Conceptos de telefonía 1

TECNOLOGIA Y SERVICIOS DETECNOLOGIA Y SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONESTELECOMUNICACIONES
CONCEPTOS DE TELEFONÍACONCEPTOS DE TELEFONÍA
AREA DE SOPORTE Y ESTUDIOSAREA DE SOPORTE Y ESTUDIOS
SUBGERENCIA DE SERVICIOS TELEFONIASUBGERENCIA DE SERVICIOS TELEFONIA
EMPRESASEMPRESAS
ENTEL S.A.ENTEL S.A.
C o n c e p t o s d e T e l e f o n í a

TELEFONÍA PÚBLICA Y PRIVADATELEFONÍA PÚBLICA Y PRIVADA
• Estructura de una Oficina CentralEstructura de una Oficina Central
• Funciones Básicas de una Oficina CentralFunciones Básicas de una Oficina Central
• Red de Conmutación por División de TiempoRed de Conmutación por División de Tiempo
• Sistemas de SeñalizaciónSistemas de Señalización
• Tráfico y Calidad de ServicioTráfico y Calidad de Servicio
• Telefonía de Larga DistanciaTelefonía de Larga Distancia
• Telefonía PrivadaTelefonía Privada
• ISDN: Red Digital de Servicios IntegradosISDN: Red Digital de Servicios Integrados
UBGERENCIA DE SERVICIOS TELEFONIA EMPRESASUBGERENCIA DE SERVICIOS TELEFONIA EMPRESAS

ESTRUCTURA EN BLOQUES DEESTRUCTURA EN BLOQUES DE
UNA CENTRAL DE CONMUTACIÓNUNA CENTRAL DE CONMUTACIÓN
DIGITALDIGITAL

Central de ConmutaciónCentral de Conmutación
DigitalDigital
Una central de conmutación esUna central de conmutación es
en si un computador de altaen si un computador de alta
velocidad de procesamiento.velocidad de procesamiento.
Por lo tanto, lasPor lo tanto, las
comunicaciones telefónicas soncomunicaciones telefónicas son
enrutadas según un programaenrutadas según un programa
almacenado en memoria:almacenado en memoria:
Control por ProgramaControl por Programa
Almacenado (SPC).Almacenado (SPC).

ESTRUCTURA EN BLOQUES DE UNAESTRUCTURA EN BLOQUES DE UNA
CENTRAL DE CONMUTACIONCENTRAL DE CONMUTACION
INTERFACESINTERFACES
OPERACION YOPERACION Y
MANTENIMIENTOMANTENIMIENTO
RED DERED DE
CONMUTACIONCONMUTACION
CONTROLCONTROL
CENTRAL TELEFONICACENTRAL TELEFONICA
Hacia/desde
otras centrales

T-S-TT-S-T T-S-TT-S-T
CPCP CPCP
CPCP
LCLC
LCLC
HACIA OTRAHACIA OTRA
CENTRALCENTRAL
MM
UU
XX
MM
UU
XX
TMTM
DTIDTI
EQUIPOEQUIPO
DEDE
PRUEBASPRUEBAS
DISPOSITIVOSDISPOSITIVOS
I/OI/O
EMISORES YEMISORES Y
RECEPTORESRECEPTORES
DE TONOSDE TONOS
INTERFACESINTERFACES CONMUTACIONCONMUTACION
CONTROLCONTROLOPERACIÓN Y MANTENIMIENTOOPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
LC: CIRCUITO DE LINEALC: CIRCUITO DE LINEA
TM: TRONCAL ANALOGICATM: TRONCAL ANALOGICA
DTI: TRONCAL DIGITALDTI: TRONCAL DIGITAL MUX: MULTIPLEXORMUX: MULTIPLEXOR
T-S-T: RED DE CONMUTACIONT-S-T: RED DE CONMUTACION
CP: PROCESADOR DE CONTROLCP: PROCESADOR DE CONTROL
ESTRUCTURA EN BLOQUES DE UNAESTRUCTURA EN BLOQUES DE UNA
CENTRAL DE CONMUTACIONCENTRAL DE CONMUTACION

FUNCIONES BÁSICAS DE UNAFUNCIONES BÁSICAS DE UNA
CENTRAL DE CONMUTACIÓN DIGITALCENTRAL DE CONMUTACIÓN DIGITAL

FUNCIONES BÁSICAS DE UNA CENTRALFUNCIONES BÁSICAS DE UNA CENTRAL
Señalización con el TerminalSeñalización con el Terminal
Señalización entre CentralesSeñalización entre Centrales
ControlControl
ConmutaciónConmutación
ExplotaciónExplotación
Medición, Tasación y FacturaciónMedición, Tasación y Facturación
SincronizaciónSincronización

SEÑALIZACIÓN EN LA RED
TELEFÓNICA
CENTRAL CENTRAL
ABONADO
TRAMOS O SECCIONES
 Tramo abonado-central: Señalización de Abonado
 Tramo interno de una central: Señalización Interna
 Tramo entre centrales: Señalización entre Centrales

SEÑALIZACIÓN
Envío de Dígitos-TonosEnvío de Dígitos-Tonos
RingRing
RingRingDígitos
Tonos Dígitos
Estado del Abonado
Confirmación
Tono de
Llamada
Central
Telefónica
Central
Telefónica
Existen dos tipos de Señalización:Existen dos tipos de Señalización:
* Señalización de Lazo de Abonado* Señalización de Lazo de Abonado
* Señalización entre Centrales* Señalización entre Centrales

SEÑALIZACIÓNSEÑALIZACIÓN
Respuesta - ConversaciónRespuesta - Conversación
Central
Telefónica
Central
Telefónica
(Voz) (Voz)(Voz)
* La conexión permanece hasta que el
abonado origen cuelga o se corta la
comunicación por temporización al
colgar el abonado destino.

MARCACIÓN DECÁDICA
 Velocidad de impulsación
10 ± 1.5 impulsos por segundos
 Rango de impulsación
60 a 66.66% en apertura y 40 a 33.33% en cierre
 Pausa interdigital
No inferior a 500 ms. (Caso práctico)
SEÑALIZACIÓN

MARCACIÓN DECÁDICA
SEÑALIZACIÓN

MARCACIÓN MULTIFRECUENCIA PB
1209 1336 1477 1633
697 1 2 3 A
770 4 5 6 B
852 7 8 9 C
941 * 0 # D
Grupo alto (Hz)
Grupo
bajo (Hz)
Frecuencia
Frecuencia Grupo Bajo
Frecuencia Grupo Alto
MezcladorMezclador
Señal de salida

RECEPTORES MULTIFRECUENCIA PBR

PARAMETROS CARACTERÍSTICAS
Frecuencia 20 Hz + 5% (sinusoidal).
Tensión 90 voltios efectivos + 5% (medidos en el
MDF).
Distorsión de armónicas Inferior al 3%
Cadencia Emisión de 1 segundo silencio de 3 segundos.
Cuadro Nº 2: Características eléctricas de la corriente de llamada.
Características del Ringuer

TONOS UTILIZADOS EN CHILE
 tono de invitación a marcar (DT: dial tone):
400 Hz, continuo,
 tono de llamada (RBT: ring-back-tone):
400 Hz, 1 seg/3 seg,
 tono de ocupado (BT: busy tone):
400 Hz, 0,5 seg/0,5 seg,
 tono de congestión:
400 Hz, 0,2 seg/0,2 seg,
 tono de paciencia:
1300/900 Hz, 5x(2x0,05) seg/0,5 seg.

CONMUTACIÓN Y CONTROLCONMUTACIÓN Y CONTROL
* La conmutación permite el* La conmutación permite el
establecimiento de una conexión entreestablecimiento de una conexión entre
dos teléfonos.dos teléfonos.
* El control indica que vía se debe* El control indica que vía se debe
CENTRALCENTRAL
TELEFÓNICATELEFÓNICA

CENTRALCENTRAL
TELEFÓNICATELEFÓNICA
La función de explotación permite realizar la operación, administraciónLa función de explotación permite realizar la operación, administración
y mantenimiento de la central, como por ejemplo:y mantenimiento de la central, como por ejemplo:
• Gestión de abonados (datos de abonados)Gestión de abonados (datos de abonados)
• Gestión de alarmasGestión de alarmas
• Gestión de rutas troncales (datos de oficina)Gestión de rutas troncales (datos de oficina)
• Pruebas de líneas y troncalesPruebas de líneas y troncales
• Gestión de Tasación de llamadasGestión de Tasación de llamadas
• Medición de tráficosMedición de tráficos
EXPLOTACIÓNEXPLOTACIÓN
>DSP:SOS;>DSP:SOS;
COMANDO RECONOCIDOCOMANDO RECONOCIDO
CP00 DLM 33% OMP CLPCP00 DLM 33% OMP CLP
DSP FIN...DSP FIN...

MEDICION Y TASACIONMEDICION Y TASACION
* La Central de Conmutación mide la duración de cada llamada* La Central de Conmutación mide la duración de cada llamada
originada en ella. Al término de cada llamada, esta es registrada enoriginada en ella. Al término de cada llamada, esta es registrada en
una cinta magnética, la cual tiene toda la información referente auna cinta magnética, la cual tiene toda la información referente a
las llamadas como es Número de Origen, Número de Destino,las llamadas como es Número de Origen, Número de Destino,
Fecha, Hora de Inicio y Duración de la llamada.Fecha, Hora de Inicio y Duración de la llamada.
Centro de InformáticoCentro de Informático
Cinta de MediciónCinta de Medición
de la Centralde la Central
de Conmutaciónde Conmutación

FACTURACIONFACTURACION
Centro de InformáticoCentro de Informático
Boleta o Factura
emitida por la
empresa telefónica
El centro informático emite la boleta o factura en forma globalizada,El centro informático emite la boleta o factura en forma globalizada,
es decir, sólo indica el número total de llamadas y el valor monetarioes decir, sólo indica el número total de llamadas y el valor monetario
de estas.de estas.
En caso, que el abonado desee un informe detallado, deberáEn caso, que el abonado desee un informe detallado, deberá
solicitarlo como un servicio suplementario a la Compañía Operadorasolicitarlo como un servicio suplementario a la Compañía Operadora
Local.Local.
Las llamadas LDN y LDI se facturan en forma detallada.Las llamadas LDN y LDI se facturan en forma detallada.

SINCRONISMOSINCRONISMO
SINCRONIZADOSSINCRONIZADOS DESINCRONIZADOSDESINCRONIZADOS
* Los vehículos que van a la misma velocidad van* Los vehículos que van a la misma velocidad van
sincronizados.sincronizados.

SINCRONIZACIONSINCRONIZACION
: OFICINA CENTRAL: OFICINA CENTRAL
* Con la sincronización se logra que todas las centrales funcionen a* Con la sincronización se logra que todas las centrales funcionen a
la misma frecuencia y fase tanto en la transmisión como en lala misma frecuencia y fase tanto en la transmisión como en la
recepción de información.recepción de información.
* Esta sincronización se realiza a través de los enlaces E1 (2 Mbps).* Esta sincronización se realiza a través de los enlaces E1 (2 Mbps).
CENTRALCENTRAL
MAESTRAMAESTRA
CENTRALES ESCLAVASCENTRALES ESCLAVAS
A
B C
MESTRO - ESCLAVOMESTRO - ESCLAVO
INDEPENDIENTEINDEPENDIENTE
A
B C

La voz humana al pasar por elLa voz humana al pasar por el
teléfono se transforma en unateléfono se transforma en una
señal eléctrica que contieneseñal eléctrica que contiene
frecuencias entre: 300 y 3400 Hz.frecuencias entre: 300 y 3400 Hz.
SEÑAL TELEFONICA (Analógica)(Analógica)

MuestreoMuestreo
CuantizaciónCuantización
codificacióncodificación
Procesos involucrados en la digitalización de la voz
Señal de voz
análoga 3.1 KHz
Señal digital
64 KBPS

RED DE CONMUTACIÓN PORRED DE CONMUTACIÓN POR
DIVISIÓN DE TIEMPODIVISIÓN DE TIEMPO

A
B A
B
Concepto de Conmutación AnalógicaConcepto de Conmutación Analógica
* Se cierra un contacto que hace la conexión* Se cierra un contacto que hace la conexión
directa entre los abonados.directa entre los abonados.

MULTIPLEXORMULTIPLEXOR CONMUTADORCONMUTADOR
TEMPORALTEMPORAL
DEMULTIPLEXORDEMULTIPLEXOR
A
B
C
ABC
B
A
C
CAB
TRAMA #1TRAMA #1 TRAMA #1TRAMA #1A
B
C
X
Y
Z
T
Intervalo de Tiempo (IT):
circuito de 64 Kbps)
El Conmutador Temporal, cambia el orden de los IntervalosEl Conmutador Temporal, cambia el orden de los Intervalos
de Tiempo dentro de la misma trama.de Tiempo dentro de la misma trama.
Concepto de Conmutación TemporalConcepto de Conmutación Temporal

SISTEMAS DE SEÑALIZACIÓNSISTEMAS DE SEÑALIZACIÓN
ENTRE CENTRALESENTRE CENTRALES

SISTEMAS DE SEÑALIZACIONSISTEMAS DE SEÑALIZACION
Concepto de Señalización entre CentralesConcepto de Señalización entre Centrales
ORIGENORIGEN DESTINODESTINO
Inicio de laInicio de la
ComunicaciónComunicación
Confirmación de laConfirmación de la
ComunicaciónComunicación
ConversaciónConversación
Fin de la ComunicaciónFin de la Comunicación
CentralCentral
TelefónicaTelefónica
CentralCentral
TelefónicaTelefónica

SEÑALIZACIÓN EXTREMO A
EXTREMO Y TRAMO A TRAMO
CENTRAL
ORIGEN
CENTRAL
TERMINAL
CENTRAL DE
TRANSITO
CENTRAL DE
TRANSITO
CENTRAL
ORIGEN
CENTRAL
TERMINAL
CENTRAL DE
TRANSITO
CENTRAL DE
TRANSITO

Sistema de Señalización por hilos E y MSistema de Señalización por hilos E y M
Sistemas de Señalización R2 (CanalSistemas de Señalización R2 (Canal
Asociado)Asociado)
Sistemas de Señalización Nº7 (CanalSistemas de Señalización Nº7 (Canal
Común)Común)
Entre CentralesEntre Centrales

Sistema de Señalización por hilosSistema de Señalización por hilos
E y ME y M
-48V
-48V
E E
M M
Equipo TX Equipo RX

Señalización por Canal Asociado - R2
Digital
CANALCANAL
SINCRONISMOSINCRONISMO
11631
. . . . . .
0
TELEFONICATELEFONICA
CENTRALCENTRAL
CENTRALCENTRAL
CANALCANAL
INFORMACIONINFORMACION
CANALCANAL
INFORMACIONINFORMACION
Una trama esta formada por 30 canales de voz , mas 1 canal deUna trama esta formada por 30 canales de voz , mas 1 canal de
sincronización y otro de señalización.sincronización y otro de señalización.
El canal de sincronización es el Canal 0 y el canal de señalizaciónEl canal de sincronización es el Canal 0 y el canal de señalización
es el Canal 16. Este canal de señalización señaliza el estado dees el Canal 16. Este canal de señalización señaliza el estado de
cada canal de voz o información (ocupado o libre).cada canal de voz o información (ocupado o libre).

IT0 IT1 IT2 ,,,,, ,,,,,,,,, ,,,, IT14 IT15 IT31
t1
t2
,,,,,,,,,, IT29 IT30IT16 IT17 IT18
Trama PCM
t1= 125µseg t2= 3.9 µseg
IT: Intervalo de tiempo
Cada IT tiene 8 Bits, una Trama tiene 256 Bits y una Trama tiene 32 IT
IT0: Sincronismo IT16: Señalización
IT1-IT15 y IT17-IT31: Canales de Voz
En un segundo hay 8000 Tramas ⇒ 2.048.000 Bits en un segundo

Multitrama
Trama 15 Trama 14 Trama 13 Trama 2 Trama 1 Trama 0
MULTITRAMA
se compone de 16 tramas
IT31 IT30 IT29 IT 2 IT1 IT 0IT16
Trama 2
Bit 7 Bit 6 Bit 5 Bit 4 Bit 3 Bit 2 Bit 1 Bit 0Trama 2
IT29
Sentido

Multitrama
IT0 IT1 IT2 IT14 IT 15 IT17 IT30 IT31
Trama 0
Trama 1 SÑ IT1 SÑ IT17
IT 16
M
M: Sincronismo de Multitrama 8 Bits
SÑ IT n: Señalización de línea para el canal de voz del IT n

Multitrama
Señal de voz y señalización para el IT 14
IT0 IT1 IT2 IT14 IT 15 IT17 IT30 IT31
Trama 0
IT 16
M
Señal de Voz para IT 14
Señalización de línea para IT 14 (4 Bits)
Señalización de registro para el IT 14
Ocupa el IT 14 antes que empiece
la conversación

Central A Central B
Sentido de A hacia B
Tramas hacia adelante
Tramas hacia atrás
Tramas en una comunicación
entre centrales

Central A Central B
Sentido de A hacia B
Tramas en una comunicación
entre centrales
Señalización IT16

Central A Central B
Tramas en una comunicación entre centrales
Enlaces E1
IT16
IT16
8 Bits de señalización
4 Bits que reflejan el estado del abonado B y de los equipos de
conmutación de la central B, una vez cada 16 tramas
B
A
4 Bits que reflejan el estado del abonado A y de los equipos de
conmutación de la central A, una vez cada 16 Tramas
af bf cf df
ab bb cb db

Codificación del sistema de Señalización de Línea R2
Código de señalización
Condición de funcionamiento del Hacia adelante Hacia atrás
circuito af bf cf df ab bb cb db
Reposo 1 0 0 1 1 0 0 1
Toma 0 0 0 1 1 0 0 1
Acuse de recibo de toma 0 0 0 1 1 1 0 1
Envío de numeración MF 0 0 0 1 1 1 0 1
Respuesta 0 0 0 1 0 1 0 1
Cómputo 0 0 0 1 0 1 0/1/0 1
Abonado llamado cuelga 0 0 0 1 1 1 0 1
Señal de fin 1 0 0 1 0 ó 1 1 0 1
Liberación de guarda = reposo 1 0 0 1 1 0 0 1
Bloqueo 1 0 0 1 1 1 0 1
Señalización R2 Digital

•En el sentido hacia adelante
•El canal "af" indica la condición de funcionamiento del
equipo de conmutación de salida y refleja la condición de la
línea del abonado que llama ("colgado o descolgado").
•El canal "bf" indica la existencia de una avería en el sentido
hacia adelante, al equipo de conmutación de llegada.
•El uso de los canales "cf" y "df" se mantiene en reserva. Estos
canales deben codificarse en forma permanente como "cf=0" y
"df=1".
Significado de los bits del intervalo de tiempo 16

•En el sentido hacia atrás
•El canal "ab" indica la condición de la línea del abonado
llamado ("colgado" o "descolgado").
•El canal "bb" indica si el equipo de conmutación de llegada
está en el estado de reposo o de conmutación.
•El uso de los canales "cb" y "db" se mantiene en reserva.
Estos canales deben codificarse en forma permanente como
"cb=0" y "db=1".
Significado de los bits del intervalo de tiempo 16

ENVÍO DE MFC
Señal de Registro
SEÑALES MFC FRECUENCIAS [HZ]
HACIA ADELANTE
COMBINACIÓN 1380 1500 1620 1740 1860 1980
MULTIFRECUENCIA
HACIA ATRÁS
1140 1020 900 780 660 540
1 --- ---
2 --- ---
3 --- ---
4 --- ---
5 --- ---
6 --- ---
7 --- ---
8 --- ---
9 --- ---
10 --- ---
11 --- ---
12 --- ---
13 --- ---
14 --- ---
15 --- ---
Ocupa el mismo intervalo de tiempo que la voz, pero antes que empiece la
conversación. Ejemplo: Envío de numeración, recepción de indicaciones como
ocupado y congestión.

RECEPTORES MULTIFRECUENCIA MFR

SEÑALIZACIONSEÑALIZACION
Identificación Automática de Número (ANI)Identificación Automática de Número (ANI)
CENTRALCENTRALCENTRAL
212-65-16212-65-16
274-84-36274-84-36
2748436 (DNIS)2748436 (DNIS)
SOLICITUD DE NUMEROSOLICITUD DE NUMERO
QUE LLAMAQUE LLAMA
ENVIO DE NUMEROENVIO DE NUMERO
2126516 (ANI)2126516 (ANI)
QUE LLAMAQUE LLAMA
CENTRALCENTRAL
ENVIO DE NUMERACIONENVIO DE NUMERACION
• El ANI permite a la central de destino o tránsito, saber que abonado esEl ANI permite a la central de destino o tránsito, saber que abonado es
el que ha originado la llamada.el que ha originado la llamada.
• El ANI puede ser solicitado por:El ANI puede ser solicitado por:
una central local de destinouna central local de destino
una central de tránsito primariauna central de tránsito primaria
una central de tránsito internacionaluna central de tránsito internacional

Señalización por Canal Común Nº7Señalización por Canal Común Nº7
CANAL
SINCRONISMO
PTS
11631
. . . . . .
0
ENLACE DEENLACE DE
SEÑALIZACIONSEÑALIZACION
64 KBPS64 KBPS
TELEFONICA
CENTRAL
TELEFONICA
CENTRAL
CANAL
INFORMACION
CANAL
INFORMACION
PTS: PUNTO DE TRANSFERENCIAPTS: PUNTO DE TRANSFERENCIA
DE SEÑALIZACIONDE SEÑALIZACION
• La Señalización sigue un camino diferente del seguido por la informaciónLa Señalización sigue un camino diferente del seguido por la información
(Voz)(Voz)
• Con un solo enlace se puede señalizar una gran cantidad de canalesCon un solo enlace se puede señalizar una gran cantidad de canales
• Mucho más rápido y eficienteMucho más rápido y eficiente

Comparación entre S.Nº7 y S.R2Comparación entre S.Nº7 y S.R2
IT 0 IT 1 IT 2 IT 14 IT 15 IT 16 IT 17 IT 18 IT 29 IT 30 IT 31
IT 0 IT 1 IT 2 IT 14 IT 15 IT 17 IT 18 IT 29 IT 30 IT 31
IT 0 IT 1 IT 2 IT 14 IT 15 IT 17 IT 18 IT 29 IT 30 IT 31
S.R2: la señalización está asociada a canales de voz de la misma trama
Señalización por canal asociado
S.Nº7: la señalización que va por el IT 16 de una trama es común para
canales de voz de tramas de otros enlaces, hasta 4096 canales de voz.
Señalización por canal común

Formato de la Unidad de Señal Básica
FBSN
B
I
B
FSN
F
I
B
SIOSIFCKF
8n , n>2
272
8 8816 2 6
LI
1 17 7
F : Flag (01111110)
BSN : Backward Sequence Number
BIB : Backward Indicator Bit
FSN : Forward Sequence Number
FIB : Forward Indicator Bit
LI : Length Indicator
SIO : Service Indicator Octet
SIF : Signaling Information Field
CK : Check Bits

Niveles Funcionales
TUP ISUP SCCP
Función de Red de Señalización
Función de enlace de señalización
Digital:64Kbps
M
T
PNIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4
N1: físico
N2: Enlace
N3: Red
N4: Transporte
N5: sesión
N6: Presentación
N7: Aplicación
CAPAS OSI

TRÁFICO Y CALIDAD DE
SERVICIO

Las redes de telecomunicaciones, al igual que las carreteras yLas redes de telecomunicaciones, al igual que las carreteras y
caminos, llevan "tráfico", que en este caso no son vehículos sinocaminos, llevan "tráfico", que en este caso no son vehículos sino
llamadas telefónicas o mensajes de datos.llamadas telefónicas o mensajes de datos.
TRAFICO
IntroducciónIntroducción

En cualquiera de los tipos de redes, si el tráfico excede laEn cualquiera de los tipos de redes, si el tráfico excede la
capacidad para la que fue diseñada, existirán problemascapacidad para la que fue diseñada, existirán problemas
de congestión, que se traducirán en "tacos" para losde congestión, que se traducirán en "tacos" para los
caminos, y en tonos de ocupado o congestión para lacaminos, y en tonos de ocupado o congestión para la
telefonía.telefonía.
La cantidad de equipamiento común dimensionado en una redLa cantidad de equipamiento común dimensionado en una red
se determina asumiendo que "no todos los usuarios de la redse determina asumiendo que "no todos los usuarios de la red
necesitan servicio de telecomunicaciones al mismo tiempo".necesitan servicio de telecomunicaciones al mismo tiempo".
TRAFICO

Formulación del planFormulación del plan
de equipamiento,de equipamiento,
cálculo y diseño de lacálculo y diseño de la
cantidad de equipos.cantidad de equipos.
Realización del planRealización del plan
de equipamiento:de equipamiento:
instalación.instalación.
Medición del nivel deMedición del nivel de
calidad de operacióncalidad de operación
de los equipos.de los equipos.
Decisión deDecisión de
ampliación oampliación o
readecuación de losreadecuación de los
equipos instalados.equipos instalados.
Proposición de unProposición de un
plan de equipamiento.plan de equipamiento.
Ejecución:Ejecución:
Medición:Medición:
Previsión:Previsión:
Planificación:Planificación:
TRAFICO

LLAMADALLAMADA
COMPLETADACOMPLETADA
TONO DE
CONGESTION
CENTRALCENTRAL
CENTRALCENTRAL
A la Ingeniería de Tráfico le interesa saber y medir:A la Ingeniería de Tráfico le interesa saber y medir:
• el número de llamadas realizadas en un tiempo determinadoel número de llamadas realizadas en un tiempo determinado
• cuantas de estas fueron completadascuantas de estas fueron completadas
• cuantas de estas fueron incompletadascuantas de estas fueron incompletadas
TRAFICO

Duración de la LlamadaDuración de la Llamada
CUELGACUELGA
CONTESTACONTESTA
( CONVERSACION )( CONVERSACION )
LLAMANDOLLAMANDO
DURACIONDURACION
DE LADE LA
LLAMADALLAMADA
Duración de la Llamada: corresponde al tiempo transcurridoDuración de la Llamada: corresponde al tiempo transcurrido
desde que el abonado llamado contesta hasta que uno dedesde que el abonado llamado contesta hasta que uno de
los dos cuelgue.los dos cuelgue.
TRAFICO

e
h
1
=f(t) h
t
-
donde
h: Tiempo promedio de ocupación
t: Tiempo de ocupación
Distribución del tiempo de ocupación
TRAFICO

Fig.7 Distribución del tiempo de ocupación
Distribución del tiempo de ocupación
e
h
1
=f(t) h
t
-
TRAFICO
Cantidaddellamadas

Hora CargadaHora Cargada
Hora CargadaHora Cargada: es el periodo de tiempo de: es el periodo de tiempo de
una hora en que la cantidad total de llamadasuna hora en que la cantidad total de llamadas
es máxima.es máxima.
7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9
AREA COMERCIAL
HORA
HORA CARGADA
DISTRIBUCION DE LA CANTIDAD DE LLAMADASDISTRIBUCION DE LA CANTIDAD DE LLAMADAS
EN UN DIA DE SEMANAEN UN DIA DE SEMANA
AREA RESIDENCIAL
CantidaddeLlamadasCantidaddeLlamadas
TRAFICO

Intensidad de tráfico
La intensidad de tráfico se
expresa en erl o E (Erlang),
siendo 1 erl la intensidad máxima
de tráfico que puede ser
transportada por un circuito en un
periodo de tiempo.

Si un abonado utiliza 15 minutos su línea
telefónica durante un tiempo de observación
de 30 minutos entonces la intensidad de
tráfico es 0.5 erlang. (Sin considerar la
cantidad de llamadas).
Intensidad de Tráfico =  tiempos de ocupación / tiempo de observación
Intensidad de Tráfico = 15 Min / 30 Min
Intensidad de Tráfico = 0.5 E

Si se observa un enlace durante 2 horas y se obtiene que hubo
una ocupación promedio por canal de 12 minutos, entonces la
intensidad de tráfico para el enlace E1 es 3 erlang.
Intensidad de Tráfico =  tiempos de ocupación / tiempo de observación
Intensidad de Tráfico = 12 Min*30 / 120 Min
Intensidad de Tráfico = 360 /120 = 3 E
Central
Telefónica
Enlace E1 (30 canales de voz)

TELEFONIA DE LARGATELEFONIA DE LARGA
DISTANCIADISTANCIA

Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC)Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC)
CLCL
CLCLCLCL
CLCL
CPCP
PTRPTR
ZonaZona
PrimariaPrimaria
CLCL
CRCR
CRCR
CRCR
CRCR
CRCR
PTR: Punto de terminación de
red
CP: Centro primario
CL: Centro o central local
CR: Centro remoto

PTRPTR
PTRPTR
PIRPIR
CarrierCarrier 11
CarrierCarrier NN
Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC)Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC)
PIR: Punto de interconexión de red

TELEFONIA DE LARGA DISTANCIA
Julio - Agosto 1994 : Ministerio de Transporte (SUBTEL)
determina las 24 Zonas Primarias. Estas son:
Zonas PrimariasZonas Primarias
AricaArica CuricoCurico
IquiqueIquique TalcaTalca
AntofagastaAntofagasta LinaresLinares
CopiapóCopiapó ChillánChillán
La SerenaLa Serena ConcepciónConcepción
OvalleOvalle Los AngelesLos Angeles
QuillotaQuillota TemucoTemuco
ValparaísoValparaíso ValdiviaValdivia
Los AndesLos Andes OsornoOsorno
San AntonioSan Antonio Puerto MonttPuerto Montt
SantiagoSantiago CoyhaiqueCoyhaique
RancaguaRancagua Punta ArenasPunta Arenas

Empresas Carriers y LegislaciónEmpresas Carriers y Legislación
Llamada Larga Distancia:
* Llamada que sale desde una Zona Primaria a otra o fuera del
país.
* Debe ser cursada por una empresa de Servicios Intermedios
(Carrier).
* En la actualidad existen varias empresas Carriers
funcionando, como ejemplo:
- Entel Chile (123) - Firstcom (155)
- Telefónica Mundo (188) - CNT Carrier (121)
- Chilesat (171) - Manquehue Carrier (122)
- Bellsouth (181) - Transam (113)
- Mi Carrier (154)
TELEFONIA DE LARGA DISTANCIA

TELEFONIA LARGA DISTANCIATELEFONIA LARGA DISTANCIA
(L.D. NACIONAL)(L.D. NACIONAL)
Santiago La Serena : 214336
Código de Área = 2 Código de Área = 51
MicroondasMicroondas
Fibra ÓpticaFibra Óptica CENTRALCENTRAL
PRIMARIAPRIMARIA
CENTRALCENTRAL
LOCALLOCAL
CENTRALCENTRAL
INTER-INTER-
URBANAURBANA
CENTRALCENTRAL
LOCALLOCAL
CENTRALCENTRAL
PRIMARIAPRIMARIA
1XY - Cód.Ciudad - N° Abonado1XY - Cód.Ciudad - N° Abonado
0 - Cód.Ciudad - N° Abonado0 - Cód.Ciudad - N° Abonado
CENTRALCENTRAL
INTER-INTER-
URBANAURBANA

CENTRALCENTRAL
LOCALLOCAL
CENTRALCENTRAL
PRIMARIAPRIMARIA
CENTRALCENTRAL
PRIMARIAPRIMARIA
CENTRALCENTRAL
LOCALLOCAL
USA
Código de País = 56Código de País = 56
Código de Área = 619Código de Área = 619
CENTRALCENTRAL
INTERNACIONALINTERNACIONAL
CENTRALCENTRAL
INTERNACIONALINTERNACIONAL
Código País = 1Código País = 1
CHILE
1XY - 0 - Cód. País - Cód. Area - N° Abonado1XY - 0 - Cód. País - Cód. Area - N° Abonado
0 - 0 - Cód. País - Cód. Area - N° Abonado0 - 0 - Cód. País - Cód. Area - N° Abonado
TELEFONIA LARGA DISTANCIATELEFONIA LARGA DISTANCIA
(L.D. INTERNACIONAL)(L.D. INTERNACIONAL)

TELEFONIA PRIVADA
PABX
PBX ( Private branch exchange ).

Líneas
Anexos
Multilínea
PABX
Anexos
Líneas y
Troncales
TELEFONIA PRIVADA
Multilínea y PABX
Mayor capacidad y funciones
Orientada a pequeños clientes

CENTRALCENTRAL
PUBLICAPUBLICA
ENTELENTELPBX
LINEALINEA
66136613
64836483
Operadora
3600123
ANEXOS
Una PBX es una central de conmutación privada que entrega servicioUna PBX es una central de conmutación privada que entrega servicio
telefónico interno a una empresa y a esta, con el mundo exterior.telefónico interno a una empresa y a esta, con el mundo exterior.
Esta PBX era atendida por una operadora, ahora en la actualidad existenEsta PBX era atendida por una operadora, ahora en la actualidad existen
servicios como el SDA.servicios como el SDA.
Telefonía Privada

Telefonía PrivadaTelefonía Privada
Servicios de las PBXServicios de las PBX
 Desvío incondicional
 Desvío por no respuesta
 Desvío por ocupado
 Desvío por ocupado o no
respuesta
 Sigame
 Selección directa de anexos
 Servicio DISA
 Captura
 Retención para consulta
 Conferencia Tripartita
 Multiconferencia

Telefonía Privada
Servicios de las PBX
 Línea Directa
 Línea Directa con supervisión de tiempo
 No Molestar
 Intercomunicador personalizado
 Identificación en visor de anexo que llama
 Discado abreviado
 Localización Interna
 Localización externa
 Alarma horaria
 Restricción de llamadas
 Rellamada por ocupado en anexos

 Reserva de troncal ocupada
 Flash
 Transferencia nocturna manual
 Transferencia nocturna automática
 Alarma de conversación larga
 Quiebre de desvío y no molestar
 Lampara de mensajes
 Código de usuario
 Intromisión
 Elección de música en retención
 Música ambiental
 Par Jefe Secretaria
 Corte de conversación larga
Telefonía Privada
Servicios de las PBX

PBXPBX
360-6483
360-6613
E1-R2,E1-R2,
E1-PRI o BRIE1-PRI o BRI
360-0123
CENTRALCENTRAL
PUBLICAPUBLICA
ENTELENTEL
El SDA o Servicio Directo a Anexo es un servicio que se ofrece sólo aEl SDA o Servicio Directo a Anexo es un servicio que se ofrece sólo a
través de un enlace E1 R2, E1 PRI o BRI, y permite comunicar a untravés de un enlace E1 R2, E1 PRI o BRI, y permite comunicar a un
abonado de la RTPC en forma directa al anexo llamado marcando elabonado de la RTPC en forma directa al anexo llamado marcando el
código de la PBX más el número de anexo.código de la PBX más el número de anexo.
Telefonía Privada
SDA (Servicio Directo a Anexo)

PBXPBX
El voice mail, está compuesto de un computador con una o más tarjetas paraEl voice mail, está compuesto de un computador con una o más tarjetas para
esta finalidad.esta finalidad.
También posee un software para poder realizar ésta función.También posee un software para poder realizar ésta función.
Se conecta a la central telefónica mediante puertas de anexos.Se conecta a la central telefónica mediante puertas de anexos.
Telefonía Privada
Correo de Voz (Voice mail)

Ejemplo de un mensaje de Casilla personalEjemplo de un mensaje de Casilla personal
Si una persona llama a un anexo que tiene activada suSi una persona llama a un anexo que tiene activada su
casilla personal, la llamada será atendida por uncasilla personal, la llamada será atendida por un
mensaje.mensaje.
LlamadaLlamada
En estos momentos es imposibleEn estos momentos es imposible
atenderlo por favor dejeme su nombreatenderlo por favor dejeme su nombre
y teléfono y pronto le devolveré ely teléfono y pronto le devolveré el
llamado.llamado.
Telefonía Privada
Correo de Voz (Voice mail)

Operadora Automática
Gracias por llamar a
nuestra empresa
si conoce el número de
anexo marquelo ahora
sino espere para mas
opciones
Presione :
1 para ventas
2 para gerencia
3 para tono fax
4 para servicios
o espere y será
atendido por nuestra
operadora.
Telefonía Privada
Operadora Automática

TARIFICACIONTARIFICACION
El software Tarificador es un sistema capaz de capturar los datos que envíaEl software Tarificador es un sistema capaz de capturar los datos que envía
la centra PBX, a través de su puerta RS-232, de todas las llamadas,la centra PBX, a través de su puerta RS-232, de todas las llamadas,
salientes como entrantes.salientes como entrantes.
Este software se encuentra en un PC del cliente el cual, dependiendo delEste software se encuentra en un PC del cliente el cual, dependiendo del
software, tendrá algunos requerimientos de hardware y software.software, tendrá algunos requerimientos de hardware y software.
A partir de estos datos el software puede realizar un control y una tarificaciónA partir de estos datos el software puede realizar un control y una tarificación
de cada llamada.de cada llamada.
Telefonía Privada
Softwares de tarificación

Telefonía Privada
CENTRALES CON ANEXOS INALÁMBRICOS

> Definición de CTI
CT : Computer Telephony
El concepto de Computer Telephony (Telefonía Computacional)
cubre todo el espectro de Hardware, Software y Aplicaciones
desarrolladas para permitir sumar la inteligencia computacional
a los procesos de hacer o recibir llamadas telefónicas.
CTI : Computer Telephony Integration
El término CTI se refiere a la integración o convergencia de
diferentes sistemas (hardware y software) en una aplicación
de Computer Telephony diseñada para un propósito específico.
Telefonía Privada
CTIComputer Telephony Integration

Telefonía Privada
Teléfono PC
Estación de Trabajo
CTIComputer Telephony Integration
Ejemplo
Screen Pop-Up
PBX
Entra una
llamada
Envía
el
‘ANI’
Despliega información
del cliente que
esta llamando junto con
el ‘ring’ del teléfono
Servidor
de
Archivos
(File Server)
LAN
Servidor
de
Telefonía
(CTI Server)
Tarjeta de Interface con PBX
Genera
‘ring’ en el
terminal
telefónico
En base a una aplicación,
el CTI Server accesa la dB
de clientes

RED DIGITAL DE SERVICIOSRED DIGITAL DE SERVICIOS
INTEGRADOSINTEGRADOS
ISDNISDN
RDSIRDSI

Descripción General de la RDSIDescripción General de la RDSI

LSLS LSLSTSTS TSTSTerminalTerminal TerminalTerminal
Sección DigitalSección Digital Punto de ConversiónPunto de Conversión
Análogo/DigitalAnálogo/Digital

PSTNPSTN
PTNPTN
CSPDNCSPDN
PSPDNPSPDN
ISDNISDN
LANLAN
Unificación de InterfacesUnificación de InterfacesIntegración de ServiciosIntegración de Servicios
PSTN : Public Swicthed Telephone Network
PTN : Public Telephone Network (es lo mismo que PSTN)
CSPDN: Circuit Switching Public Digital Network
PSPDN: Packet Switching Public Digital Network

* Integración de Servicios* Integración de Servicios
* Unificación de Estandar* Unificación de Estandar
* Alta Velocidad , Alta Calidad (en comparación con la* Alta Velocidad , Alta Calidad (en comparación con la
telefonía análoga).telefonía análoga).
* Más Servicios* Más Servicios
* Desarrollo Fácil de Nuevos Servicios* Desarrollo Fácil de Nuevos Servicios
* Construcción Económica de la Red* Construcción Económica de la Red

RDSIRDSI
ISDN plantea un modelo similar al eléctrico, en el cual, múltiples términales yISDN plantea un modelo similar al eléctrico, en el cual, múltiples términales y
con servicios diferentes pueden conectarse vía una misma interfaz permitiendocon servicios diferentes pueden conectarse vía una misma interfaz permitiendo
más de una comunicación a la vez.más de una comunicación a la vez.

4 páginas4 páginas
A4
RDSI/ISDNRDSI/ISDN
RTPC/PSTNRTPC/PSTN
Fax G4Fax G4
Fax G3Fax G3
SantiagoSantiago
Fax G4Fax G4
Fax G3Fax G3
12 segundos12 segundos
120 segundos120 segundos
La SerenaLa Serena
Como la comunicación es digital, esto implica que es mucho más rápida y deComo la comunicación es digital, esto implica que es mucho más rápida y de
mejor calidad. Por lo tanto, el tiempo de ocupación de algunas llamadas demejor calidad. Por lo tanto, el tiempo de ocupación de algunas llamadas de
datos o fax es menor y, por ende, con un menor costo.datos o fax es menor y, por ende, con un menor costo.

Interfaz Red - UsuarioInterfaz Red - Usuario

Dos tipos de canales RDSIDos tipos de canales RDSI
Canales B transportan voz yCanales B transportan voz y
datos de usuariodatos de usuario
Canales D transportan en formaCanales D transportan en forma
bidireccional set-up de llamadas ybidireccional set-up de llamadas y
datos de usuariodatos de usuario
La Interfaz red usuario define dos tipos de canales, Canal B y Canal D. ElLa Interfaz red usuario define dos tipos de canales, Canal B y Canal D. El
Canal B es un canal de 64Kbps, que transporta voz y datos (imagen); enCanal B es un canal de 64Kbps, que transporta voz y datos (imagen); en
cambio el Canal D es un canal de señalización que se utiliza para establecer,cambio el Canal D es un canal de señalización que se utiliza para establecer,
mantener y liberar una comunicación, también para enviar datos, todo amantener y liberar una comunicación, también para enviar datos, todo a
16Kbps.16Kbps.

COMPARACIÓN DE RDSI CON LAS CAPAS OSI
PROTOCOLOCAPA
7
6
5
4
3
2
1
Opcional
Aplicación
Presentación
Sesión
Transporte
Red
Enlace de
Datos
Física PROTOCOLO CAPA 1
LAPD LAPB
Canal de
Información de
Control de
Llamada
Nivel de
Paquete X.25
(Función
adicional para
RDSI)
Nivel de
Paquete X.25
Aplicable a :
Canal de Señalización D Canal de Información B
Señal de Control
de Llamada
Conmutación de
Paquetes
Conmutación de
Circuitos
Conmutación de
Paquetes

N
I
V
E
L
1
N
I
V
E
L
2
F Dirección Control Información L3 FCS F
8 8 8 Variable hasta 4096 816
LAPB (canal B)
F Dirección Control Información L3 FCS F
8 16 8/16 Variable hasta 260 816
LAPD (canal D)
F L B1 E D A B2 E D B1 E D B2 E D L
1 1 8 1 1 1 1 1 8 1 1 1 8 1 1 1 8 1 1 1
TR RDSI
B1 + B2 + D
Nivel 1 y 2 de la RDSI
Protocolos del Nivel 2

Nivel 3 de la RDSI
Secuencia típica

NT1NT2TE1
TATE2
Hacia laHacia la
RDSIRDSI
TS
SR
Terminal RDSITerminal RDSI
Terminal NoTerminal No
RDSIRDSI
Adaptador deAdaptador de
TerminalTerminal
TerminalTerminal
de Red 1de Red 1
TerminalTerminal
de Red 2de Red 2
: Punto de Referencia
o Interfaz
InteriorInterior
AbonadoAbonado
PlantaPlanta
ExternaExterna
Modelo GeneralModelo General
U

NT1
Canal B (64 Kbps)
Canal B (64 Kbps)
Canal D (16 Kbps)
Línea deLínea de
SubscriptorSubscriptor
128 Kbps128 Kbps
Consta de 2 canales B de 64 Kbps para información de Voz o Datos y unConsta de 2 canales B de 64 Kbps para información de Voz o Datos y un
canal D de 16 Kbps para Señalización y Datos.canal D de 16 Kbps para Señalización y Datos.
Interfaz Básica 2B+DInterfaz Básica 2B+D

2048 Kbps2048 Kbps
Canales B
64 Kbpsx30
LíneaLínea
SubscriptorSubscriptor
Canal D (64 Kbps)
NT1NT1NT2NT2
PBX digitalPBX digital
Interfaz Primaria 30B+DInterfaz Primaria 30B+D
La interfaz primaria consta de 30 canales B de 64 Kbps para transmisión deLa interfaz primaria consta de 30 canales B de 64 Kbps para transmisión de
voz y datos (imagen); además de un canal D de 64 Kbps para señalización.voz y datos (imagen); además de un canal D de 64 Kbps para señalización.
Esta interfaz permite realizar videoconferencia por ejemplo a 384Kbps yEsta interfaz permite realizar videoconferencia por ejemplo a 384Kbps y
2Mbps.2Mbps.

RED DIGITAL DE SERVICIOS INTEGRADOS
Terminales y AplicacionesTerminales y Aplicaciones
ISDNISDN

2B+D
30B+D
NT: Terminal de Red
(2 hilos)
(4 hilos)
(4 hilos)
Fax G4
(64 kbps)
Computador
ISDN
Teléfono
ISDN
(4 hilos)
2B+D
PBX ISDN
CENTRAL PUBLICA
CON FACILIDADES ISDN
INTERFACES DE USUARIOS ISDN
máx: 8 terminales
CONFIGURACION DEL HARDWARE DE UNA
CENTRAL RDSI

TerminalTerminal de Red (NT)Red (NT)
NT1NT1
Hacia laHacia la
RDSIRDSI
TT
TerminalTerminal
de Red 1de Red 1
El NT-IP es un NT más TA comercialmente llamado FAST LINEEl NT-IP es un NT más TA comercialmente llamado FAST LINE
de ENTELPHONE y que permite conectarse al red ISDNde ENTELPHONE y que permite conectarse al red ISDN
mediante una interfaz básica 2B+D.mediante una interfaz básica 2B+D.

Este NT-IP esta formado por dos conexiones análogas (POTS),Este NT-IP esta formado por dos conexiones análogas (POTS),
una puerta serial RS-232 y dos interfaces S para terminalesuna puerta serial RS-232 y dos interfaces S para terminales
ISDN.ISDN.
La puerta serial permite conectarse con el PC a Internet a unaLa puerta serial permite conectarse con el PC a Internet a una
velocidad de 128 Kbps.velocidad de 128 Kbps.
NT1NT1
Hacia laHacia la
RDSIRDSI
TT
TerminalTerminal
de Red 1de Red 1
Terminal de Red (NT)Terminal de Red (NT)

Video Teléfono MAIA Aethra
Este videoteléfono permite una comunicación a 64 ó 128Este videoteléfono permite una comunicación a 64 ó 128
Kbps. Posee una pantalla LCD color con alta resolución yKbps. Posee una pantalla LCD color con alta resolución y
maneja como salida video formatos PAL y NTSC.maneja como salida video formatos PAL y NTSC.

VideoconferenciaVideoconferencia MAIA VTCVTC
Estos sistemas para salón permiten realizar una videoconferencia de 128Estos sistemas para salón permiten realizar una videoconferencia de 128
Kbps y hasta 384 Kbps, lo cual permite una mayor calidad deKbps y hasta 384 Kbps, lo cual permite una mayor calidad de
comunicación.comunicación.

CámaraCámara
Video en
formato CIF
Video en
formato CIF
Información
compartida
Información
compartida
Interfaz de
usuario amistosa
Interfaz de
usuario amistosa
Tarjetas de codificación de Video y Audio,
y de interfaz BRI en el PC
Tarjetas de codificación de Video y Audio,
y de interfaz BRI en el PC
Teléfono
conectado al PC
Teléfono
conectado al PC
VideoconferenciaVideoconferencia

Otros Servicios y AplicacionesOtros Servicios y Aplicaciones
Algunos servicios y/o aplicaciones de ISDN y que proveeAlgunos servicios y/o aplicaciones de ISDN y que provee
EntelPhone son:EntelPhone son:
• Acceso Internet a 64 y 128 Kbps para PC (Fast Line)Acceso Internet a 64 y 128 Kbps para PC (Fast Line)
• CLIP, es decir, ver quien está llamandoCLIP, es decir, ver quien está llamando
• Multinúmero (subdireccionamiento)Multinúmero (subdireccionamiento)
• Transferencia de llamadas en caso de no respuestaTransferencia de llamadas en caso de no respuesta
• Transferencia de llamadas en caso de ocupadoTransferencia de llamadas en caso de ocupado
• Transferencia TotalTransferencia Total
• Conferencia TripartitaConferencia Tripartita
• Hot LineHot Line
• Facturación por Centro de CostosFacturación por Centro de Costos
• No molestarNo molestar
• etc.etc.

FINFIN
AREA DE SOPORTE Y ESTUDIOSAREA DE SOPORTE Y ESTUDIOS
SUBGERENCIA DE SERVICIOS TELEFONIA EMPRESASSUBGERENCIA DE SERVICIOS TELEFONIA EMPRESAS
ENTEL S.A.ENTEL S.A.

Conceptos de telefonía 1

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