Internet en el mundo de los negocios

1. MODELO DE NEGOCIO
UNIDAD 1I:
EL CAMBIO CULTURAL SOCIAL

2. ALGUNOS PENSAMIENTOS RELACIONADOS A LAS REDES
SOCIALESY EL CAMBIO SOCIAL…
 Internet y la digitalización no son un simple salto tecnológico más, sino una
descomunal mutación cultural, económica y política sin precedentes.
Ángeles Gonzalez-Sinde
(1965-Actualidad)
Directora de Cine Española
 Las cosas no cambian, cambiamos nosotros.
Henry DavidThoreau
Escritor, poeta, filosofo y ensayista
(1817-1962)

3. ¿QUÉ ES LA WEB 2.0?
 Es un conjunto de aplicaciones en Internet, que
atraen enormes audiencias y representan nuevas e
importantes oportunidades para los ingresos del
comercio electrónico.
 Consisten en sitios de intercambio que soportan
altos niveles de interactividad, en comparación
con otros medios tradicionales.
(LAUDON, K. & GUERCIO TRAVEL, C. – 2013)

4. APLICACIONES WEB 2.0
 REDES SOCIALES
 SITIOS DE INTERCAMBIO DE FOTOS Y
VIDEOS
 PLATAFORMAS BLOG
(LAUDON, K. & GUERCIO TRAVEL, C. – 2013)

5. REDES SOCIALES
Involucra a un grupo de personas, interacción social, lazos
comunes entre sus miembros y personas que comparten un
área durante cierto período de tiempo.
El área en la que interactúan personas que comparten lazos
comunes se denomina RED SOCIAL EN LINEA.
(LAUDON, K. & GUERCIO TRAVEL, C. – 2013)

6. REDES SOCIALES
Redes sociales, social networking, sites, social software o
social applications
 INDIVIDUOS CONECTADOS
 INMEDIATEZ DE LA COMUNICACIÓN
 ORALIDAD MEDIO DE COMUNICACIÓN
 SUPERSOCIALIZACIÓN
 NAVEGABILIDAD NO EXCLUSIVA DE LA
RED
 RESPETO POR LA PRIVACIDAD

7. REDESY COMUNIDADES –
MODELOS DE NEGOCIO
 COMUNIDADES GENERALES > Su
mantenimiento proviene de la venta de espacios de
publicidad en páginas y videos.
 REDES DE PRÁCTICA > Pueden ser lucrativas o
no, su renta proviene de vender espacios
publicitarios y/o donaciones.
 REDES SOCIALES BASADAS EN EL
INTERES >Venta de publicidad, acuerdos de
patrocinio.
 COMUNIDADES AFINES > Publicidad y venta
de productos
 COMUNIDADES PATROCINADAS > Alcanzar
metas organizacionales (transparencia, prestigio,
confianza,etc.)

8. LA CONQUISTA DEL EMBUDO DE
CONVERSIÓN – CUSTOMER JOURNEY
CONCIENCIA
Lanzamiento de la marca/ empresa
CONSIDERACIÓN
Conocimiento de la marca
ACCION
Compra la marca
RECOMENDACIÓN
FAN de la marca
Precisamos que nos conozcan ,
intentar llegar a la mayor cantidad
de usuarios
CLIC EN BANNER -
CURIOSIDAD
VISITA LA WEB
Conoce la marca, producto , servicio.
Investiga la empresa y escanea contenidos.
No decide aún la compra
Considera comprar la marca/producto/servicio.
Compra la marca/producto/servicio.
Percepción del beneficio ☺
ORDENA COMPRA . PERCIBE
BENEFICIOS
El usuario está satisfecho, su evaluación costo/beneficio es
positiva . FAN DE LA MARCA ☺ PRESTIGIO, CONSIDERACIÓN,
PUBLICIDAD BOCA A BOCA

9. EL CAMBIO CULTURAL
 Patrones de interacción de personas o entidades
 Difusión de ideas o conductas
 Movilización colectiva o apoyo social

10. EL ESTUDIO MILGRAM : SOBRE MUNDOS PEQUEÑOS
(1967)
 Tamaño medio de las redes personales
 ¿Qué probabilidades reales habría que 500 personas encontraran algún
conocido en una población de 200 millones de personas?
 Experiencia: Hacer llegar un mensaje a un destinatario del cual se conocen
pocos datos mediante cadenas de conocidos.
 Selección de 2 poblaciones alejadas
 El 29% de las personas involucradas lograron el objetivo de hacer llegar su
mensaje.
 Entre dos personas tomadas al azar era posible encontrar una cadena de
contactos que las uniese con esa longitud media. De ahí la famosa
expresión «6 grados de separación» ,en realidad 5,2 de hecho.

11. LAS ESTRUCTURAS SOCIALES FACILITADORAS
(WATTS – 90’S)
 Las estructuras sociales son locales y redundantes
 Existen pocas personas o grupos llamados, HUBS
o BROKERS conectan subgrupos.
 Entonces el área de influencia de un grupo es
pequeño en relación a la complejidad del sistema.

12. EVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN
INTERNET
 1971 – Se envía el primer mail
 1978 – Se intercambian BBS (Bulletin Board
Systems) – Plataforma Usenet.
 1994 – Primer red social GEOCITIES.
 1995 – TheGlobe.com
 1997 – Social Networking Site (SNS) >
sixdegrees.com > AOL INSTANT MESSENGER
 2000 – Burbuja de Internet Estalla.
 2002 – FRIENDSTER comunidad de amigos reales.
 2003 – MySpace
 2004 – FACEBOOK Solo en el ámbito universitario
 2006 – TWITTER es una red microblogging
 2009 – WHATSAPP

13. SNS Y OTRAS REDES SOCIALES
 SNS > Linkedin, Xing ,Visible Path, Academia, Bumerang, zona
Jobs, Google +. Google academics, etc.
REDES SOCIALES
 Contactos > Facebook,Tumblr, Badoo,Twoo, Hi5,Weibo (china),
etc.
 Fotografia > Instagram, Pinterest , Flickr
 Videos >Youtube, Slideshare(presentaciones), Daily Motion, etc.
 Bookmarks > Delicious
 Música > Last.Fm, Spotify, deezer, Soundcloud,
 Microblogs > Twitter, QQ (China)
 Mensajería > Snapchat, whatsapp, WeChat (China), Line, etc.

14. NUEVO SISTEMA OPERATIVO SOCIAL
 Individualización de las tecnologías (y de la
cultura)
 Supersocialización
 Movilización
 Privacidad

15. BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA
 LAUDON, Kenneth & GUERCIOTRAVEL, Carol – 2013 - E-
COMMERCE 2013: Negocios tecnología y sociedad - 9na. Edición –
México – Ed. Pearson - CAPITULO 11: REDES SOCIALES,
SUBASTASY PORTALES

16. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
 BREVE HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES – 2011 – Breve historia de las redes sociales –
md.marketingdirecto.com – Social Media Marketing- Consultado en Abril de 2017 – Recuperado de:
https://www.marketingdirecto.com/digital-general/social-media-marketing/breve-historia-de-las-redes-sociales
 ELÓSEGUI,T & MUÑOZVERA,G. – 2015 – Marketing Analytics: Cómo definir y medir una estrategia on line – 1era. Edición-
Madrid- Ed. Grupo Anaya – Social Media – Capítulo 3: La unión hace la fuerza.
 LAUDON, K. & GUERCIO TRAVEL, C. – 2013 - E-COMMERCE 2013: Negocios tecnología y sociedad - 9na.
Edición – México – Ed. Pearson - CAPITULO 1: La revolución acaba de empezar.
 NIETO, A. – 2017 - Las 30 redes sociales más utilizadas – Web empresa 20.com- Blog de Ana Nieto – n.d. -
Consultado en Abril de 2017 – Recuperado de: http://www.webempresa20.com/blog/las-30-redes-sociales-mas-
utilizadas.html
 MOLINA, J. L – N.d. - Los cambios culturales provocados por el software social – LYCHNOS- Fundación
General CSIC- Cuadernos de la Fundación General CSIC- Edición digital - Lista Redes – n.d. - Consultado en
Abril de 2017 – Recuperado de:
http://www.fgcsic.es/lychnos/es_ES/articulos/los_cambios_culturales_provocados_por_el_software_social