Este documento describe los pasos para desarrollar un proyecto empresarial, incluyendo definir la idea de negocio e identificar sus características, reconocer técnicas para generar ideas como tormentas de ideas y listados de atributos, describir la identidad empresarial y ventaja competitiva, y explicar cómo el entorno y el modelo Canvas pueden influir en el desarrollo de una idea. También proporciona ejemplos para ilustrar estos conceptos clave.

1. BLOQUE 2. PROYECTO EMPRESARIAL
1.1 Determina la oportunidad de un proyecto de empresa identificando las características y
tomando parte en la actividad que esta desarrolla.
1. Define idea de negocio e identifica sus características
La idea de negocio es aquella que está vinculada con el intento de resolver un problema o una
necesidad insatisfecha de forma creativa e innovadora y la creación de un bien o servicio que dé
respuesta a dicha necesidad.
Para ello el emprendedor debe ver que los demás no han visto, piensa lo que nadie más ha
pensado, hace lo que nadie más ha hecho.
A la hora de abrir un negocio se debe reflexionar sobre el bien o servicio que se ofrece y sobre
quien es el cliente. No se puede ser uno más del mercado, sino que debemos diferenciarnos de los
demás para llamar la atención del consumidor.
Toda idea de negocio debe cumplir una serie de características, entre las que encontramos:
 Cubrir una necesidad humana o resolver un problema.
 Obtener un bien o servicio que lo diferencie de la competencia.
 Tiene que tener demanda (potenciales clientes).
 Tiene que ser rentable para ser viable.
 Debe ser innovadora.
Ejemplo 1. Guardería bilingüe
Necesidad del cliente (padres) Producto
Cuidar el niño por falta de tiempo Guardería
Preocupación por idioma Bilingüe (profesor nativo)
Preocupación por el cuidado
Monitores con experiencia y titulación en 1º auxilios
Contacto directo con pediatra
Problema con los horarios
Servicio de recogida y/o entrega
Comedor
Preocupación por la salud Productos ecológicos y frescos
Contacto Whatsapp…
Educación, cultura, juegos… Ludoteca

2. Limpieza Personal de limpieza
Interés por nuevas tecnologías Pizarras digitales y metodologías innovadoras
Local
Diáfano + Moqueta + Instalaciones modernas +
Agradable +
Actividades extraescolares Excursiones, cuentacuentos…
2. Reconoce las diferentes técnicas de generación de ideas.
A. ¿Cómo surgen las ideas?
Las tendencias o modas
Provoca una nueva necesidad o estilo. Ropa, estética…
Identificación de problemas o necesidades
Consiste en observar nuestro entorno y detectar la necesidad de mejorar un servicio o las
propiedades o funciones de un producto existente.
Las aficiones o hobbies
Por ejemplo especialidades deportivas, instrumentos musicales o modalidades artísticas, etc.
La experiencia adquirida
Te permite conocer cómo funciona el mercado y las necesidades de los clientes. Mecánico.
Los viajes a otros países
Cuando viajes a otros países observa productos que allí tienen éxito y que, con alguna
adaptación, podría también tener éxito en nuestro país.
Los cambios en las normativas
La aparición de leyes o normas crea la necesidad de contar con nuevos servicios.
Los nuevos usos o la reutilización o reciclaje de los productos
Tiendas de segunda mano o con los huesos de aceituna y las cáscaras de almendra calentar
una estufa.
La formación y los conocimientos teóricos de los trabajadores
Formación en mecánica; montar un taller. Bufete de abogados.
Ampliar el público objetivo (a quién va destinado el producto)
En un principio el donut era un producto para el público infantil para más tarde dirigirse a
todo el mercado (introduce el donut en las cafeterías).
Cambios sociales y demográficos
Aumento de la esperanza de vida, la preocupación por el medioambiente, la imagen personal,
las nuevas tecnologías…

3. B. Técnicas de generación de ideas
 La tormenta de ideas
Consiste en elegir un tema a tratar sobre el cual los participantes expresan con libertad sus
ideas. La crítica está prohibida, asocia y desarrolla la idea de otros, es mejor la cantidad
que la calidad.
A continuación, se seleccionan las mejores ideas y se intentan mejorar hasta alcanzar un
punto de decisión.
 El listado de atributos
Su objetivo es modificar y mejorar cualquier producto.
Consiste en dividir un producto en sus componentes e identificar sus atributos para
desarrollar una lista de ideas que mejoren cada uno.
Lista de atributos
Esta lista te debe servir de ayudar a la hora de modificar y mejorar el producto
Altura
Anchura
Material
Composición
Forma
Color
Olor
Sabor
Sonido
Estructura
Duración
Textura
Fiabilidad
Flexibilidad
Lugar
Medida
Peso
Velocidad
Volumen
Saludable
Para ello, hay que completar una tabla con tres columnas: componentes, atributos, ideas.
Ejemplo 1. Mermeladas
Imagina que tienes una empresa que fabrica mermeladas, elaboradas de forma artesanal y
con ingredientes ecológicos.
Componentes Atributos Ideas
Ingredientes Composición
Natural. Cultivar una huerta personal ecológica
Comprar a empresas que vendan productos
ecológicos (alianzas)
Envase Material/Forma
Cristal ligero
Forma de fruta
Ecológico Saludable
Natural, sano, cuida la línea
No utilizar conservantes, componentes químicos…
Utilizar azúcar moreno en vez de azúcar blanco
Ejemplo 2. Linterna

4. Componentes Atributos Ideas
Cuerpo Plástico Cambiar a metal (más resistente)
Interruptor Encendido/Apagado Añadir regular luminosidad
Baterías Pilas Recargable (ahorro costes)
Protector de la
bombilla
Vidrio Plástico (más resistente)
3. La identidad empresarial
La identidad empresarial es la carta de presentación de la empresa en el mercado, la que la
diferenciará de las demás. Los elementos de la identidad empresarial son de dos tipos: materiales
e inmateriales.
Imaginemos dos pizzerías en la misma calle que utilizan los mismos productos y disponen del
mismo número de personas trabajando. Sin embargo, ¿Por qué una está llena y la otra vacía? La
respuesta en este caso se encuentra en el servicio.
Los elementos de la identidad empresarial son de dos tipos: materiales e inmateriales. En este
ejemplo, podemos distinguir:
a. Elementos materiales: el entrante de bienvenida, el globo a los niños, el diseño del local y el
caramelo en la cuenta.
b. Elementos inmateriales: el método de trabajo, la sonrisa de los trabajadores, la música en
directo, la organización de la empresa, la limpieza…
4. Ventaja competitiva
Se define como el factor de diferenciación que nos hace mejores que los competidores. Los
principales factores de diferenciación son:
1. Precio
Fijar un precio menor que los competidores para aquellos productos que son baratos y con
muchos bienes sustitutivos y dirigidos a los segmentos de población que buscan una relación
calidad-precio baja. Política de descuentos, ofertas.
2. Servicio
Establecer un servicio superior: servicio post-venta, financiación, garantía, asesoramiento,
forma de pago, servicio a domicilio, instrucciones de uso…
3. Producto
Características, propiedades, accesorios, diseño, estética, envase, embalaje (diseño, estética,
reciclable, facilidad de apertura o cierre), recambios, facilidad de manejo, respeto al medio
ambiente, conexión/compatibilidad con otros productos o sistemas, disponibilidad.
5. ¿Qué relación existe entre la idea y el entorno?

5. Nuestro entorno más inmediato influye en la generación de ideas. Los elementos que nos pueden
ayudar a conocer nuestro entorno son:
 La competencia
Analizar los puntos fuertes y débiles de las empresas que ofrecen productos o servicios
similares a los nuestros, y que operan en nuestro entorno.
 Los clientes
Identificar las personas que van a comprar nuestros productos, sus características y
necesidades.
 El mercado
Consiste en analizar la previsión de ventas, los posibles precios, la demanda existente del
mismo, los canales de distribución, etc.
 Capacidad innovadora del mercado
Cuando el sector de actividad en el que compito innova constantemente, nos obligará a
realizar importantes inversiones para sobrevivir.
 Madurez del mercado
El mercado en el que operamos puede ser maduro o joven. Si es maduro la competencia y la
experiencia de las empresas será mayor, por lo que nuestra empresa deberá tratar de
diferenciarse.
Si es joven, la competencia será mayor pero tendremos que realizar más esfuerzos para lograr
que los clientes confíen en un producto o servicio novedoso.
 Las alianzas con otras empresas
Su objetivo es cooperar con otras empresas que potencien o complementen nuestros
productos. Una floristería se puede asociar con un vivero, una empresa de transporte, un
decorador…
6. Modelo de negocio: Canvas
Es una herramienta que permite describir un modelo de negocio en seis elementos esenciales:
1. Producto
Este elemento describe qué bien o servicio conforma nuestra oferta, cuáles son sus principales
características (diseño, precio, calidad, servicios) y qué valor diferencial (ventaja competitiva)
te diferencia de tus competidores.
2. Clientes
Este elemento describe a qué tipo o tipos de clientes va dirigida nuestra oferta. Estos clientes
pueden diferenciarse según características demográficas (edad, género, lugar de residencia...),
características socioeconómicas (ingresos económicos, nivel de estudios…), hábitos de
consumo (compra por impulso, frecuente, etc.)
Definiremos el perfil de nuestro cliente ideal seguiremos una serie de fases.
- Fase 1

6. Lo primero es crear perfiles de tus clientes ideales marcando su perfil (sexo, edad, nivel
socio-económico, localización, personalidad o estilo de vida, frecuencia de compra: frecuente,
habitual, ocasional…) y describiendo sus necesidades y qué les preocupa, así como actitudes
hacia tu producto o servicio.
Ejemplo de clientes para una marca de accesorios y servicios exclusivos para perros
Marta es una chica joven, soltera, amante de los animales, con un nivel socio-económico
medio alto y amante de la moda y los complementos. Se preocupa por todo lo relacionado con
el diseño y la estética y le gusta que su perro esté siempre muy cuidado. Le gusta viajar con su
perro y siempre hace planes pensando en sitios dónde pueda ir con él.
Roberto y Susana, son una pareja de mediana edad que no tiene hijos, nivel socio-económico
alto, viajeros, les gusta disfrutar de la vida viviendo nuevas experiencias, y su perro es uno
más en la familia, por lo que siempre va con ellos.
Les gusta que el perro esté muy cuidado y son muy prácticos con él ya que el poco tiempo del
que disponen lo quieren para disfrutarlo.
- Fase 2
Definir los objetivos a conseguir por cada perfil de cliente y cuáles son los principales
servicios que le van a interesar por orden de prioridad (qué problemas podemos solucionar a
esos clientes).
Ejemplo
Uno de sus principales problemas de Marta es la falta de tiempo para tener a su perro con el
pelo perfectamente aseado semanalmente, por lo que es una potencial cliente de un servicio
semanal de peluquería canina que además quizá quiera complementar con un servicio de
masaje relajante para el perro de manera mensual.
Así, ya podemos enfocar nuestra campaña de marketing de forma que cuando el cliente
consulte nuestra web encontrará esta información bien explicada, incluso podemos destacar
ofertas conjuntas de paquetes mensuales con los dos servicios incluidos.
- Fase 3
Definir dónde nos encontrarán los clientes y dónde les encontraremos nosotros.
Es necesario saber en qué sitios está nuestro cliente, que webs, blogs o revistas lee, si suele
comprar online u offline. Así, podemos colaborar con otros negocios que se dirijan al mismo
cliente potencial, si es mejor tener una pequeña tienda expositor presencial y que las ventas se
realicen íntegramente en una tienda online.
- Fase 4
Todo el trabajo realizado hasta ahora tenemos que irlo actualizando a tiempo real para
mejorarlo. Para ello debemos establecer distintos canales para recibir el feedback de los
clientes:
 Redes sociales  Encuestas online  Concursos
3. Canal
Describe cómo distribuimos nuestros productos, es decir, cómo entregamos el producto.
Podemos destacar: servicio a domicilio, tienda propia, página web, vendedores puerta a
puerta, tiendas asociadas, máquinas expendedoras, ferias…

7. Ejemplos
 Wii: se alejó de las tiendas y estanterías dedicadas a la electrónica o la informática para
acercarse más a las relacionadas con los juguetes o los juegos de mesa.
 Canal de Kiala. Empresa de transporte. Kiala no dispone de oficinas propias, sino que
utiliza como puntos de entrega y recepción de los paquetes comercios de barrio como
floristerías, papelerías, tintorerías, etc., con los que llega a un acuerdo. De esta forma,
dispone de una red de puntos de recepción y entrega más numerosa, más barata, más
rápida y más cercana a los clientes que la de sus competidores.
4. Relación con el cliente
Describe qué tipo de relación establecemos con nuestros clientes. Para ello debemos
determinar:
a. Cómo les comunicamos nuestra propuesta (personalmente, redes sociales, blog, servicio
telefónico, correos electrónicos, folletos, visitas, citas, muestras, buscadores, etc.).
b. Cómo intentamos captar a nuevos clientes (promociones, período de prueba,
devoluciones)
c. Como intentamos fidelizar a los que ya lo son (descuentos, servicio superior, atención
personalizada, cupones, quejas, reclamaciones…).
Ejemplos
 Kiala (servicio de envío de paquetes low cost)
A través de la web, los clientes realizan los pagos, obtienen la etiqueta del envío que
deberán pegar en los paquetes y pueden realizar su seguimiento hasta la llegada a destino.
Los destinatarios reciben a través del correo electrónico una notificación cuando el
paquete ha llegado al punto Kiala más cercano a su domicilio y pueden pasar a recogerlo.
Al realizarse toda la relación con clientes a través de internet, Kiala puede realizar ofertas
personalizadas como puntos o descuentos según el número de paquetes enviados.
 Wii
Se anuncia en revistas para personas adultas o en canales de televisión infantiles
 Naranjas
Visitas al huerto de naranjos donde se les dará una degustación
Boletines informativos
5. Ingresos
Describe las distintas fuentes de ingresos procedentes de la venta o alquiler del producto,
ingresos por publicidad, cuotas de alta, cuotas mensuales, servicio a domicilio, servicio extra,
eventos, etc.
6. Costes
Describe los distintos costes que debe afrontar la empresa que derivan de: coste del producto,
recursos humanos (trabajadores o personas que hacen trabajos para la empresa), logística y
plataforma (furgoneta, almacén, alquiler tienda, energía, mantenimiento), marketing
(publicidad), Internet.

8. Ejemplo 2. Idea de negocio a través de resolución de problema e incorporación de nuevas
tecnologías
Problema Necesidad Oportunidad
Producto y
características
Móvil
Congestión del
tráfico en las
ciudades debido
a los coches
+
Contaminación
Facilitar el
desplazamiento
dentro de ciudad:
rápido, cómodo y
ecológico
+
Mejorar calidad
aire y el bienestar
en las ciudades
Sustituir el coche
por una bicicleta
eléctrica y
motorizada
+
4000 millones de
personas saben
montar en bici
(clientes
potenciales)
+
Disfrutar el viaje
Rueda que
incorpora un motor
y un ordenador.
Eléctrica
Precio asequible
Autonomía: 50 km.
Velocidad: 25
km/hora
Fácil de montar
Actualizarse
Controla el esfuerzo del
pedaleo: personalizar tu viaje
(turbo, eco, modo ejercicio)
Sistema antirrobo a través del
móvil
Monitoriza la ciudad: controla
el tráfico, marca ruta más
rápida, avisa de baches,
cuestas, señales de stop…
Mide esfuerzo físico realizado
Conexión con otros usuarios