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UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEGUNDO NIVEL
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CLASE N° 1
FECHA: 09-Octubre-2018
TEMA: La Teoría de la administración científica, Especialización y división del
trabajo.
OBJETIVO:
Introducción y evolución del pensamiento administrativo
¿Qué es la administración?
DIARIO DE CLASE
Planear, organizar, dirigir y
controlar los esfuerzos de los
miembros de una organización y
los demás recursos.
Alcanzar las metas
establecidas.
Texto básico
Proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las
personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia
metas seleccionadas realizando actividades las cuales
terminen eficientemente, a través del proceso
administrativo, comprende coordinación de los hombres y
recursos materiales para el logro de ciertos objetivos.
Ciencia Arte
Proceso Administrativo
• Planeación: Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.
• Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que
deben desempeñar las personas en una organización.
• Integración de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza
laboral.
• Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de
las metas de la organización y el grupo.
• Control: implica medir, corregir el desempeño individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
Teoría Administrativa
La teoría general de la Administración es la base para el desarrollo de las
organizaciones, con el paso de los años, la teoría ha vuelto obsoletos ciertos conceptos,
pero ha reafirmado otros.
Orígenes de la Administración
Para el desarrollo de la administración, es notable la presencia e intervención de:
Filósofos (antiguos y modernos), la Iglesia Católica, la organización militar,
revolución Industrial, economistas liberales.
Antecedentes:
 Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de
organización.
 Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.
 Alemania y Austria (1550): los cameralistas hablan de especialización,
funciones, etc.
Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración:
 Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
 Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.
Administración Científica
Aquí se desprenden 4 principios: la iniciativa el trabajo arduo, la buena voluntad y el
ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se
haga según su “ciencia” (sistema de control).
La Revolución Industrial
Proceso de transformación económica, social y
tecnológica que se dio en el siglo XVIII (1776),
empezó con una serie de invenciones para mejorar
la situación del hombre, empezando por la creación
de la máquina de vapor por James Watt, además de
la máquina de coser, dinamita, telégrafo, teléfono,
construcción de vías férreas y de barcos.
Consecuencias:
Disminución de costos
Aumento de la demanda
Automatización de tareas
Jornadas de trabajo diarias de 12 o 13 horas.
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Agudización de los problemas sociales.
Taylor se concentra
en sus principios de
administración
científica
Método científico para mejorar los métodos
de producción en el taller, a través de estudios
de tiempos y movimientos.
“hombre económico” Busca satisfacer sus necesidades.
4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y
administradores.
El objetivo principal de esta teoría es evitar los desperdicios, para ella determina los
mejores métodos y técnicas (observación y mediación) para realizar cualquier tarea
(énfasis) y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y
no empíricamente.
Debilidades del enfoque
 Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin
considerar al operario (visto como parte de la máquina).
 Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.
 Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado
(aislada del ambiente que la rodea).
Teoría Clásica.
Henri Fayol, 1916, esta fue la respuesta europea a la administración científica.
Se caracterizaba por el énfasis en la estructura que la organización debería tener para
ser eficiente, se consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo,
además de ver a la organización como un todo.
Sintetizo la teoría en 14 principios.
1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las
personas.
2. Autoridad y responsabilidad: Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.
3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las
reglas que rigen
4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener
un solo jefe y un solo plan.
6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales
de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los
intereses organizacionales.
7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo
tanto para el empleado como para el empleador.
8. Centralización: la autoridad debe concentrarse.
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta
hasta la más baja.
10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización
deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal
(los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos
eficiente que la que tiene estabilidad.
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena
marcha de la organización:
 Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
 Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
 Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
 Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
 Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
 Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección,
coordinación y control.
Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:
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 Cualidades intelectuales
 Cualidades morales
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 Experiencia
Críticas a la teoría clásica
Carece de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la
administración científica.
Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar
en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema
cerrado.
Aportes de la teoría clásica
 Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación,
organización, dirección, coordinación y control.
 Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas,
comerciales, financieras, contables y de seguridad.
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  • 2. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 1 FECHA: 09-Octubre-2018 TEMA: La Teoría de la administración científica, Especialización y división del trabajo. OBJETIVO: Introducción y evolución del pensamiento administrativo ¿Qué es la administración? DIARIO DE CLASE Planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos. Alcanzar las metas establecidas. Texto básico Proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas realizando actividades las cuales terminen eficientemente, a través del proceso administrativo, comprende coordinación de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos. Ciencia Arte Proceso Administrativo • Planeación: Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente. • Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en una organización. • Integración de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral. • Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el grupo. • Control: implica medir, corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
  • 3. Teoría Administrativa La teoría general de la Administración es la base para el desarrollo de las organizaciones, con el paso de los años, la teoría ha vuelto obsoletos ciertos conceptos, pero ha reafirmado otros. Orígenes de la Administración Para el desarrollo de la administración, es notable la presencia e intervención de: Filósofos (antiguos y modernos), la Iglesia Católica, la organización militar, revolución Industrial, economistas liberales.
  • 4. Antecedentes:  Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización.  Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.  Alemania y Austria (1550): los cameralistas hablan de especialización, funciones, etc. Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración:  Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.  Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”. Administración Científica Aquí se desprenden 4 principios: la iniciativa el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control). La Revolución Industrial Proceso de transformación económica, social y tecnológica que se dio en el siglo XVIII (1776), empezó con una serie de invenciones para mejorar la situación del hombre, empezando por la creación de la máquina de vapor por James Watt, además de la máquina de coser, dinamita, telégrafo, teléfono, construcción de vías férreas y de barcos. Consecuencias: Disminución de costos Aumento de la demanda Automatización de tareas Jornadas de trabajo diarias de 12 o 13 horas. Inicio de la destrucción ambiental. Expansión colonial Aumento de la población Agudización de los problemas sociales. Taylor se concentra en sus principios de administración científica Método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, a través de estudios de tiempos y movimientos. “hombre económico” Busca satisfacer sus necesidades.
  • 5. 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores. El objetivo principal de esta teoría es evitar los desperdicios, para ella determina los mejores métodos y técnicas (observación y mediación) para realizar cualquier tarea (énfasis) y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. Debilidades del enfoque  Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina).  Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.  Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea). Teoría Clásica. Henri Fayol, 1916, esta fue la respuesta europea a la administración científica. Se caracterizaba por el énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente, se consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo, además de ver a la organización como un todo. Sintetizo la teoría en 14 principios. 1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas. 2. Autoridad y responsabilidad: Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. 3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen 4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior. 5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. 6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. 7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. 8. Centralización: la autoridad debe concentrarse. 9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. 10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. 11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados. 12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad. 13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar. 14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
  • 6. Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:  Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.  Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.  Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.  Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.  Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.  Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control. Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:  Cualidades físicas  Cualidades intelectuales  Cualidades morales  Conocimientos específicos  Experiencia Críticas a la teoría clásica Carece de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica. Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado. Aportes de la teoría clásica  Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.  Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.  Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración.  Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
  • 7. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 2 FECHA: 15/16-Octubre-2018 TEMA: Teoría de la burocracia, Principios de la administración de Fayol. OBJETIVO: Teoría de la Burocracia Teoría del Comportamiento Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa. DIARIO DE CLASE Organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos Surgió de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra. La teoría surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber. Características • Normas y reglamentos. • Comunicación formal. • División racional del trabajo. • Impersonalidad en las relaciones. • Autoridad y jerarquía clara. • Procedimientos estandarizados de trabajo. • Promoción porcompetencia técnica. • Administradores especialistas. • Profesionalización del trabajo. • El comportamiento de cadatrabajador se vuelve previsible.
  • 8. La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional donde para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”. Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales. Pirámide de Maslow:  Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.  Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.  Sociales: Auto-respeto, confianza, status.  Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.  Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción. Teoría de las “X” y “Y” Teoría de las X se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:  Son perezosas e indolentes.  Evitan el trabajo.  Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.  Necesitan ser controladas y dirigidas.  Son ingenuas y no poseen iniciativa. TeoríaX • concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático • personas como simples recursos o medios de producción • Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares. • Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización TeoríaY • Es la concepción moderna de la administración: • Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo. • Crea oportunidades. • Libera potencialidades y remueve obstáculos. • Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos
  • 9. Teoría de las Y se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:  Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.  El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.  Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.  Pueden automotivarse y autodirigirse.  Son creativas y competentes. Enfoque de contingencias Factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización. Características: No todas las contingencias críticas se han identificado. La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos. Limitaciones: La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización. Las fortalezas y debilidades. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan. Hay más de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación. Identificar las contingencias más importantes. Contribuciones :
  • 10. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 3 FECHA: 22/23-Octubre-2018 TEMA: Teoría del ambiente organizacional, Teoría de las ciencias administrativas. OBJETIVO: Conocer la teoría del ambiente organizacional mediante el análisis de sus enunciados del grado de incidencia en el proceso administrativo sobre el entorno laboral. Clima Laboral y Ambiente Laboral Estructura organizacional:  Financiero  Producción  Comercialización (compra y venta) DIARIO DE CLASE Clima Laboral Percepción que tienen los empleados de su lugar de trabajo Ambiente Laboral Toma importancia los modos de hacer y de pensar de sus integrantes Considera factores más externos como: demográficos, tecnológicos, económicos, políticos, ambientales etc. CLIMA ORGANIZACIONAL VEHICULO POSITIVO OBSTACULO EN SU DESEMPEÑO Orígenes Nace desde los principios de la psicología cognitiva.
  • 11. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA  Talento humano.
  • 12. Características del clima laboral.  Estructura: comprende el orden empresarial  Facultamiento: Autoridad y mando ante la empresa.  Recompensa: dadas por el trabajo bien hecho  Desafío: proposición de nuevas metas.  Relaciones: nexo y comunicación entre los compañeros.  Cooperación: trabajo mutuo.  Estándares: Calidad de producción.  Conflictos: Desacuerdos empresariales.  Identidad: Sentido de pertenencia. Medidas del clima laboral  Salud:  Equidad: Se refiere a las condiciones de favoritismo que pudieran surgir dentro de la organización  Seguridad:  Calidad de actividades:  Nivel de ingresos:  Prestigio:  Nivel de actividades:  Nivel de expresiones:  Beneficios de un clima laboral sano.
  • 13. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 4 FECHA: 29/30-Octubre-2018 TEMA: Teoría de Contingencia, El papel de la cultura ambiental. OBJETIVO: Identificar la estructura de la teoría de las contingencias mediante el análisis de las características y variables. Comprender el papel del entorno ambiental mediante el análisis documental para la concienciación de los estudiantes en la incidencia o efectos por la falta de una cultura ambiental. Teoría de la Ciencia de la Administración La toma de estudio es de mejorar las teorías anteriores. Se enfoca en los recursos de la organización, además de mejorar la relación entre trabajador – tarea. Contribuciones: Contingencia Posibilidad de que suceda algo. DIARIO DE CLASE
  • 14. Se afirma que no existe una forma de administrar, todo depende del medio, cada empresa es suficiente y sus variables influyen de manera diferente. Formulación de la teoría de contingencia  Surge en la década de los 60s  No hay manera óptima  Sus fundadores fueron Tom Burns Y G.M, Stalker (Inglaterra) y Paul Lawrence Jay (USA).  Nada es absoluto Características: Características del medio que incide la organización:  Obtener recurso  Maximizar la probabilidad de conseguir los recursos  Gerentes hacen que los departamentos se organicen y controlen sus actividades  Gerentes diseñan las jerarquía  Eligen sistema de control  Motivar y dirigir a sus empleados  Surge a partir de las investigaciones que buscaban verificar cuales eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces.  Buscan confirmar si la aplicación de la teoría clásica.
  • 15. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 5 FECHA: 05-Noviembre-2018 TEMA: El entorno Ambiental y ecológico desde el ámbito Empresarial. OBJETIVO: Comprender el papel del entorno ambiental mediante análisis documental para la concienciación. G GESTION AMBIENTAL  Ser humano ha alterado el equilibrio natural.  Fenómeno se aceleró después de la revolución industrial.  Asocia las actividades de las personas. DIARIO DE CLASE ENTORNO Entorno que afecta y condiciona la vida de las personas Es aquello que rodea a algo o alguien MEDIO AMBIENTE ENTORNO EMPRESARIAL Marco externo que influye en el desarrollo de la actividad de una persona Acciones encaminadas al uso, conservación o aprovechamiento ordenado de los recursos naturales.
  • 16. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 6 FECHA: 12-Noviembre-2018 TEMA: Fundamentos de la planeación. Tipos de planes. Pasos de la planeación. OBJETIVO: Planeación Pasos  Decidir metas que desea perseguir la organización  Acciones que se emprenderá para alcanzar  Distribuir recursos para conseguirlas IMPORTANCIA DIARIO DE CLASE Koontz y Weibrich Robbins y Coulter Daft Medio a través del cual se definen las metas y los medios para lograrlos, asignación de recursos Definir metas, establecer una estrategia general para alcanzarlas Proceso, selección misión y objetivos, acciones para cumplirlos • Definir objetivos • Responder a los cambios • Optimizar el uso de los recursos • Orientar las desiciones • Reducir la incertidumbre • Definir criterios de desempeño • Lograr los objetivos Razones por la cual se hace la planeacion
  • 17. NIVELES DE PLANEACION OBJETIVOS DE LA PLANEACION Son metas, son los resultados que se desean en un horizonte de tiempo.  Dirección que se tiene que hacer en la empresa. Jerarquía de los objetivos: general, especifico Forma tradicional de los objetivos: Verbo en infinitivo TIPOS DE PLANES Estrategicos: largo plazo 3- 5 años Tacticos: mediano plazo 2- 3 años Operativo: Corto plazo: 1 año PLAN TRADICIONAL Objetivo para un horizonte de tiempo (futuro) PLAN ESTRATEGICO Análisis externo e interno Mercado como esta PLAN PROSPECTIVO Análisis de futuros escenarios CORPORATIVO OPERATIVO FUNCIONALPRINCIPALES NIVELES  Inteligenciade la competenciayel mercado  Análisisdel mercado  Prospectiva  Métodosde pronostico HERRAMIENTAS
  • 18. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 7 FECHA: 13-Noviembre-2018 TEMA: Análisis FODA, Matriz MEFE – MEFI. OBJETIVO: Elaborar un diagnóstico de una empresa mediante el uso de matrices para la determinación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, creando habilidades gerenciales en los estudiantes. Analisis FODA ¿Qué es el analisis FODA?  Eaxminar la interaccvion entre las caracteristicas particulares de su entorno.  Esquema en la que tiene como punto lo que quieres conseguir en cuatro ejes basicos. La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. Dimension Interna Dimension Externa Positivos Fortalezas Oportunidades Aspectos interno positivos de la empresa Aspectos positivos externos de la empresa Negativos Debilidades Amenazas Aspectos internos negativos de la empresa Aspectos externos negativos de la empresa Factores del macro entorno: Económicos, tecnológicos, demográficos, políticos, socio-culturales. DIARIO DE CLASE
  • 19. FO (Fortalezas y Oportunidades) = Potencialidades DA (Debilidades y Amenazas) = Limitaciones FA (Fortalezas y Amenazas) = Riesgos DO (Debilidades y Oportunidades) = Desafíos Matriz MEFI – MEFE La Matriz Mefi – Mefe es un análisis que nos permite realizar una auditoria interna de la organización, analiza la efectividad de las estrategias y su impacto. Mantiene cierta relación con las 5 fuerzas de Michael Porter:  Amenaza de productos sustitutos  Poder de negociación de los compradores  Poder de negociación con los proveedores  Rivalidad entre competidores  Amenaza de entrada de nuevos competidores. Pasos para elaborar la matriz MEFI: Esta evalúa los factores internos que afectan la empresa.  Hacer una lista de fortalezas y debilidades (10 – 20 factores)  Asignar un peso de entre 0.00 – 1.00, considerando 0.00 nada importante y 1.00 lo más importante.  Asignar un valor de 1 – 4 a cada uno de los factores: Debilidad mayor 1 - Debilidad menor 2 Fuerza menor 3 - Fuerza mayor 4  Multiplicar el peso y valor de cada uno de los factores.  Sumar los resultados (la ponderación no debe ser menor, ni sobrepasar 1, mientras que la media debe ser mayor a 2.50) Pasos para elaborar una matriz MEFE: Se encarga de evaluar los factores externos que afectan de afuera hacia adentro.  Hacer una lista de oportunidades y amenazas (10 – 20 factores) Aspectos Internos Fortalezas Debilidades  Capacidades distintas  Ventajas naturales  Recursos superiores  Recursos y capacidades escasas.  Resistencia al cambio  Problemas de motivacion Aspectos Externos Oportunidades Amenazas  Nuevas tecnologias  Debilitamiento de competidores  Posicionamiento estrategico  Altos riesgos  Cambios en el entorno
  • 20.  Asignar un peso de entre 0.00 – 1.00, considerando 0.00 nada importante y 1.00 lo más importante.  Asignar un valor de 1 – 4 a cada uno de los factores: Amenaza mayor 1 - Amenaza menor 2 Oportunidad menor 3 - Oportunidad mayor 4  Multiplicar el peso y valor de cada uno de los factores.  Sumar los resultados (la ponderación no debe ser menor, ni sobrepasar 1, mientras que la media debe ser mayor a 2.50) Ejemplo de Matriz MEFE – MEFI
  • 21. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 8 FECHA: 19/20-Noviembre-2018 TEMA: Formulación de estrategias. Estrategias de negocios. Toma de decisiones. Decisiones programadas y no programadas. OBJETIVO: Identificar los tipos de estrategias mediante un modelo ilustrado para poder diferenciar entre los tipos de decisiones que se presentan en el día a día en las empresas y cómo reaccionar ante ellas. Formulación de Estrategias La palabra estrategia se deriva de los vocablos estratos (ejercito) y egein (líder) Es la acción interna que toman las organizaciones en relación con sus competidores, esta de cierta forma da dirección a la empresa. Una buena estrategia debe: Tipos de Estrategias: Según Martínez y Milla  Corporativa: Existe una relación objetivos y alcance global de las organizaciones (corporaciones).  Competitiva: Se refiere a competir con éxito entre un determinado mercado.  Operativa: Se refiere a los recursos que tiene la organización DIARIO DE CLASE Alcanzar el objetivo deseado Tener una conexión entorno – recursos. Promocionar la organización (ventaja competitiva). Adaptarse a las situaciones cambiantes.
  • 22. Tipos de estrategias según Fred: Se dividen en 4 tipos: Estrategias de Integración, Intensivas, Diversificación y Defensivas. Estrategias de Integración:  Hacia delante: Aumento del control sobre las competencias (absorberlas)  Hacia atrás: Búsqueda de propiedad o aumento del control sobre los proveedores  Horizontal: Búsqueda de propiedad o aumento del control sobre los competidores Estrategias Intensivas:  Penetración de mercado: Búsqueda de una mejor posición competitiva en el mercado.  Desarrollo de mercado: Introducción a nuevos mercados (local, cantonal, nacional etc.)  Desarrollo de productos: Desarrollo de nuevos productos o le mejoramiento de los mismos. Estrategias de diversificación:  Concéntrica: Adicción de nuevos productos o servicios nuevos pero relacionados.  Horizontal: Adicción de nuevos productos o servicios nuevos, pero no relacionados para los clientes actuales.  Conglomerados Estrategias Defensivas  Gastos: Reagrupación por medio de la reducción de costos para revertir la disminución de ventas.  Enajenación: Venta de una división o parte de la empresa.  Diversificación Venta de los activos de la empresa. Tipos de Estrategias según Michael Porter  Liderazgo y costos: La empresa produce, pero sin bajar la calidad de sus productos.  Diferenciación: Dirigir los productos y servicios hacia clientes poco sensibles al precio.  Enfoque: Enfocarse en un mercado para satisfacer sus necesidades.
  • 23. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 9 FECHA: 26/27-Noviembre-2018 TEMA: La cadena de valor – Ventaja competitiva. OBJETIVO: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráficas y ejemplos a fin de que se consideren los principales eslabones de una cadena de actividades. La Cadena de Valor La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestión desarrollada por el profesor e investigador Michael Porter, que permite realizar un análisis interno de una empresa, a través de su desagregación en sus principales actividades generadoras de valor. Según esta herramienta, el desagregar una empresa en estas actividades permite identificar mejor sus fortalezas y debilidades. Esta herramienta clasifica las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las actividades primarias o de línea y las actividades de apoyo o de soporte: Actividades primarias o de línea Son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción y comercialización del producto:  Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el producto.  Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el producto final. DIARIO DE CLASE
  • 24.  Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del producto terminado, y la distribución de éste hacia el consumidor.  Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto.  Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicios complementarios: la instalación, reparación y mantenimiento del mismo. Actividades de apoyo o de soporte Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que más bien sirven de apoyo a las actividades primarias:  Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad.  Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la búsqueda, contratación, entrenamiento y desarrollo del personal.  Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con la investigación y desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar a las demás actividades.  Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras. Ventaja Competitiva Se refleja un claro liderazgo en costos, eso nos indica el hecho de ser líderes en el tiempo, de manera constante y permanente si es posible. Factores que inciden en generar liderazgo en el costo.  Destacar las economías a escalas, a mayor nivel de producción, menor es el costo.  Ubicación de las industrias productivas, así se consigue una facilidad de obtención de la materia prima por parte de los productores o proveedores, con una inversión menor.  Tecnología propia: Busca la producción propia en la industria por medio de la tecnología para poder competir ante los rivales. Tipos de ventajas competitivas según Michael Porter  Bajos Precios: Ofrecer el precio más bajo en el mercado es una gran herramienta para ser líderes en el mercado, no influye mucho la calidad, la meta que se busca llevar a cabo es de vencer a los rivales.  Diferenciación: Es la oferta de un producto percibido por el público como superior a los demás productos. Se busca generar productos de calidad sin importa el costo.  Enfoque: Se enfoca en un segmento de mercado direccionado, busca satisfacer las necesidades del cliente. Ventajas competitivas internas o externas.  Interna: Se apoya en la superioridad de la empresa en costos. (Reducir costos)  Externa: Se apoya en las cualidades distintivas del producto. (Dar valor al producto)
  • 26. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 10 FECHA: 10/11-Diciembre-2018 TEMA: El entorno organizacional. Agrupamiento de tareas por puesto y por funciones. Estructura funcional. OBJETIVO: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráficas y ejemplos a fin de que se consideren los principales eslabones de una cadena de actividades. Estructura Funcional • Las organizaciones o empresas estructuran por departamentos o áreas funcionales básicas como producción, marketing, contabilidad finanzas, etc • Consiste en agrupar los cargos o puestos de trabajo en departamentos por el criterio de funciones. VENTAJAS Uso eficiente de los recursos de las organizaciones y departamento. Facilita la centralización de toma de decisiones. personas de cada departamento se sienten presionadas y motivadas. DESVENTAJAS Dificulta la coordinación y la comunicación entre departamentos. Es de respuesta lenta a los cambios del entorno externo de las organizaciones. Dificulta la creatividad y la innovación. Entorno Organizacional • Se puede definir al entorno organizacional como el conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los límites de una organización y que tiene influencia suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones.
  • 27. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 10 FECHA: 17/18-Diciembre-2018 TEMA: División por producto y diagrama en la planta - Organización matricial - Cultura organizacional. OBJETIVO: Determinar el control organizacional mediante análisis documental para que opere de manera más deseable: hacerlo más confiable, más conveniente o más económico en las empresas. En esta división se da en grupos y cada uno se encarga de la producción de un producto específico, además cada grupo tiene un especialista responsable de supervisar el proceso, además se envía un reporte al presidente general de la compañía acerca de la evolución de este proceso. División por Producto VENTAJAS Centra la atención en el producto que se obtiene . Permite que los problemas de coordinación e integración sean detectados lo más pronto posible. DESVENTAJAS Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado. Se entorpece la comunicación entre especialistas. Difícil que una compañía se pueda acoplar a los cambios en volumen o en los productos o servicios.
  • 28. Diagrama de Planta. • Planta es un esquema de distribución en un plano bi o tridimensional a escala, que muestra dónde se realizan todas las actividades que aparecen en el diagrama de flujo de proceso. Simbología • Operación: Ejecución de un trabajo en una parte del producto. • Inspección: Utilizado para trabajo de control de calidad • Transporte: Movimiento de un lugar a otro o traslado de un objeto. • Triangulo Invertido: Utilizado para almacenamiento a largo plazo. • Retraso: Cuando no se permite el flujo inmediato de una pieza a la siguiente estación. Objetivos • Su objetivo es determinar y después, eliminar o disminuir: • Los retrocesos • Los desplazamientos • Los puntos de acumulación de tránsito. Estructura Matricial En una estructura de matriz, cada uno de los empleados responde a dos supervisores inmediatos: un supervisor funcional y un supervisor del proyecto. Ventajas  Se crean equipos especializados en cada una de sus áreas.  Creación de equipos multidisciplinares.  Se agilizan los procesos, información, recursos, y se amplían habilidades.  Promueve la comunicación fluida. Desventajas  Problemas como el nacimiento de cierta anarquía en los equipos de trabajo  Luchas de poder que pongan en peligro al proyecto.  Es importante que la figura de Director de Proyectos se profesionalice.
  • 29. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 11 FECHA: 31-Diciembre-2018/01-Emero-2019 TEMA: El control organizacional - División de puestos y funciones jerárquicas. OBJETIVO: Determinar el control organizacional mediante análisis documental para que opere de manera más deseable: hacerlo más confiable, más conveniente o más económico en las empresas. Cultura organizacional Colección específica de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma en que interactúan entre sí.  Características:  Iniciativa individual  Tolerancia del riesgo  Control  Identidad e integración  Sistema de incentivos  Tolerancia del conflicto Se garantiza que el desempeño se ajuste a los objetivos de la organización. Este proceso implica reglas, procedimientos y objetivos útiles e imprescindibles El Control Organizacional
  • 30. División por puestos y funciones Separación de una actividad compleja en componentes, con el objetivo que las personas sean responsables de un conjunto limitado de actividades y no de la actividad como un todo Nivel directivo Nivel ejecutivo Nivel asesor Nivel auxiliar o de apoyo Nivel operativo Coordinaciones
  • 31. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 12 FECHA: 07/08-Emero-2019 TEMA: Tipos de control organizacional - Cambio organizacional. OBJETIVO: Diferenciar los tipos de control organizacional mediante el análisis documental para el fortalecimiento de los factores que afectan a la estructura formal en las organizaciones. Tipos de control Organizacional Cambio Organizacional Control preventivo: llamados controles preliminares, se realizan antes de que se realice una actividad de trabajo. Control concurrente: Se encuentran en lo que sucede durante el proceso de trabajo, llamados a veces controles de dirección, monitorean las operaciones y actividades. Controles de retroalimentación: Se implementan después de que el trabajo está terminado. Se concentran en la calidad de los resultados finales y no en las entradas y procesos. Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución. Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.
  • 32. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 13 FECHA: 07/08-Emero-2019 TEMA: Factores humanos en la administración - Teoría de la motivación. OBJETIVO: bbvg Factores humanos en la Administración Conjunto de políticas y actividades que, en el seno de la organización se llevan a cabo para identificar y mejorar las competencias de los colaboradores, así como su grado de satisfacción y compromiso con la organización. La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal Teorías de la Motivación Teoría de Maslow Teoría de Herzberg Comprobó que los factores que motivan, no son los mismos que los que desmotivan. Cuando se encontraban insatisfechos tendían a citar factores externos. Teoría de McClelland
  • 33. Teoría de Herzberg La teoría X supone que los seres humanos son perezosos, que evitan las responsabilidades. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa. Teoría de la expectativa Teoría ERC ALDERFER
  • 34. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 14 FECHA: 21/22-Emero-2019 TEMA: Las teorías del comportamiento. Habilidades y características de los Administradores. OBJETIVO: Determinar la teoría del comportamiento mediante el análisis documental para el reconocimiento de las necesidades humanas en la organización, utilizando la motivación. Identificar las habilidades y características de los administradores mediante el análisis documental para el fortalecimiento de la evaluación de los empleados en la empresa y el trabajo colaborativo de los estudiantes. Teoría del Comportamiento  Cada individuo toma sus decisiones.  La motivación ayuda a reducir riesgos y conflictos.  Fomenta las relaciones humanas.  Refuerza el comportamiento. Modelo de Comportamiento humano. Comp. Económico Comp. Social: influencia reciproca individuo – empresa. Comp. Racional retrospectiva: el individuo busca sus experiencias de acuerdo a sus obras. Comp. Moral: los valores Comp. Cognitivo: continuar con el aprendizaje. Variables Nivel Individual Nivel Grupal Nivel Organizacional Administrador: Profesionales que cuentan con múltiples habilidades para la gestión y organización de las compañías. Lo que hacen es transformar un conjunto de recursos humanos, técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en un proceso útil, eficiente y rentable.  Gerente de 1ra línea.  Administrador intermedio.  Administrador de primer grado o superior.
  • 35. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA Características: Analiza e investiga a sus empleados. Trabaja en equipo. Liderazgo. Carisma. Motivación y empatía. Maestro y capacitador. Creatividad Adaptabilidad. Habilidades: Aptitud Humana. Comunicación Comunicación asertiva. Comunicación de apoyo. Enfrentar conflictos.
  • 36. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADEMICADE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS SEGUNDO NIVEL GESTION ADMINISTRATIVA CLASE N° 15 FECHA: 28/29-Emero-2019 TEMA: Naturaleza del Liderazgo - Líder y tipos de líderes OBJETIVO: Determinar la naturaleza del liderazgo mediante debate en clase para el fortalecimiento de habilidades y trabajo colaborativo de los estudiantes. Líder y tipo de líderes Autocrático: poder absoluto dentro del grupo. Democrático: tiene la última palabra, pero es capaz de escuchar recomendaciones y opiniones. Carismático: genera sentimientos y sensaciones positivas Líder: Persona a la que un grupo reconoce como orientador Liderazgo: Influencia entre líderes y seguidores para lograr los objetivos de la organización. Liderazgo Eficaz Influir positivamente en las personas con el logro de una finalidad. Variables: 1. Cultura organizacional. 2. Naturaleza de las tareas. 3. Valores y experiencia de los gerentes. Factores: 1. Personalidad 2. Expectativas y comportamiento del gerente. 3. Expectativas y comportamiento de los subordinados.