Sap pm

Mantenimiento y servicio al cliente
Contenido
Mantenimiento y servicio al cliente ............................................................................................... 1
Mantenimiento y servicio al cliente ............................................................................................... 7
Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente.............................................................. 7
Parametrizaciones básicas...................................................................................................... 7
Actualizar autorizaciones datos maestros............................................................................... 8
Definir status de usuario ...................................................................................................... 11
Crear clave autorización para autorizaciones status usuario................................................. 14
Especificar moneda para estadísticas de mantenimiento...................................................... 15
Puntos de medida, contador y documentos de medición ..................................................... 18
Garantías ............................................................................................................................. 26
Interlocutor.......................................................................................................................... 28
Ayudas para búsqueda en mantenimiento y servicio al cliente ............................................. 34
Definir clave de información de objeto................................................................................. 35
Objetos técnicos ...................................................................................................................... 37
Datos generales ................................................................................................................... 37
Ubicaciones técnicas................................................................................................................ 42
Crear indicador estructura para ubicaciones refer./ubicaciones técnicas.............................. 42
Identificaciones alternativas de ubicaciones técnicas ........................................................... 42
Especificar tipo de ubicación de referencia........................................................................... 44
Especificar representación estructura para ubicaciones Técnicas de referencia.................... 45
Especificar tipo de ubicaciones técnicas ............................................................................... 45
Especificar selección de campos imagen datos de ubicación técnicas referencia .................. 46
Especificar representación de estructura para ubicaciones técnicas ..................................... 46
Especificar selección de campos para ubicaciones técnicas .................................................. 46
Configurar tratamiento de lista para ubicaciones técnicas de referencia .............................. 49
Configurar tratamiento de lista para ubicaciones técnicas.................................................... 50
Configurar tratamiento de lista para ubicaciones técnicas de servicio .................................. 51
Seleccionar campos para representar lista de ubicación técnicas varios niveles.................... 53
Equipos.................................................................................................................................... 57
Tipos de equipo.................................................................................................................... 57
Empleo del equipo ................................................................................................................... 59
Actualización historial de empleo......................................................................................... 59

Definir campos relevantes de historial.................................................................................. 60
Definir montaje en ubicación técnica.................................................................................... 60
Asignar esquema de usuario a tipo de equipo ...................................................................... 61
Asignar esquema de interlocutor a tipo de equipo ............................................................... 61
Especificar selección de campos p.registro maestro de equipo............................................. 61
Permitir actualización texto en varios idiomas por tipo equipo............................................. 64
Especificar estructura de lista representación de estructura................................................. 64
Especificar estr.lista representación estruct.instalaciones .................................................... 64
Configurar tratamiento de lista para equipos ....................................................................... 65
Configurar tratamiento de lista para equipos en servicio al cliente....................................... 66
Selección de campos para representaciones a varios niveles de lista equipos....................... 68
Parametrizaciones para la gestión de vehículos.................................................................... 68
Enlaces de objetos ................................................................................................................... 73
Definir tipos de objeto.......................................................................................................... 73
Definir medios para enlaces de objetos................................................................................ 74
Especificar rangos de números para enlaces de objetos ....................................................... 74
Parametrizar tratamiento de lista para enlaces de objetos de equipos ................................. 75
Configurar tratamiento lista para enlaces objetos ubicaciones técnicas................................ 76
Especificar valores propuestos para tipos de objetos rel trans.............................................. 78
Parametrizaciones datos de material para el mantenimiento................................................... 78
Administración de números de serie........................................................................................ 80
Para los anteriores, especificar selección campos para cada correspondiente. ..................... 84
Archivar historial de número de serie................................................................................... 84
Listas de materiales.............................................................................................................. 85
Datos generales ................................................................................................................... 88
Datos de posición................................................................................................................. 91
Determinar alternativas de lista de materiales ..................................................................... 95
Efectuar parametrizaciones específicas de usuario............................................................... 97
Planes mantenimiento preventivo, puestos trabajo, hojas ruta y MAF.................................. 97
Actualizar autorizaciones planificación................................................................................. 97
Puestos de trabajo ..................................................................................................................112
Datos generales ..................................................................................................................112
Datos de la hoja de ruta ......................................................................................................116
Definir secuencia imágenes puesto trabajo .........................................................................118
Hojas de ruta ..........................................................................................................................119

Datos generales ..................................................................................................................119
Datos de control..................................................................................................................120
Datos de operación .............................................................................................................124
Configurar tratamiento de lista para hojas de ruta ..............................................................125
Parametrizaciones previas de repres.lista hojas de ruta varios niveles.................................127
Medios auxiliares de fabricación .............................................................................................127
Datos generales ..................................................................................................................127
Definir status de medios auxiliares de fabricación ...............................................................128
Asignaciones de medios auxiliares de fabricación....................................................................129
Definir claves de control medios auxiliares de fabricación ...................................................129
Fórmulas.............................................................................................................................130
Contratos servicio ...................................................................................................................130
Configurar tratamiento de lista p.contratos de servicios......................................................131
Gestión de mantenimiento y servicios.........................................................................................132
Parametrizaciones básicas ......................................................................................................132
Actualizar autorizaciones gestión ........................................................................................132
Planificación jobs en proceso de fondo para CDP.................................................................136
Fijar parámetros download para CDP ..................................................................................136
Datos generales ..................................................................................................................136
Liquidación de la orden general...........................................................................................144
Parametrizaciones para representar costes.........................................................................145
Creación oferta y facturación para órdenes de servicio .......................................................148
Perfiles para creación de oferta, facturación, determinar resultados...................................148
Utilización...........................................................................................................................148
Especificar motivos reparto.................................................................................................152
Avisos de mantenimiento y de servicio................................................................................153
Contenido del aviso.............................................................................................................161
Interlocutor.........................................................................................................................163
Definir esquema y función de interlocutor ..........................................................................165
Tratamiento de aviso...........................................................................................................167
Control de reacción.............................................................................................................167
Funciones adicionales .........................................................................................................169
Control de impresión avisos ................................................................................................171
Status de usuario para avisos ..............................................................................................174
Definir esquema de status.......................................................................................................174

Crear clave de autorización para status de usuario..............................................................174
Info de objetos....................................................................................................................176
Indicador de estado.............................................................................................................178
Tratamiento de lista............................................................................................................179
Configurar workflow para avisos de mantenimiento............................................................182
Configurar workflow para avisos de servicio........................................................................182
Órdenes de mantenimiento y de servicios...............................................................................182
Funciones y parametrizaciones de clases de orden..............................................................182
Definir reglas de verificación...................................................................................................207
Definir alcance de comprobación ........................................................................................207
Datos generales ..................................................................................................................207
Status de usuario para órdenes ...........................................................................................211
Interlocutor.........................................................................................................................211
Programación......................................................................................................................211
Programación externa.........................................................................................................212
Crear revisiones ..................................................................................................................214
Asignaciones de medios auxiliares de fabricación................................................................214
Control de mensajes............................................................................................................217
Tratamiento de lista............................................................................................................224
Notificaciones .....................................................................................................................227
Nota....................................................................................................................................231
Control configuración..............................................................................................................238
Realizar parametrizaciones generales para montaje/desmontaje........................................238
Especificar propiedades de los avisos para montaje y desmontaje de piezas .......................238
Especificar propiedades para mensajes de sistema..............................................................238
Realizar parametrizaciones generales para la interfase de Worbench iPPE..........................239
Mobile Asset Management .....................................................................................................239
Especificar tratamiento de orden ........................................................................................239
Especificar tratamiento de mensaje.....................................................................................239
Asignar órdenes y stocks a un técnico .................................................................................239
Definir escenario.................................................................................................................239
Parametrizar datos específicos de usuario...........................................................................240
Realizar parametrizaciones generales..................................................................................240
Especificar desencadenamiento de mensajes push..............................................................241
Especificar perfil para equipo modelo .................................................................................241

Especificar parametrizaciones para plurilingüismo ..............................................................241
Add-ins empresariales.............................................................................................................241
Sistemas de información para mantenimiento y servicio al cliente ......................................242
Roles de mantenimiento.........................................................................................................245
Notificación.........................................................................................................................245
Informes .............................................................................................................................247
Add-ins empresariales.........................................................................................................248
Ampliaciones de sistema y transferencia de datos...................................................................250
Desarrollar ampliaciones.....................................................................................................250
Área: Equipos......................................................................................................................250
Área: Ubicaciones técnicas y ubicaciones técnicas de referencia .........................................250
Área: Objetos técnicos ........................................................................................................250
Área: Gestión vehículos.......................................................................................................250
Área: Instalación .................................................................................................................250
Área: Puntos/Documentos de medida.................................................................................250
Área: Números de serie.......................................................................................................251
Área: Planificación de mantenimiento.................................................................................251
Área: Aviso de mantenimiento y aviso de servicio ...............................................................251
Área: Orden de mantenimiento y orden de servicio.............................................................251
Área: Notificación de orden PM...........................................................................................252
Área: CATS ..........................................................................................................................252
Área: Garantías ...................................................................................................................253
Área: Interlocutor................................................................................................................253
Área: Creación de oferta y facturación de gastos efectivos..................................................253
Área: Sistema de información..............................................................................................253
Área: General......................................................................................................................253
Gestión reclamación garantía..................................................................................................254
Opciones generales.............................................................................................................254
Especificar rangos números para reclamaciones garantía....................................................254
Especificar clases reclamación garantía ...............................................................................255
Reclamación de Garantía ........................................................................................................256
Especificar objetos modelo..................................................................................................256
Especificar grupos reclamación garantía..............................................................................256
Especificar códigos decisión ................................................................................................257
Asignar código decisión p.solicitante/responsable reembolso .............................................257

Especificar clase ID objetos para llamadas retorno ..............................................................258
Posiciones reclamación garantía..........................................................................................258

Mantenimiento y servicio al cliente
Esta sección contiene toda la información para la implementación del mantenimiento y de la Gestión de
servicios.
Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente
En esta sección se proporciona información sobre la implementación del mantenimiento.
Antes de iniciar las parametrizaciones, se debe haber definido la estructura organizativa del
mantenimiento en el sistema.
Esto engloba la actualización de los centros de emplazamiento y centros de planificación del
mantenimiento como unidades organizativas.
En mantenimiento se distingue entre los siguientes centros:
• Centro de emplazamiento, es donde se pueden gestionar "objetos técnicos" y "gremios
ejecutores".
• Centro de planificación del mantenimiento, es un centro en el cual:
o Se definen hojas de ruta de mantenimiento para los centros de
emplazamiento correspondientes
o Se efectúa una planificación de material en base a las listas de materiales
en hojas de ruta y órdenes
o Se gestionan y programan planes de mantenimiento preventivo
o Se registran avisos de mantenimiento
o Se pueden gestionar órdenes de mantenimiento
Recomendaciones
Se deben insertar centros de planificación del mantenimiento cuando la planificación del mantenimiento
para varios centros se efectúa de manera centralizada en un centro. Si, desde el punto de vista del
mantenimiento, cada centro es independiente, cada centro será también al mismo tiempo centro de
planificación del mantenimiento.
Información adicional sobre la implementación del mantenimiento
Al parametrizar el sistema para el mantenimiento existen enlaces con los módulos siguientes:
• MM (= Gestión de materiales)
• PP (= Planificación de la producción)
• CO (= Contabilidad de costes)
• PS (= Sistema de proyectos)
• HR (= Gestión de personal)
• AM (= Gestión de activos fijos)
En caso de encontrar parametrizaciones que no son exclusivamente relevantes para el mantenimiento,
éstas sólo se podrán modificar o borrar previo acuerdo con los grupos de proyectos correspondientes
Parametrizaciones básicas
En esta sección se actualizan las parametrizaciones que no se pueden asignar directamente a ninguna
área de los datos maestros.

Actualizar autorizaciones datos maestros
En esta sección se indica qué objetos de autorización están definidos en el sistema estándar para cada
una de las funciones de la aplicación. En el sistema SAP es posible actualizar autorizaciones para estos
objetos.
Las autorizaciones se pueden actualizar fácilmente mediante roles.
Tenga en cuenta que la actualización de autorizaciones mediante roles es una nueva función. El
procedimiento utilizado hasta ahora se sigue soportando y se describe más abajo.
En esta actividad IMG se pueden crear papeles y con ayuda del generador de perfiles también se pueden
crear perfiles de autorización.
Actividades
Para asignar un perfil de autorización a un usuario se deben ejecutar las actividades IMG siguientes:
1. Crear papeles
2. Registrar descripción
3. Seleccionar transacciones
4. Crear autorizaciones y tratarlas posteriormente
5. Asignar usuarios y ajustar el registro maestro de usuario (con lo que se introduce el perfil en
los usuarios)
6. Transportar papeles, si así se desea
Documentación detallada
Encontrará información detallada sobre el procedimiento en la Documentación de la transacción.
Tenga también en cuenta la documentación general del generador de perfiles en la biblioteca SAP, vía de
menú:
Base >> Computing Center Management System >> usuario y roles y en la guía de
implementación en la vía Base >> Administración de sistema >> usuario y autorizaciones
>> actualizar autorizaciones y perfiles con generador de perfiles.
Nota
También se pueden utilizar perfiles de autorización creados manualmente o proporcionados por SAP en
papeles. A tal fin, se puede crear un papel sin menú e incluir el perfil correspondiente en los datos de
autorización del papel.
A tal objeto, se debe seleccionar en el cuarto paso la opción de menú:
Tratar >> Insertar -> Autorización >> De perfil" para incluir los datos de un perfil de
autorización en el papel.
A continuación, encontrará información referente al procedimiento utilizado hasta la versión 4.0
inclusive.
Objetos de autorización
La siguiente lista muestra los objetos de autorización que se verifican en cada una de las funciones de la
aplicación.

Funciones de: Objeto de autorización
Tratamiento de equipos I_BEGRP Grupo autorizaciones
I_IWERK Centro planif.mantenimiento
I_SWERK Centro de emplazamiento
I_BETRVORG Operaciones empresariales
I_INGRP Grupo planif.mantenimiento
I_KOSTL Centro de coste
Clasificación de equipos C_TCLA_BKA Categorías de la clase
Tratamiento ubic.técnicas I_BEGRP Grupo autorizaciones
I_BETRVORG Operaciones empresariales
Clasificación de
ubicaciones técnicas C_TCLA_BKA Categorías de la clase
Tratam.conexiones red I_BEGRP Grupo autorizaciones
Clasificar conexiones de red C_TCLA_BKA Categorías de la clase
Material M_MATE_STA Status de actualización
M_MATE_BUK Sociedad
M_MATE_WRK Centro
M_MATE_VKO Canal de distribución
M_MATE_LGN Almacén
Clasificación de material C_TCLA_BKA Categorías de la clase
Listas materiales C_STUE_BER Listas materiales
Tratamiento de permisos I_SOGEN Permisos
Tratamiento puntos medida I_BEGRP Grupo autorizaciones

Autorizaciones para el mantenimiento preventivo
Planes mant.preventivo I_INGRP Posición mant.grupo mantenimiento
I_KOSTL Centro coste p.pos.mantenimiento
I_BEGRP Grupo autorizaciones
Autorización para hojas de ruta para mantenimiento
Hojas de ruta I_ROUT Actualiz.hojas ruta gral.
I_ROUT1 Autorización hojas ruta det.
Autorizaciones para la gestión de avisos
Avisos de mantenimiento I_IWERK Centro planif.mantenimiento
I_QMEL Clases de aviso
I_VORG_MEL Operaciones empresariales
Con la transacción "OIAH" se obtiene un resumen de las operaciones posibles.
Clasificación avisos C_TCLA_BKA Categorías de la clase
Autorizaciones para la gestión de órdenes
Órdenes de mantenimiento C_AFKO_AWK Clases de orden
C_AFKO_DIS Planificadores necesidades
C_DRAW_TCD Transacciones documentos
C_DRAW_BGR Doc.grupos autorizaciones
I_AUART Clases de orden
I_SOGEN Permisos
I_VORG_ORD Operaciones empr.órdenes

Mediante la transacción "OIAH" se obtiene un resumen de las operaciones posibles.
Clasificación de órdenes C_TCLA_BKA Categorías de la clase
Notificación de tiempos I_IWERK Centro planif.mantenimiento
Parametrizaciones estándar
En el sistema estándar de SAP están definidas autorizaciones para todos los objetos de autorización de
la aplicación.
Para objetos de autorización existen
• Autorizaciones de actualización
• Autorizaciones de visualización
Las autorizaciones entregadas son válidas para todas las unidades de organización.
Actividades
1. Verifique las autorizaciones como se indica a continuación:
a) seleccione la clase de objeto de la aplicación, Obtendrá la lista de los objetos de
autorización.
b) seleccione un objeto, Obtendrá la lista de las autorizaciones correspondientes a este
objeto.
2. En caso necesario, cree nuevas autorizaciones:
a) seleccione Autorización >> Crear,
b) inserte la autorización y un texto breve,
c) seleccione un campo para actualizar cada uno de los valores del campo,
d) grabe y active la autorización nueva.
Nota
Las autorizaciones aquí realizadas hacen referencia a la funcionalidad del mantenimiento. Tenga en
cuenta que es posible que sus usuarios necesiten otras autorizaciones para tratar procesos empresariales.
Las autorizaciones pueden transportarse del siguiente modo:
1. Visualice la lista de autorizaciones.
2. Seleccione la clase de objeto.
3. Seleccione Autorización - Transporte.
4. Marque las autorizaciones que desee transportar.
5. Confirme la entrada e indique el número de corrección.
Definir status de usuario
Utilización
Esta actividad IMG le proporciona el modo de adaptar la gestión general de status SAP a sus necesidades.

Información general sobre la gestión de status
En la gestión de los diferentes status, el sistema SAP distingue entre:
• Status del sistema
• Status de usuario
Status del sistema
El sistema SAP contiene en una tabla central una población base de status válidos y que se pueden utilizar
en todas las aplicaciones.
SAP actualiza estos status y no se pueden modificar. Se les identifica como status del sistema.
Operaciones empresariales
El sistema SAP contiene en otra tabla central una población base de operaciones empresariales que son
válidas y se pueden utilizar en todas las aplicaciones.
SAP actualiza estas operaciones empresariales y no se pueden modificar.
Operación empresarial, status del sistema
En otra tabla central, propuesta también por SAP, se asigna un status del sistema a cada operación
empresarial y se especifica si durante la operación se borra o activa el status del sistema en cuestión.
Objetos, operaciones empresariales
En otra tabla se definen las operaciones empresariales permitidas en cada objeto SAP (orden, equipo,
etc.). Esta asignación es también una propuesta de SAP.
Resultado
De las asignaciones arriba efectuadas resultan
• Los status del sistema posibles como máximo en un objeto
• Los status del sistema fijados en cada una de las distintas operaciones
Esquema de status
En la actividad IMG Definir esquema de status se pueden crear esquemas de status propios. A cada
esquema de status se le debe asignar por lo menos un objeto (p. ej. equipo, ubicación técnica).
Todos los esquemas de status contienen uno o más status permitidos.
Para cada status se puede especificar la respuesta del sistema en el marco de las operaciones
empresariales propuestas por SAP.
En el esquema de status:
• Se definen status propios (status de usuario) y se documenta su función en un texto
explicativo correspondiente
• Defina los números de clasificación para el status de usuario, que proponen la secuencia del
proceso del status de usuario
• Se define un status inicial que se activa automáticamente al crear el objeto
• Se define qué status de usuario se activa automáticamente al ejecutar una operación
empresarial

• Defina qué operaciones están permitidas y cuáles prohibidas cuando está activo un status
determinado
Número de clasificación
Puede definir un número de clasificación para cada status de usuario y con este se define la secuencia
en la que se pueden activar los status de usuario.
Si no se asigna un número de clasificación a un status de usuario, este status de usuario siempre se podrá
determinar. No obstante, no puede haber más de un status con número de clasificación activo al mismo
tiempo.
Cuando se asigne un número de clasificación a un status de usuario, se deberá introducir también un
número de clasificación máximo y uno mínimo para ese status. Estos números limitan el intervalo de
número de clasificación del cual se puede escoger el siguiente status de usuario.
Aquí dispone de un ejemplo de número de clasificación:
Ha definido en un esquema de usuario el siguiente status de usuario con los siguientes
números de clasificación:
Número status número.
Clasificación máximo mínimo.
-- planificación cerrada -- --
1 preparativo 1 2
2 ejecución 1 3
3 inspección 2 4
4 cerrado 4 4
En este ejemplo el status "planificación" siempre puede activarse dado que no posee número
de clasificación alguno.
El status "preparativo" tiene que activarse en primer lugar. Si el status "preparativo" está
activo, se puede activar el status "ejecución".
Si el status "ejecución" está activo, puede o bien activar el status "preparativo" o el status
"inspección"
Si el status "cerrado" está activado, no existe posibilidad de regreso a status previos.
Nota
Siempre se consideran los números máximo y mínimo del número de clasificación máximo que ya estado
activo anteriormente.
Si el status "inspección" está activo, puede activar el status "ejecución" o el status "cerrado". Si ya se ha
activado el status "cerrado", no existe posibilidad de retorno a status anteriores.
Ejemplo de status del equipo
SAP propone para el status del equipo las operaciones empresariales siguientes:
• Indicar petición de borrado (a partir de la versión 3.0B)
• Anular petición de borrado (a partir de la versión 3.0B)
• Montar equipo
• Desmontar equipo
Al actualizar el esquema de status por cada status dentro de un esquema de status se puede especificar
si es posible montar o desmontar equipos de este status y si se puede fijar una petición de borrado.

Además, en la actualización de status se puede especificar si, por ejemplo, la petición de borrado se fija
automáticamente y si el sistema debe reaccionar ante la fijación de una petición de borrado bien con un
mensaje de advertencia, o con un mensaje de error.
Objetos de mantenimiento, para los que se pueden actualizar esquemas de status:
o equipos
o ubicaciones técnicas
o avisos de mantenimiento
o avisos de servicio
o órdenes de mantenimiento
o órdenes de servicio
Notas
En el menú de las parametrizaciones del sistema para equipos se puede especificar un esquema de status
como valor propuesto para cada tipo de equipo.
Sólo se permite un esquema de status para avisos de mantenimiento.
Actividades
Defina su status de usuario en cada uno de los objetos de mantenimiento.
Crear clave autorización para autorizaciones status usuario
En esta actividad IMG se definen claves de autorización, que se utilizan como base para verificaciones de
autorización, al fijar o borrar manualmente el status de usuario. Si el sistema fija un status de usuario
como reacción ante una operación empresarial, éste no configurará ninguna verificación de autorización.
Al fijar o borrar un status de usuario, se verifica si el usuario está autorizado para esta acción. Además
del esquema de status y el tipo de objeto, el sistema también verifica la clave de autorización asignada al
status de usuario en cuestión.
Ejemplo
Se desea definir que determinados status de usuario sólo se puedan modificar por un grupo de personal
seleccionado.
Para ello, cree una clave de autorización y asígnela a los status de usuario correspondiente.
En la actualización general de autorización, adjudique las autorizaciones para esta clave, mediante el
objeto de autorización B_USERSTAT.
Actividades
1. Verifique si desea adjudicar autorizaciones para su status de usuario.
2. Si fuera necesario, cree claves de autorización como sigue:
a) Seleccione "Entradas nuevas".
b) Indique una clave y un texto descriptivo y grabe sus entradas.
La clave de autorización ya se ha creado.
3. Asigne la clave de autorización a uno o varios status de usuario en el esquema de status.

4. Defina las autorizaciones correspondientes e inclúyalas en los perfiles de autorización
relevantes.
Especificar moneda para estadísticas de mantenimiento
En esta actividad IMG se puede determinar en qué moneda se ejecutan los datos de estadística del
mantenimiento.
Para fijar la moneda de los datos de estadística del mantenimiento es preciso contemplar los siguientes
puntos:
• La moneda escogida es válida para todo el mandante.
• Todos los campos de mantenimiento que sean dependientes de moneda y que entren en los
datos de estadística se convertirán automáticamente en la moneda estadística.
La fecha con la que se determina el tipo de cambio para la conversión está en función del campo, viene
fijada por el sistema y no se puede modificar. Por ejemplo, la fecha de adquisición de un equipo es
predominante para conversión del valor de adquisición de los campos de valor, mientras que la fecha de
creación de una orden para la conversión de los campos de una orden de mantenimiento se toma como
base.
Recomendación
Es preciso que fije una moneda estadística. Si trabaja sin moneda estadística todos los campos de valor
del sistema de mantenimiento se almacenarán en la moneda original del documento o del registro
maestro. Esto conlleva que en el fichero de estadísticas también queden almacenados distintos tipos de
moneda.
Dado que en la evaluación no se realizan más conversiones de moneda y así se añaden campos de valor
con distintas monedas, las evaluaciones de campos de moneda del fichero de estadísticas ya no tendrán
valor informativo.
Nota sobre la modificación de la moneda estadística
La modificación de la moneda estadística es posible básicamente cuando ya se archivaron datos en el
fichero de estadísticas.
Sin embargo, esto significa que es preciso estructurar de nuevo las estructuras de información del sistema
de información para logística.
Puede ejecutar la reestructuración del fichero de estadísticas con el report 'RIPMS000' y la transacción
'MCJD' respectivamente. No obstante, sólo es necesario cuando ya existen los datos estadísticos y se ha
modificado la moneda estadística.
Actividades
Determine en qué moneda hay que ejecutar los datos estadísticos del mantenimiento.
Permisos
Definir tipos de permiso
Utilización
En esta actividad IMG se definen los tipos de permiso. Con el tipo de permiso se pueden agrupar permisos.
Todos los permisos deben tener asignado un tipo de permiso.
Ejemplo

Desea agrupar sus permisos de la manera siguiente:
• En permisos de trabajo
• En permisos de acceso
Para ello es preciso definir dos tipos de permisos y asignar uno a cada permiso.
Definir grupo de permisos
Utilización
En esta actividad IMG se define un grupo de permisos y se asigna a una clase de permiso. Así, el sistema
reconoce qué clase de permisos se utilizará para la clasificación del permiso.
De este modo, se pueden asignar automáticamente permisos a una orden de mantenimiento o servicio
cuando los datos de la orden coincidan con las particularidades de la característica de los permisos
clasificados.
Condiciones previas
Sólo se puede definir un grupo de permisos. La clase de permiso debe pertenecer a la categoría de clase
049 (categoría de clase para permisos).
Configurar tratamiento de lista para permisos
Utilización
En esta actividad IMG se configuran las listas para permisos.
Se recomienda definir varias variantes para, por ejemplo, considerar por separado permisos pendientes y
permisos ya concedidos.
Naturalmente, cada usuario también puede predefinir una selección sólo para los permisos que puede
conceder.
Utilización
En esta actividad IMG se pueden especificar los campos de selección posibles, dar valores concretos a
los campos de selección y realizar la selección de campos para la representación en lista.
Procedimiento
Si ejecuta esta función, obtendrá una imagen en la que aparecerán varias posibilidades de selección.
Normalmente se dispone de las funciones siguientes:
• Imagen de selección lista modo de visualización (ausente según actividad IMG)
• Imagen de selección lista modo de modificación (ausente según actividad IMG)
• Actualizar lista selección de campos
Al seleccionar los campos de selección se obtiene otra imagen en la que se debe marcar el campo
Variante para todas las imágenes de selección.
Pulsando Continuar se pasa a otra imagen en la que se pueden especificar determinados atributos para
los campos de selección.

Los atributos tienen el significado siguiente:
• Protegido, Esto significa que el campo se visualizará en la imagen de selección, aunque no esté
listo para la entrada.
Por ejemplo, le ha dado un valor a un campo de selección que el usuario no debe modificar.
• Invisible, Esto significa que este campo no se visualiza en la imagen de selección y no se puede
utilizar como criterio de selección.
• Variable, Esto significa que este campo no tiene un valor concreto, sino variable.
Por ejemplo, la selección siempre debe efectuarse en un marco temporal determinado (por
ejemplo, el mes actual). En este caso, se indicaría la variable Mes actual. De este modo, el mes
actual se propondría automáticamente como criterio de selección.
Nota
Además, cada usuario puede crear su propia imagen de selección. En ese caso, el sistema sólo propondrá
la imagen de selección definida aquí, cuando no se haya definido una imagen de selección individual para
el usuario con su nombre de usuario.
Si se define una imagen de selección individual para cada usuario y al llamar el report debe proponerse
automáticamente la imagen de selección individual de usuario, el nombre de la variante de report debe
empezar con U_BENUTZERNAME.
Actualización de las variantes de selección.
Al ejecutar la función se obtiene la imagen inicial con todos los campos de selección. Con ésta se puede
definir la imagen de selección estándar. El sistema propondrá siempre esta imagen de selección a no ser
que se haya definido para el usuario una imagen de selección individual con el nombre
U_BENUTZERNAME.
El nombre de la variante de selección es siempre SAP_TCODE_XXXX. XXXX es la transacción de
aplicación correspondiente.
Actualización de las imágenes de selección específicas de usuario
Esta función no se configura desde el Customizing.
La actualización de las variantes de selección específicas de usuario la lleva a cabo cada uno de los
usuarios llamando la transacción y ejecutándola.
Desde la lista se puede llamar la función Parametrizaciones y allí crear su propia imagen de selección con
la función Configurar variantes.
El sistema genera automáticamente la variante "U_BENUTZERNAME", que siempre se llamará para el
usuario en llamadas de transacción después de grabar.
Fijar parametrizaciones para la selección de campos
La selección de campos para la lista se realiza ejecutando el report y seleccionando en la lista
Parametrizaciones >> Variantes de visualización >> Gestión.
Tenga en cuenta que con la parametrización que realice aquí para la selección de campos está definiendo
una asignación previa que se utilizará siempre, a menos que el usuario defina una selección de campos
propia.
La información necesaria para trabajar con listas se encuentra en la biblioteca SAP, en "PM, funciones
multiaplicaciones".

Puntos de medida, contador y documentos de medición
En esta sección se realizan las parametrizaciones para los puntos de medida.
Los puntos de medida son necesarios cuando se quieren gestionar valores medidos o valores de contador
para objetos técnicos en el sistema.
Definir parametrización de sistema para puntos medida y documentos medición
En esta actividad IMG pueden configurarse parametrizaciones globales del sistema para puntos de
medida, contadores y documentos de medición. Por el momento, sólo hay una parametrización del
sistema en esta actividad IMG:
• La creación de documentos de intervalo en la transferencia de valor de contador.
Esta es una actividad opcional requerida en pocas ocasiones. La parametrización del sistema
también puede realizarse más adelante.
Ejemplo
Un avión de línea se representará en el sistema SAP como una estructura jerárquica de objetos técnicos
(ubicaciones técnicas y equipos). Contiene alrededor de 2.500 equipos que se mantendrán
individualmente con los planes de mantenimiento preventivo basados en el valor de contador. Todos los
equipos tienen asignados los mismos dos contadores:
• Horas de vuelo
• Cantidad de despegues y aterrizajes
Cuando se utilice la transferencia de valores de contador basta con que el usuario introduzca los valores
de contador una vez por avión (por indicador de aeronave). A continuación, el sistema calcula la diferencia
en relación con la última entrada y transmite automáticamente esta diferencia (de acuerdo con la
estructura de objetos) a todas las ubicaciones técnicas y equipos subordinados.
Esta sencilla transferencia de valor de contador se activa directamente en los puntos de
medida/contadores receptores. Para ello, no es necesaria ninguna parametrización especial del sistema.
En función de la frecuencia de las entradas, en este ejemplo se introducen por avión 5.000 o más
documentos de medición diarios. Con una flota normal de entre 50 y 500 aviones se genera una cantidad
de documentos que las bases de datos actuales difícilmente pueden gestionar. La elevada cantidad de
documentos resulta de que la transferencia de valor de contador genera un documento individual para
cada registro de valor de contador de nivel superior en los contadores de nivel subordinado.
Utilización
Puesto que para la programación de planes de mantenimiento preventivo únicamente es relevante el
último valor de contador, se ha diseñado una opción que acumula los valores de contador de los niveles
subordinados en documentos periódicos. Para ello, se utilizará el mismo documento de medición que el
equipo, siempre y cuando esté instalado en la misma ubicación técnica o equipo superior. De modo que
sólo existe un documento de medición por intervalo de instalación de un equipo, de ahí, el nombre
"documento de intervalo".
Según los puntos de medida/contador, esta parametrización del sistema tiene un único carácter de
propuesta. Además, puede configurar cada punto de medida/contador, de modo que las transferencias de
valor de contador que se den en ellos se representen en documentos individuales.
Condiciones previas

Si en el release 4.6 ya ha utilizado una transferencia de valor de contador, tenga en cuenta la nota SAP
428786.
De lo contrario, puede activar en cualquier momento los documentos de intervalo.
Sin embargo, una reinicialización de la parametrización del sistema para documentos de intervalo es difícil
de realizar: Como que la configuración del sistema es considerada por muchos programas a fin de
optimizar el rendimiento, únicamente puede reinicializarse una vez se hayan archivado todos los
documentos de intervalo y la transferencia de valor de contador se haya reinicializado en todos los puntos
de medida/ contadores en documentos individuales.
La utilización de documentos de intervalo tiene las siguientes limitaciones:
• La lista estándar para documentos de medición (transacción IK17) no podrá visualizar más
valores individuales detallados en los puntos de medida/contadores subordinados. Lo mismo
ocurre con el gráfico correspondiente.
No obstante, el sistema puede listar los documentos de origen de cada documento de intervalo y
calcular el valor de contador virtual para un momento de referencia opcional para un determinado
punto de medida/contador.
• El archivado de documentos de medición deberá darse en todo el sistema en fechas clave
unitarias. Antes del archivado, los documentos de intervalo deberán haberse dividido según la
fecha clave correspondiente con el programa RIARCMR1. Encontrará más información en la nota
SAP 431536.
• Cuando utilice el exit de cliente IMRC0001 o el correspondiente evento de operación
PM000040_E, deberá ajustar su implementación a la lógica de los documentos de intervalo, si es
preciso.
Parametrización Estándar
En la versión estándar no están activados los documentos de intervalo.
A causa de las limitaciones descritas antes sólo debería activar esta opción cuando el volumen de su base
de datos le obligue a ello.
Actividades
Active la parametrización del sistema "Transferencia genera documentos de intervalo".
Si en el momento de la activación ya hay puntos de medida/contador en el sistema, estos pueden
convertirse a documentos de intervalo con el programa RIMRCINT. No es necesario, ni se ha previsto, un
resumen de los documentos individuales ya existentes en documentos de intervalo.
Definir tipos de puntos de medida
Utilización
En esta actividad IMG se definen tipos de puntos de medida. Los tipos de puntos de medida se necesitan
siempre que se quieren registrar los valores de contador o los valores medidos para equipos o ubicaciones
técnicas.
El tipo de punto de medida especifica
• Si una posición de medida es unívoca

La posición del punto de medida se utiliza para especificar la secuencia de clasificación de los
puntos de medida en objetos de punto de medida (por ejemplo, posición de medida 1 "presión en
neumático delantero izquierdo", posición de medida 2 "presión en neumático delantero derecho").
Con la prueba de univocidad para posiciones de medida se puede evitar que una posición de
medida se defina varias veces por objeto. La univocidad también se puede comprobar a nivel de
mandante.
• Qué clase de catálogo se emplea para la entrada de valores medidos
También se puede emplear la gestión de catálogo para la entrada de valores medidos y de
contadores.
En la gestión de catálogo se pueden definir valores permitidos para un punto de medida, que se
pueden seleccionar en la entrada de valores medidos mediante la jerarquía de catálogos.
Esta funcionalidad se puede utilizar cuando se quieran predefinir valores medidos cualitativos o
descriptivos en el catálogo, o emplear adicionalmente estos valores predefinidos para entrar
valores de contador.
• Qué reacción del sistema se produce cuando se excede el límite del ámbito de medida
• Qué tiempo de tolerancia permitido existe para la entrada de futuros valores medidos
El tiempo de tolerancia viene indicado en segundos.
Los valores medidos y de contador son datos reales y no pueden estar en el futuro, por eso esta
función sólo tiene sentido cuando se toman los valores medidos de otro sistema cuyo tiempo CPU
(= tiempo de entrada de valores medidos), difiere del tiempo CPU del sistema SAP.
Condiciones previas
El catálogo debe estar actualizado.
La versión estándar incluye un tipo de punto de medida.
Actividades
1. Verifique el tipo de punto de medida entregado.
2. Adapte el tipo de punto de medida entregado a sus necesidades.
3. Defina, si es necesario, nuevos tipos de puntos de medida.
Crear rangos de números para puntos de medida
En esta actividad IMG se crean rangos de números para puntos de medida.
Notas
Puesto que los números de los puntos de medida se adjudican de manera interna, se recomienda trabajar
con la parametrización estándar. Si desea realizar modificaciones debe utilizar siempre el rango de
número 01.
Actividades
1. Defina los rangos de números para los puntos de medida.
2. Modifique, dado el caso, las parametrizaciones estándares.
Utilice para ello el rango de número 01.

Los objetos de rangos de números se pueden transportar del siguiente modo:
Seleccione Intervalo >> Transportar en la pantalla Rango de números del documento contable.
Tenga en cuenta que en el sistema destino se borran primero todos los intervalos del objeto de rango de
números seleccionado, para que después de la importación sólo existan los intervalos exportados. Los
contadores del rango de números se importan con el valor que tienen en el momento de la exportación.
Las tablas de claves externas no se transportan ni se convierten.
Crear rangos de números para documentos de medición
En esta actividad IMG se crean rangos de números para documentos de medición.
Notas
Puesto que los rangos de números de los documentos de medición se adjudican de manera interna, se
recomienda trabajar con la parametrización estándar. Si desea realizar modificaciones utilice siempre el
rango de número 01.
Actividades
1. Defina los rangos de números para los documentos de medida.
2. Modifique, si es preciso, las parametrizaciones estándares.
Para ello utilice el rango de número 01.
Especificar selección de campo para puntos medida y documentos de medición
Utilización
En esta actividad IMG se puede especificar la selección de campos para puntos de medida y documentos
de medición.
Si se seleccionan los campos influyentes, en la lista aparecerán campos que permiten una selección de
campo relacionada con el objeto.
Así, puede controlar, por ejemplo, que para los tipos de punto de medida seleccionados sea válida una
determinada selección de campos.
Actividades
Indicaciones generales sobre la técnica de selección de campo
Todas las imágenes de pantalla para las que es posible una selección de campo se agrupan en conjuntos
de imágenes (p.ej. todas las imágenes detalladas para la notificación de una orden de mantenimiento).

Para cada grupo de imágenes se han definido las clases de campo siguientes:
• Campos modificables
Para los campos modificables se especifica mediante indicadores cómo se representa cada
campo en la imagen de pantalla. Existen las siguientes posibilidades:
• El campo está listo para la entrada (parametrización estándar),
• El campo requiere una entrada (entrada obligatoria),
• El campo sólo se visualiza,
• Se suprime el campo,
• El campo aparece resaltado.
Si, por ejemplo, se determina que el puesto de trabajo sea una entrada obligatoria para las
imágenes detalladas y visualizaciones de lista de la notificación en la orden, es preciso actualizar
el puesto de trabajo en todas las notificaciones.
• Campos influyentes
Para los campos influyentes se especifica en función de un valor cómo se representará en la
imagen el valor modificable.
Por ejemplo, se determina que para una determinada clase de orden el puesto de trabajo sea
una entrada obligatoria.
Actividades
1. Especifique para qué grupo de imágenes desea modificar los campos.
2. Actualice los indicadores para los campos modificables y los valores para los campos
influyentes.
Para definir la selección de campos existen las siguientes opciones:
Se pueden actualizar los indicadores de los campos modificables independientemente de un
valor influyente:
a) posicione el cursor sobre un grupo de imágenes,
b) seleccione Modificable,
Aparecen todos los campos que se pueden modificar para este grupo de imágenes.
c) actualice los indicadores,
d) grabe sus entradas.
Se puede actualizar un valor modificable para un campo influyente y el indicador para los
campos modificables:
b) seleccione Influyente,
Aparecerán todos los campos para los que se puede insertar un valor influyente.
c) haciendo doble clic seleccione el campo influyente al que desea dotar de un valor
concreto,
Aparecerán todos los campos que se pueden modificar en función del valor influyente.
d) actualice un valor en el campo Valor influyente y los indicadores correspondientes
para los campos modificables,

e) pulse ENTER,
Sus entradas quedarán copiadas.
f) actualice otros valores para el campo influyente o seleccione otros campos mediante
la tecla de función "influyente",
g) grabe sus entradas.
Se puede actualizar un indicador para un campo modificable y especificar los valores de los
campos influyentes correspondientes:
b) seleccione Modificable,
Aparecerán todos los campos que se pueden modificar para este grupo de imágenes.
c) haciendo doble clic seleccione un campo modificable para el que desee actualizar
valores influyentes,
Aparecerán todos los campos influyentes.
d) posicione el cursor sobre un campo influyente para el que desee almacenar un valor
y seleccione Valores nuevos,
Aparecerá una ventana de diálogo.
e) actualice el valor y el indicador del campo que hay que influir,
f) pulse Continuar,
Los valores quedarán copiados.
g) grabe sus entradas.
Configurar tratamiento de lista para listas puntos de medida
Utilización
Procedimiento

• Protegido, Esto significa que el campo se visualizará en la imagen de selección aunque no esté
Nota
Actualización de las variantes de selección
U_BENUTZERNAME.
La actualización de las variantes de selección específicas de usuario la lleva a cabo cada
uno de los usuarios llamando la transacción y ejecutándola.
Desde la lista se puede llamar la función Parametrizaciones y allí crear su propia imagen de
selección con la función Configurar variantes.
El sistema genera automáticamente la variante "U_BENUTZERNAME", que siempre se
llamará para el usuario en llamadas de transacción después de grabar.
propia.
multiaplicaciones".

Configurar tratamiento de lista para listas documento de medición
Utilización
Procedimiento
• Protegido, Esto significa que el campo se visualizará en la imagen de selección aunque no esté
Nota
Actualización de las variantes de selección
U_BENUTZERNAME.

La actualización de las variantes de selección específicas de usuario la lleva a cabo cada
uno de los usuarios llamando la transacción y ejecutándola.
Desde la lista se puede llamar la función Parametrizaciones y allí crear su propia imagen de
selección con la función Configurar variantes.
El sistema genera automáticamente la variante "U_BENUTZERNAME", que siempre se llamará para el
usuario en llamadas de transacción después de grabar.
propia.
multiaplicaciones".
Garantías
Verificar tipos de garantías
En esta actividad IMG se verifican los tipos de garantía existentes.
Para cada tipo de garantía se puede determinar si es posible clasificar garantías de este tipo de garantía
con la ayuda del sistema de clasificación.
Resulta útil clasificar garantías cuando hay que gestionar diversas garantías y agruparlas a través del
sistema de clasificación facilita la búsqueda de garantías individuales.
Tenga en cuenta que puede definir distintos tipos de garantía que hacen posible una estructuración global
de las garantías en colaboración con el sistema de clasificación. La búsqueda a través de los tipos de
garantía se puede realizar a través de matchcodes.
En la entrega estándar de SAP se distingue entre dos tipos de garantía:
• Tipo de garantía I, Para este tipo usted es el depositario de la garantía.
• Tipo de garantía O, Para este tipo usted es el garante de la garantía.
Notas
Sólo tiene que modificar las parametrizaciones cuando desee renunciar a uno de los dos tipos de garantía.
• Borre el tipo de garantía "I" cuando nunca sea el depositario de la garantía o no desee
gestionar estas garantías en su equipo.
• Borre el tipo de garantía "O" cuando nunca desee gestionar garantías que facilita a sus
clientes con sus equipos de clientes.

Actividades
1. Verifique los tipos de garantía entregados.
2. Especifique para cada tipo de garantía si desea utilizar el sistema de clasificación para
garantías del tipo de garantía correspondiente.
Especificar clases de garantía
En esta actividad IMG se pueden fijar clases de garantía propias.
A cada tipo de garantía se le debe asignar una clase de garantía.
Ejemplo
Para diferenciar las garantías de fabricante de las garantías de proveedor se pueden utilizar varias clases
de garantía para un sólo tipo de garantía.
Al crear los tipos de garantía existen algunos campos que no están listos para la entrada. Se trata de
campos previstos para futuros desarrollos y en estos momentos no se pueden actualizar.
Actividades
1. Fije clases de garantía propias.
2. Asigne una clase de garantía a cada tipo de garantía.
Especificar rangos de números para clases de garantías
En esta actividad IMG se pueden fijar rangos de números para cada clase de garantía.
Para asignar los números existen las siguientes posibilidades:
• Asignación de números interna
Con la asignación de números interna, el sistema SAP asigna los números de manera automática.
Para ello hay que crear el número de rango 01.
• Asignación de números externa
Con la asignación de números externa se asignan los números de forma manual. Para ello hay
que crear el número 02.
Actividades
Fije un rango de números interno o externo para cada clase de garantía.

Actualizar valores de propuestos de acceso a transacción para garantías tipo
En esta actividad IMG se pueden actualizar las parametrizaciones para las transacciones siguientes:
• Crear garantía modelo
• Modificar garantía modelo
• Visualizar garantía modelo
Se puede especificar
o Qué clase de garantía se debe proponer,
o Si se debe visualizar la imagen de resumen o
o La imagen detallada para la entrada de una garantía con contadores o
o Si se debe omitir la imagen inicial al llamar a la transacción.
Actividades
Verifique cuál es la secuencia de imágenes para cada una de las transacciones de sus requisitos
empresariales.
Actualice las parametrizaciones para las garantías modelo.
Definir contador de garantía
En esta actividad IMG se pueden definir contadores de garantía y marcar un contador de garantía como
contador de propuestas. Este contador se copiará automáticamente al crear una garantía modelo.
Nota
Estas parametrizaciones se deben efectuar al fijar garantías dependientes de la actividad.
Actividades
Defina los contadores de garantía.
Información adicional
Es posible transportar las parametrizaciones a otro mandante o a otro sistema SAP, sin embargo, tenga
en cuenta que el transporte de las parametrizaciones sólo se recomienda cuando las características del
sistema destino se corresponden exactamente con las características definidas aquí.
Interlocutor
Definir esquema y función de interlocutor
Utilización
En esta actividad IMG se definen los interlocutores para el mantenimiento y el servicio al cliente.
• En el sistema se han predefinido las clases de interlocutor siguientes:
o Cliente (número de cliente)
o Persona de contacto

o Proveedor (número de proveedor)
o Usuario
o Número de personal
o Unidad organizativa
o Función
• Es posible definir funciones de interlocutor de forma centralizada para todas las aplicaciones de
la logística y asignarles una clase de interlocutor determinada. Por ejemplo, puede asignar la
clase de interlocutor "Cliente" (con maestro de clientes y número de cliente) a la función de
interlocutor "Solicitante".
• Se pueden definir esquemas de interlocutor e indicar una cantidad opcional de funciones de
interlocutor para cada esquema de interlocutor. En este caso se puede especificar si una función
determinada se debe poder modificar en el aviso o en la orden o, por el contrario, debe ser una
función obligatoria.
• A cada clase de aviso y de orden le corresponde un grupo de interlocutores (encargado,
responsable). Por este motivo, asigne un esquema de interlocutor adecuado a cada clase de
aviso y de orden.
Además, asigne las funciones de interlocutor a cada clase de aviso y de orden. Aquí se especifica
qué rol se debe asignar a una determinada función (por ejemplo, empleado responsable,
responsable).
• El esquema de interlocutor para equipos se define en el Customizing de mantenimiento y del
servicio al cliente bajo Asignar esquema de interlocutor a tipo de equipo. Aquí se pueden
sincronizar las funciones Proveedor, cliente actual, cliente, cliente final, operador con las
funciones de interlocutor.
Recomendación
Utilice los esquemas de interlocutor del sistema estándar y sus asignaciones a las clases de aviso y de
orden. Si desea utilizar esquemas de interlocutor propios, puede basarse en las clases de aviso, de orden
y esquemas de interlocutor definidos por SAP.
Actividades
1. Defina las funciones de interlocutor y los esquemas de interlocutor.
2. Asigne a cada clase de aviso y de orden un esquema de interlocutor y detalle las
funciones de interlocutor correspondientes para las imágenes de cabecera de los avisos
y de las órdenes.
Transferir funciones interlocutor a datos maestros y datos de movimiento
En esta actividad IMG se puede especificar qué funciones de interlocutor se deben copiar
automáticamente de los datos maestros a los datos de movimiento correspondientes.
Esta asignación se puede realizar por separado para cada esquema para interlocutor y para cada función
de interlocutor.
En el área de datos maestros se puede actualizar interlocutores para
• Ubicaciones técnicas
• Equipos y números de serie.
Las funciones para interlocutor se pueden copiar de los objetos de datos maestros a
• Avisos y órdenes.

Caso especial gestión de servicios y entrega SD
Las funciones para interlocutores que se indican aquí se transferirán de las entregas SD a los registros
de números de serie.
Recomendación
Mediante este indicador se puede ahorrar los gastos de actualización para la actualización de los datos
de interlocutor en la gestión de las medidas de mantenimiento y de servicio.
Aunque no fije el indicador, podrá transferir los interlocutores al aviso o la orden mediante el código de
función o actualizar nuevos interlocutores manualmente.
Si el indicador está fijado, naturalmente podrá añadir interlocutores nuevos en el aviso y la orden.
Especificar selección campos para representación en lista de datos cliente
En esta actividad IMG se pueden fijar los campos y su secuencia para la representación en lista de los
datos de clientes.
Los campos que ha seleccionado sirven para seleccionar campo.
Mediante los campos se puede determinar la representación de las listas de mantenimiento y de la
estructura, numerando campos que tienen que aparecer en las listas o marcándolos como "no visibles".
Mediante la numeración se especifica la secuencia en lista, o sea, el campo con el número "1" ocupa el
primer lugar de la lista, el campo con el "2" ocupa el segundo lugar, etc.
Notas
• El usuario no puede activar los campos marcados como "no visibles" para su propia selección
de campos específicos de usuario.
• Cada usuario puede diseñar una lista de usuario propia a partir de la lista de campos que él
mismo ha definido. Sin embargo, sólo puede emplear los campos numerados y los que estén
marcados como "no visibles".
• Si se asignan números a los campos, el usuario visualizará los campos en la transacción de
aplicación correspondiente en las listas.
• Si un usuario no define una selección de campo propia, visualizará los campos que Ud. ha
activado.
Actividades
Fije los campos y su secuencia para la representación en lista de los datos de clientes.
Especificar selección campos para representación en lista de datos proveedor
En esta sección se pueden fijar los campos y su secuencia para la representación en la lista de datos de
proveedor.

Notas
activado.
Actividades
Fije los campos y sus secuencias para la representación en lista de los datos de proveedor.
Especificar selección campos para representación de lista de datos personales
En esta actividad IMG se pueden fijar los campos y su secuencia para la lista de datos de personal y su
secuencia.
Notas
activado.
Actividades
Fije los campos y su secuencia para la representación en lista de los datos de personal.
Especificar selección campos para representación de lista de persona contacto
En esta actividad IMG se pueden fijar los campos y su secuencia para la representación en lista de las
personas de contacto.

Notas
• Si se asignan números a los campos, el usuario visualizará los campos en la transación de
activado.
Actividades
Fije los campos y su secuencia para la representación en lista de las personas de contacto.
Especificar selección campos para representación en lista de unidades organización
En esta actividad IMG se pueden fijar los campos y su secuencia para la representación en lista de
unidades de organización.
Notas
activado.
Actividades
Fije los campos y su secuencia para la representación en lista de las unidades de organización.
Especificar selección de campos para representación en lista de posiciones
En esta actividad IMG se pueden fijar los campos y su secuencia para la representación en lista de
posiciones.

Notas
activado.
Actividades
Fije los campos y su secuencia para la representación en lista de las posiciones.
Especificar selección campos para representación en lista de datos de usuario
datos de usuario.
Notas
1. El usuario no puede activar los campos marcados como "no visibles" para su propia selección
2. Cada usuario puede diseñar una lista de usuario propia a partir de la lista de campos que él
3. Si se asignan números a los campos, el usuario visualizará los campos en la transacción de
4. Si un usuario no define una selección de campo propia, visualizará los campos que Ud. ha
activado.
Actividades
Fije los campos y su secuencia para la representación en lista de los datos de usuario.
Especificar selección campos para representación en lista de datos de dirección
datos de dirección.

Notas
activado.
Actividades
Fije los campos y su secuencia para la representación en lista de los datos de dirección.
Selección de campos para direcciones de interlocutor
Mediante esta actividad IMG es posible especificar los campos que se deben visualizar al crear o modificar
una dirección por función de interlocutor. La selección de campos por función de interlocutor es válida en
avisos y también en órdenes. Es imposible diferenciar la selección de campos al crear o al modificar.
Condiciones previas
Cree la variante de transacción correspondiente que refleja su selección de campos. Se recomienda crear
una variante de transacción con una única variante de imagen.
Crear variante de transacción (SDH0)
Ayudas para búsqueda en mantenimiento y servicio al cliente
En esta actividad IMG se determina cómo se deben revisar o definir de nuevo las Ayudas para búsqueda
existentes (antes denominadas matchcodes).
Encontrará información referente a la técnica de actualización de Ayudas para búsqueda en la biblioteca
SAP, bajo Base >> Workbench ABAP >> Dictionary ABAP >> Ayuda para búsqueda.
Recomendación
La actualización de las Ayudas para búsqueda requiere conocimientos técnicos acerca del Dictionary
ABAP. La gestión del sistema es la que debe actualizar las Ayudas para búsqueda.
Las Ayudas para búsqueda que forman parte del sistema estándar son, en muchas ocasiones, suficientes.
Actividades
1. Verifique si las Ayudas para búsqueda del sistema estándar son suficientes.
2. Complete las Ayudas para búsqueda en los objetos de Ayuda para búsqueda
correspondientes, si fuera necesario.
Notas adicionales
Las Ayudas para búsqueda se crean para todos los mandantes.

Tenga en cuenta que una cantidad elevada de Ayudas para búsqueda puede perjudicar el rendimiento
del sistema. Verifique las Ayudas para búsqueda que desee utilizar para su área de trabajo. Desactive las
Ayudas para búsqueda que no desee utilizar.
Para mejorar el rendimiento, puede ser necesario estructurar índices para las Ayudas para búsqueda
nuevas o modificadas.
Con el release 4.0, la búsqueda de matchcode convencional se ha reemplazado por una Ayuda para
búsqueda más eficiente. La transacción de actualización AD20 se utiliza desde entonces para objetos de
Ayuda para búsqueda; actualmente se dispone de la transacción AD21 para actualizar los objetos
matchcode convencionales.
Definir clave de información de objeto
Utilización
En esta actividad IMG es posible definir diferentes claves de información de objeto. La clave de
información del objeto se puede asignar a los siguientes tipos de objeto:
• Tipos de ubicaciones técnicas
• Tipos de equipo
• Clases de aviso de servicio y de mantenimiento
• Clases de orden de servicio y de mantenimiento
Mediante la parametrización de la clave de información del objeto se especifican los datos de un objeto
técnico (equipo, ubicación técnica, estructura) que se visualizarán en una ventana especial.
La información del objeto contiene además datos de historial del sistema de información y datos de las
órdenes y avisos efectuados.
Mediante la parametrización de la información del objeto es posible especificar si se visualizará la
información sobre el aviso y la orden
• Para un objeto técnico
• Para un objeto superior
• Para toda la estructura
Además, se puede especificar cómo se debe visualizar la información del objeto:
• Mediante un pulsador o
• Automáticamente, si se ha seleccionado alguna información sobre el objeto indicado
Para activar la visualización en función de los datos del aviso y de la orden, es posible definir valores
umbral para seleccionar datos de historial mediante el sistema de información. Si se alcanza uno de los
valores umbral, se visualizará la información del objeto y se pasará a la imagen de información del objeto
mediante este indicador .
Notas adicionales
En los campos de datos relativos a la clasificación puede indicar vistas, cuyos datos se deban visualizar
en la información del objeto.
Tenga en cuenta que las vistas son de libre definición en el Customizing por categoría de clase. Por este
motivo, la Ayuda para entradas es imposible. Aquí se puede verificar el Customizing de las categorías
de clase.

Es posible actualizar tres campos para la clasificación:
• Vista "Automáticamente": Si indica el número de una vista en este campo, la información del
objeto se visualizará automáticamente si se ha asignado una característica de la clase del
objeto de referencia a la vista seleccionada.
• Vista "Visualización": En este campo es posible indicar la vista de una clase, cuyas
características se deben indicar en la imagen de información del objeto. Estas características
se marcan con .
• Al marcar el campo para las características, se dará salida a los valores de las características
Para la información del objeto debería utilizar las categorías estándar de clase de sus objetos.
Campos de sistema de información de avisos y selección de avisos
Si marca el campo para avisos concluidos, también se seleccionarán avisos concluidos durante la
selección mediante el fichero de avisos.
Las entradas a efectuar en la línea siguiente se refieren a la visualización de los avisos seleccionados.
Aquí es posible especificar los avisos que desee visualizar en la información del objeto:
• Avisos pendientes y/o
• Avisos concluidos
Ejemplo
Desea que la información del objeto siempre se visualice si se ha creado un contrato para un objeto o si
en los últimos 365 días se han efectuado 5 avisos o 4 órdenes como mínimo. Al seleccionar los avisos, el
sistema deberá tener en cuenta los últimos 365 días y también los avisos concluidos.
En la información del objeto se deben visualizar avisos concluidos y pendientes.
Las parametrizaciones siguientes conducen al resultado deseado.
• Marque el campo Automáticamente.
• Marque el campo Contrato.
• Indique en el campo Cantidad de días para el sistema de información de avisos 365.
• En Avisos registrados indique 5.
• En Órdenes registradas indique 4.
• En Selección de avisos indique 365.
• Marque el campo Selección de avisos concluidos.
• Para visualizar los últimos avisos en la información del objeto, marque Avisos pendientes y
concluidos.
La información del objeto se visualizará automáticamente si se alcanza uno de los valores umbral definidos
más arriba.
La información del objeto también se visualizará automáticamente, si
• El indicador "Avisos pendientes" o "Avisos concluidos" está fijado
• El indicador "Contrato" o "Clasificación" se ha fijado automáticamente
• El objeto de referencia posee garantía

Objetos técnicos
Datos generales
Especificar clases de objetos técnicos
Utilización
En esta actividad IMG se especifican las clases de objeto técnico.
Es posible asignar cada equipo y cada ubicación técnica a una clase de objeto técnico. De esta manera
se agrupan equipos con el mismo destino de utilización, por ejemplo. Esta agrupación se utiliza para
evaluar los datos maestros o los datos de mantenimiento.
Asimismo, las clases de objeto técnico se utilizan como instrumento de agrupación en la gestión de flota.
Actividades
Adjudique una clave y una denominación a cada clase de objeto técnico.
Especificar áreas de empresa
En esta actividad IMG se fijan áreas de empresa.
El área de empresa facilita la estructuración de un centro de emplazamiento desde el punto de vista de la
responsabilidad del producto. El responsable del área de empresa es la persona de contacto para la
coordinación entre producción y mantenimiento.
El área de empresa se puede utilizar con fines de evaluación.
Todo equipo y toda ubicación técnica se pueden asignar a un área de empresa.
Nota
En la gestión de medidas de mantenimiento se puede indicar también un área de empresa.
Actividades
Fije su área de empresa.
Especificar grupos de planificación de mantenimiento
Utilización
En esta actividad IMG se especifican grupos de planificación de mantenimiento. Los grupos de
planificación de mantenimiento deben definirse por separado para cada centro de planificación de
mantenimiento.
Dependiendo del tamaño y la forma de organización de su empresa, puede que se trate de un
departamento propio (preparación de trabajo central), o de un área de maestro o taller.
Todo equipo y toda ubicación técnica puede asignarse a un grupo de planificación de mantenimiento.

El grupo de planificación de mantenimiento puede utilizarse con fines de evaluación.
Notas
Del mismo modo, debe indicarse un grupo de planificación de mantenimiento en la gestión de medidas de
mantenimiento.
Actividades
Especifique sus grupos de planificación de mantenimiento.
Definir indicadores ABC
En esta actividad IMG se definen indicadores ABC. Con estos indicadores se pueden formar objetos de
categorías.
Con la definición de los indicadores ABC se especifican los valores que son posibles como indicadores
ABC y el significado que deben tener estos valores.
La particularidad de los indicadores ABC puede servir de criterio de selección en las evaluaciones.
Nota
El indicador ABC puede introducirse tanto en equipos como en ubicaciones técnicas.
Actividades
Defina sus indicadores ABC.
Definir grupos de autorizaciones
Utilización
En esta actividad IMG se definen grupos de autorizaciones para los objetos técnicos. Los grupos de
autorizaciones sirven para categorizar objetos de la misma clase desde el punto de vista de las
autorizaciones.
Actividades
Cree los grupos de autorización para sus objetos técnicos.
Ejemplo
Tiene los dos departamentos de mantenimiento parque de vehículos y producción, para los que se han
definido una serie de equipos en el sistema. Desea asegurarse de que un usuario A sólo pueda tratar
equipos del parque de vehículos y un usuario B sólo equipos de producción.
1. Para ello, defina dos grupos de autorización y asígnelos a los dos usuarios en el registro
maestro de usuarios.
2. Igualmente, asigne los equipos a ambos grupos de autorización.
Así, los dos usuarios sólo podrán tratar objetos de sus propias áreas de especialización.
Notas

Si en un objeto no se ha introducido un grupo de autorización, no se ejecutará ninguna verificación de
autorización. En ese caso, el usuario puede tratar el objeto.
Configurar perfiles de vistas para objetos técnicos
Utilización
Esta actividad IMG permite agrupar individualmente las imágenes de los objetos técnicos.
Los campos de datos de los objetos técnicos están clasificados por contenidos, los denominados grupos
de dynpros. Para cada grupo de dynpros, por ejemplo "Equipos", es posible definir uno o varios perfiles
de vista.
Cada perfil de vista permite asignar campos de datos agrupados previamente y relacionados a imágenes
individuales.
Estas imágenes pueden identificarse individualmente mediante las denominadas etiquetas.
Por ejemplo, existen imágenes para
• Datos generales
• Datos de emplazamiento
• Datos organizativos
• Datos de estructura
• Datos de vehículo
Para que las etiquetas sean visibles en las transacciones de actualización, éstas se tienen que marcar
como activas.
Es posible asignar un perfil de vista a cada tipo de equipo o tipo de ubicación técnica y a cada clase de
vehículo.
Recomendación
Verifique el sistema estándar.
Definir clave de información de objeto
Utilización
En esta actividad IMG es posible definir diferentes claves de información de objeto. La clave de
información del objeto se puede asignar a los siguientes tipos de objeto:
• Tipos de ubicaciones técnicas
• Tipos de equipo
• Clases de aviso de servicio y de mantenimiento
• Clases de orden de servicio y de mantenimiento
Mediante la parametrización de la clave de información del objeto se especifican los datos de un objeto
técnico (equipo, ubicación técnica, estructura) que se visualizarán en una ventana especial.
La información del objeto contiene además datos de historial del sistema de información y datos de las
órdenes y avisos efectuados.
Mediante la parametrización de la información del objeto es posible especificar si se visualizará la
información sobre el aviso y la orden

• Para un objeto técnico
• Para un objeto superior
• Para toda la estructura
Además, se puede especificar cómo se debe visualizar la información del objeto:
• Mediante un pulsador o
• Automáticamente, si se ha seleccionado alguna información sobre el objeto indicado
Para activar la visualización en función de los datos del aviso y de la orden, es posible definir valores
umbral para seleccionar datos de historial mediante el sistema de información. Si se alcanza uno de los
valores umbral, se visualizará la información del objeto y se pasará a la imagen de información del objeto
mediante este indicador .
Notas adicionales
En los campos de datos relativos a la clasificación puede indicar vistas, cuyos datos se deban visualizar
Tenga en cuenta que las vistas son de libre definición en el Customizing por categoría de clase. Por este
motivo, la Ayuda para entradas es imposible. Aquí se puede verificar el Customizing de las categorías
de clase.
Es posible actualizar tres campos para la clasificación:
• Vista "Automáticamente": Si indica el número de una vista en este campo, la información del
objeto se visualizará automáticamente si se ha asignado una característica de la clase del
objeto de referencia a la vista seleccionada.
• Vista "Visualización": En este campo es posible indicar la vista de una clase, cuyas
características se deben indicar en la imagen de información del objeto. Estas características
se marcan con .
• Al marcar el campo para las características, se dará salida a los valores de las características
Para la información del objeto debería utilizar las categorías estándar de clase de sus objetos.
Campos de sistema de información de avisos y selección de avisos
Si marca el campo para avisos concluidos, también se seleccionarán avisos concluidos durante la
selección mediante el fichero de avisos.
Las entradas a efectuar en la línea siguiente se refieren a la visualización de los avisos seleccionados.
Aquí es posible especificar los avisos que desee visualizar en la información del objeto:
• Avisos pendientes y/o
• Avisos concluidos
Ejemplo
Desea que la información del objeto siempre se visualice si se ha creado un contrato para un objeto o si
en los últimos 365 días se han efectuado 5 avisos o 4 órdenes como mínimo. Al seleccionar los avisos, el
sistema deberá tener en cuenta los últimos 365 días y también los avisos concluidos.
En la información del objeto se deben visualizar avisos concluidos y pendientes.

Sap pm

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Sap pm

Similar a Sap pm (20)

Sap pm