1. El compromiso de las Consultoras de Formación frente a la
Situación de Crisis
Nada nuevo es que, en época de crisis, como la actual, las empresas realizan serios
recortes en gastos para poder cuadrar los malos resultados de sus cuentas. Entre ellos, se
destacan, los costes (también llamado inversiones) en el área de formación, al igual que
en otras áreas como marketing y publicidad.
Los recortes se basan en una reducción de inversión entorno al 50% sobre presupuestos
de años anteriores, reducción de número de horas formativas por empleado, fomentar la
formación interna o modalidades que puedan recortar gastos al minimizar costes de
logística, como es caso del e-learning
Nosotros, los especialistas en desarrollo de soluciones formativas, asumimos cual es
nuestro rol en estas nuevas reglas de juego, intentando adaptarnos para poder seguir
dando la misma cobertura a nuestros clientes y no reducir la calidad de nuestros
servicios.
“No pretendemos que las cosas cambien si seguimos haciendo lo mismo.
La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países
porque la crisis trae progresos”. Albert Einstein
Algunas consultoras, se encaminan a las ayudas proporcionadas por planes avanza, la
FTFE, contrato programas sectoriales e intersectoriales. Pero al final, este mercado ya
esta en su madurez y con pocas posibilidades de dar mayores alegrías de las que ha dado
en antaño.
Otras consultoras, se especializan en nuevas metodologías o modalidades para poder
hacer frente a esa nueva demanda de sus clientes, apuestan por innovar y dar un paso
más al desarrollo cualitativo de su catálogo de servicios y productos.
En definitiva, el mercado es sabio y en situación de crisis sabe colocar a cada
protagonista de la función en su puesto correcto. Esto solo servirá para que nuestro
principal objetivo que es dar las mejores soluciones a las demandas que nos solicitan
nuestros clientes, mejoren, y que no se cree una especie de “burbuja formativa” cuyo fin
fuera abarcar la mayor demanda de formación sin importar ni la calidad ni el precio.

2. Este es nuestro principal reto: seguir prestando el mismo servicio de calidad y de
profesionalidad. Al igual que abrir nuevas líneas de negocio que en tiempo de crisis
son muy necesarias, a través de la innovación o mediante nuevas tecnologías incluso
estableciendo diferentes estrategias para adecuarnos a la situación real del mercado y de
los clientes.
Nuestros compromisos deben ser apostar por la calidad, prestar el mejor servicio
posible, y que el grado de satisfacción de nuestros alumnos/clientes sea el deseado.
Estos son y por ellos debemos seguir trabajando, esperando una respuesta rápida y
positiva del mercado para que la formación siga ocupando su lugar en la estrategia de
obtención de los objetivos de las empresas.
Nuestro camino para cumplir nuestro compromiso es trabajar para y con el cliente,
convertirnos en sus partners de confianza, en darle ese gran valor que busca, el
proporcionarle la mejor solución a su necesidad, en definitiva ser su gran apoyo para
que pueda prestar el mejor servicio a sus clientes internos y a su empresa.
Los objetivos pueden ser comunes, pero cada uno de nosotros debe comprometerse y
aun más implicarse en alcanzarlos.
Jaime Lorenzo Marzo-2011
Director Comercial de Global Estrategias / Grupo Demos
Consultora de Formación y RR.HH