El documento introduce los conceptos de planificación estratégica, estrategia, táctica, objetivos y visión. Explica que la planificación estratégica es un proceso formal que produce resultados articulados mediante decisiones integradas. También analiza por qué fallan los planes estratégicos y los aspectos clave para que tengan éxito, como enfocarse en los procesos, la métrica y las cuatro perspectivas financiera, interna, innovación y cliente. Además, describe los componentes de la misión y visión de una organización y las

1. Introducción a la PlanificaciónIntroducción a la Planificación
EstratégicaEstratégica
modulo: Estrategiamodulo: Estrategia
Bibliotecología
Gestión Unidades de Información
Mauricio Veliz F.

2. Definición de EstrategiaDefinición de Estrategia
“Patrón o plan que integra las principales
metas y políticas de una organización”
“establece la secuencia coherente de las
acciones a realizar”.
Ayuda a poner orden.
Lograr una situación viable y original, así
como anticipar los posibles cambios en el
entorno y las acciones imprevistas.( Brian Q,
James)

3. Definición TácticaDefinición Táctica
Pueden surgir en cualquier momento o nivel
en el desarrollo de la organización.
Son los realineamiento de corta duración,
son ajustables y asumen la acción y la
interacción que las fuerzas contrarias usan
para lograr metas especificas. (Brian Q,
James)

4. “La Estrategia puede considerarse a priori,
como guía para la acción o como los
resultados a posteriori, de un
comportamiento decisorio real”.
“Son las distintas operaciones que se ejecutan
concretamente para llevar a cabo los pasos
que darán el éxito a la organización”.

5. Introducción aIntroducción a
Planificación EstratégicaPlanificación Estratégica
Ackoff, 1970
Proceso que se dirige hacia la producción de uno o
más estados deseados, situados en el futuro, que no
es probable que ocurran si no se hace algo al
respecto.
Bryson, 1988
Es un procedimiento formalizado que tiene por
objetivo producir un resultado articulado bajo la
forma de un sistema integrado de decisiones

6. Para tener en cuentaPara tener en cuenta
antes del ejercicio de laantes del ejercicio de la
P.E.P.E.
1. Revisión de la misión institucional.
2. Análisis del entorno (cambios y tendencias).
3. Identificación de las oportunidades y las
amenazas.
4. Identificación de las capacidades, fortalezas y
debilidades.
5. Definición de los objetivos, estrategias, metas
y proyectos.
(Fuente: Plan estratégico 2011-2015 Museo Nacional de Historia Natural,
Dibam)

7. ¿Por qué fallan los planes¿Por qué fallan los planes
estratégicos?estratégicos?
1. Falta de alienación estratégica en los
distintos niveles corporativos.
2. Asignación inadecuada de recursos.
3. Insuficiencias métricas operacionales.
“no se puede gerenciar aquello que no se mide…”
(Deming, 1987)

8. Para que una buena planificaciónPara que una buena planificación
estratégica brinde resultadosestratégica brinde resultados
efectivos se deben tener en cuentaefectivos se deben tener en cuenta
algunos aspectos…algunos aspectos…
Aspectos Claves
* Los procesos:
Dar importancia a los procesos -> Productos
y Servicios buenos -> Clientes satisfechos.
* La métrica:
Medir efectivamente el control durante el
proceso ->Saber el nivel de satisfacción de
los usuarios y/o clientes.

9. Cuatro perspectivasCuatro perspectivas
- La financiera.
- La interna de la empresa.
- La innovación y el aprendizaje.
- El cliente.
Kaplan y Norton,2005

10. Es propio de la planificación estratégicas
analizar el momento presente de la
organización y de su entorno,
frecuentemente usamos técnicas propias.

11. Durante el proceso deDurante el proceso de
P.E existen divisiones…P.E existen divisiones…
- Jerárquica: Toma de decisiones.
- Organizativa: divisiones en el trabajo.
- Asociado al mediano y largo plazo.
- Es táctico por lo que es cíclico.
- Puede ser una herramienta de control:
- Fiscalizador (control de las personas).
- Facilitador de aprendizaje (control de las acciones).

12. Mundit, 1999Mundit, 1999
“Conjunto de acciones más o menos
participativas…”
“Produce un resultado articulado y
relacionado en términos cualitativos…”
“Sistema integrado de decisiones, la
organización consigue lo que pretende a
través del ejercicio…”

13. VisiónVisión
• La declaración debe reunir las aspiraciones
de lo que una organización quiere llegar a
ser en el futuro.
• Debe estar descrito en presente.
• debe servir de motivación a la organización
para seguir adelante.

14. Corrall, 1994Corrall, 1994
• ¿Qué hace la organización?
• ¿Cuál es el propósito de la organización?
• ¿Qué hace?(descripción del producto o
servicio).
• ¿Para quienes? (identificación de los usuarios).
• ¿Cuál es el efecto que se espera lograr?

15. Paredes, 1996Paredes, 1996
Propone que la visión debe ser:
-Ser amplia y detallada.
-Positiva y alentadora.
-Realista.
-Proyectar sueños y esperanzas.
-Incorporar valores e intereses comunes.
-Debe ser difundida interna y externamente.

16. MisiónMisión
“Es necesario dejar en claro cual es la naturaleza del que hacer…”“Es necesario dejar en claro cual es la naturaleza del que hacer…”
• Amplitud del alcance de la misión.
• Generar objetivos y estrategias factibles
que se adecuen a los cambios del entorno.
• Estar sujetas a continuas mejoras.

17. Contreras, 2000Contreras, 2000
Los componentes
• Los usuarios
• Productos/ Servicios
• La competencia
• La tecnología
Paredes, 1996
• Preocupación por la imagen publica a la que
aspira la organización.

18. Corrall, 1994Corrall, 1994
• ¿Por qué existe la biblioteca?
• ¿Cuál es su negocio?
• ¿Quiénes son sus usuarios?
• ¿Qué necesidades deben satisfacer?

19. ObjetivosObjetivos
• Simon, 1964: “son valores que rigen la
organización…”
• Quinn, 1993: “Afectan la dirección general
y la viabilidad en la organización…”

20. Paredes, 1996Paredes, 1996
• Factible de lograrse.
• Estimulantes, conocidos, entendidos y
aceptados por todos.
• Flexibles, generados a través de procesos
participativos.
• Obligatorios, relacionados con la misión y la
visión establecidas.
• Redactados con verbos en infinitivo que den
una sensación de logro.

21. Los objetivos debenLos objetivos deben
de acordar que…de acordar que…
• Gestión: Administrar la biblioteca con énfasis
en la comunicación en todos los niveles.
• Recursos Humanos: Ambiente de trabajo Ad-
hoc, motivante.
• Permitir el desarrollo de capacidades personales e
intrapersonales.
• Servicios: Identificar, anticipar y proporcionar,
promocionar nuevos servicios para los
usuarios y difundirlos.

22. • Usuarios: Capacitar a los usuarios internos
y externos en la búsqueda y recuperación
de la información.
• Cooperación: Dentro y fuera de la
organización, formando alianzas y
consorcios.
• Ambientación e infraestructura: Para nivel
optimo de estudios, aprehensión de
conocimientos y un adecuado trabajo
interno del personal.

23. Deben ser…Deben ser…
• Realistas, en el sentido de que se cuente con
los recursos y capacidades.
• Concretables en un periodo de tiempo
razonable y a los efectos que se deseen lograr.
• Tener un cronograma.
• Estar definidos de manera clara y precisa
• Generar compromisos en los distintos niveles.
• Ser flexibles y adaptables a los cambios.
• Generar resultados medibles.

24. Muchas gracias por su atención