la ruta de una eficiente y sostenida actividad semillera,
promoviendo el uso de semilla certificada, para asegurar el éxito de la
producción agrícola y garantizar la seguridad alimentaria de la región.
2.5. Definición de términos básicos
Comunicación estratégica: La comunicación como forma de
acción y sus estrategias.
Las sociedades actuales están pasando muy rápido por diversos
cambios y una de las cuestiones claves para posicionarse bien es saber
cómo actuar en el medio de estos cambios. En este proceso todos se ven
afectados, sin embargo, son las empresas las que más tienen que perder
42

si no actúan con eficiencia. Costa (1999) se refiere a las empresas como
organismos inmersos en un universo de cambios y expansión, que son los
mercados, las instituciones, la sociedad, y el mundo globalizado. Son
mundos en acción constante.
En base a esto, las empresas han sido obligadas a saber
comunicarse con su entorno y la comunicación se impuso como la primera
fuerza estratégica, por encima de las técnicas que anteriormente tenían
alto valor dentro de las empresas, ya que estas se tornaron insuficientes.
En este proceso de transformación, su fuerza impone un
replanteamiento de la acción y de la comunicación empresarial, y un
punto clave es saber cuál es su público, quién va a recibir el mensaje. Los
estudiosos del tema dividen este público en tres grupos, que suelen
denominar como: las relaciones (comunicaciones) internas, que es la
relación con los empleados y colaboradores de la empresa, "que
fomentan nuevos valores y son el soporte de la imagen" (Costa, 1999).
Bel Malén (2005) agrega que la comunicación interna está dividida en
comunicación para la gestión, que es la información para la toma de
decisiones, y la comunicación social, que es la comunicación con los
empleados de la empresa. Pero lo que lo diferencia de los otros autores
es que él ofrece una novedad, que es justamente juntar estos dos puntos
en sólo uno y denominar esta fusión como estrategia de comunicación de
la empresa. Esto se basa en hacer que los empleados también puedan
tener información y madurez para la toma de decisiones.
El segundo grupo lo conforman las relaciones (comunicaciones)
externas, que se ven en creciente diversificación en función de estrategias
de marketing, imagen y etc., y son las relaciones con su entorno cercano
y con la opinión pública. En este punto es necesario saber cuáles medios
se debe utilizar, de acuerdo a determinado público, además de saber
evitar medios inadecuados.
43

Malém (2005) también agrega dos términos a las relaciones
externas. Uno esla comunicación externa institucional, que es hecha con
altos funcionarios, con políticos y debe realizarse por medio de lobby6,
con mucho profesionalismo. En cuanto la comunicación externa social se
basa en un mayor esfuerzo comunicativo y para lograr esto recoge
distintas acciones.
El tercer grupo de público de una empresa para Costa (1999) se
denomina como relaciones institucionales y para Malém (2005) es
comunicación intermedia. Está direccionada a los clientes, proveedores,
sector, accionistas, entornos locales, etc. Y en este grupo están aplicadas
en mayor parte las estrategias de identidad y de imagen corporativa. Este
público se diferencia delos otros dos ya que no se lo puede considerar
como interno, pues no pertenece a la empresa; ni externo, porque no está
tan afuera de sus accionesy tampoco ajeno a la empresa.
De esta manera, a partir de este descubrimiento, las empresas
pasaron a gestionar su comunicación. Dentro de esto, un punto crucial fue
descubrir que la publicidad no era más el sistema adecuado para
comunicarse, pues la comunicación debería ser más directa, de acuerdo a
cada público específico, que es la comunicación corporativa de la
empresa.
Al saber distinguir sus públicos, la empresa tiene más facilidad en
atender con eficiencia a cada uno de ellos, además de saber coordinar el
flujo de comunicaciones que recae sobre ella. Y lo más importante, que al
saber cuáles son sus públicos, la empresa puede definir mejor la
"estrategia global de su identidad cultural, de su imagen corporativa y el
estilo de sus comunicaciones".
Comunidad Campesina: Las Comunidades Campesinas son
organizaciones de interés público, con existencia legal y personería
jurídica, integrados por familias que habitan y controlan determinados
territorios, ligadas por vínculos ancestrales, sociales, económicos y
44

culturales, expresados en la propiedad comunal de la tierra, el trabajo
comunal, la ayuda mutua, el gobierno democrático y el desarrollo de
actividades multisectoriales, cuyos fines se orientan a la realización plena
de sus miembros y del país.
Constituyen Anexos de la Comunidad, los asentamientos
humanos permanentes ubicados en territorio comunal y reconocido por la
Asamblea General de la Comunidad.
Plan estratégico de comunicación
Un plan estratégico de comunicación es una propuesta de
acciones de comunicación basada en datos, objetivos y presupuestos
debidamente planificados. Este plan es una rama del plan de mercadeo
de la organización, por lo que deben ir de la mano y nunca pueden
contradecirse, por el contrario deben obedecer a las políticas
institucionales y a la misión y visión de la misma.
Desafortunadamente, hacer comunicación en una empresa u
organización se ha visto con un enfoque simplista, y se cree que
"cualquiera puede hacerlo", por lo que no se le ha dado la importancia que
la comunicación tiene dentro de la gestión organizacional.
Ya se ha comprobado que por si sola una acción de comunicación
no es la panacea para las necesidades de la organización y que por el
contrario, muchas veces se convierten un arma de doble filo que en lugar
de favorecerla le genera serios problemas.
Asociación: Las asociaciones son agrupaciones de personas
constituidas para realizar una actividad colectiva de una forma estable,
organizadas democráticamente, independientes. Para alcanzar un fin
determinado, solo, cuando cumplen determinados requisitos o pertenecen
al mismo sector donde se desempeñan.
45

Productores agropecuarios: Es una actividad que lo conforma
agricultores, gente del campo, que se dedica a la producción de
alimentos. (Agricultura)
2.6. Hipótesis, Variables, Indicadores y Definiciones Operacionales
2.6.1 Hipótesis
2.6.1.1. Hipótesis General
Ha: La incidencia del plan de comunicación estratégica en el
fortalecimiento de capacidades de la Asociación de
productores agropecuarios es positiva "Maripositas de
Urambiza" provincia de Ambo. Huánuco 2014.
Hn: La incidencia del plan de comunicación estratégica en el
fortalecimiento de capacidades de la Asociación de
productores agropecuarios no es positiva "Maripositas de
Urambiza" provincia de Ambo. Huánuco 2014?
2.6.1.2. Hipótesis específicas
Ha1: La incidencia del plan de comunicación estratégica en el
fortalecimiento de capacidades técnicas de la Asociación
de productores agropecuarios es positiva "Maripositas de
Urambiza" provincia de Ambo. Huánuco 2014.
Hn1: La incidencia del plan de comunicación estratégica en el
fortalecimiento de capacidades técnicas de la Asociación
de productores agropecuarios no es positiva "Maripositas
de Urambiza" provincia de Ambo. Huánuco 2014.
fortalecimiento de capacidades funcionales de la
Asociación de productores agropecuarios es positiva
"Maripositas de Urambiza" provincia de Ambo. Huánuco
2014?
fortalecimiento de capacidades funcionales de la
Asociación de productores agropecuarios no es positiva
46

2014?
fortalecimiento de capacidades dimensionales de la
Asociación de productores agropecuarios es positiva
2014.
fortalecimiento de capacidades dimensionales de la
Asociación de productores agropecuarios no es positiva
2014.
El diseño de un plan de comunicación estratégica permitirá el
fortalecimiento de la Asociación de Productores Agropecuarios
"Maripositas de Urambisa" de la provincia de Ambo.
2.6.2. Sistema de variables, Dimensiones e Indicadores
En la tabla No 01 se puede observar que existen dos variables de
estudios, cada uno de ellas con sus respectivas dimensiones e
indicadores de medición.
Tabla No 01: Sistema de variables, dimensiones e indicadores
VARIABLES
V.l: Plan
Comunicación
Estratégica
DIMENSION INDICADOR
de Capacidades Esencial Existencia de la
organización
Capacidades operativas Los socios saben hacer
su trabajo
Capacidad estratégica
Capacidad cultural
Los socios saben por
que hacer el trabajo
Los socios saben como
hacer su plan de
capacitación
Capacidad motivacional
Capacidad
aprendizaje
47
Loas socios
hacerlo su
de comunicación.
quieren
plan de

Socios saben como lo
está haciendo su plan
Capacidad de de capacitación.
inteligencia
Los socios proponen
como hacerlo mejor el
plan de capacitación
V.O. Fortalecimiento de Capacidades técnicas Formulación, Ejecución
capacidades de la Monitoreo y de
Asociación evaluación de impacto
Capacidades políticas y
Capacidades normativas
funcionales Capacidades de
conocimientos.
Capacidades de
Asociación
Capacidades de gestión
Capacidades de
entornos favorables.
Capacidades Capacidad
dimensionales Organizacional.
Capacidades
individuales
48

111. MARCO METODOLOGICO
3.1. Nivel y Tipo de. investigación
3.1.1. Nivel de investigación.
Investigación Básica
Según la definición de (Arturo Elizondo López), la investigación
Básica, tiene como propósito la mayor comprensión de los
fenómenos. Práctica, emp1nca, experimental o tecnológica es
aquella empeñada a trabajar con los resultados de la investigación
pura, con el fin de utilizarlos en beneficio de la sociedad.
De acuerdo a (Marcelo M. Gómez), la investigación básica, su
objetivo es estudiar los conocimientos descubiertos y conclusiones
de la investigación básica, para solucionar un problema completo.
Y también existen otra definiciones o conceptos que nos dicen, la
investigación fáctica o factual o básica; Cuyas características son:
estudia la realidad (acontecimientos, procesos, fenómenos,
sistemas), usa como método: la observación y la experimentación, y
no considera válida una información obtenida por deducción, sino es
confirmada por los hechos. Hay Ciencias factuales Naturales:
biología, química, física, psicología de individuos; y Ciencias
factuales Antrópicas o Culturales: sociología, psicología social,
ciencias políticas, historia.
La investigación básica, es aquella que está obligada a trabajar de
acuerdo a los resultados y conclusiones obtenidos de la
investigación básica, usando como método la observación y
experimentación, para dar soluciones a los problemas que ayuden a
la sociedad.
49

Por ello nuestra investigación tendrá este nivel puesto que
construiremos el Plan de Comunicación para la Asociación de
Productores Agropecuarios "Maripositas de Urambiza"
3.2. Tipo de investigación
Investigación explicativa
Es el tipo de investigación que nos explica el porqué de las cosas, las
causas de los eventos, físicos, sociales, hechos, fenómenos u objetos. Su
interés es explicar por qué ocurre un fenómeno, en qué condiciones se da
este, o porque dos o más variables están relacionadas.
La investigación explicativa presupone una investigación descriptiva, ya
que es imposible preguntarse el porqué de algo, si no se conoce como es
exactamente. La forma lógica de esta respuesta es "A es 8", porque C"...
Este tipo de investigación como las siguientes debe ser expresamente
formulada para someterlos a prueba.
Es aquella que tiene relación causal; no sólo persigue describir o
acercarse a un problema, sino que intenta encontrar las causas del
mismo.
Nosotros decimos que nuestra investigación asume este tipo, que se
entiende porque nos va a explicar el porqué de las cosas, cuales son las
causas de los eventos físicos, sociales, hechos, fenómenos y en qué
condiciones se da y porque dos o más variables están relacionadas, como
es el caso de un Plan de Comunicación Estratégica y el Fortalecimiento
de la Asociación de Productores "Maripositas de Urambiza"
Además debemos precisar que se utilizará el Enfoque Cualitativo en la
fase de trabajo de campo.
3.3. Diseño de investigación
50

Respecto del diseño de investigación será no experimental porque
"evalúa una situación, comunidad, evento, fenómeno o contexto en un
punto del tiempo" (Hernández: 2010.151) como el caso que nos ocupa en
el cual además no aplicaremos ningún reactivo, sino más bien
proporcionaremos una herramienta de gestión como el Plan de
Comunicación Estratégica.
M
M:MUHtta
X• Variable rendimiento ecadfmko.
Y• vartabft Oestmptfodoc~
3.4. Universo/ Población y Muestra
L__
3.4.1. Determinación del universo/población
ox
r
- '•
'
OY
La población de la Asociación de productores "Maripositas de
Urambiza" lo constituyen los 13 miembros asociados y que de
acuerdo a los promedios de carga familiar constituirán los 65
habitantes.
3.4.2. Selección de la muestra
51

La muestra será no probabilística, por que trabajaremos con los 13
integrantes de la Asociación "Maripositas de Urambiza"
3.5. Técnicas de Recolección Y Tratamiento de los Datos
Las técnicas son: Cuestionario y su respectiva guía, la entrevista se
apoya básicamente en la comunicación verbal, análisis documental y sus
fichas; focus grupos y su respectivo reglamento. Ver anexos.
Las fuentes serán primarias y secundarias.
3.6. Procesamiento y presentación de datos
El procesamiento de los datos utilizará los programas electrónicos
Microsoft Word, Excel y spss. La presentación de los datos se hará
mediante textos, tablas y gráficos explicados.
52

IV DISCUSIÓN DE RESULTACOS
En función del trabajo de campo realizado y siguiendo la metodología
establecida, es oportuno presentar la información obtenida para el análisis y la
interpretación respectiva que de ella se desprende.
La estadística se constituye en una herramienta fundamental para el análisis de
la información, sin embargo es necesario precisar y seleccionar el tratamiento
estadístico, dependiendo del enfoque cuali-cuantitativo de la escala de
medición de la variable, de la hipótesis y de los objetivos.
A continuación se detalla el análisis por preguntas, se recurre a una descripción
ampliada porcentual de la situación encontrada en el trabajo de campo, así
como su respectiva interpretación de acuerdo al siguiente detalle:
Encuesta aplicada para mediar las variables:
• Plan de Capacitación Estratégica
• Fortalecimiento de capacidades
4.1. Resultados de la variable Plan de capacitación estratégica
1.- ¿Sabe Ud. si la empresa tiene un plan de comunicación Estratégica?
Tabla N° 2. ¿Sabe Ud. si la empresa tiene un plan de comunicación Estratégica?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos 1 14 82,4 82,4 82,4
2 2 11,8 11,8 94,1
3 1 5,9 5,9 100,0
Total 17 100 o 100,0
53

Grafico No 02: Sabe Ud. para que sirve el Plan de comunicación estratégica de la
· asociación · ·
" - ·~ ~ ' '~· .
,-·v ¡
- .· ' ~' :.
. .•:.
Fuente: Encuestas 2015, elaboración propia
54

Grafico No 01: Sabe Ud. slla empresa tiene un plan de comunicación Estratégica
1
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12,5-
10,0
I'J
""e
Gl 7,5:S
El""Gl
...1.1..
5,o-
2,5 , /
§1
~~ h.__
v...... Blo,o V
1 2 3
INTERPRETACIÓN: Del total de los encuestados 14 de ellos respondieron que
no saben si la asociación cuenta con un Plan de Comunicación Estratégica,
mientras que 2 de ellos respondieron que no saben parcialmente, y sólo un
encuestado respondió de manera indiferente.
2.- ¿Sabe Ud. para qué sirve el Plan de comunicación estratégica de la
asociación?
Tabla N° 3 ¿Sabe Ud. para qué sirve el Plan de comumcación estratégica de la asociación?
Válidos 1 13 76,5 76,5 76,5
3 2 11,8 11,8 88,2
4 2 11,8 11,8 100,0
Total 17 100 o 100,0
Fuente: Encuestas 2015, elaboración prop1a
55

no saben para qué sirve el Plan de Comunicación Estratégica de la Asociación,
mientras que 2 de ellos respondieron de manera indiferente, sólo 2 del total de
encuestados respondieron que sí saben para qué sirve el Plan de
Comunicación Estratégica de la Asociación.
3.- ¿Sabe usted para que es útil un plan de comunicación de la
Asociación?
T bl W 04 S be teda a a us ·npara que es u 1 un p1an d "6 d 1 Ae comumcac1 n e a SOCiaCIOn
Válidos 1 14 82,4 82,4 82,4
2 3 17,6 17,6 100,0
Total 17 100 o 100 o
Grafico ND 03: Sabe usted para que es útil un plan de comunicación de la
Asociación
2
no saben para qué es útil el Plan de Comunicación Estratégica de la
56

Asociación, sólo 3 del total de encuestados manifestó que no saben
parcialmente.
4.- ¿Sabe usted si el Plan de comunicación ayudara a mejorar la gestión
de la asociación?
Tabla No 05 ¿Sabe usted si el Plan de comunicación ayudara a mejorar la gestión de la
asociación?
Válidos 1 11 64,7 64,7 64,7
2 4 23,5 23,5 88,2
4 2 11,8 11,8 100,0
Total 17 100 o 100,0
GRAFICO N° 04: Sabe usted si el Plan de comunicación ayudara a mejorar la
gestión de la asociación.
1
1 2 4
57

no saben si el Plan de Comunicación ayudará a mejorar la gestión de la
Asociación, los otros 4 manifestaron que no saben parcialmente y los
siguientes 2 encuestados manifestaron que saben que el mencionado
documento ayudará a mejorar la gestión de la Asociación.
5.- ¿Sabe usted si el Plan de comunicaciones ayudara a vender más de
sus productos?
T bl No 06 S b t d . 1PI da a a e use s1e an d d á de comumcac1ones ayu ara a ven er m s d te sus pro uc os.
Válidos 1 12 70,6 70,6 70,6
2 2 11,8 11,8 82,4
3 3 17,6 17,6 100,0
Total 17 100,0 100 o
r- -- ---
i GRAFICO No 05: Sabe usted si el Plan de comunicaciones ayudara a vender más
1 de sus productos. .
1
12
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1
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1 2 3'
'1 Sabe usted si el Plan de comunicaciones ayudara a vender más des...
definitivamente no saben si el Plan de Comunicación ayudará a vender más de
58
/

sus productos, los otros 2 manifestaron que no saben parcialmente y los
siguientes 3 encuestados se mostraron indiferentes.
6.- ¿Sabe usted si el Plan de comunicación estratégica ayudara a la
asociación a mejorar su relación en el mercado?
Tabla N° 07: Sabe usted si el Plan de comunicación estratégica ayudara a la asociación a
mejorar su relación en el mercado.
Válidos 1 10 58,8 58,8 58,8
3 4 23,5 23,5 82,4
4 3 17,6 17,6 100,0
Total 17 100 o 100 o
GRAFICO No 06: Sabe usted si el Plan de comunicación estratégica ayudara a la
asociación a mejorar su relación en el mercado.
1
Sabe usted si el Plan de comunicación estratégica ayudara a la ...
59

INTERPRETACIÓN: Del total de los encuestados 1Ode ellos respondieron que
definitivamente no saben si el Plan de Comunicación ayudará a la asociación a
mejorar su relación con el mercado, Jos otros 4 manifestaron que no saben
parcialmente, y sólo 3 de los encuestados manifestaron que saben que el
mencionado Plan ayudará a mejorar la relación con el mercado.
7.- ¿El Plan de comunicación de la Asociación les ayudara a tener más
aliados?
T bl N°08 EIPI da a an '6 d 1 A . '6 1 d t á r de comumcac• n e a socJacJ n es ayu' ara a ener m s a 1a os
Válidos 1 10 58,8 58,8 58,8
2 5 29,4 29,4 88,2
3 1 5,9 5,9 94,1
4 1 5,9 5,9 100,0
Total 17 100 o 100 o
GRAFICO N°07: El Plan de comunicación de la Asociación les ayudara a tener
mas aliados
1
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1 2 3 ~
4
El Plan de comunicación de la Asociación les ayudara a tener mas ....
60

están en desacuerdo que el Plan de Comunicación les ayudará a tener más
aliados, los otros 5 manifestaron que están parcialmente en desacuerdo, un
encuestado se mostró indiferente, y por último sólo 1 de los encuestados
manifestaron que están de acuerdo en que el mencionado Plan les ayudará a
tener más aliados.
8.- ¿El Plan de comunicación estratégica le ayudara a preparar y organizar
una feria rural?
Tabla No 09: El Plan de comunicación estratégica le ayudara a preparar y organizar una feria
rural
Válidos 1 9 52,9 52,9 52,9
2 2 11,8 11,8 64,7
3 4 23,5 23,5 88,2
4 2 11,8 11,8 100,0
Total 17 100 o 100 o
GRAFICO N° OS:EI Plan de comunicación estratégica le ayudara a preparar y
organizar una feria rural.
61

están en desacuerdo que el Plan de Comunicación les ayudará a preparar y
organizar una feria rural, los otros 2 manifestaron que están parcialmente en
desacuerdo, los siguientes 4 se mostraron indiferente, y por último sólo 2 de los
encuestados están de acuerdo en que el mencionado Plan les ayudará a
preparar y organizar una feria rural.
9.- ¿El Plan de comunicación le ayudara a crecer empresarialmente o
como organización?
Tabla No 10: El Plan de comunicación le ayudara a crecer empresarialmente o como
6orgamzaci n
Válidos 1 8 47,1 47,1 47,1
2 2 11,8 11,8 58,8
3 5 29,4 29,4 88,2
4 2 11,8 11,8 100,0
Total 17 100 o 100 o
Fuente: Encuestas 2015, elaboración ro 1a
GRAFICO No 09: El Plan de comunicación le ayudara a crecer empresarialmente
o como organización
62

están en desacuerdo que el Plan de Comunicación les ayudará a crecer
empresarialmente o como organización, los otros 2 manifestaron que están
parcialmente en desacuerdo, los siguientes 5 se mostraron indiferente, y por
último sólo 2 de ellos están de acuerdo en que el mencionado Plan les ayudará
a crecer empresarialmente.
10.- ¿El plan de comunicación estratégica le ayudara a promocionar mejor
sus productos?
Tabla N° 11: El plan de comunicación estratégica le ayudara a promocionar mejor sus
productos.
Frecuenda Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válidos 1 11 64,7 64,7 64,7
2 3 17,6 17,6 82,4
3 1 5,9 5,9 88,2
4 2 11,8 11,8 100,0
Total 17 100,0 100,0
GRAFICO No 10: El plan de comunicación estratégica le ayudara a promocionar
mejor sus productos.
63

están en desacuerdo en que el Plan de Comunicación les ayudará a
promocionar mejor sus productos, los otros 3 manifestaron que están
parcialmente en desacuerdo, sólo uno se mostró indiferente, y por último 2 de
ellos están de acuerdo en que el mencionado Plan les ayudará a promocionar
mejor sus productos.
11.- ¿El Plan de comunicación le ayudara a mejorar la calidad de sus
productos?
Tabla W12: E PI1 dan de comunicación le ayu• ara a mejorar la calidadde sus productos.
Válidos 1 13 76,5 76,5 76,5
3 2 11,8 11,8 88,2
4 2 11,8 11,8 100,0
Total 17 100 o 100 o
GRAFICO N° 11 : El Plan de comunicación le ayudara a mejorar la calidad de sus
productos.
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64

están en desacuerdo en que el Plan de Comunicación les ayudará a mejorar la
calidad de sus productos, los otros 2 se mostraron indiferentes indiferente, y
por último 2 de ellos están de acuerdo en que el mencionado Plan les ayudará
a mejorar la calidad de sus productos.
12.- ¿El Plan de capacitación y el fortalecimiento de capacidades le
ayudara a mejorar su bienestar?
Tabla W 13: El Plan de capacitación y el fortalecimiento de capacidades le ayudara a mejorar su
bienestar
Válidos 1 9 52,9 52,9 52,9
2 7 41,2 41,2 94,1
4 1 5,9 5,9 100,0
Total 17 100 o 100 o
GRAFICO N° 12: El Plan de capacitación y el fortalecimiento de capacidades le
ayudara.a mejorar su bienestar
están en desacuerdo en que el Plan de Capacitación y Fortalecimiento les
65

ayudará a mejorar su bienestar, los otros 7 manifestaron que están
parcialmente en desacuerdo, y por último sólo 1 de ellos están de acuerdo en
que el mencionado Plan les ayudará a mejorar su bienestar.
13.- ¿Con un buen plan de capacitación puede vender a los mercados de
real plaza, metro y otros?
Tabla No 14: Con un buen plan de capacitación puede vender a los mercados de real plaza,
metro y otros.
Válidos 1 9 52,9 52,9 52,9
2 4 23,5 23,5 76,5
3 2 11,8 11,8 88,2
4 2 11,8 11,8 100,0
Total 17 100 o 100 o
GRAFICO N" 13: Con un buen plan de capacitación puede vender a los mercados
· · de re-al plaza, metro y otros.
---------·--- --··-----------·-·. ---..:--·------
66

están en desacuerdo en que un buen Plan de Capacitación puede vender a
mercados de real plaza, metro y otros; los otros 4 están parcialmente en
desacuerdo; los otros 2 se mostraron indiferentes, y por último 2 de ellos están
de acuerdo en que un buen Plan puede vender a mercados de real plaza,
metro y otros.
14.- ¿Le ayudara la Municipalidad distrital a elaborar su plan de
comunicación?
T bl N°15 La a d 1 M . . l"d d d" t "tal 1 b 1 deayu ara a UOICipall a IS rl a e a orar su pian "6e comumcac1 n.
Válidos 1 9 52,9 52,9 52,9
2 3 17,6 17,6 70,6
3 5 29,4 29,4 100,0
Total 17 100 o 100,0
GRAFICO N°14: Le ayudara la Municipalidad distrital a elaborar su plan de
comunicación.
están en desacuerdo en que la Municipalidad les ayudará a elaborar su Plan de
67

Comunicación, los otros 3 manifestaron que están parcialmente en
desacuerdo, y por último 5 de ellos se mostraron indiferentes.
15.- ¿Hay alguna empresa que ayude a gestionar un plan de
comunicación estratégica?
T bl N°16 Ha a d f 1 day a guna empresa que ayu e a ges 1onar un p an e comumcac1on estratég"1ca.
Válidos 1 11 64,7 64,7 64,7
3 3 17,6 17,6 82,4
4 3 17,6 17,6 100,0
Total 17 100 o 100 o
Fuente: Encuestas 2015, elaboracrón prop1a
GRAFICO N:> 15: Hay alguna empresa que ayude a gestionar un plan de
comunicación estratégica.
INTERPRETACIÓN: Del total de los encuestados 11 de ellos están en
desacuerdo en saber si hay alguna empresa que les ayude a gestionar un Plan
de Comunicación Estratégica, los otros 3 se mostraron indiferentes, y por
último 3 de ellos están de acuerdo en saber en que sí hay empresas que
ayudan a gestionar un Plan de Comunicación Estratégica.
68

4.2. Resultados de la variable fortalecimiento de capacidades
1.- ¿Sabe Ud. lo que es fortalecer una capacidad?
Tabla N° 17: Sabe Ud. lo que es fortalecer una capacidad
Válidos 1 10 58,8 58,8 58,8
2 3 17,6 17,6 76,5
3 2 11,8 11,8 88,2
4 2 11,8 11,8 100,0
Total 17 100 o 100 o
___, ___-----,,----1
GRAFICO N° 16: Sabe Ud. lo que es fortalecer una capacidad ,J
1.
INTERPRETACIÓN: Del total de los encuestados 10 de ellos están en
desacuerdo en que saber lo que es fortalecer una capacidad; los otros 3 están
parcialmente en desacuerdo; los otros 2 se mostraron indiferentes, y por último
2 de ellos están de acuerdo en saber lo que es fortalecer una capacidad.
69

2.- ¿Sabe Ud. lo que es un Plan de comunicación estratégica?
a a a e . o que es unT bl No 18 S b Ud 1 p dlan "6e comumcac1 n estratégica
Válidos 1 9 52,9 52,9 52,9
2 4 23,5 23,5 76,5
3 2 11,8 11,8 88,2
4 2 11,8 11,8 100,0
Total 17 100 o 100 o
l,.-- GRAFICO N° 17: Sabe Ud. lo que es un Plan de comunicación estratégica J
1
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están en desacuerdo en saber lo que es un Plan de Comunicación Estratégica;
los otros 4 están parcialmente en desacuerdo; los otros 2 se mostraron
indiferentes, y por último 2 de ellos están de acuerdo en saber lo que es un
Plan de Comunicación Estratégica.
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1
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1
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