habilidades comunicativas

1. HABILIDADES
COMUNICATIVAS
NELSON ENRIQUE CORRALES V
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2. PENSAMIENTO ESTRATEGICO

3. PLANEACION ESTRATEGICA
• La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos
planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de
alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo
plazo.
• La planeación estratégica se realiza a nivel organizacional, es decir, considera un enfoque
global de la empresa, razón por la cual se basa en objetivos y estrategias que parecen
simples y genéricos, pero que afectan a una gran variedad de actividades.

4. TIPOS DE PLANES ESTRATEGICOS
• Los planes estratégicos de una empresa pueden ser a corto, mediano o largo plazo,
depende estrictamente de la magnitud de la compañía debido a que la planeación
responde a la cantidad de actividades que deberán realizar las diversas partes de la
empresa, las cuales suelen estar divididas en jerarquías que abarcan desde niveles
inferiores a superiores. Es fundamental que estos planes, antes de ser llevados a la
práctica, sean analizados detenidamente y se hallan trazado adecuadamente las metas
que se desean alcanzar a fin de aprovechar adecuadamente los recursos
económicos dispuestos para eso.

5. DECLARACIÓN DE VISIÓN, MISIÓN Y
VALORES
El proceso de la planeación estratégica empieza por el desarrollo de las declaraciones
de la visión, la misión y los valores de la empresa.
• La visión indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello en lo que
pretende convertirse en el largo plazo. La visión responde a la pregunta: “¿qué
queremos llegar a ser?”. Un ejemplo sencillo de una declaración de visión es: “Ser la
marca líder de autos en el mundo”.
• La misión indica el objeto, propósito o razón de ser una empresa. La misión
responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”. Un ejemplo sencillo de una
declaración de misión es: “Deleitar a nuestros clientes”.

6. DECLARACIÓN DE VISIÓN, MISIÓN Y
VALORES
Los Valores son cualidades, principios o creencias que posee una empresa.
Algunos ejemplos de valores que las empresas suelen declarar como propios
son: innovación, honestidad, desarrollo de los trabajadores, responsabilidad
social, y trabajo en equipo

7. ETAPAS DE LA PLANECION
ESTRATEGICA

8. MATRIZ DOFA
• La matriz DOFA (también conocida como matriz FODA o análisis SWOT
en inglés), es una herramienta utilizada para la formulación y evaluación de
estrategia. Generalmente es utilizada para empresas, pero igualmente puede
aplicarse a personas, países, etc
• Su nombre proviene de las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas.

9. MATRIZ DOFA
• Fortalezas y debilidades son factores internos a la empresa, que crean o
destruyen valor. Incluyen los recursos, activos, habilidades, etc.
• Oportunidades y amenazas son factores externos, y como tales están fuera
del control de la empresa. Se incluyen en estos la competencia, la demografía,
economía, política, factores sociales, legales o culturales.

10. CULTURA ORGANIZACIONAL
• Modelo de presunciones básicas (conjunto de creencias, valores, costumbres,
prácticas, normas,etc) que hayan ejercido la suficiente influencia como para
ser consideradas válidas y, en consecuencia, ser enseñadas a los nuevos
miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir; reflejado en el
comportamiento empresarial.

11. CARACTERISTICAS
• Innovación y asunción de riesgos. El grado hasta el cual se alienta a los empleados a
ser innovadores y asumir riesgos.
• Atención al detalle. El grado hasta donde se espera que los empleados demuestren
precisión, análisis y atención al detalle.
• Orientación a los resultados. El grado hasta donde la administración se enfoca en
los resultados o consecuencias, más que en las técnicas y procesos utilizados para
alcanzarlos.
• Orientación hacia las personas . El grado hasta donde las decisiones administrativas
toman en cuenta el efecto de los resultados sobre las personas dentro de la
organización.

12. CARACTERISTICAS
• Orientación al equipo . El grado hasta donde las actividades del trabajo están
organizadas en torno a equipos, en lugar de hacerlo alrededor de los individuos.
• Energía. El grado hasta donde la gente es enérgica y competitiva, en lugar de
calmada.
• Estabilidad. El grado hasta donde las actividades organizacionales prefieren el
mantenimiento del statu quo en lugar de insistir en el crecimiento.
• Cada una de estas características existe en un continuum de bajo a alto. De modo
que la evaluación de la organización a partir de estas siete características permite
bosquejar un cuadro integrado de la cultura organizacional.

13. FUNCIONES
• Función epistemológica
• Adaptativa
• Legitimadora
• Instrumental
• Reguladora
• Motivadora
• Simbólica

14. NIVELES DE LA CULTURA
CORPORATIVA
• Nivel 1(Producciones): es el más visible e incluirá el espacio físico, capacidad
tecnológica, lenguaje, conducta observada, en los miembros de una
organización, producciones artísticas y en definitiva, todos aquellos
elementos que podemos captar con los sentidos.
• Nivel 2: es el de los valores, es decir, los que la organización y sus miembros
piensan que deben ser, en función de lo cual actúan de una u otra manera.

15. NIVELES DE LA CULTURA
CORPORATIVA
Nivel 3: está formado por una serie de presunciones básicas, invisibles y preconscientes que se
dan por sentadas. Son cuestiones indiscutibles y asimiladas por el personal, piensan que
determinadas cosas son así porque no pueden ser de otro modo. Toda organización trata de
vender su imagen y de transmitir al exterior, para ello, se valen de los siguientes elementos:
• Logotipos: para transmitir sensaciones de dinamismo o estabilidad, usando imágenes,
movimientos, colores, etc.
• Eslogan: mediante el uso del lenguaje la empresa puede decir mucho de sí misma.
• La distribución del espacio en los edificios: su decoración y mobiliaria, pueden transmitir la
ideología de una institución, si es conservadora o no, moderna, tradicional, etc.

16. FACTORES QUE LA DISTINGUEN
• Factores externos
• Fundadores:
• Valores
• Creencias
• Tabúes
• Elementos cognitivos
• Normas
• Usos
• La costumbre