El documento habla sobre el facultamiento y la delegación. Explica que el facultamiento implica dar libertad a las personas para que tengan éxito en lugar de obligarlas a hacer lo que otros quieren. También describe los beneficios del facultamiento como aumentar la satisfacción, responsabilidad y creatividad de los empleados. Finalmente, detalla nueve pasos para desarrollar el facultamiento como articular una visión clara, ofrecer experiencias de éxito, brindar apoyo, conectar resultados y crear confianza.

1. Tema 3
Facultamiento
(Empowermen
t) y Delegación

2. ¿QUE ES?
El facultamiento es un conjunto de
suposiciones que son opuestas a
las que normalmente hacen los
directivos. Facultamiento significa
dar libertad a las personas para
realizar con éxito lo que ellas
desean, en vez de obligarlas a
hacer lo que uno quiere. Es una
estrategia que implica “atraer”; y
enfoca en las formas de cómo los
directivos podrían diseñar una
situación laboral que vigorice y
brinde motivación intrínseca a los
empleados y respuestas

3. ¿A QUE SE LE
DENOMINA
FACULTAMIENTO?
▪ El facultamiento, se denomina así al
proceso de delegar autoridad a los
empleados para que tomen decisiones
tendientes a lograr la satisfacción de los
clientes que atiendes o a la obtención de
los objetivos establecidos, sin necesidad de
recurrir a consulta con niveles superiores.
Es un proceso por medio del cual se puede
maximizar la utilización de las diversas
capacidades, destrezas, habilidades y
competencias, de los recursos humanos
creando un mejor ambiente de trabajo para
sus integrantes.

4. OBJETIVO
▪ El objetivo principal es
fomentar la participación
activa de los individuos
para construir de una
forma activa y conjunta
una organización, en la
que los individuos sean
conscientes, se sientan
competentes y sean
realmente los
constructores activos de
su presente y futuro.”

5. Beneficios
▪ El aumento de la satisfacción y la
confianza de las personas que
integran la organización.
▪ El aumento de la responsabilidad,
autoridad y compromiso en la
satisfacción del cliente.
▪ El aumento de la creatividad y la
disminución de la resistencia al
cambio.
▪ Se comparte por parte de los
miembros de la organización el
Liderazgo.
▪ El aumento en la confianza en las
comunicaciones y las relaciones.
▪ El aumento del entusiasmo y una
actitud positiva.
▪ Existe una mayor rapidez en los
proceso con lo cual la toma de
decisiones es más eficiente.

6. Un facultamiento hábil implica
crear sensaciones de:

7. Autoeficacia
Poseer la capacidad y la competencia para
desempeñar una actividad con éxito.
a) La creencia de que tienen la capacidad de
desempeñar una actividad.
b) La creencia de que son capaces de hacer el
esfuerzo necesario.
c) La creencia de que ningún obstáculo externo les
impedirá que completen la actividad.

8. Autodeterminación
Sentimiento de tener una opción,
experimentar un sentido de elección al iniciar
y regular los propios actos.
• Libertad
• Responsabilidad
• Dueños de sus actividades

9. Consecuencia
personal
Se refiere a la percepción de un efecto.
La consecuencia personal es la “creencia que
tienen un individuo, en un momento dado,
respecto a su capacidad para realizar un
cambio en la dirección deseada”.

10. Significado
Se refiere a la percepción de valor.
Valoran el propósito o las metas de la
actividad en la que participan. Sus propios
ideales y estándares son congruentes con
lo que hacen.

11. Confianza
Los individuos confiados son más aptos
para remplazar la superficialidad y las
apariencias por intimidad y acciones
directas

12. ¿Cómo desarrollar el
facultamiento?

13. 1. Articular
una visión y
metas claras
Visión claramente articulada de
hacia dónde se dirige la organización
y como pueden ellos contribuir a
encaminarla hacia ahí.

14. 2. Fomentar
experiencias
de dominio
personal
Ofrecer a los individuos
oportunidades de realizar con éxito
actividades cada vez más difíciles

15. 3. Modelar
Demostrar el comportamiento correcto que
las personas deberán realizar. Facultar a
las personas implica mostrar ejemplos de
éxitos pasados.

16. 4. Brindar
apoyo
Para que las personas se sientan facultadas,
los directivos deberían elogiarlas, alentarlas,
expresarles su aprobación, respaldarlas y
brindarles seguridad

17. 5. Activación
emocional
Remplazar las emociones negativas como
temor, ansiedad o malhumor, con
emociones positivas como entusiasmo,
pasión o anticipación.

18. 6.Dar la
información
necesaria
▪ . Es la herramienta más importante
de poder más importante para dirigir
una organización. La información
puede utilizarse para que una
persona se vuelva indispensable e
influyente en esa organización.

19. 7.Ofrecer los
recursos
necesarios
▪ Los directivos facultan al personal al
brindarles los recursos necesarios,
así garantizan que los empleados
reciban una capacitación continua y
adecuada y que tengan experiencias
de desarrollo.

20. 8.Hacer una
conexión con
los resultados ▪ Los empleados experimentan mayor
facultamiento cuando pueden ver los
resultados de su trabajo. Identidad
de la actividad: oportunidad de
cumplir con una actividad completa.

21. 9.Crear
confianza ▪ Cuando existe la confianza los
individuos son más libres de
experimentar, aprender y contribuir
sin temor a las consecuencias.