Este documento describe diferentes aspectos de la estructura organizacional de una empresa u organización. Explica que la estructura organizacional determina cómo opera la organización y los objetivos que puede alcanzar. También distingue entre la organización formal, definida por normas y procedimientos escritos, y la organización informal que surge de las interacciones entre las personas. Finalmente, analiza diferentes tipos de estructuras organizacionales como la funcional, divisional y matricial.

2. Estructura organizacional
 La estructura organizacional de una empresa u otro tipo de organización, es un
concepto fundamentalmente jerárquico de subordinación dentro de las entidades
que colaboran y contribuyen a servir a un objetivo común.
 Una organización puede estructurarse de diferentes maneras y estilos,
dependiendo de sus objetivos, el entorno y los medios disponibles. La estructura
de una organización determinará los modos en los que opera en el mercado y los
objetivos que podrá alcanzar.

3. Clasificación de las organizaciones
Organización formal:
Organización formal es un conjunto fijo de
normas, estructuras y procedimientos para
ordenar una organización. Como tal, se
suele fijar por escrito, con un lenguaje de
reglas que ostensiblemente deja el menor
margen para la interpretación. En algunas
sociedades, y en alguna organización, estas
reglas pueden seguirse estrictamente, en
otros, pueden ser poco más que un
formalismo vacío.
Organización informal:
La organización informal es la estructura
social que regula la forma de trabajar
dentro de una organización en la práctica.
Es el conjunto de comportamientos,
interacciones, normas, relaciones
personales y profesionales a través del cual
el trabajo se hace y se construyen las
relaciones entre las personas que
comparten una organización común.

4. Características
Organización formal
 Bien definidas las normas y la regulación
 Estructura arbitraria
 Objetivos y políticas fijadas
 Estatus
 Limitación de las actividades de la persona
 La estricta observancia del principio de coordinación
Organización informal
 En constante evolución
 Dinámica y flexible
 Excelente en la motivación
 Requiere contar con experiencia para ser vista
 Trata a las personas como individuos
 Cohesionado por la confianza y la reciprocidad
 difícil de definir
 Esencial para las situaciones que cambian rápidamente o no se entienden todavía
completamente
Propiedad de
estabilidad y
permanencia
“continuado”
de estabilidad
entre la cultura
y la identidad
Concepto de
diseño de
estructura
Modelado con
ventajas y
desventajas de
técnicas para
representar la
complejidad
Formas de
departament
alizar
Características de
la estructura

5. Función
• Eficiencia:
Aprovechamiento al máximo de recursos. Duplicar la
materia prima o los deberes laborales es eficiente.
Por consiguiente, una empresa estructurara su
organización de acuerdo a los productos y servicios
que ofrece. Ejm: Una empresa de software puede
utilizar una estructura organizativa orientada al
consumidor debido a su amplia variedad de clientes
como corporaciones, instituciones financieras,
hospitales etc. En este caso organizar los
departamentos por clientes es eficiente debido a la
diversidad.
• Aprovechamiento de experiencia:
Las empresas al organizarse por funciones
especificas, como comercialización,
contabilidad, finanzas etc. Existe una cierta
sinergia cuando los empleados de talentos
similares trabajan juntos como un todo. Por
esta razón se agrupan departamentos por
funciones para utilizar la experiencia de los
grupos.
• Toma de decisiones:
Las empresas a menudo estructuran sus
organizaciones para tomar las mejores
decisiones posibles. Por ejemplo, una empresa
puede descentralizar su comercialización
para tomar decisiones más rápidas a nivel
local. En consecuencia, la empresa puede
poner los gerentes de comercialización en
una de las cuatro regiones diferentes.
• Comunicación:
Las empresas más grandes tienen muchos
niveles de administración. Por lo tanto, la
forma más eficaz de comunicar es por lo
general desde la cúspide de la organización
hacia abajo. Los ejecutivos crean ciertos
procedimientos operacionales que comunican
a los directores y gerentes.

6. Función
• Alance de control:
La estructura de la organización se utiliza
para el alcance del control. Por ejemplo, un
vicepresidente de comercialización puede
estar a cargo de cuatro directores: uno de la
investigación de mercados, gestión de marca,
publicidad y relaciones públicas. Los
directores pueden tener tres grupos
separados que les brinden reportes.

7. Organizaciones jerárquicas
 Una organización jerárquica (estructura organizativa vertical) es una estructura
organizativa donde cada entidad en la organización, excepto uno, está subordinada
a una entidad única. Este acuerdo es una forma de una jerarquía. En una
organización, la jerarquía está formada normalmente por un grupo singular y de
poder en la parte superior con los niveles posteriores por debajo de ellos.
 Una jerarquía suele visualizarse como una pirámide, donde la altura de la
clasificación o persona representa su estado de energía y la anchura de ese nivel
representa cuántas personas o divisiones de negocio están en ese nivel en relación
con el todo (en la parte alta hay muy pocos de ellos, la base puede incluir a miles
de personas que no tienen subordinados).

8. Organizaciones Planas
 Organización plana (también conocida como organización horizontal) se refiere a
una estructura organizativa, con pocos o ningún nivel de intervención de gestión
entre el personal y los directivos. La idea es que los trabajadores bien entrenados
serán más productivos cuando estén más directamente involucrados en la toma de
decisiones, y no supervisados de cerca por muchas capas de gestión.
 Esta estructura general es posible sólo en organizaciones más pequeñas o
unidades individuales dentro de organizaciones más grandes. Cuando alcanzan un
tamaño crítico, las organizaciones pueden mantener una estructura simplificada,
pero no puede mantener una estructura completamente plana sin afectar la
productividad. Ciertas responsabilidades financieras también pueden requerir una
estructura más convencional. Algunos teorizan que las organizaciones se vuelven
más planas cuando empiezan a estar orientadas hacia la productividad.

9. Tipos de Estructura Organizacional

10. Tipos de Estructura Organizacional
• Estructura Funcional
En una estructura funcional, la división del
trabajo en una organización se agrupa por
las principales actividades o funciones que
deben realizarse dentro de la organización
de ventas, marketing, recursos humanos, y
así sucesivamente. Cada grupo funcional
dentro de la organización está integrado
verticalmente desde la parte inferior hasta
la parte superior de la organización.
• Estructural Divisional
Cada división dentro de una estructura de
divisiones, contiene todos los recursos
necesarios y las funciones dentro de ella.
Las divisiones se pueden clasificar desde
diferentes puntos de vista. ejemplo, una
empresa de automóviles con una estructura
de división podría tener una división de
vehículos utilitarios deportivos, otra
división de compactos, y otra división de
automóviles. Cada división tendrá sus ventas
• Estructura Matricial
Se organiza por dos criterios a la vez:
funciones y productos. Esta estructura puede
combinar lo mejor de ambas estructuras. Así,
estas se utilizan con frecuencia a través de
equipos de empleados que llevan a cabo el
trabajo, con el fin de aprovechar los puntos
fuertes, así como compensar las debilidades,
de las estructuras funcionales, divisionales y
burocráticas donde si no está claro quién es
el responsable surgen controversias.

11. Clima Organizacional
 El clima organizacional es un conjunto de propiedades del entorno de trabajo,
percibido directamente o indirectamente por los empleados, que se supone que es
una fuerza importante para influir en el comportamiento de los empleados.
 Clima Organizacional (a veces conocido como el clima empresarial) es el proceso de
cuantificación de la "cultura" de una organización.

12. Cultura Organizacional
 La cultura organizacional es una idea en el campo de
los estudios de las organizaciones y de gestión que describe
la psicología, las actitudes, experiencias, creencias y valores
(personales y culturales) de una organización. Se ha definido
como la colección específica de las normas y valores que son
compartidos por personas y grupos en una organización y que
controlan la forma en que interactúan entre sí dentro de la
Organización y con el exterior.
 Así la cultura organizacional se manifiesta en:
 Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados, clientes y
la comunidad en general
 El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de
nuevas ideas, y la expresión personal
 Cómo se ejercita el poder y como fluye la información a través de su jerarquía
 La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.
 La cultura organizacional está íntimamente relacionada el término cultura corporativa. La
cultura corporativa es la suma total de los valores, costumbres, tradiciones y significados que
hacen de una empresa única. La cultura corporativa es a menudo considerada como el carácter
de una organización, ya que encarna la visión de los fundadores de la compañía, sus valores e
influencia, las normas éticas, así como el estilo de dirección.