1. Desarrollando Estrategias de
Gestión del Conocimiento y Ética
en la Gestión del Conocimiento
JOSÉ MANUEL CHAPA MÉNDEZ

2. Desarrollando
Estrategias de
Gestión del
Conocimiento

3. Project Manager
• La persona que administra el tiempo, recursos, expectativas
y información funcionalmente relacionada desde la
implantación hasta el desarrollo y a lo largo de todo un
proyecto.(Groff, Todd R. 2003).
• Es la persona responsable de la consecucion de los
objetivos . Entre sus principales responsabilidades se
incluye la de determinar los objetivos, establecer los
requerimientos, y manejar las tres variables de un
proyecto: costo, tiempo y calidad. (PMI .2011).

4. Funciones de un Project Manager
 Determinar los productos o servicios apropiados, sus requerimientos y las variables
de cada producto
 Desarrollar, modificar y proveer entradas de informacion a los planes del proyecto.
 Implementar los planes para conseguir los objetivos.
 Coordinar e integrar las actividades de el equipo de trabajo.
 Administrar los recursos del proyecto.
 Monitorear las actividades para reducir el riesgo.
 Implementar medidas de control de calidad.
 Hacer mejoras y resolver problemas.
 Hacer la presentacion del proyecto a los accionistas o socios.
 Participar a lo largo de todo el proyecto desde la primer actividad hasta la puesta en
marcha.
 Identificar toda la documentacion legal y administrativa que requiera el proyecto
para operar.
 Desarollar un plan de desarrollo.
(Interpretive Guidance for Project Manager Positions 2003. USA Govermment).

5. Características de un Project Manager
 Las competencias de un Project Manager
están organizadas en dos áreas:
 Conocimiento General del proyecto.
 Conociemiento técnico del proyecto.

6. Conocimiento General del Proyecto
• Servicio al cliente
• Toma de Decisiones
• Flexibilidad
• Habilidades Interpersonales
• Liderazgo
• Cuestiones legales
• Comunicacion Oral
• Entendimiento del comportamiento organizacional
• Solucion de problemas
• Raciocinio
• Construccion de Equipos de trabajo.
• Correcta expresión linguística para reportes.

7. Conocimientos Técnicos.
• Reingenieria de
procesos
administrativos
• Planeacion Financiera
• Contratacion y
negociación con
proovedores del
proyecto.
• Analisis Costo
Beneficio
• Presupuesto Maestro.
• Gestión de Compras
• Control de Calidad
• Analisis Estadístico
• Manejo de Riesgo

8. Factores dentro de KM

9. Estrategias para llevar a cabo la KM
Top-Down
KM
Middle-
Bottom-
Up-Down
Up KM
KM

10. SECI Model
Socialización Externalización Combinación Internalización
• Transferencia • Hacer • Transferir • Transferir
conocimiento conocimiento conocimiento conocimiento
tácito de una tácito en explicito en tácito del
persona a explícito. toda la grupo al
otra. organización. individuo.

11. SECI Model
Nonaka (1991)

12. Taxonomía de aprendizaje de Bloom
Segun Bloom(1956) hay tres dimensiones de
actividades educativas que conducen al aprendizaje:
Cognitivo:
habilidades
mentales
(conocimiento)
Afectivas: areas
emocionales
(actitud)
Psicomotrices:
Habilidades
manuales
(Habilidades
físicas).

13. Dimensión Cognitiva
Categoría
Conocimiento: Recitar datos o información.
Comprension: Entender el significado, interpolacion e interpretacion de alguna instrucción o problema.
Aplicación: Usar el concepto para crear una abstracción.
Analisis: Separar el material de datos de manera que tenga una estructura organizacional identificando similitudes y
diferencias.
Sintesis: Construir una estructura de los diferentes datos de manera que se cree un sistema de conocmiento.
Evaluación: Hacer juicios acerca de ideas o materiales correctos.

14. La Ética en la
Gestión del
Conocimiento.

15. La Ética en la Gestión del Conocimiento (KM)
 El KM abarca no solamente la distribución eficiente
de conocimiento a lo largo de la organización sino
también el manejo ético de esta información.
La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la
virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.(Singer 1985).

16. Posicionamiento Ético
 Consiste en estudiar a una persona de alta calidad
moral y determinar que tan distanciados estamos en
la manera de actuar de esa persona.
 Aveces la supervivencia de una empresa esta peleado
con lo eticamente correcto. Caso ENRON.

17. Puntos de Referencia, Barreras, DMZ’s
 Punto de Referencia.- Es la cultura corporativa,
como la responsabilidad social, el
medioambientalismo, caridad, etc.
 Barreras.- Límites explícitos que muestran que se
debe hacer y que no se debe de hacer.
 DMZ’s.- Proviene del término militar Demilitarized
Zone , que aplicandolo a la ética empresarial del
conocimiento nos dice cuando estamos cerca de
alguna barrera, sirven para monitorear a los
empleados.

18. Responsabilidad Ética Legal
 Se espera de las compañías que promuevan el
comportamiento ético en las siguientes áreas:
Prevención.
Detección.
Reporte.
Investigación.

19. Bibliografía
 Nonaka, Ikujiro (1991), "The knowledge creating
company", Harvard Business Review 69 (6 Nov-
Dec): 96–104.
 Interpretive Guidance for Project Manager Positions
CG03-0001 August 2003.
 Bloom B. S. (1956). Taxonomy of Educational
Objectives, Handbook I: The Cognitive Domain. New
York: David McKay Co Inc.
 Singer, Peter(1985). Ethics.