Espero les sirva

2. GRUPO N° 1
CUADRO DE CALIFICACION
N° INTEGRANTES
NOTA DE
TRABAJO
NOTA DE
EXPOSICIÓN
EVALUACIÓN DE
TU GRUPO
1 Antony Javier Ticona Machaca
2 Brígida Beatriz Choque Ninaraque
3 Fany Maron Coaquira
4 Mirtha Jimena Ccopa Acero
5 Jesus Armando Churata Quispe

3. ISO 9001
Sistema de
gestion de la
calidad

4. Contenido:
01 04
02
05
03
06
Definicion Objetivo general Objetivos
especificos
Ventajas y
desventajas
Actualizacion de
iso
Familia del iso
07
Ejemplos
08
Bibliografía

5. Definicion del ISO
✦ La Norma ISO 9001 especifica los
requisitos para un sistema de gestión
de la calidad que pueden utilizarse
para su aplicación interna por las
organizaciones, para certificación o
con fines contractuales.

6. Objetivo general
✦ Dicha norma contiene requisitos que
se pueden utilizar en todas las
organizaciones, independientemente
de su tamaño, ubicación o sector. El
principal objetivo perseguido por la
norma ISO9001 es incrementar la
satisfacción de los clientes, ya que
utiliza procesos de mejora continua.

7. Objetivos especificos:
✦ Estructurar de manera eficiente
actividades y procesos llevados a cabo
dentro de la empresa.
✦ Realizar un diagnóstico organizacional
para la aplicación de la norma ISO 9001
del 2015.
✦ Proponer medidas de mejoramiento para
garantizar el cumplimiento de los
requisitos de la norma.

8. Ventajas y desventajas del
ISO 9001 en una empresa

9. Ventajas:
 Mejora de la calidad: La implementación de la ISO puede ayudar a mejorar la calidad de los
productos y servicios que ofrece la empresa, lo que puede aumentar la satisfacción del cliente
y la lealtad.
 Aumento de la eficiencia: La ISO puede ayudar a la empresa a identificar y eliminar procesos
ineficientes, lo que puede reducir los costos y aumentar la productividad.
 Mejora de la imagen: La certificación ISO puede mejorar la imagen de la empresa y aumentar su
reputación en el mercado.
 Acceso a nuevos mercados: La certificación ISO puede ser un requisito para acceder a ciertos
mercados o para participar en licitaciones públicas.
 Mejora de la comunicación interna: La implementación de la ISO puede mejorar la
comunicación interna en la empresa, lo que puede aumentar la colaboración y el trabajo en
equipo.

10. Desventajas:
 Costos: La implementación de la ISO puede ser costosa, especialmente para las
empresas más pequeñas.
 Tiempo: La implementación de la ISO puede llevar tiempo y recursos significativos, lo
que puede afectar la productividad de la empresa.
 Burocracia: La ISO puede requerir una gran cantidad de documentación y
procedimientos, lo que puede aumentar la burocracia en la empresa.
 Falta de flexibilidad: La ISO puede limitar la capacidad de la empresa para adaptarse a
cambios en el mercado o en las necesidades de los clientes.
 Poco conocimiento entre los consumidores: La certificación ISO puede no ser conocida
por los consumidores, lo que puede limitar su impacto en la imagen de la empresa.

11. Ejemplo:
Imaginemos una empresa de fabricación de productos
electrónicos que decide implementar la norma ISO 9001
de gestión de calidad. Al hacerlo, la empresa establece
procesos estandarizados para el control de calidad en
cada etapa de producción, desde la adquisición de
materiales hasta la entrega del producto final. Esto
garantiza que los productos cumplan con los estándares
de calidad establecidos y que se realicen controles
exhaustivos para detectar y corregir cualquier defecto.
Como resultado, la empresa logra mejorar la satisfacción
del cliente, reducir los costos de garantía y aumentar su
reputación en el mercado. Aunque la implementación de
la norma ISO 9001 requiere tiempo, recursos y esfuerzo,
los beneficios obtenidos superan las desventajas y
contribuyen al éxito y crecimiento de la empresa.

12. Actualizacion del ISO 9001
A inicios de la década de los 80, se empezó a realizar las
investigaciones y trabajos de los integrantes de los distintos
comités de gestión de calidad, lo que en 1987 trajo como resultado
la publicación del primer paquete normativo ISO 9000.
Desde su primera publicación ha estado sufriendo revisiones que
han dado lugar a diversas actualizaciones de la norma. La última
revisión corresponde a la norma ISO 9001:2015.

13. ✦ ISO 9001:1987 (primera edición): En 1987 se publicaron tres normas bajo el concepto de
aseguramiento de la calidad:
– ISO 9001: Modelo para el aseguramiento de la calidad en el desarrollo, diseño, servicio,
producción e instalación.
– ISO 9002: Modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, servicio e
instalación.
– ISO 9003: Modelo para el aseguramiento de la calidad en inspecciones y pruebas.
✦ ISO 9001:1994 (primera revisión menor): En el año 1994 se revisaron y actualizaron las tres
normas originales, publicándose la segunda edición de ellas.

14. ✦ ISO 9001:2000 (primera revisión mayor): En el año 2000 apareció una norma ISO 9001 que
reemplazaba a los tres modelos que había hasta entonces. Incorporó cambios en la efectividad del
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
✦ ISO 9001:2008 (segunda revisión menor): En el año 2008 se puntualizan algunos requisitos
incluidos en la versión anterior. Se buscaba hacer más sencilla su implantación
✦ ISO 9001:2015 (segunda revisión mayor) : La última edición pretende mantener la aplicabilidad de
la norma en todo tipo de organización e incentivar la alineación con otras normas de sistemas de
gestión elaboradas por ISO. Esta revisión se puso en marcha para adaptar la norma a la realidad
actual de las organizaciones.

15. ISO 9001:2008 (SEGUNDA REVISIÓN
MENOR)
ISO 9001:2015 (SEGUNDA REVISIÓN
MAYOR)
1. Objeto y campo de aplicación.
2. Normas para su consulta
3. Términos y definiciones
4. Sistema de Gestión de Calidad
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de los Recursos
7. Realización del producto
8. Medición, análisis y mejora
1. Objeto y campo de aplicación.
2. Referencias Normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora continua
DIFERENCIAS ENTRE LAS 2 ÚLTIMAS VERSIONES
DEL ISO 9001

16. Familias de iso
los puntos que se consideran ante una no
conformidad
Potencial:
- Reaccionar ante la no conformidad
- Evaluar la necesidad de tomar acciones para eliminar las
causas
- Implementar cualquier acción necesaria
- Revisar la eficacia de las acciones
- Actualizar riesgos y oportunidades
- Hacer cambios en el SGC cuando sea necesario
Corrección
Separación, contención, devolución o suspensión de
provisión
Información al cliente
Obtención de autorización para aceptación bajo concesión

17. Empresas que utilizan el
ISO en peru
✦ A portfolio is composed of three main elements:
✦ Content - this includes the actual work you want to
showcase and can be anything from writing
samples to photographs or videos
✦ Design - the design should reflect your personality
and style while remaining professional. It should
also make it easy to navigate the portfolio
✦ Summary - a brief summary at the beginning of the
portfolio will help provide an introduction to your
work and give visitors a better understanding of
yourself and what you have created

18. ✦ Brzozowski, T., Rogala, P. y Skowron, P. (2015). Sistema de gestión de calidad ISO 9001 –
debilidades, irregularidades prácticas y amenazas. Obtenido de
https://www.tvp.zcu.cz/cd/2014/PDF_sbornik/brzozowski%20please-the%20skowron.pdf
✦ Rogala, P. (2017). Problemas relacionados con el mantenimiento y mejora del Sistema de
Gestión de Calidad ISO 9001. Recuperado de https://dspace.tul.cz/bit-
stream/handle/15240/21296/ACC_2011_3_14.pdf?sequence=1&isAl-lowed=y
✦ 3ciencias, (2020) file:///C:/Users/user/Downloads/Dialnet-
EstrategiaYDesarrolloDeUnaGuiaDeImplantacionDeLaNo-655245%20(1).pdf
Bibliografia