certus

1. Comunicación y Gestión de la Información.
EFREN SUAREZ VILLASIS

3.  La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de
la teoría general de sistemas (TGS).
 La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no
busca solucionar problemas o intentar soluciones
prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica.

4.  La administración de sistemas es el trabajo realizado por expertos en
tecnología de la información (TI) para una organización. Su trabajo es
garantizar que los sistemas informáticos y todos los servicios relacionados
funcionen bien.
 Las responsabilidades en la administración de sistemas son muy diversas y, a
menudo, varían dependiendo del tipo de sistema informático que se mantiene,
aunque la mayoría de ellas comparten algunas tareas comunes que se pueden
realizar de distintas maneras.

5. A continuación, te mostramos algunas de las funciones que realiza un administrador de sistemas:
 Los administradores de sistemas son responsables de la gestión diaria, mantenimiento y configuración de los
sistemas informáticos comerciales.
 Se encargan de la instalación de computadoras, laptops, intranets, servidores, software de ciberseguridad y
más.
 Desarrollan redes de áreas locales (LAN) y redes de áreas amplias (WAN) para conectar digitalmente grupos
informáticos.
 Conectan routers, modems y firewalls para tener un acceso seguro y de alta velocidad a internet.
 Formatean la tarjeta de red (NIC) para enviar y recibir datos adecuadamente.
 Los administradores de sistemas modifican los cables para reparar los medios de transmisión cuando las señales
se detienen.
 Tienen conocimientos sobre la TI para solucionar cualquier problema técnico que interrumpa el rendimiento del
sistema.
 Los administradores de sistemas manejan todos los componentes críticos en la infraestructura informática
empresarial.
 Son responsables de formular recomendaciones sobre las políticas de TI de su organización.
 Asesoran a los altos directivos sobre las mejores prácticas para optimizar las redes informáticas.
 Sugieren nuevos programas informáticos y actualizaciones para mantener la infraestructura al día.
 Desempeñan una función directiva en la supervisión de técnicos y personal de TI de nivel inferior.

6.  Esta dirigido para todas las personas en general con capacidades de liderazgo,
buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo, la solución de
problemas ya que es fundamental para el desarrollo de una empresa, ya qué
brinda profesionales responsables de garantizar el correcto funcionamiento
de los activos electrónicos de redes y comunicaciones.

7.  En universidades e institutos públicos y privados de todo el país que tengan la carrera en su
malla curricular.
 Las 5 mejores universidades para estudiar Administración en Perú:
1. Universidad del Pacífico
2. Pontificia Universidad Católica del Perú
3. Universidad de Piura
4. Universidad Nacional de Trujillo
5. Universidad Nacional de Piura
 INTITUTOS…
*Certus
*Senati

8.  Tener éxito en la administración de sistemas requiere habilidades técnicas y
blandas. Las habilidades técnicas son principalmente para garantizar que las redes
informáticas se organicen con precisión.
 Los administradores de sistemas resuelven los problemas de manera innovadora y
piensan de manera diferente para solucionar problemas de forma creativa.
Asimismo, necesitan habilidades de pensamiento crítico para diagnosticar de
manera rápida los problemas informáticos y desarrollar planes de acción.
 Las habilidades analíticas ayudan a los administradores de sistemas ejecutar
pruebas de red e identificar ineficiencias y vulnerabilidades de seguridad. Las
habilidades de liderazgo son necesarias para comunicar políticas y aplicar
protocolos para el personal del departamento TI.
 Las habilidades de oratoria son fundamentales con el fin de ser capaz de describir
cómo funcionan las redes informáticas a los gerentes que desconocen tecnicismos.
Finalmente, los administradores de sistemas son hábiles y realizan múltiples tareas
para hacer que todos los componentes de la red funcionen a la vez.

9.  Prácticamente, cualquier entidad que tenga una gran infraestructura de TI
puede contratar administradores de sistemas. Las empresas de todas las
industrias necesitan administradores de informática para gestionar sistemas
de redes.
 Asimismo, los administradores de sistemas pueden trabajar en hospitales,
organismos gubernamentales, corporaciones, organizaciones sin fines de lucro,
empresas de telecomunicaciones, fabricantes y más.
 Según el portal web Computer Science Degree Hub, la mayoría de
administradores de sistemas trabaja tiempo completo de 40 a 60 horas por
semana. A algunos se les puede llamar fuera del horario normal de trabajo para
mantener las funciones operativas 24/7.

10.  Las grandes organizaciones ofrecen a los administradores de sistemas la oportunidad de
avanzar con ascensos. Los administradores experimentados, a menudo, se convierten en
arquitectos de red para diseñar sistemas de comunicación de datos desde cero.
 Algunos destacan como administradores de sistemas de información para determinar las
necesidades tecnológicas de toda la empresa. Los gerentes de seguridad de la
información asumen mayores responsabilidades defendiendo la información confidencial
de los hackers.
 Los investigadores científicos informáticos diseñan estudios para identificar nuevos
enfoques eficaces de TI. Los ingenieros de equipos informáticos arman placas de
circuitos y procesadores para crear dispositivos móviles o de escritorio que funcionen.
Por último, estos profesionales pueden llegar a convertirse en jefes de tecnología y de
informática.
 En Perú
Salario mínimo y máximo de un Administradores de sistemas - de S/ 1,607 a S/ 7,696
por mes - 2023.
Un/una Administradores de sistemas gana normalmente un salario neto mensual de entre
S/ 1,607 y S/ 3,956 al empezar en el puesto de trabajo.
Tras cinco años de servicio, esta cifra se sitúa entre S/ 2,283 y S/ 5,455 al mes con una
semana de trabajo de 48 horas.

11. Administración de sistemas…
Características
 Enfoque tecnológico
 Conocimiento técnico
 Orientado al usuario
 Poco enfoque al negocio
 Alto conocimiento técnico
Filosofía
 Automatizar todo
 Documentar todo
 Comunicar tanto como sea posible
 Conocer sus recursos
 Conocer a sus usuarios
 Conocer el negocio
 La seguridad no puede ser una
ocurrencia posterior
 Planifique
 Espere lo inesperado

12. Automatizar todo…
 Verificación e informes de espacio
libre en disco.
 Respaldos.
 Recolección de datos de
rendimiento del sistema.
 Mantenimiento de cuentas de
usuarios (crear, eliminar, etc.).
 Funciones específicas en el negocio
(colocar nuevos datos en el
servidor web, ejecutar informes
mensuales, trimestrales o anuales,
etc.).

13. Documentar todo
• Políticas. Las políticas son escritas para formalizar y clarificar la relación que usted tiene con su comunidad de
usuarios. Éstas establecen la forma en que se manejan las solicitudes de recursos o de asistencia. La naturaleza,
estilo y método de diseminación de las políticas a su comunidad varían de organización a organización.
• Procedimientos. Los procedimientos son secuencias de pasos sobre acciones que deben ser tomadas para alcanzar
una tarea determinada. Los procedimientos a documentar incluyen procedimientos de respaldo, procedimientos de
administración de cuentas de usuarios, procedimientos de reportes de problemas, etc. De la misma manera que la
automatización, si un procedimiento es seguido más de una vez, es una buena idea documentarlo.
• Cambios. Una gran parte de la carrera de un administrador de sistemas gira alrededor de ejecutar cambios —
configurar sistemas para un máximo rendimiento, ajustar scripts, modificar archivos de configuración, etc. Todos
estos cambios deberían estar documentados de alguna forma. De lo contrario, se puede encontrar completamente
confundido sobre los cambios que realizó unos meses atrás.
• Algunas organizaciones utilizan métodos más complejos para hacer un seguimiento de los cambios, pero en muchos
casos una simple revisión histórica al comienzo del archivo que está siendo modificado, es todo lo que se necesita.
Como mínimo, cada entrada en la revisión histórica debería contener:
 El nombre o iniciales de la persona que está ejecutando el cambio.
 La fecha en que se realizó el cambio.
 La razón del cambio.
 Esto genera entradas concisas pero útiles:
 ECB, 12-Junio-2002 — Entrada actualizada para la nueva impresora de Contabilidad (para apoyar la habilidad
de impresión dúplex de la impresora de reemplazo).

14. Comunicación…
 Comunique tanto como sea posible.
 Informe a sus usuarios sobre lo que
va a hacer.
 Informe a sus usuarios sobre lo que
está haciendo.
 Informe a sus usuarios sobre lo que
ha hecho.

15. Conozca sus recursos…
 Recursos del sistema (poder de
procesamiento disponible, memoria y
espacio en disco, etc.).
 Ancho de banda.
 Dinero disponible en el presupuesto para
TI.
 Los servicios del personal de operaciones,
otros administradores de sistemas o hasta
un asistente administrativo.
 Tiempo (datos de importancia crítica como
la cantidad de tiempo durante la que se
realizan los respaldos del sistema).
 Conocimiento (bien sea almacenado en
libros, documentación del sistema o en el
cerebro de una persona que ha trabajado
en la compañía durante los últimos 20
años).

16. CONOZCA A SUS USUARIOS…
Asegúrese de aprender tanto
como pueda de sus usuarios.

17. Conozca su negocio…
 Aplicaciones que se deben ejecutar en un
periodo de tiempo particular, al final del mes,
trimestre o año.
 Los tiempos durante los que se han efectuado
mantenimientos al sistema.
 Nuevas tecnologías que se podrían utilizar para
resolver viejos problemas de negocios.

18. LA SEGURIDAD NO PUEDE SER UNA
OCURRENCIA POSTERIOR.
 La naturaleza de las posibles
amenazas a cada uno de los
sistemas bajo su cuidado.
 La ubicación, tipo y valor de los
datos en esos sistemas.
 El tipo y la frecuencia del acceso
autorizado a los sistemas.
 Los riesgos de Ingeniería Social .

19. Planifique.
Un comentario informal durante la
aburrida reunión semanal de personal
sobre el comienzo de un nuevo
proyecto, es una señal segura de que
en un futuro cercano tendrá que
apoyar a nuevos usuarios.
Conversaciones sobre una inminente
adquisición significa que
probablemente usted será responsable
de nuevos (y quizás incompatibles)
sistemas en una o más ubicaciones
remotas.

20. Espere lo inesperado…
 Anticipar los problemas antes de
que estos ocurran.
 Buscar una mejor posición para
responder rápida y efectivamente.

21. Administración de servicios…
Enfoque orientado al negocio y al
servicio en lugar de un enfoque
centrado en la tecnología.
Los servicios de TI conforman la base
del modelo de negocio en su totalidad,
en estos casos, TI no brinda soporte
al negocio, es el negocio.

22. La organización y los servicios de TI
 Concentrarse en la calidad de los servicios.
 Que estén alineados a los objetivos de la
organización.
 Gestión basada en procesos.

23. Áreas
 Soporte al servicio.
 Entrega del servicio.
 Planificación de la implantación.
 Administración de aplicaciones.
 Administración de la
infraestructura de tecnologías de
la información y comunicaciones.
 Administración de seguridad.
 Administración de activos de
software.
 Entrega de servicios desde un
punto de vista de negocio.

24. ¿Qué es un servicio en ITIL?
Es un medio para entregar valor a los
clientes facilitándoles un resultado
deseado sin la necesidad de que éstos
asuman los costes y riesgos
específicos asociados.

25. Frase
“La calidad nunca es un accidente; siempre
es el resultado de un esfuerzo de la
inteligencia”
John Ruskin

26.  JUAN MARCOS PONTE BARDALES.
 JAYRO MARINO RODRIGUEZ TANANTA.