1. NATHALIA MARIN
VIVIANA SALAZAR
NEZLY MORALES

2. HISTORIA
1992 NTT Mobile Communications 1999 lanza "i-mode"
Network, Inc. se hace cargo de Nippon servicio
Telegraph and Telephone
Corporation, empresa de
comunicaciones móviles
2010 lanza "Xi" 2008 se fusiona con ocho
servicio LTE filiales regionales Cambios
logo marca corporativa

3. MISION
A pesar de las muchas comodidades del mundo moderno, la evolución
de la civilización humana aún puede dejarnos con sentimientos
inquietantes de preocupación.
Como un negocio que facilita la comunicación humana, DOCOMO
ofrece productos y servicios innovadores que permiten a las personas
superar esas preocupaciones para encontrar la paz de la mente.
Permitimos a los clientes encontrar la paz de la mente de muchas
maneras, tales como ayudar a evitar la comunicación potencialmente
perjudiciales, tales como correo spam, la protección de su privacidad
cuando los teléfonos se pierden y sus hijos, y ayudar a los ancianos ya
las personas con discapacidad para estar conectado. Esto no sólo es
nuestra responsabilidad social, es una misión que DOCOMO como el
mayor operador móvil de Japón tiene que cumplir.

4. VISION
• "La búsqueda de la innovación inteligente:
CORAZÓN"

5. RESUMEN
2002: En
noviembre
2001: A finales
permite a otros
supera los 30
proveedores
millones de
2000: Fue el del servicio de
suscriptores.
primero en internet
Siendo el
introducir obtener libre
operador del
1999: Es el teléfonos acceso a su red.
mundo con
lanzamiento habilitados para
soluciones
de I-mode. Java
viables, acceso a
En seis meses permitiendo a
banda ancha y
tiene dos los usuarios ver
1990: Líder áreas de
millones de animaciones.
Mercado cobertura
industrial suscriptores. limitada.
de telefonía

6. MERCADO OBJETIVO
Gente joven adolecente
entre los 20 años los
cuales siguen tendencias
les gusta la innovación .

7. SITUACION PLANTEADA

8. ANALISIS CRITICO

10. ANALISIS CRITICO
Crecimiento de suscriptores
DoCoMo usuarios (no i-mode)
i-mode usuarios (no-JAVA)
i-mode usuarios (JAVA

12. CONTENIDOS
FELICIDAD

13. COMPETENCIA
DoCoMo 60% de suscriptores
J-PHONE 17 % de suscriptores
KDDI 24% de suscriptores

16. CAMPAÑA DE MARKETING
“CALIDO,DULCE Y HUMANO ”

17. “EN CUALQUIER MOMENTO,EN
CUALQUIER LUGAR,CUALQUIER COSA”

18. SERVICIO FOMA
permiten una mayor velocidad de transmisión i-mode (28.8
kbps, en lugar de 9,6 kbps), y grandes aplicaciones Java.

21. TECNOLOGIA CON RESPONSABILIDAD

22. 2009 - NTT DoCoMo pondrá a la venta el Solar Hybrid SH-08A que entre
características tenemos:
Resistente al agua.
Es sumergible hasta un metro de profundidad.
Dispone de una placa solar para recargar la batería.
Cámara de 8 megapíxeles con autofoco.
Pantalla de 3 pulgadas con una resolución de 480 × 854 píxeles.
HSDPA a 7.2Mbps.
Ranura para tarjetas microSDHC de hasta 16GB.

23. ¿? R
1. En el caso no evidenciamos ningún tipo de investigación de mercado,se planteante en las
siguientes respuestas.
2. Proponga una metodología de investigación cualitativa para dar respuesta a las necesidades
del caso.
La metodología propuesta para la investigación seria Entrevista a Profundidad; En el
escalonamiento, el interrogatorio pasa de las características del producto a las características del
usuario. Lo cual permitirá llegar a la red de significados del consumidor; Las preguntas con tema
oculto no se enfocan en valores socialmente compartidos, sino en “puntos sensibles” personales;
no tratan sobre estilos de vida generales sino sobre preocupaciones personales muy arraigadas y El
análisis simbólicointenta analizar el significado simbólico de los objetos al compararlos con sus
opuestos. Los opuestos lógicos de un producto que se investigan son: el no uso del producto, los
atributos de un “no producto” imaginario y los tipos opuestos de productos.
Esta metodología es basada en la teoría de Malhotra, el cual nos muestra que ayudara a la
empresa a identificar el porqué los teléfonos móviles no es la herramienta más utilizada, para la
comunicación en los demás países, como lo es Japón.

24. 3.Proponga una metodología de investigación cuantitativa para dar respuesta a las
necesidades del caso
Investigación experimental
Esta metodología de investigación cuantitativa es una estrategia que me generaría
resultados aptos para tomar decisiones sobre el problema o razón de la investigación,
en el caso de Docomo, como es una compañía de tecnología móvil, es necesario tener
acccesos directos con los programas, esto con el fin de que el entrevistado pueda dar
una respuesta certera sobre lo que desea en el producto, como ya sabemos la
investigación experimental es un procedimiento metodológico en el cual un grupo de
individuos, son divididos en forma aleatoria en grupos de estudio, control y son
analizados con respecto a un factor o medida que el investigador introduce para
estudiar y evaluar.
La investigación experimental se ha ideado con el propósito de determinar, con sla
mayor confiabilidad posible, relaciones de causa-efecto, para lo cual uno o más grupos,
llamados experimentales, se exponen a los estímulos experimentales y los
comportamientos resultantes se comparan con los comportamientos de ese u otros
grupos, llamados de control, que no reciben el tratamiento o estímulo experimental.

25. Características de la investigación experimental
a. Requiere de una manipulación rigurosa de las variables o factores
experimentales, y del control directo o por procedimientos estadísticos al azar,
de otros factores que pueden afectar el experimento.
b. Emplea un grupo de control para comparar los resultados obtenidos en el
grupo experimental, teniendo en cuenta que, para los fines del experimento,
ambos grupos deben ser iguales, excepto en que uno recibe tratamiento (el
factor causal) y el otro no.
c. La investigación experimental es el procedimiento más indicado para
investigar relaciones de causa-efecto, pero a la vez tiene la desventaja de ser
artificial y restrictivo, viéndose limitada su aplicación a los seres humanos, bien
sea porque estos actúan de manera diferente bajo condiciones de observación
controlada o simplemente por razones éticas.
4. Identifique y describa las preguntas de investigación que surgen a partir del
caso.
· ¿Cómo los empresarios de Docomo decidieron iniciar la evolución de la
telefonía móvil por medio de mensajes de texto?
· ¿Bajo que criterios se basaron para tomar la decisión de iniciar un nuevo
aplicativo?

26. · ¿Cómo comprobaron de que realmente a los jóvenes le gustaban las imágenes en
los mensajes de texto?
· ¿Que técnicas de investigación aplicaron para realizar el ingreso de un nuevo
aplicativo en los teléfonos móviles?
· ¿Cómo definieron los precios de los teléfonos?
· ¿Cómo se dieron cuenta de que los suscriptores tenían la necesidad de aplicativos?
· ¿Cómo definieron que los mensajes de texto eran la solución para alivianar la
congestión de telefonía móvil por voz?

27. FACTORES DE ÉXITO
• Permite mantener conexión a Internet a través del móvil de forma
permanente.
• Se puede acceder a todas los sitios web existentes.
• Permite utilizar servicios de consulta y acceso a información de cualquier
tipo, e-mail, comercio electrónico, etc.
• Facturación detallada a cargo del operador, en este caso DoCoMo.
• Permite recibir llamadas mientras se está consultando una página, de
manera que se conecta el servicio de llamada y una vez finalizada, aparece
de nuevo la página que se estaba consultando.
• Todo a un precio muy asequible, el equivalente a 500 pesetas, cantidad
insignificante para sus usuarios.
• Participar a otras compañías en el negocio.
• Crecimiento que tuvo en el mercado cuando el lanzamiento.
• El diseño de los teléfonos móviles.
• La implementación en forma compacta a HTML.

28. RECOMENDACIONES
• Analizar las nuevas tendencias del mercado, ya que se tiene más en
cuenta según el texto del caso la opinión de los empleado más que
el de el mercado al cual se desea llegar.
• Realizar pruebas y análisis de las diferentes tecnologías existentes o
la creación de nuevas aplicaciones que puedan ser llamativas y
útiles para la demanda de un teléfono móvil.
• Realizar una investigación de mercados que les permita reconocer
que es lo que desea el cliente, y cuál podría ser el impulso de una
nueva tendencia de celulares.
• Definir cuál va a ser el servicio que van a ofrecer y posteriormente
el mercado meta.
• Realizar el estudio de mercado pertinente, encontrando la mejor
metodología para tomar decisiones.

29. CONCLUSIONES
• Las compañías de telefonía o de creación de nuevas tecnologías
deben estar en continua actualización y creación de nuevas
respuestas a las expectativas de los clientes con el fin de no perder
el impulso con el que se comienza después de una creación y su
evolución.
• las decisiones tomadas en cualquier compañía que desee estar en
la vanguardia de la tecnología, deben estar respaldadas bajo la
opinión de los clientes, ya que estos son los que tienen necesidades
que se puedes suplir con el pensamiento y creacionistas de nuevas
tecnologías.
• El servicio de los teléfonos móviles es muy bueno, ya que todos las
personas necesitamos estar comunicados.
• Este tipo de compañías necesitan estar innovando para poder
entrar cada vez a más mercados.