1. DEFINICION DE EMPOWERMENT
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es
el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que son responsables de su propio
trabajo.
Empowerment: Significa que los empleados, administradores y
equipo de todos los niveles de la organización tienen el poder para
tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus
superiores.

2. DEFINICION DE EMPOWERMENT
La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hallan
directamente relacionado con una tarea son los más indicados para
tomar una decisión al respecto, entendiendo que posee las actitudes
requeridas para ellas.
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados
de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los
estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus
áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte
de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un
sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los
administradores están dispuestos a renunciar a parte de su
autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder
para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica
aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.

3. DEFINICION DE EMPOWERMENT
La delegación es un concepto que surge a partir de la necesidad del
gerente de desplazar tareas rutinarias y urgentes para dedicar más
tiempo a tareas importantes. Este concepto de la delegación ha
evolucionado desde el detectar personas que al gerente le parezcan
extraordinarias o competentes (facultando así solo a una minoría),
hasta el Empowerment, en el que cada empleado puede y debe
asumir sus propios comportamientos, decidir y sentirse responsable
de los resultados.
El empowerment, significa dar poder a la gente para
decidir y actuar con responsabilidad y compromiso.

4. DEFINICION DE EMPOWERMENT
En los momentos actuales constituye una herramienta gerencial
fundamental para romper los viejos modelos mentales de liderazgo
metacéntrico y autoritario que está orientado a dirigir y controlar a
la gente. Su objetivo es transmitir una nueva cultura inspirada en
transmitir valores y conductas para realizar con libertad, iniciativa
y autonomía los roles en el trabajo, en la que pongan en juego su
ingenio, iniciativa y creatividad.
El empowerment implica una nueva filosofía de trabajo en donde las
estructuras piramidales se derrumben para dar paso a una
organización más plana en donde la confianza es uno de los pilares
fundamentales, el empowerment no constituye una simple
delegación de tareas y responsabilidades, si no guiar a la gente a
convertirse en “gerentes” de su puesto.

5. DEFINICION DE EMPOWERMENT
Entendiendo la filosofía del empowerment, el gerente comprenderá:
que la responsabilidad en el trabajo es de todos los integrantes de la
organización, los sentimientos de la gente requieren especial
atención, el reconocimiento constituye una fuente vital,
descentralizar el poder y autoridad es necesario, fomentar el
compromiso, crear un clima de innovación, libertad de ideas y
emociones, desterrar el clima rígido perseguidor que en algunas
ocasiones puede convertirse en una “cacería de brujas” injustificado
fomentando el temor, no es válida la imposición de ideas,
deponiendo el poder por el logro de objetivos.

6. DEFINICION DE EMPOWERMENT
Cuando el gerente aplica el empowerment puede disponer de mayor
tiempo para otras tareas de dirección tales como evaluar y afinar
misión de la empresa, la visión para el negocio, evaluar a la
competencia (benchmarking), estar atento a los cambios del entorno
para responder rápidamente a las nuevas necesidades y expectativas
de los clientes.
Características de las Empresas que han experimentado el
Empowerment:
El puesto le pertenece a cada persona.
La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro
departamento.
Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos.
La gente sabe donde esta parada en cada momento.
La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.
El puesto es parte de lo que la persona es.
La persona tiene el control sobre su trabajo.

7. DEFINICION DE EMPOWERMENT
Resultados Positivos del Empowerment en las Personas:
Su trabajo es significativo
Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones.
Su rendimiento puede medirse.
Su trabajo significa un reto y no una carga.
Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.
Participación en la toma de decisiones.
Se escucha lo que dice.
Saben participar en equipo.
Se reconocen sus contribuciones.
Desarrollan sus conocimientos y habilidades.
Tienen verdadero apoyo.

8. DEFINICION DE EMPOWERMENT
BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
La gente se siente responsable de su trabajo.
Ponen toda su energía a funcionar para producir resultados de
óptima calidad.
Son capaces de tomar decisiones responsables.
Resuelven problemas de manera proactiva y con la ayuda de sus
líderes.
Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios.

9. ¿COMO FACULTAR A LOS EMPLEADOS?
Es la pregunta que hace Ken Blanchard en su libro “Empowerment”
y la respuesta que da es que la gente no necesita que le den poder,
puesto que ya lo tienen por sus conocimientos y su motivación.
Facultar es liberar ese poder que ellos poseen. Es claro que el
proceso de adopción de una mentalidad así es lento y debe hacerse
en forma gradual, porque este es un viaje en el cual todos en la
organización toman parte. Como resulta evidente, el papel del
gerente cambia a medida que los empleados son facultados, a la vez
que estos desarrollan su potencial.
Los preceptos básicos planteados son tres. El primero, compartir
información con el objetivo de que las personas entiendan el negocio
y la situación en que este se encuentra. Entregar todo tipo de
información: financiera, evaluaciones de rendimiento, estudios de
mercado, planeación estratégica etc. y enseñarla a interpretar les da
a los empleados un elevado sentimiento de confianza, al tiempo que
crea en ellos compromiso y responsabilidad por sus acciones.

10. ¿COMO FACULTAR A LOS EMPLEADOS?
El segundo, crear autonomía por medio de fronteras, sobre todo en
las primeras etapas del viaje, para canalizar la energía de las
personas, tales fronteras son los objetivos de la empresa, los valores
de esta, las metas, el papel de cada persona, la estructura
organizacional y de sistemas, la misión y la visión.
El tercero, reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos, lo
cual le asigna al gerente la tarea de enseñarle al empleado a dirigir
su propio trabajo y a desarrollar las destrezas necesarias para
trabajar en equipo, además de fomentar el desarrollo de las
fortalezas de cada individuo en el rol que más se le ajuste. Esto le
dejará mas tiempo (el eterno problema) al gerente para dedicarse a
la planeación estratégica, al trabajo con clientes, la creación de
nuevos equipos y procedimientos, programas de entrenamiento y
proyectos especiales atrasados, entre otros.

11. ¿COMO FACULTAR A LOS EMPLEADOS?
LAS TRES CLAVES PARA FACULTAR A LOS EMPLEADOS
1ra. Clave.
Compartir información con todos: La información obliga a las
personas a ser responsables.
2da. Clave.
Crear autonomía por medio de fronteras: Se conoce el propósito del
negocio. Sus metas, la imagen.
3ra. Clave
Reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos: Se agilizan los
procesos, las decisiones.