1. Universidad José Carlos Mariátegui
Moquegua
POSTGRADO
Dr. Jarol T. Ramos Rojas

2. Peter Drucker
No hay “países subdesarrollados” sino
sólo “mal administrados”
Puede decirse, sin exageración que:
El desarrollo económico y social es resultado de
la gerencia.

3. El desarrollo económico y social es resultado de la
gerencia.
Hace mas de cien años el Japón era un país
subdesarrollado, desde todo punto de vista
material, pero muy rápidamente produjo
administradores y/o gerentes de gran competencia,
o mejor dicho, excelentes.
Esto quiere decir que la gerencia es el promotor y
que el desarrollo es una consecuencia.
En otras palabras, el desarrollo es un asunto de
energías humanas más que de riqueza económica.
Y la generación y dirección de las energías humanas
es la tarea de la gerencia.

4. Orígenes de la administración
• El ser humano es social
por naturaleza, lo que
implica vivir
organizadamente:
dividir funciones
sociales (alimento,
vestido, servicios,
defensa)
• La administración es
una actividad y un
trabajo muy antiguo

7. Orígenes de la administración
Sumerios
(5000 a.C.)
Registros
escritos:
comercial y
gubernamental
Egipcios
(4000-2000 a.C.)
Inventarios,
burocracia,
proyecciones y la
planeación
Hebreos
(4000 a.C.)
Tramos
control,
dirección por
patriarcas
Babilónicos
(2000-1700 a.C.)
Estándares,
salarios,
obligaciones
(leyes)
Chinos
(500 a.C.)
Bases del
buen
gobierno
Griegos
(500-200 a.C.)
Ética del trabajo
y universalidad
de la
administración
Romanos
Estructura organizada y
autoritaria (funciones)
Iglesia
Estructura jerarquizada
y centralizada
Venecianos
Marco legal para el
comercio y los negocios
Feudalismo
Estructura de la
servidumbre y
aparecen gremios
Industrialización
Especialización y
producción en serie
Explotación de la
mano de obra
Tecnología
Administración
científica
indispensable para
la organización

9. La palabra administración
proviene del latín:
 ad = que significa dirección,
tendencia.
 minister = que significa
subordinación, obediencia.
En ese sentido significa
cumplimiento de una función bajo
el mando de otro.
ADMINISTRACION

11. TEORIAS
ADMINISTRATIVAS

12. El mundo de hoy está compuesto de organizaciones de
toda índole. Todas las actividades orientadas a la
producción de bienes o a la prestación de servicios son
planeadas, organizadas, dirigidas y controladas con el fin
de lograr objetivos organizacionales. Todas las
organizaciones están constituidas por personas y por
recursos y administrar dichos recursos ha sido desde
siempre una necesidad natural.
INTRODUCCION

13. ¿QUÉ ES TEORÍA ORGANIZACIONAL?
TEORÍA
Conjunto de proposiciones interrelacionadas
capaces de explicar por qué y cómo ocurre un
fenómeno.
Una teoría es un grupo de conceptos,
definiciones y proposiciones relacionadas entre
sí, que presentan un punto de vista sistemático.

14. ES UNA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LAS RELACIONES
QUE DEBEN EXISTIR ENTRE LAS FUNCIONES, NIVELES,
ACTIVIDADES Y/O ELEMENTOS QUE PERMITA LLEVAR A
CABO LOS OBJETIVOS DE UN ORGANISMO SOCIAL. TODA
ORGANIZACIÓN DEBE TENER UN JEFE.
ORGANIZAR: ES EL PROCESO QUE SIGNIFICA
ARMONIZAR TODOS LOS RECURSOS CON QUE SE
CUENTA PARA APROVECHAR EN LA CONSECUCIÓN DE
UN OBJETIVO. ES EL PROCESO DE ESTABLECER EL USO
ORDENADO DE TODOS LOS RECURSOS DEL SISTEMA
ADMINISTRATIVO.
LA ORGANIZACIÓN

15. LA DEFINIMOS COMO UNA SERIE DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
QUE DESCRIBEN Y EXPLICAN EL FENÓMENO DE LAS
ORGANIZACIONES. POR ELLO, HAN DE SER APLICABLES A
CUALQUIER SITUACIÓN Y MOMENTO. UNA BUENA TEORÍA ES
MUY ÚTIL Y PRÁCTICA.
UTILIDAD DE LA TEORÍA
LA TEORÍA SIRVE PARA DESCRIBIR (CONOCER EL FENÓMENO),
COMPRENDER (ENTENDER CÓMO FUNCIONA LA ORGANIZACIÓN),
PREDECIR (ADVERTIR EL COMPORTAMIENTO FUTURO DE LA
ORGANIZACIÓN, Y LAS REACCIONES A SEGUIR) Y CONTROLAR
(REGULAR LOS PROCESOS QUE SE DEN EN LA ORGANIZACIÓN).
TEORIA ORGANIZACIONAL

16. TEORÍAS BÁSICAS
TEORÍA ENFASIS PRINCIPALES ENFOQUES
Teoría científica En las tareas Racionalización del trabajo en
el nivel operacional
Teoría clásica
Teoría neoclásica
Teoría de la
burocracia
Teoría
estructuralista
En la
estructura
Organización formal
Principios generales de la
administración
Funciones del administrador
Organización formal
burocrática.
Racionalidad organizacional
Organización formal e informal
Análisis intra e inter
organizacional

17. Teoría de las Relaciones
humanas.
Teoría del
Comportamiento
organizacional
Teoría del desarrollo
organizacional
En las personas *Organización informal
*Motivación, liderazgo
comunicaciones.
*Estilos de admon.
*Teoría de las
decisiones
*Integración de los
objetivos org e indv.
individuales.
*Cambio organizacional
planeado
*Enfoque de sistema
abierto.
Teoría estructuralista
Teoría
Neoestructuralista
En el ambiente Análisis
intraorganizacional y
ambiental
Enfoque de sistema
abierto
Teoría de la
contingencia
Administración de la
tecnología ( imperativo)

18. Federick Taylor y Henry Ford
 Determinar los mejores
métodos para realizar las
tareas.
 Preocupación por eliminar el
desperdicio y las pérdidas.
 Elevar la productividad.
Resolvía problemas de productividad mediante:
 Estudios de tiempo y movimiento
 Remuneración diferenciada por desempeño
 Sistema de incentivo
1. La Teoría Científica

19. PRINCIPIOS DE TEORIA CIENTIFICA DE TAYLOR
• PLANEACIÓN: Improvisación Vs Planeación
Empirismo Vs Métodos
• PREPARACIÓN: Selección científica de obreros,
prepararlos y entrenarlos. Preparación de máquinas
y equipos.
• CONTROL: Certificar que se trabaja según normas
establecidas.
• EJECUCIÓN: Distribuir las funciones y
responsabilidades.

20. ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
Objetivos:
 Reelaboración de la tarea con movimientos sencillos y
rápidos.
 Estándares de movimientos eficientes para trabajar más
rápido y con menos fatiga.
 Los estándares sirven de base salarial y evaluación.
 Descripción completa de las tareas para el proceso de
reclutamiento y selección de nuevos trabajadores.

21. 2. TEORÍA CLASICA
Henry Fayol y Max Weber
Énfasis Estructura Organizacional
14 principios de Fayol
Estrecho control (burocracias: reglamentos, líneas de
autoridad, división del trabajo, evaluación de desempeño)
Trabajo en grupo
 Administrar organizaciones
complejas, en busca de la
eficacia.
 Estudiaba la organización
como un todo:

22. 14 principios de Fayol
1. División del trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación del interés individual al bien
común
7. Remuneración
8. Centralización
9. Jerarquía
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14. Espíritu de grupo

23. 2. TEORÍA CLASICA
Visión anatómica de la empresa como organización formal.
FUNCIONES BÁSICAS:
1. Función técnicas: Producción de bienes y servicios
2. Función comerciales: Compra, venta e intercambio
3. Función Financieras: Búsqueda y gerencia de capitales.
4. Función de Seguridad: Protección de bienes y personas.
5. Función contables: Inventarios, registros, etc.
6. Función administrativas: Coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa.
Elementos de la administración:
Prever, Organizar, Mandar, Coordinar, Controlar.
Henry Fayol y Max Weber

24. Enfoque neoclásico.
El enfoque neoclásico es la reivindicación de la teoría clásica
actualizada y redimensionada en los problemas
administrativos y el tamaño de las organizaciones de hoy.
En otros términos, la teoría neoclásica es la teoría clásica
adaptada al modelo de las empresas actuales, dentro de un
eclecticismo que aprovecha la contribución de todas las
demás teorías administrativas.

25. Teoría neoclásica o escuela del
proceso administrativo
La teoría neoclásica es un conjunto de estudios relativos a la
TGA, que Tienen como características básicas: la reafirmación
de los conceptos Clásicos y el énfasis tanto la práctica del
proceso administrativo como en los principios de la
administración y en el logro de objetivos y resultados.
En nuestros días, el autor neoclásico más conocido es Peter F.
Druker, ha publicado libros de administración desde 1935, por
lo que sus estudios abarcan temas como “el fin del hombre
económico” (Homo economicus, 1935) y en sus libros más
recientes, el papel de la administración y los administradores en
el mundo globalizado y altamente tecnificado del siglo XXI.

26. Principales aportaciones de la teoría
neoclásica a la TGA
Las contribuciones más significativas de los autores neoclásicos
a la TGA son, entre otras:
1. Introducen el concepto de eficacia.
2. Postularon la necesidad de descentralizar la autoridad en las
organizaciones.
3. Definieron las funciones administrativas de planeación,
organización, dirección y control.
4. Definieron las principales características de la organización
formal.
5. Postularon la organización por funciones.

27. Se considera proceso porque no se puede desarrollar la
organización si no se ha establecido la planificación, no se
puede dirigir si anteriormente no se ha planificado y
organizado y así sucesivamente hasta que no se podrá
controlar si antes no se planifica, organiza, y dirige las
actividades, tareas, operaciones y acciones.
El proceso administrativo consiste en:
1. La Planificación
2. La Organización
3. La Dirección
4. El Control
El proceso administrativo

28. Weber consideró a la burocracia como un tipo de poder y no
como un sistema social. Un tipo de poder ejercido desde el
Estado por medio de su "clase en el poder", la clase
dominante.
Para Max Weber, es la organización eficiente por excelencia, la
organización llamada a resolver racional y eficientemente los
problemas de la sociedad y, por extensión, de las empresas. La
organización burocrática esta diseñada científicamente para
funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines
para los cuales fue creada, no más, no menos.
MAX WEBER Y LA
TEORIA DE LA
BUROCRACIA

29. La burocracia es una organización
o estructura organizativa
caracterizada por procedimientos
explícitos y regularizados, división
de responsabilidades y
especialización del trabajo,
jerarquía y relaciones
impersonales
La organización debía ser eficiente por excelencia,
diseñando un modelo para funcionar con exactitud
y precisar por anticipado como debían hacerse las
cosas.

30. Competencia
técnica y
meritocratica.
Especialización
de la
administración

31. TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Esta teoría surge en la década de los cuarenta, a partir
de los estudios derivados de la Sociología de la
burocracia de Max Weber.
• A partir del modelo burocrático, la teoría
estructuralista, que además de contemplar la
estructura de la organización, se enfoca en Las
personas y en el ambiente organizacional.

32. ÉNFASIS EN LAS PERSONAS
• Fase en la que administrar es tratar con personas.
• Intenta destacar las personas dentro de las empresas
y deja en segundo plano la estructura y las tareas.
La principales aportaciones de la teoría estructuralista a la
TGA son:
1. Convergencia de varios enfoques.
2. Enriquecieron la teoría de la burocracia.
3. Fue el enfoque totalmente crítico.
4. El estructuralismo es considerado un enfoque de
transición.

33. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
( Elton Mayo y Kurt Lewin)
Énfasis en las personas
• Representa una reacción saludable contra el
énfasis en el trabajo programado, el control
jerárquico rígido y el alto grado de
especialización del trabajador.

34. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
( Elton Mayo y Kurt Lewin)
Énfasis en las personas
• Enfoque democrático y liberal.
• Organización informal, motivación, incentivos
sociales, dinámica de grupo, comunicación,
liderazgo, enfoques participativos y
satisfacción en el trabajo.
• Administrador eminentemente humanista,
orientado hacia los aspectos psicológicos y
sociológicos.

35. CORRIENTE DE LAS RELACIONES HUMANAS
POR QUE NACEN
1. La corriente de las relaciones humanas nace debido a
que grandes empresas norteamericanas en la década
de 1920 buscan nuevas formas de incrementar la
productividad de los trabajadores
COMO EVOLUCIONA
 Las “relaciones humanas”, una misma corriente teórica
con diferentes desarrollos a través de siete décadas
(1930-2000)
 Los diferentes subenfoques de la corriente coinciden en
supuestos y valores básicos respecto a la organización
el trabajo y el hombre

36. PRINCIPALES CAUSAS PARA LOS ORÍGENES DE LA
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
NECESIDAD DE
HUMANIZAR Y
DEMOCRATIZAR LA
ADMINISTRACIÓN
DESARROLLO DE LAS
LLAMADAS CIENCIAS
HUMANAS
IDEAS DE LA FILOSOFIA
PRAGMATICA DE JOHN
DEWEY Y DE LA
PSICOLOGIA DINAMICA DE
KURT LEWIN, FUERON
ESENCIALES PARA EL
HUMANISMO EN LA
LAS
CONCLUSIONES
DEL EXPERIMENTO
DE HAWTHORNE
1927-1932

37. EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS TRABAJADORES
• El experimento de
Hawthorne permitió
comprobar que el
comportamiento del
individuo se apoya por
completo en el grupo.
 Los trabajadores no
actúan ni reaccionan
aisladamente como
individuos, sino como
miembros de grupos.
 Los individuos no podían
establecer por sí mismo sus
propias cuotas de producción,
sino que debían dejar que la
estableciera e impusiera el
grupo

38. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Es el estudio y aplicación de los conocimientos
sobre la manera en que las personas tanto
individual como en grupos actúan en las
organizaciones (Davis y Newstron)
El CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace
en una organización y la forma en que ese
comportamiento afecta el desempeño de la misma

39. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
1. Ayuda a los administradores a estudiar la conducta de los
individuos en una organización. Las personas llegan con
antecedentes educativos, talentos y perspectivas.
2. Contribuye a que comprendan las complejidades de las
relaciones interpersonales (compañeros o superior y
subordinado)
3. Es útil para examinar la dinámica de las relaciones en
grupos pequeños, (formales o informales) y equipos.
4. Se interesa por las relaciones intergrupales (ejm. dptos de
ingeniería y ventas)
5. Las organizaciones pueden ser concebidas y administradas
como sistemas integrales con relaciones
interorganizacionales (fusiones y sociedades)

40. METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1. DESCRIBIR sistemáticamente el modo en que se conducen
las personas en distintas condiciones. Ej: si los empleados
están motivados, clima.
2. COMPRENDER porque las personas se comportan como lo
hacen, en un departamento están motivados y en otros
no.
3. PREDECIR la conducta futura de los empleados. Ej: si están
motivados van a producir más, si tienen un buen clima
laboral se van a sentir mas satisfechos.
4. CONTROLAR y procurar ciertas actividades humanas en el
trabajo. Ejercer impacto, desarrollar habilidades.

41. FUERZAS DEL CO
1. PERSONAS: Compone el sistema social interno de las
organizaciones, individuos y grupos pequeños, grandes,
formales e informales, que se arman y se desarman.
2. ESTRUCTURA: Define las relaciones formales. Las actividades
suponen la existencia de puestos, cargos y niveles.
3. TECNOLOGÍA: Aporta recursos con los que trabaja la gente e
influye en las tareas, influencia las relaciones de trabajo, ej:
una línea de ensamble en una empresa de automóviles es
distinta a la aparatología de un quirófano.
4. ENTORNO: Todas las organizaciones operan en un entorno
interno y externo. Generan importantes demandas
organizacionales.

42. Teoría Desarrollo Organizacional
• El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el
instrumento por excelencia para el cambio en
busca del logro de una mayor eficiencia
organizacional, condición indispensable en el
mundo actual, caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional.
• En estos tiempos cambiantes en que los valores
evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven
escasos, cada vez es más necesario comprender
aquello que influye sobre el rendimiento de los
individuos en el trabajo.

43. Qué es el Desarrollo Organizacional
Definiciones
• Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización,
administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y
salud de las organizaciones a través de intervenciones
planeadas de los procesos organizacionales, empleando
conocimientos de las ciencias del comportamiento.
Beckhard

44. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es la aplicación del conocimiento de
las ciencias conductistas en un
esfuerzo conjugado para mejorar la
capacidad de una organización para
confrontarse con el ambiente
externo e incrementar su capacidad
de solucionar problemas.

45. Objetivos del Desarrollo Organizacional
Los objetivos
fundamentales en el
desarrollo
organizacional son:
1. IDENTIDAD
2. MOTIVACION
3. ESPIRITU DE EQUIPO
4. PERCEPCION DEL
ANBIENTE EXTERNO

46. 1. IDENTIDAD
Creación de un
sentido de
identificación de las
personas en
relación con la
organización.

47. 2. MOTIVACION
Se busca la
motivación en
conjunto con el
compromiso, el
compartir
objetivos comunes
y el incremento de
lealtad.

48. 3. ESPIRITU DE EQUIPO
Desarrollo del
espíritu de
equipo por medio
de la integración
y de la
interacción de las
personas.

49. 4. PERCEPCION DEL ANBIENTE EXTERNO
Perfeccionamiento de
la percepción común
sobre el ambiente
externo con la
finalidad de facilitar
la adaptación de
toda la organización.

50. Enfoque de sistemas
La organización como
sistema que tiene un único
propósito y está compuesto
por partes que se
interrelacionan. La
organización como un todo
y como una parte del
entorno.
Dinámica
Interrelaciones
Planear