Este documento presenta el plan de segmentación y posicionamiento de una tienda online de productos artesanales. La tienda apunta a personas de clase media en Argentina interesadas en lámparas de PVC y juguetes de madera con buena relación calidad-precio. Se analizan los competidores y se concluye que la tienda se posicionará como pionera en la venta online de estos productos artesanales, ofreciendo buenos precios, servicio personalizado y un enfoque creativo.

1. Plan de segmentación y posicionamiento
Universidad Nacional de Moreno. Taller de Producción en Internet. 2016.
Profesores: Rubén Levenberg y Ricardo Goldberger.
Estudiantes: Rodolfo Díaz, Hernán Cusipuma, Roque Cequeira y Jorge Ibarra B.

2.  El proyecto consiste en desarrollar un espacio
virtual eficiente, donde se comercializan productos
artesanales originados por sus dueños,
específicamente, juguetes de madera y lámparas de
PVC.

3.  Obtener una posición de privilegio en el mercado.
 Trabajar eficientemente para lograr la rentabilidad del
negocio.
 Establecer un lazo de confianza y empatía con los
consumidores (seguridad y atención).
 Lograr el reconocimiento y prestigio de nuestra
marca.
 Desarrollar un sitio web atractivo, fácil de navegar y
útil que atraiga al consumidor.
 Generar un espacio que nucleé a distintos
productores artesanales.

4.  Nuestro mercado son los productos artesanales de lámparas de pcv y
juguetes de madera en Argentina.
 Nuestros productos son totalmente artesanales. Se dividen en dos
grandes ramas: lámparas de PVC y juguetes de madera.
 A su vez, dentro de las lámparas de PVC encontramos las categorías
de: Equipos (lámparas identificadas con los equipos de fútbol más
importantes de Argentina); Clásicas (productos con distintos diseños); y
Superhéroes (lámparas con los personajes de ficción más reconocidos).
 Por su parte, los juguetes de madera también se subdividen en:
Didácticos, Clásicos (juguetes populares de todas las épocas) y
Articulados (muñecos articulados con personajes famosos y animales).
 Nuestros productos persiguen la calidad, diseño y precio como
principios fundamentales.

5. Geográfica (región – densidad) Demográfica
 Debido a limitaciones iniciales como la
distribución de los productos y nuestra
ubicación física (residentes de Moreno),
como así también teniendo en cuenta que
son las aéreas de mayor población, la
segmentación geográfica está dirigida a
C.A.B.A y al mercado urbano de las zonas
Sureste (Alt. Brown, Avellaneda,
Berazategui, Florencio Varela y Quilmes);
Suroeste (La Matanza, Lanús y lomas de
Zamora); Noreste (Escobar, San Fernando,
San Isidro, Tigre y Vicente López);
Noroeste (Gral. Rodríguez,
Merlo, Moreno y Pilar); Norte Centro (Gral.
San Martín, José C. Paz, Malvinas
Argentinas, San Miguel y Tres de Febrero);
y Oeste (Hurlingham, Ituzaingó y Morón) del
conurbano bonaerense.
 Si bien la mayoría de los consumidores
de nuestros bienes se encuadran dentro
del rango etario de menos de 21 años
son usuarios con poco poder de
compra. Aclarando esta salvedad, la
segmentación demográfica elegida se
enfocan a personas jóvenes adultas con
un nivel de ingreso que les permita
comprar estos bienes que no son de
primera necesidad (ingreso entre los
$10.000 y $40.000). Respecto al estado
civil, las personas con hijos son las que
probablemente se inclinen más a
comprar nuestros bienes.

6. Pictográficas y de comportamiento
 En este caso, la segmentación elegida comprende a
personas de clase media baja y media media que
estén interesados por productos artesanales,
donde prime la relación calidad – precio.

7.  Personas jóvenes adulas (entre 25 y 50 años)
residentes del C.A.B.A y las zonas urbanas del
conurbano bonaerense pertenecientes a clase media
baja y media media con un interés por productos
artesanales donde prime la relación calidad - precio.
Asimismo que cuenten con un nivel de ingreso entre
los $10.000 y $40.000. Respecto al estado civil, las
personas con hijos son las que probablemente se
inclinen más a comprar nuestro producto.

8. Análisis de la Competencia
 Es difícil establecer la competencia, porque según nuestra
investigación son pocas las tiendas online que se dedique
exclusivamente a la producción y comercialización artesanal de
lámparas de pvc y juguetes de madera. Sí existen otros actores que
pueden entenderse como competidores, estos son sitios que
venden productos sustitutos, tiendas de bienes de fabricación
industrial, espacios que actúan de intermediarios y sitios que
venden nuestros productos, pero en lugares físicos que utilizan la
web como estrategia de marketing. A continuación, los
englobaremos en categorías describiendo a los principales, para
luego realizar el análisis comparativo con nuestro negocio. Por
consiguiente tenemos cuatro tipos de competencia.

9. Tipos de competidores
 Intermediarios (I): Mercado Libre, Ala Maula, OLX.
 Intermediarios Específicos (IE): CBARTE.
 Competencia Industrial (CI): Lightindebox, Cajón de
juguetes, Abracadabra juguetes.
 Competidores Físicos (CF): Tu Valija.

10. Análisis del producto y diferenciación
 Si tomamos en consideración las variables de Producto,
Servicio/Tecnología, Personal e Imagen encontramos que
nuestros bienes tienen una alta valoración en la relación
precio – calidad. Al mismo tiempo, otro de los puntos
diferenciales a favor se encuentra en el personal. Respecto
a la imagen, nuestra gran distinción se encuentra en la
creatividad y la interacción impulsada, principalmente, por la
forma de comercialización y comunicación. Por último, es
preciso considerar el aspecto negativo en servicio y
tecnología, ya que no contamos con un sistema de logística
avanzado, ni con tecnología de punta para la fabricación de
los productos.

11.  A raíz de los análisis previamente mencionados, desde Artesanías en
red nos posicionaremos como uno de los espacios virtuales pioneros
en la producción y comercialización de productos artesanales de
lámparas de PVC y juguetes de madera. Para ello, ofrecemos la
mejor relación calidad - precio en los bienes, con un personal de
primera que no sólo posee conocimientos sobre el oficio, sino que
además tienen saberes sobre la comunicación y trato hacia los
clientes. Asimismo, encararemos un posicionamiento como un sitio
creativo y cercano al usuario. En consecuencia, fomentaremos
canales de interacción y propondremos formas de comunicación
novedosa que combinen el arte de artesanías con las artes visuales
y sonoras.