Nuevas Tecnologias Administrativas

Profesor: Lic. Osvaldo Castillo ,[object Object]

[object Object],[object Object],PARTE 1 – CAMBIO ORGANIZACIONAL

Empresario Cliente Visión Tradicional Producto Terminado Idea a Realizar

Estructura Producción Cliente Visión Tradicional Administración Ventas y Cobranzas

Empresario Cliente Nueva Visión Producto Terminado Idea a Realizar

Nueva Visión Estructura Equipos de Trabajo Clientes Procesos

Visión Vertical de una Organización DIRECCION GENERAL ADMINISTRA-CION DESARROLLO DE PRODUCTOS COMERCIALI-ZACION OPERACIONES

Visión Horizontal de una Organización DIRECCION GENERAL ADMINISTRACION DESARROLLO DE PRODUCTOS COMERCIALI-ZACION OPERACIONES Investigación Productos Especificaciones de productos Operación A Operación B Operación C Ventas Marketing Contabilidad Cobranzas Costos CLIENTE

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La naturaleza humana de la Calidad

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PARTE 2 – CONCEPTOS BASICOS

1. Planear Decidir el propósito del equipo de trabajo. Determinar los cambios deseables. Qué datos hay disponibles? Planear el uso de la información obtenida. 2. Hacer Llevar a cabo (a pequeña escala) el cambio predeterminado. 3. E valuar Observar los efectos del cambio. 4. Accionar Estudiar los resultados - ¿Qué aprendimos? - ¿Qué podemos predecir? 4 3 2 1 Conceptos básicos Ciclo de Deming

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conceptos básicos Principios de Deming

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conceptos básicos Obstáculos más comunes

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conceptos básicos Las Siete Enfermedades Mortales

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Normas ISO 9000 Antecedentes

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Normas ISO 9000 Evolución en el tiempo

Normas ISO 9000 Concepto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],NORMA ISO 9000 Importancia para las Organizaciones

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],NORMA ISO 9000 Objetivos para el Proceso

NORMA ISO 9000 Composición de las Normas ISO 9000 2000 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Manual de la Calidad Manual de Procedimientos Instructivos de Trabajo Registros de Medición NORMA ISO 9000 Documentación de un Proyecto ISO 9000

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],NORMA ISO 9000 Auditoría y Certificación de un Proyecto ISO 9000

NORMA ISO 9000 Modelo del proceso de Gestión de la Calidad

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],NORMA ISO 9000 Responsabilidad de la Dirección

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],NORMA ISO 9000 Gestión de Recursos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],NORMA ISO 9000 Gestión de Procesos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],NORMA ISO 9000 Medición, Análisis y Mejoras

NORMA ISO 9000 Algunos Mitos sobre ISO 9000 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PARTE 6 – REINGENIERIA

Reingeniería Concepto Es una metodología desarrollada por Hammer y Champy para armonizar los cambios internos en una empresa con los cambios en el mercado, con el fin de ofrecer siempre un valor creciente a los clientes, es decir, reorganizar las tareas de la empresa centrando la antención en el negocio.

Reingeniería Características ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Reingeniería Que NO es la Reingeniería ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Reingeniería Incidencia de la Tecnología en el concepto de Cambio ,[object Object],[object Object]

Reingeniería Incidencia de la Tecnología en la nueva Visión de la Organización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Reingeniería Incidencia de la Tecnología en el Proceso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Reingeniería Incidencia de la Tecnología en la Productividad de los Medios Tecnológicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Reingeniería Etapas de la Metodología

Reingeniería ¿Por qué fracasan los procesos de Reingeniería? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Reingeniería ¿Qué se requiere del Management? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mejora Continua vs. Reingeniería Análisis comparativo por factor FACTORES MEJORA CONTINUA REINGENIERIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],En el conjunto de la organización. Evolutivo Agregar valor a los procesos existentes Soporte tradicional En los procesos centrales del negocio Revolucionario Cuestionar los procesos existentes Posibilitadora del cambio

Mejora Continua vs. Reingeniería MEJORA CONTINUA Nivel más bajo que el estándar de mercado Estándar de mercado REINGENIERIA

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