LA CALIDAD

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Negocios internacionales - Eje 1 Conceptualicemos
Figura 1. Criterios de elegibilidad para la distinción de teorías pedagógicas
Fuente: propia
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Nombre de la tarea:
Mejoramiento continuo en la acreditación en salud
Objetivo de aprendizaje:
Aplicar los aprendizajes conceptuales y metodológicos adquiridos frente al proceso de acreditación
en salud desarrollada por las organizaciones.
Descripción de la tarea:
El estudiante realizará la formulación de un plan de mejora con enfoque de acreditación, tomado
como referencia un caso de autoevaluación hipotético.
Requisitos para la tarea:
1. Presente de forma individual
2. Realice la lectura comprensiva del referente de pensamiento del Eje 3.
3. Realice la lectura complementaria del documento técnico del Ministerio de Salud y Protección
Social denominado “Manual para la elaboración de planes de mejoramiento en Acreditación” la
cual se encuentra en descrita en el referente de pensamiento como lectura complementaria.
Habilidades
de orden básico
Habilidades de
integración
Habilidades de
orden superior
Observar
x
x
x
x
Analizar Sintetizar Evaluar
Identificar Comprarar
Clasificar
jerárquicamente
Relacionar
Metacognición
Ordenar
Toma de
decisiones
Pensamiento
crítico
Pensamiento
creativo
Tiempo de trabajo del estudiante: 8 horas
Habilidades de pensamiento a desarrollar:
Actividad
Evaluativa

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Actividad
Evaluativa Tarea (Ejes 1 y 3)
4. De ser necesario consulte bibliografía adicional que oriente la realización de la autoevaluación
institucional.
5. Incluir la bibliografía utilizada para la tarea, en las normas de la American Psychological Asso-
ciation –APA, sexta edición.
Instrucciones:
1. Realice lectura del siguiente caso de autoevaluación institucional, analizando con detenimien-
to las oportunidades de mejora resultantes de este proceso:
La Institución Prestadora de Servicios de Salud ESE Hospital San Roque, presta servicios de
mediana y alta complejidad en la ciudad de Bucaramanga. Actualmente, inició el proceso
de autoevaluación institucional con base en los estándares de acreditación definidos en el
Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia, con el objetivo de
lograr la acreditación en salud. En el proceso de autoevaluación institucional en grupo de es-
tándares de “Evaluación de necesidades al ingreso”, se evidenciaron las siguientes oportuni-
dades de mejora:
• El hospital no tiene definido que debe realizar la evaluación de las necesidades del paciente
en ninguno de los servicios que oferta el hospital.
• El equipo no realiza la identificación de las necesidades de los pacientes de acuerdo a las
características culturales.
• En la identificación de necesidades de los pacientes no se tiene en cuenta las necesidades
psicológicas ni educativas.
• El hospital no tiene procedimientos para evaluar la necesidad de prevención de enfermeda-
des y promoción de la salud para todos los usuarios independientemente del diagnóstico,
incluida la prevención de infecciones.
• El Hospital no tiene mecanismos definidos para que el equipo de salud conozca las necesi-
dades de los pacientes frente a la prevención de enfermedades y promoción de la salud.
• El hospital realiza evaluación del equipo de salud frente a la adherencia a guías de atención,
sin embargo, los resultados de esta evaluación no son utilizados para acciones de mejora-
miento continuo.
2. Realice la priorización de las oportunidades de mejoramiento, teniendo en cuenta los criterios
de riesgo (R), costo (C) y volumen (V), de acuerdo a la metodología definida en el Manual
para la elaboración de planes de mejoramiento en Acreditación.
3. Posterior a la priorización, formule mínimo dos (2) acciones de mejoramiento por cada opor-
tunidad de mejora, descrita en el caso anterior.
4. Identifique las barreras de mejoramiento que se pueden presentar; las barreras de mejora-
miento son los factores organizacionales que se deben tener en cuenta para no entorpecer el

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cumplimiento de las acciones de mejoramiento, es decir, son los factores que se deben prever
y controlar para lograr el éxito del plan.
5. Ahora, por cada acción de mejora señale quién debe ser el responsable institucional de su im-
plementación (señalar el cargo)
6. Por último, señalar la periodicidad para realizar el seguimiento al cumplimiento de las accio-
nes de mejora (diario, semanal, trimestral, semestral, anual).
7. Para realizar la formulación de plan de mejora, puede utilizar como referente el siguiente es-
quema:
Oportunidad de
mejora
Priorización
Acción de
mejoramien-
to
Barrera del me-
joramiento
Responsable Seguimiento
R C A
8. Consolide la actividad realizada en un documento en Word o Excel.
9. Incluya una portada e introducción de acuerdo con el objetivo de la actividad.
10. Redacte tres conclusiones de la actividad realizada.
11. Al final incluir la bibliografía en norma APA, sexta edición