Revista Digital Grupo las Creativas, elaborado por las Ingenieros Eliana Gil y Jesika Piñero

1. RE P Ú B L I C A B OL IV A R I A N A D E V E NE Z U E L A
U N IV E R S ID A D N A C IO N AL E X P E R IM E NT AL S IM Ó N RO D RI G UE Z
- N ÚC L E O B A R Q U IS IM E T O
S U B D I R E C C IÓ N D E I N V E S T IG AC IÓ N Y P OS T G R AD O
M AE S T R Í A E N C IE N C I A S A D M I NIS T R AT IV AS
MENC IÓN GERENC IA DE REC URSOS HU MANOS
M AT ER IA L D IDÁC T IC O
T E O RÍ A S D E L A
A D MI N ISTR AC I Ó N

Teoría Científica

Teoría Clásica

Teoría De Las
Relaciones Humanas
GENERANDO IDEAS PRODUCTIVAS
PRODUCCIÓN Y EDICIÓN
● Ing. Eliana Gil
● Ing. Jesika Piñero
Volumen I, N° 1 - Noviembre 2013

2. ACERCA DE ..
G
Las Creativas
V O L U M E N
E
N
1 ,
N º
1
N O V I E M B R E
2 0 1 3
Producción y Edición
E
R
A
Jesika Piñero
N
D
Ing. En Informática
egresada de
la Universid ad Centr
ooccidental
Lisandro Alvarado —
UCLA.
Barquisimeto Estado
Lara
Actualmente ejerce
el cargo de
Consultor SAP HCM
O
IDEAS
P
R
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Ing. Jesika Piñero
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Eliana Gil
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Ing. En Informática
egresada de
la Universid ad Centr
ooccidental
Lisandro Alvarado—
UCLA.
Barquisimeto Estado
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Actualmente ejerce
el cargo de
Consultor SAP HCM
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Ing. Eliana Gil
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3. V O L U M E N
1 ,
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CONTEN IDO:
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Como nacen las teorías..
N º
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Teoría Científica 3
Periodos de
4
TYLOR
Teoría Clásica
5
Los 14 Principios 6
de FAYOL
Teoría de las
7
Relaciones
Humanas
Origen de la
Teoría de
Relaciones
8
Humanas
Cuadro
Comparativo
9,
10
Referencias
Bibliográficas y
Agradecimientos
11
PÁG INA
3
U
na teoría es un
es un conjunto de conceptos
e ideas que explica y predice
fenómenos sociales y físicos,
está compuesta por: definiciones, hechos relevantes,
conceptos, técnicas, lineamientos, entre otros; por
otro lado, la administración
es un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los
recursos de manera eficiente
y eficaz con el propósito de
alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización.
Los administradores
aplican las teorías de la administración para tomar buenas
decisiones en sus esfuerzos
diarios por planear, organizar, dirigir y controlar la productividad de las organizaciones. Una teoría de la administración explica y predice el
comportamiento de las organizaciones y de sus miembros.
Histó ric am ent e
existen aspectos evolutivos
de las teorías administrativas,
de cómo los supuestos acerca de las personas y las organizaciones se modifican con
los cambios económicos,
políticos, y sociales, en el
siguiente artículo se hace
énfasis en las siguientes teorías de administración:
- La teoría científica expuesta
por FREDERICK WILSON
TAYLOR hace énfasis en las
tareas enfocada a la racionalización del trabajo a nivel
operacional.
- La teoría clásica de la administración expuesta por
HENRY FAYOL, la cual surgió en Francia en 1916, se
distingue por el énfasis en la
estructura y en las funciones
que debe tener una organiza-
ción para lograr la eficiencia.
- La teoría de las relaciones
humanas fue desarrollada en
los Estados Unidos en el año
1930 por ELTON MAYO y
sus colaboradores MERY
PERKERFOLLET, ABRAHAM
MASLOW y DOUGLAS MC
GREGOR, surgió de la necesidad de contrarrestar la
fuerte
tendencia de deshumanización del trabajo
iniciada con la aplicación de
métodos rigurosos, científicos y precisos a los cuales
los trabajadores debían someterse forzosamente.

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Teoría Científica
Ing. Jesika Piñero
L
a teoría de la
administración científica surgió, en parte por la necesidad
de elevar la productividad, a
principios del siglo XX entre
1890 y 1930, así fue
como FREDERICK TYLOR,
HENRY GANTT y LILIAN
GILBRETH inventaron el
conjunto de principios que
FREDERICK TAYLOR
PÁG INA
4
“Encargados y
jefes de taller
saben mejor
que sus
propios
conocimientos
y destreza
personal están
muy por
debajo de los
conocimientos
y destrezas
combinados de
todos los
hombres que
están bajo su
mando”
se conocen como la teoría de
la administración científica.
Esta teoría pretendía determinar, en forma científica, los
mejores métodos para realizar
cualquier tarea, así como seleccionar, capacitar y motivar a
los trabajadores.
TAYLOR sostiene que el éxito
de estos principios requerían
una ―revolución total de la
mentalidad‖ de los obreros y
patronos. En lugar de
pelearse por las utilidades,
las dos partes deberían poner
su empeño en elevar la producción y en su opinión, al
hacerlo las utilidades aumentarían a tal grado que los
obreros y los patrones ya no
tendrían que pelearse por
ellas, es decir, el postulado de
TAYLOR es, que tanto obreros como patronos tienen el
mismo interés de elevar la
productividad .
FREDERICK W. TAYLOR,
realizó la mayor parte de su
trabajo en las siderúrgicas
Midvale y Bethlehem Steel en
Pensylvania, permanentemente le asombrada la ineficiencia de los trabajadores,
los operarios usaban técnicas
muy diferentes para realizar
un mismo trabajo, prácticamente no había estándares
de trabajo, los trabajadores
eran colocaos en los puestos,
sin una preocupación porque
sus capacidades y aptitudes
correspondieran a las tareas
que se les asignaban; por lo
que TAYLOR se dispuso a corregir esta situación aplicando
el método científico a los puestos fabriles y dedicó más de 20
años a buscar intensamente ―la
mejor manera‖ de hacer el
trabajo.

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Periodos de TAYLOR
VOL U MEN
E
l Primer Periodo
de TAAYLOR corresponde a
la publicación de su libro
―Shop manage ment‖
Ing. Jesika Piñero
(administración de oficinas)
en 1903 donde trata sobre
las técnicas de racionalización del Trabajo, a través del
estudio de tiempos y movimientos.
Tras estudiar a los operarios
exhaustivamente se percató
de que el operario
medio producía mucho menos de lo que era capaz.
Concluyó que si el operario
más dispuesto a la productividad percibía que al final
acabaría ganando lo mismo
que su colega menos interesado y productivo, acabaría
acomodándose y no
produciendo de acuerdo a su
capacidad.
PÁG INA
5
El segundo periodo de TAYLOR, Correspondiente a la
época de publicación de su
libro ―Principios de administración Científica‖ en 1911.
Taylor observo que las empresas padecían de 3 males
principalmente:
• Holgazanería sistemática
por parte de los operarios
quienes reducían a propósito
la producción, para evitar que
la gerencia redujera las tarifas
de salarios.
• Desconocimiento de las
rutinas de abajo y del tiempo
necesario para su realización
• Falta de uniformidad de las
técnicas o métodos de trabajo.
1 ,
Nº
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1
Principios de la
administración
científica de TAYLOR
1.- Principio de
planeamiento. Sustituir la
improvisación por la
ciencia, mediante
la
plantación del método.
2.- Principio de la
preparación. Seleccionar
científicamente a los
trabajadores
y
capacitarlos
3.- Principio de control.
Controlar el trabajo para
certificar que el mismo
esta siendo ejecutado de
acuerdo con las normas
establecidas y según el
plan previsto
4.- Principio de la
ejecución. Distribuir
di sti nt ament e l as
atribuciones y las
responsabilidades.

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Teoría Clásica
S
HENRY FAYOL
Ing. Jesika Piñero
PÁG INA
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urgió de la
necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, por
ejemplo las fábricas.
De acuerdo a TAYLOR. La
eficiencia en las organizaciones se obtiene a través de la
racionalización d el tr abaj o
d el
op era ri o
y
en
la sum ato ria de l a efi ci en ci a i n di vi d ua l. Si n
emb ar go, en l a teorí a
clási ca p o r el contr ari o,
se pa rte de u n t od o or ganiza cio nal y d e su estructura para garantizar eficiencia en todas las partes
involucradas, fuesen ellas
órgano o personas.
Funciones de seguridad,
relacionadas con la protección
de los bienes y de las personas.
FAYOL parte de la proposi-
Funciones contables, relacionadas con los inventarios,
ción de que toda empresa
puede ser dividida en seis grupos:
registros, balances, costos y
estadísticas.
Funciones administrativas,
Funciones técnicas, relacionadas con la producción de
bienes o servicios de la empresa.
Funciones comerciales,
relacionadas con la compra,
venta e intercambio.
Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y
gerencia de capitales.
relacionadas con la integración
de las otras cinco funciones.
Las funciones administrativas
coordinan y sincronizan las
demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

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Los 14 Principios de FAYOL
VOL U MEN
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Nº
1
.y metódica de la administra-
ción, de carácter general, para
formar mejores administradores a partir de sus aptitudes y
cualidades personales.
Teoría de la organización
La teoría clásica concibe la
“Encargados y
jefes de taller
saben mejor
que sus propios
conocimientos
y destreza
personal están
a
muy por debajo teoría
clásica se caracterizó por
de los
su enfoque normativo y
perspectivo: determinar
conocimientos
cuáles elementos de la admiy nistración y cuales principios
destrezas
debe seguir el de
combinados administrador
en su actividad.
todos los
hombres que
El enfoque normativo y
prescriptivo de
están bajo su la teoría
clásica de la administración,
mando” los principios de la
visualiza a
Ing. Eliana Gil
L
administración como una especie de recetario de cómo el
administrador debería procePÁG INA
7
organización en términos de
estructura, forma y disposición
de las partes que la constituyen, además de la interrelación
entre esas partes. La estructura
organizacional se caracteriza
por tener una jerarquía, es
decir, una línea de autoridad.
La jerarquía se fundamenta en
el principio de unidad de mando, que significa que cada empleado debe reportar solo a un
superior.
der ante determinadas situaciones, no obstante lo anterior,
tendrán que realizarse investigaciones formales para determinar la validez de tales afirmaciones.
La administración como
ciencia
Los autores de la teoría clásica
afirman únicamente que la organización y la administración
deben de estudiarse y tratarse
de modo científico, y que el
empirismo y la improvisación
deben reemplazarse por técnicas científicas.
FAYOL afirmaba la posibilidad,
e incluso la necesidad, de brindar una enseñanza organizada
“Un solo jefe y un solo
plan para cada todo
grupo de actividades
que tengan un solo
objetivo . Esta es la
condición esencial para
lograr la unidad de
acción , coordinación de
esfuerzos y enfoque. La
unidad de mando no
puede darse sin la
unidad de dirección,
pero no se deriva d
esta”

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Teoría de Las Relaciones Humanas
“Los
problemas
humanos,
son los
problemas
de una
civilización
industrial”
ELTON MAYO
L
a teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística
de la administración), desarrollada por ELTON MAYO y sus
colaboradores, surgió en los
Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue
básicamente un movimiento de
reacción y de oposición a la
teoría clásica de la administra-
Ing. Eliana Gil
ción.
En un país eminentemente democrático como los
PÁG INA
8
Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e
interpretaron la administración
científica como un medio sofisticado de explotación de los
empleados a favor de los intereses patronales. La investigación de Hoxie fue uno de los
primeros avisos a la autocracia
del sistema de Taylor, pues
comprobó que la administración se basaba en principios
inadecuados para el estilo de
vida estadounidense.
En consecuencia, la
teoría de las relaciones humanas
surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo .

9. V O L U M E N
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1
Origen
1. Necesidad de humanizar y democratizar la
administración, liberándola
de los conceptos rígidos y
mecanicistas de la teoría
clásica y adecuándola a los
nuevos patrones de vida del
pueblo estadounidense. En
este sentido, la teoría de las
relaciones humanas se convirtió en un movimiento
típicamente estadounidense
dirigido a la democratización
de los conceptos
administrativos.
Ing. Eliana Gil
KURT LEWIN
PÁG INA
9
“Encargados y
El desarrollo de las
jefes2.de taller
llamadas ciencias humanas, en especial
saben mejor la psicología
y la sociología, así como su
que creciente influencia intelecsus propios
conocimientos
y destreza
personal están
muy por debajo
de los
conocimientos
y destrezas
combinados de
todos los
hombres que
están bajo su
mando”
N O V I E M B R E
VOL U MEN
tual y sus primeros intentos
de aplicación a la organización
industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar, de
manera gradual, lo inadecuado de los principios de la
t e o r í a
c l á s i c a .
3. Las ideas de la filosofía
pragmática de JOHN DEWEY y de la psicología
dinámica de KART LEWIN, fueron esenciales
para el humanismo en la
administración. Elton Mayo
es considerado el fundador
de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera
más directa, contribuyeron
bastante a su concepción. De
igual modo, fue fundamental
1 ,
Nº
1
la sociología de Pareto, a
pesar de que ninguno de los
autores del movimiento inicial tuvo contacto directo
con sus obras, sino apenas
con su mayor divulgador en
los Estados Unidos en esa
época.

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Comparando las Teorías
ASPECTOS /
TEORÍAS DE ADMINISTRACIÓN
TEORÍA
CIENTÍFICA
TEORÍA
CLÁSICA
TEORÍA DE AS
RELACIONES
HUMANAS
Estados Unidos - 1903
Francia – 1916
Estados Unidos - 1932
FREDERICK TYLOR
HENRY FAYOL
ELTON MAYO
PROCEDENCIA /
AÑO
AUTOR
ORIGEN
Surge principalmente Surge principalmente
por la necesidad de por la necesidad de
elevar la productividad encontrar lineamientos
para administrar organizaciones complejas
Surge principalmente
por la necesidad de
contrarrestar la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo
ÉNFASIS
En las tareas
En la estructura
En las personas
Organización formal
Principios generales de
la administración
Funciones del administrador
Organización Informal
Motivación, liderazgo,
Comunicaciones
y
dinámica de grupo
Organización formal
ENFOQUES PRIN- Racionalización
del
CIPALES
trabajo a nivel operacional
OTROS
ENFOQUES
De gerente general Normativo y prescripti- Relaciones humanas
(Departamentalización) vo
OBJETIVOS
Aumentar la eficiencia
de la empresa a través
del aumento de la eficiencia en el
nivel
operacional
Aumentar la eficiencia
de la empresa a través
de la forma y disposición de los órganos
componentes de la
organización y sus interrelaciones estructurales
Aumentar la eficiencia
de la empresa a través
del fortalecimiento de
las relaciones humanas
CONCEPCIÓN DE Sustitución de méto- Estructura formal co- Sistema social como
LA
dos empíricos por mo conjunto de órga- conjunto de roles
ORGANIZACIÓN método científico
nos, cargos y tareas
sociales
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Comparando las Teorías
VOL U MEN
ASPECTOS /
TEORÍAS DE ADMINISTRACIÓN
CARACTERISTICAS
TEORÍA
CIENTÍFICA
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Nº
1
TEORÍA DE AS
RELACIONES
HUMANAS
Tiempos y movimien- Ingeniería
humana/ Énfasis en aspectos
tos
Ingeniería de produc- emocionales y relacioción
nes humanas entre
empleados.
4 principios:
“Encargados y
jefes de taller
APORTES
saben mejor
que sus propios
conocimientos
y destreza
personal están
muy por debajo
RELACIÓN CON
de los LA CIENCIA
conocimientos
y destrezas
combinados de
todos LIMITANTES
los
hombres que
están bajo su
RESULTADOS
mando”
TEORÍA
CLÁSICA
1 ,
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-Planeación
-Preparación
-Control
-Ejecución
14 principios:
Estudia la organización
como grupos de perso-División del trabajo
nas-delegación plena de
-Autoridad
la autoridad-autonomía
-Disciplina
del
trabajador-Unidad de mando
confianza en las perso-Unidad de dirección
nas-la importancia del
-Subordinación
del contenido del cargo-las
interés individual al recompensas y sanciobien común
nes sociales-el nivel de
-Remuneración
producción
depende
-Centralización
de la integración social
-Jerarquía
-Orden
-Equidad
-Estabilidad del personal
-Iniciativa
-Espíritu de grupo
Inspirado en sistemas Inspirado en sistemas Inspirado en sistemas
de Ingeniería
de Ingeniería
de Psicología Social
Ignora la organización
informal
Enfoque incompleto de
la organización
Carece completamente
de atención al factor
humano
Visualización De la
El empleado satisfecho
organización como un no es más productivo
sistema cerrado
Ignora la organización
informal
Enfoque incompleto de
la organización
Carece completamente
de atención al factor
humano
Máxima eficiencia
Máxima eficiencia
Eficiencia Óptima

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Referencias
Bibliográficas
-S to ner Ja m es
A. F. Fr eem an.
Gilbert Jr. Daniel.
Administración,
sexta edición. Mexico
1996
-A dm inistra ció n.
8va ed ic ió n.
Bobbins/Coulter. M
éxico 2005
-Teorías de la admini
stración.
Reinaldo O. da Silva
. 2002.
Agradec
imi
entos
A la
Prof.
Belkis
apoyo
Rivas
y colab
por su
oració
n.
A nue
stros le
ctores
al blog
por su
y valio
visita
sos com
entario
s.
http://grupolascreativas.wix.com/
El sabio oirá y crecerá en conocimiento, y
el inteligente adquirirá habilidad.
Proverbios 1:5
Grupo las Creativas … Generando Ideas Productivas