1. Diferenciación y posicionamiento Janet Carrillo Luna
Opinión personal del caso atrapalo.com
Atrapalo.com comenzó sus actividades a principios del 2000 llego en una época
en donde apenas el internet iba creciendo poco a poco esta es una empresa que
se encargaba de realizar ventas por internet ofreciendo sus servicios en varios
rubros tales como *restaurantes, *viajes, *hoteles, *paquetes todo incluidos; ellos
solo ofrecían estos apartados pero se dieron cuenta que más empresas
comenzaban a renovarse para poder llegar a todos sus clientes potenciales, esto
no le intereso tanto en ese tiempo ya alrededor de 3 años ya aparecía en gran
parte del mercado europeo generando ya ingresos $20,613,357 esto quiere decir
que la empresa creció demasiado rápido su táctica de ir penetrando al mercado
fue muy buena, nunca se imaginaron que tendrían en tan corto tiempo un alcance
favorable, al principio no tenían ingresos tan buenos por lo tanto comenzaron poco
a poco en algunos comerciales en donde ofrecían sus servicios, los trabajadores
estaban muy limitados a sueldos por lo tanto esto les ayudo a generar nuevos
estudios sobre posibles competidores aunque no eran tan internos porque no
ofrecían lo mismo que ellos pero si podía generarse algunas pérdidas,
atrapalo.com trato de acaparar todo el mercado ofreciendo diferentes opciones de
pago, entrega, información para que sus clientes potenciales podrían generarles
un posicionamiento y evitar que todo el trabajo realizado se echara a perder; por lo
tanto mantenían diferentes promociones para las fechas importantes de
vacaciones aunque su mayor rubro eran boletos de avión, autobús y tren podrían
comprarlos con anticipación esto les ayudaba a reducir tiempos de espera y poder
disfrutar durante su espera otras cosas.
Quizás un gran problema es que ellos comenzaron a crecer demasiado rápido que
ocurrió un momento en que ya el personal con el que contaban no era tan basto
para realizar las operaciones de la empresa, por lo tanto se iban perdiendo el
seguimiento de clientes y ellos ya comenzaban a buscar otras alternativas la clase
social que más les compraba es media – media C, C+ que estaba dentro de los 25
– 34 años de edad ya eran personas que trabajaban con retribución de sueldo.
Esta fue una gran fortaleza para esta empresa ya que dio inicio a la nueva era de
compras en internet que hoy en dia ya se realizan muchas operaciones dentro de
este rubro; por lo tanto tuvieron que actualizarse varias empresas, negocios
porque si no lo hacían lo más probable es que en algún tiempo perderían clientes.
Alguno de otros problemas era la desconfianza de pago ya que las personas no
estaban tan familiarizadas en este factor temían a que fuera un fraude y no se
concretara bien la venta de que no les mandaran el paquete que hoy es un
porcentaje menor en el que los consumidores no creen o tengan un cierto temor
por hacer compras de internet. Pero ya es una herramienta para poder conseguir

2. Diferenciación y posicionamiento Janet Carrillo Luna
todo aquello que buscas en otros países donde ya cuentan con diferentes
intermediarios para lograr una concreta distribución en menor tiempo con ayuda
de una buena logística, lograr que tu compra llegue lo más pronto posible
Quizás también un grave problema es que para rebajas en vuelos, boletos
contaban con varios intermediarios y lo más probable es que se tenía que pagar a
cada uno de ellos; por lo tanto el precio iba subiendo más, esto aumentaba los
gastos pero se tenían que incluir para poder obtener ganancias. Es importante
resaltar que entre menos intermediarios y lograr una venta más directa se reducía
el costo; esto ayudaba a tener más acercamiento con tu cliente.